Buenos días, me dirijo a ustedes porque el pasado viernes día 5 de diciembre estaba esperando a que se me entregara un paquete con número de envío 323002504209361 procedente de ROSA CREMA.
Al no recibir el paquete y realizar el seguimiento al final del día veo que aparece como entregado a las 19.18h lo cual no es cierto. No aparecen datos de quién ha recibido dicho paquete y en mi domicilio no había nadie a esa hora. Hice una reclamación en el momento y continúo a la espera de que me informen de donde está mi paquete pero solo recibo email cada día para comunicarme que están realizando tareas de búsqueda y ningún otro tipo de información.
He intentado ponerme en contacto telefónicamente y al introducir el número de envío me dicen que ya está abierta la incidencia y no me atiende ninguna persona. He intentado poner una reclamación telefónicamente en el número 910760363 y la señorita que me atiende me remite al número 807456057 que tiene coste la llamada.
Ruego me informen a la mayor brevedad posible de donde está mi paquete.
