Últimas reclamaciones

Realicé una compra de una Esim por un valor de 33,16€ para un viaje a Marruecos, nada mas probarla allí no había servicio por lo que me vi obligada a usar los datos de mi operadora de telefonía, lo que me supuso un coste de 50€ + IVA. He reclamado a Holafly y me ofrecen tan sólo un reembolso de 6,63€. Solicito una compensación acorde con el gasto extra que tuve que hacer. Gracias

Buenos días, en febrero del 2024 realicé un cambio de domicilio y por lo tanto solicité un cambio de domicilio del servicio de la fibra. Llevo desde esa fecha en esta nueva dirección y han venido varios técnicos a instalarnos la fibra sin éxito ya que todos me comunican que no se puede instalar por un problema de instalación de vodafone. Mientras tanto, estoy pagando otra fibra de otra compañía que si ha realizado la instalación en el edificio. Solicito la devolución de todos los gastos cobrados del servicio no disfrutado y la liberación de la línea para poder realizar una portabilidad sin costes de penalización.

BUENOS DIAS, SOLICITO DEN DE BAJA INMEDIATAMENTE el contrato que tengo con más movil y me devuelvan todo mi dinero porque me han engañado de alguna manera, mis datos no sé quien los está utilizando. me escribe gente diciendo que les he llamado y no les he llamado porque no les conozco. Esto no ha cesado hace meses, y ya vale porque siguen modificando ademas las facturas y repito que yo no he hecho esas llamadas. Además tengo una empresa en la que somos distribuidores de masmovil y van a tener también reclamación porque a muchos clientes les está pasando. Solicito que den de baja mis datos con esta compañía pues están utilizando mis datos personales para no se que fines.

Mi experiencia ha sido completamente frustrante: desorganización total, cero profesionalismo y una atención al cliente inexistente. Es casi imposible contactar con alguien real, y cuando lo logras, no ofrecen soluciones útiles. Su sistema falla constantemente y su logística es tan ineficiente que resulta incomprensible cómo siguen funcionando como empresa de mensajería. Parece una estaf disfrazada de servicio. No entiendo cómo las empresas siguen confiando en ellos para enviar sus pedidos. No los recomiendo bajo ningún concepto.

Esta empresa tiene un paquete a mi nombre. Hace más de una semana que deberia haberme llegado. No me contestan por ningún medio de comunicación y por Instagram he visto una cuenta (no sé si oficial de la empresa) donde mucha gente se queja de ese mismo problema. Mi número de seguimiento es PKG00620250928024675758. Muchas gracias

Me dirijo a ustedes para expresar mi más enérgica queja por una situación que llevo intentando resolver desde hace tiempo, sin que hasta la fecha haya recibido una solución satisfactoria. En reiteradas ocasiones he solicitado el cambio de dirección en su sistema, ya que la que figura actualmente no existe. Se trata de una dirección provisional que fue utilizada únicamente durante la fase de construcción del chalet. Si se consulta en Google Maps, dicha dirección no aparece registrada, por lo que es imposible realizar entregas allí correctamente. Recientemente contraté con ustedes una tablet, la cual supuestamente fue entregada el día 14/10. Sin embargo, yo no he recibido nada. El día 15/10 me puse en contacto con su servicio de atención al cliente vía WhatsApp (conversación que conservo), y uno de sus compañeros confirmó que, aunque el sistema indicaba que el paquete había sido entregado, no existía ningún comprobante válido de entrega. En base a esto, se me indicó que se procedería a un nuevo envío, con una fecha maxima de recepción para el viernes 17/10. A día de hoy, me veo obligado a llamar nuevamente y, para mi sorpresa, me informan de que se ha abierto un expediente y que han intentado contactar conmigo (lo cual es falso, ya que no he recibido ningún tipo de notificación). Además, me comunican que ahora se ha validado un justificante de entrega proporcionado por GLS/ICPT en el que consta que el equipo fue entregado en una dirección inexistente, y a una persona con un NIE diferente al mío. Esta situación es completamente irregular. Para agravar aún más la situación, me indican que debo ser yo quien presente una denuncia formal en la guardia civil, a pesar de que: La responsabilidad del error es enteramente de Jazztel o de la empresa de mensajería. El cuartel de la Guardia Civil más cercano se encuentra a 25 km de mi domicilio y solo abre de martes de 12:00 a 14:00 h. Yo trabajo en ese horario, por lo que me resulta extremadamente difícil realizar este trámite. Considero inaceptable que se me exija asumir la carga de un error administrativo o logístico que no he cometido. Me niego a pagar por un dispositivo que no he recibido, y cuya entrega, además, está mal gestionada desde el inicio por ustedes. Solicito: La anulación del cobro del dispositivo. Una investigación interna real sobre el caso, incluyendo la comprobación del NIE al que supuestamente se entregó el equipo. Una solución inmediata que no implique perjuicio para mí como cliente. Todo lo anterior refleja una grave falta de respeto hacia el cliente, y deja entrever una actitud negligente por parte de Jazztel y sus colaboradores. Espero una respuesta urgente y una solución definitiva al respecto. De lo contrario, me veré obligado a acudir a organismos de consumo para presentar una denuncia formal.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que he intentado comunicarme con MasMovil para cambiar mi tipo de contrato, de una liena de contrato a una linea prepago, y no me lo han permitido. Tuve que dar de baja la linea porque no me han permitido cambiar el tipo de contrato, perdiendo asi mi linea de telefono. Esta solicitud de cambio se genera porque la oferta que yo contraté fue de 9,90 por mes y me estan cobrando 14.90 todos los meses. De esta manera estan incumpliendo el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Mi tía realizó un envío certificado desde la oficina de Correos de la Rúa do Restollal, 50 en Santiago de Compostela. El envío figura desde el 9 de Octubre como que ha entrado en la Unidad de Reparto de destino correspondiente al código postal 28045 (Madrid). El paquete no se ha entregado. Al hacer la reclamación puse mis datos personales y no los del envío (mi tía). Correos me contestó diciendo que tenía que modificar esos datos y abrir una incidencia nueva. A partir de ese momento ha sido imposible abrir una nueva incidencia porque el sistema informático no me deja cubrir los campos. En el momento en el que introduzco el número de seguimiento la aplicación entra en bucle, me ofrece la información del estado del envío y llego a caminos sin salida. A través de IG me indican lo mismo y no puedo avanzar la reclamación. No tengo ningún correo electrónico o teléfono al que dirigirme y no me dan ningún tipo de facilidad ni respuesta. Exijo, que la empresa se ponga en contacto conmigo solucionando tanto la reclamación como la entrega del paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de entrega de Maleta Paq24 con número de envío 9420001002502496 NO se ha entregado y lleva más de una semana de retraso. No se han puesto en contacto con nosotros, no responden al teléfono, cambian el estado de la maleta continuamente sin llegar a entregarla nunca y sin saber donde se encuentra. Solicito información URGENTE del estado de la maleta y situación actual del problema, al igual que contacten con nosotros. Se han pasado por los siguientes estados: * Vie, 17/10/2025 12:29 JEREZ DE LA FRONTERA EN DESTINO. * Mié, 15/10/2025 19:51 JEREZ DE LA FRONTERA NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista * Mié, 15/10/2025 19:51 JEREZ DE LA FRONTERA ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista * Mar, 14/10/2025 09:40 JEREZ DE LA FRONTERA EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. * Mar, 14/10/2025 09:33 JEREZ DE LA FRONTERA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. * Lun, 13/10/2025 17:43 LA CORUÑA EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL – GLOVO APP A la atención de: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación por incumplimiento de servicio y negativa de reembolso total – Glovo Nombre completo: Manuel Sorroche De Jorge DNI: 77151400Q Dirección: Calle camino de los sastres, 3, 5º-1. CP: 14004 Localidad: Córdoba, España Teléfono: 640 380 737 Correo electrónico: laboratorioimagenmanuel@gmail.com Fecha de reclamación: 19 de octubre de 2025 Empresa reclamada: GlovoApp23, S.L. CIF: B66362906 Domicilio social: Carrer de Pallars, 85-91, 08018 Barcelona EXPONGO El día 18 de octubre de 2025, realicé un pedido a través de la aplicación Glovo, correspondiente a un establecimiento KFC del Centro Comercial El Arcángel (Córdoba), por un importe total de 21,82 €, cantidad que fue cobrada inmediatamente de mi cuenta bancaria. El pedido nunca llegó a su destino. Durante el reparto, al ver que el pedido tardaba, contacté con el repartidor mediante el chat de la aplicación para ofrecerle indicaciones adicionales (pese a que la dirección indicada era correcta). Sin embargo, el repartidor finalizó el chat abruptamente, marcó el pedido como entregado y se marchó con el pedido, sin haberlo entregado en ningún momento. Ante esta situación, procedí a reclamar por la vía oficial dentro de la app de Glovo. Un agente de soporte me ofreció la devolución del importe y un crédito adicional de 3,50 € para usar en la plataforma. Acepté esta solución entendiendo que se me reembolsaría el dinero en mi cuenta bancaria y, además, recibiría el crédito compensatorio dentro de Glovo. Sin embargo, posteriormente el agente me informó de que la devolución se había hecho en forma de crédito dentro de la app, algo que no autoricé ni acepté conscientemente, y que no se corresponde con lo que pagué, ya que el saldo acreditado asciende únicamente a 20,50 €, es decir, una cantidad inferior al importe abonado. Además, al intentar continuar la reclamación, la empresa ha dejado de responder a mis mensajes, cerrando el caso unilateralmente y dejando mi reclamación sin resolver. SOLICITO El reembolso completo de los 21,82 € en la misma cuenta bancaria desde la que se realizó el pago. Una investigación interna sobre el comportamiento del repartidor que marcó el pedido como entregado sin hacerlo. La corrección inmediata del error en la compensación ofrecida, la cual fue incompleta e impuesta unilateralmente. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Justificante bancario del cargo de 21,82 € a nombre de Glovo. Dos Capturas de pantalla del pedido en la app (donde figura como “reembolsado 25.32, pero a la hora de hacer el pedido, solo descuenta 20.49”). Comunicación con el servicio de atención al cliente de Glovo. Atentamente, Manuel Sorroche De Jorge DNI: 77151400Q Córdoba, 19 de octubre de 2025 📧 laboratorioimagenmanuel@gmail.com 📞 640 380 737