Buenos días,
Hace dos semanas que no tengo internet en casa debido a problemas con el router, llamé al servicio de atención al cliente y un teleoperador muy amable hizo sus comprobaciones y determinó que había un problema con el cable de alimentación, entonces procedió a enviarme uno nuevo con más potencia, todo perfecto de momento.
Pasan 3 días y recibo un mensaje en el teléfono que el paquete con el cable ha sido entregado, algo totalmente falso y encima... ¿A quién se supone que lo han entregado? ¿No piden ni DNI ni piden datos al respecto de a quien se lo han dejado?
Llamo de nuevo… el teleoperador dice que sí que lo he recibido y que si tengo cualquier problema que envíe un correo de reclamación a: entrega.pedidos@yoigo.com ya que ellos no pueden hacer nada y que una vez enviado podrían proceder a solucionarlo. Entonces envío el correo, concretamente el día 05/12/25 y hasta día de hoy 09/12/25 no he obtenido ni respuesta ni solución al respecto…
Vuelvo a llamar esta mañana… hablo con una teleoperadora, se lo explico todo y me pasa con un compañero de averías, me dice que el cable se entregó tal día, a tal hora (algo totalmente falso) y que no tiene datos de a quien se le entrego… le pido que me envíen otro y dice que no puede ya que aún no han pasado 30 días desde que se hizo esta reclamación y sigue haciendo varias comprobaciones, a medio hacer se cuelga la llamada (¿Que raro verdad?
Vuelvo a llamar de nuevo… otro teleoperador, se lo explico TODO de nuevo y lo que me ha pasado, me vuelve a pasar con OTRO técnico de averías, otra vez la misma historia... hace sus comprobaciones y a medio hacer otra vez se finaliza la llamada (Muy raro también)…
Vuelvo a llamar... y no hay manera de hablar con nadie… me sale la voz automática que está haciendo sus comprobaciones y que tengo que estar en casa, sino que llame en otro momento…
Vaya servicio más nefasto que me dan y que rápido cuelgan la llamada cuando no les interesa o ven que es un problema más grave… que panda de ineptos…
