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Presento la presente reclamación contra Correos Express por el incumplimiento del servicio urgente Paq 24 contratado, así como por la deficiente atención al cliente recibida. HECHOS El día 13 de julio de 2026 contraté un servicio Paq 24 para el envío de un paquete desde Zaragoza con destino a Granada capital, abonando el importe correspondiente a un servicio de entrega urgente. La recogida quedó programada para el día 14 de julio de 2026, en la franja horaria de 08:30 a 12:00. Sin embargo, ningún mensajero acudió a recoger el paquete durante el horario establecido, sin previo aviso ni comunicación alguna por parte de Correos Express. Una vez transcurrida la franja de recogida, aproximadamente a las 14:00 horas, comencé a realizar numerosas llamadas a los distintos teléfonos de atención al cliente de Correos Express con el fin de conocer qué había ocurrido y buscar una solución que permitiera que el envío pudiera salir ese mismo día. Ninguna de dichas llamadas fue atendida, resultando imposible contactar con la empresa. Finalmente, el paquete fue recogido el día 15 de julio de 2026 a las 10:20 horas, es decir, un día después de la fecha inicialmente acordada para la recogida. Tras la recogida, presenté una reclamación por correo electrónico. La única respuesta recibida fue la solicitud del número de recogida, dato que facilité de inmediato. Desde ese momento no recibí ninguna otra contestación ni explicación por parte de la empresa. El paquete no fue entregado en su destino hasta el día 18 de julio de 2026, incumpliéndose claramente el servicio urgente Paq 24 contratado. La contratación de este servicio respondía a la necesidad de que el paquete llegara a su destino en un plazo máximo de 24 horas. El retraso sufrido frustró la finalidad del envío y me ocasionó perjuicios económicos. A pesar de haber intentado resolver la incidencia directamente con la empresa y de haber concedido un plazo razonable para obtener una respuesta, Correos Express no ha ofrecido ninguna solución ni ha atendido adecuadamente mi reclamación. SOLICITO El reembolso íntegro del importe abonado por el servicio Paq 24, al no haberse prestado conforme a las condiciones contratadas. Que Correos Express facilite una explicación por escrito sobre el incumplimiento de la recogida y del plazo de entrega. Que se tengan en consideración las deficiencias en la atención al cliente, al haber resultado imposible contactar telefónicamente con la empresa y no haber obtenido respuesta efectiva a la reclamación presentada. Que, en caso de no alcanzarse una solución amistosa, se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. Como documentación acreditativa acompaño el justificante de contratación del servicio, la información de seguimiento del envío, la reclamación remitida a Correos Express y cualquier otra prueba que acredita los hechos expuestos.

Presento la presente reclamación contra Correos Express por el incumplimiento del servicio urgente Paq 24 contratado, así como por la deficiente atención al cliente recibida. HECHOS El día 13 de julio de 2026 contraté un servicio Paq 24 para el envío de un paquete desde Zaragoza con destino a Granada capital, abonando el importe correspondiente a un servicio de entrega urgente. La recogida quedó programada para el día 14 de julio de 2026, en la franja horaria de 08:30 a 12:00. Sin embargo, ningún mensajero acudió a recoger el paquete durante el horario establecido, sin previo aviso ni comunicación alguna por parte de Correos Express. Una vez transcurrida la franja de recogida, aproximadamente a las 14:00 horas, comencé a realizar numerosas llamadas a los distintos teléfonos de atención al cliente de Correos Express con el fin de conocer qué había ocurrido y buscar una solución que permitiera que el envío pudiera salir ese mismo día. Ninguna de dichas llamadas fue atendida, resultando imposible contactar con la empresa. Finalmente, el paquete fue recogido el día 15 de julio de 2026 a las 10:20 horas, es decir, un día después de la fecha inicialmente acordada para la recogida. Tras la recogida, presenté una reclamación por correo electrónico. La única respuesta recibida fue la solicitud del número de recogida, dato que facilité de inmediato. Desde ese momento no recibí ninguna otra contestación ni explicación por parte de la empresa. El paquete no fue entregado en su destino hasta el día 18 de julio de 2026, incumpliéndose claramente el servicio urgente Paq 24 contratado. La contratación de este servicio respondía a la necesidad de que el paquete llegara a su destino en un plazo máximo de 24 horas. El retraso sufrido frustró la finalidad del envío y me ocasionó perjuicios económicos. A pesar de haber intentado resolver la incidencia directamente con la empresa y de haber concedido un plazo razonable para obtener una respuesta, Correos Express no ha ofrecido ninguna solución ni ha atendido adecuadamente mi reclamación. SOLICITO El reembolso íntegro del importe abonado por el servicio Paq 24, al no haberse prestado conforme a las condiciones contratadas. Que Correos Express facilite una explicación por escrito sobre el incumplimiento de la recogida y del plazo de entrega. Que se tengan en consideración las deficiencias en la atención al cliente, al haber resultado imposible contactar telefónicamente con la empresa y no haber obtenido respuesta efectiva a la reclamación presentada. Que, en caso de no alcanzarse una solución amistosa, se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. Como documentación acreditativa acompaño el justificante de contratación del servicio, la información de seguimiento del envío, la reclamación remitida a Correos Express y cualquier otra prueba que acredita los hechos expuestos.

Me entregaron un pedido de SHEIN y para verificar mi identidad hicieron una foto de mi DNI,

Si pudiera poner cero estrellas, lo haría. La gestión de entregas de DHL es un auténtico despropósito y una falta de respeto absoluta al cliente. En lo que va de mes me han falseado el estado del pedido ya en dos ocasiones, marcando "ausente" cuando es sencillamente IMPOSIBLE. Trabajo desde casa a jornada completa y no pongo un pie en la calle antes de las 20:00. Había gente en el domicilio en todo momento, nadie ha llamado al timbre ni se ha molestado en llamar por teléfono. Es una burda excusa que utilizan sus repartidores para sacudirse el trabajo del día cuando no llegan a tiempo a la ruta. Juegan con el tiempo y la buena fe de los usuarios. Te obligan a estar todo el día pendiente, reorganizando tu agenda para cumplir con su ventana horaria, para que al final MIENTAN descaradamente en el sistema y no entreguen el día al que se comprometen. Una empresa de transportes de este tamaño no puede basar su servicio en el engaño recurrente. Pésima profesionalidad y una atención al cliente que deja tirado al usuario. Evitaré a toda costa cualquier tienda online que envíe con ellos.

El 13 de abril de 2026 realicé la portabilidad de mis servicios de DIGI a Orange. Desde esa fecha, el router de DIGI quedó desconectado y mi línea pasó a estar operativa y facturada por Orange. Sin embargo, DIGI continuó cargándome recibos después de haberse completado la portabilidad, a pesar de que ya no utilizaba sus servicios y podía acreditar tanto la activación de mi línea con Orange como las facturas emitidas por esta nueva compañía. Tras contactar telefónicamente con DIGI, me indicaron que la portabilidad no había supuesto la baja de todos mis servicios y que debía acudir personalmente a una tienda. El 3 de junio de 2026 me personé en una oficina de DIGI, donde tramitaron finalmente la baja. No obstante, me informaron de que debía abonar las mensualidades anteriores porque, según ellos, no había solicitado expresamente la cancelación del servicio. Manifesté mi desacuerdo, ya que considero injustificado que se me cobre por un servicio que no disfruté y que, de hecho, dejó de estar operativo desde el momento de la portabilidad. Además, puedo demostrar que desde el 13 de abril figuraba como cliente de Orange y que ya estaba siendo facturado por esta compañía. Ante la negativa de DIGI a corregir los cargos, procedí a devolver los recibos cobrados indebidamente. Posteriormente, el 12 de junio de 2026 devolví todos los equipos siguiendo sus indicaciones. Dispongo de correos electrónicos que confirman tanto la baja del servicio como la correcta devolución de los equipos. Desde entonces, estoy recibiendo llamadas prácticamente diarias desde distintos números que se identifican como DIGI, reclamándome una supuesta deuda. También recibo de forma constante correos electrónicos en los que se exige el pago de 78 euros, correspondientes, según DIGI, a los meses durante los cuales no solicité expresamente la baja. Considero que esta deuda no me corresponde, pues se refiere a un periodo posterior a la portabilidad durante el cual no utilicé ni tuve operativo el servicio de DIGI. Además, en ningún momento se me facilitó una copia íntegra del contrato, ni durante la contratación ni cuando solicité la baja, por lo que desconozco las condiciones contractuales concretas que DIGI pretende aplicar para justificar estos cargos. También quiero dejar constancia de que, durante el último año como cliente, sufrí numerosos problemas de cobertura y funcionamiento del servicio. Presenté varias reclamaciones, tanto telefónicas como presenciales, sin que DIGI solucionara las incidencias. Esta falta continuada de calidad fue precisamente el motivo por el que decidí realizar la portabilidad a otro operador. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La anulación inmediata de la deuda reclamada de 78 euros y de cualquier cargo generado después del 13 de abril de 2026, fecha en la que se hizo efectiva la portabilidad. 2. Subsidiariamente, si DIGI considera que existe algún importe legítimamente devengado, solicito una factura completa, detallada y desglosada, limitada exclusivamente al consumo o servicio efectivamente prestado hasta la fecha de la portabilidad. 3. La devolución de cualquier cantidad cobrada por servicios no prestados o no disfrutados con posterioridad al 13 de abril de 2026. 4. La confirmación por escrito de la cancelación de cualquier penalización, compromiso de permanencia o importe asociado a la baja. 5. Una copia íntegra del contrato, las condiciones generales y particulares aplicables, así como de las grabaciones o documentos mediante los cuales DIGI considere que acepté dichas condiciones en el momento de la contratación. 6. El cese inmediato de las llamadas y comunicaciones reiteradas de reclamación mientras la existencia y legitimidad de la deuda se encuentren formalmente impugnadas. 7. La confirmación por escrito de que mis datos no serán comunicados a ningún fichero de solvencia patrimonial o morosidad por esta deuda controvertida. En caso de que ya hubieran sido comunicados, solicito su retirada inmediata. 8. Una respuesta formal y motivada por escrito, acompañada de toda la documentación que justifique la cantidad reclamada. En caso de no recibir una solución favorable, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, los organismos de consumo competentes y, en su caso, la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si se produjera una inclusión indebida en algún fichero de morosidad o continuaran las comunicaciones de cobro de forma reiterada. Solicito a DIGI que revise el expediente, anule los cargos indebidos y confirme por escrito el cierre definitivo del contrato sin deuda pendiente.

Buenos días, El viernes 17/07/2026 realicé un pedido a Selecta Vision con nº de pedido 321946 , el lunes 20/07/2026 a las 18h se realizó una actualización en el seguimiento del paquete indicando "El envío no se ha entregado por ausencia o cierre." cuando no solo no hubo ningún intento de entrega, sino ningún intento de comunicación por parte del repartidor ya fuera por teléfono o por correo. Al darme cuenta de esto y estando en casa esperando el paquete porque había recibido el mensaje de que llegaría Lunes, traté de contactar a SEUR de todas las formas posibles, pero me resultó imposible: en el chat solo habla un bot sin posibilidad de hablar con un humano, el correo electrónico que he enviado el 21/07/2026 a día 23/07/2026 sigue sin obtener ninguna respuesta y las redes sociales más de lo mismo. Al ponerme en contacto con Selecta Vision, por si ellos podían ayudarme, me indicaron que habían contactado con SEUR y que se pondría en reparto nuevamente el día 22/07/2026, cosa que no ocurrió pues la actualización hasta ahora sigue siendo del día 21/07/2026. También quisiera añadir que en la actualización del pedido aparece "Tu envío será entregado en el Punto SEUR Pickup seleccionado." cuando a mi en ningún momento se me preguntó para cambiar a un punto Pickup ni cuál elegir. Un paquete que iba a ser entregado el 21/07/2026 puntualmente como indica Selecta Vision en su web, lleva sin actualizarse y sin dar señal durante dos días. Es imposible contactarse con nadie de SEUR generando una indefensión del consumidor...