Estimada Sra. García,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que con fecha 2 de julio de 2026 aceptó de forma electrónica un contrato, a precio especial, en el que se especifica:
Tus compromisos con nosotros Permanencia Por baja anticipada
Coste Instalación (visita técnico) 12 meses Máximo 314€
Duración, renovación y resolución
Si solicitas que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, recuerda que en el caso de desistimiento realizaremos el cobro de un importe proporcional a la parte prestada del servicio y cobraremos los gastos incurridos por la instalación de fibra si ésta ya se ha llevado a cabo.
La instalación de fibra se realizó en el domicilio facilitado por usted el día 3 de julio de 2026.
Al desactivarse la misma antes del plazo escido, de forma automática se generó el cargo por instalación de fibra, reflejado en la factura de juio de 2026, motivo por lo que no corresponde abono.
Adjuntamos contrato y factura para su verificación.
Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 912222123 si llama desde otra red.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
