Si pudiera poner cero estrellas, lo haría. La gestión de entregas de DHL es un auténtico despropósito y una falta de respeto absoluta al cliente.
En lo que va de mes me han falseado el estado del pedido ya en dos ocasiones, marcando "ausente" cuando es sencillamente IMPOSIBLE. Trabajo desde casa a jornada completa y no pongo un pie en la calle antes de las 20:00. Había gente en el domicilio en todo momento, nadie ha llamado al timbre ni se ha molestado en llamar por teléfono. Es una burda excusa que utilizan sus repartidores para sacudirse el trabajo del día cuando no llegan a tiempo a la ruta.
Juegan con el tiempo y la buena fe de los usuarios. Te obligan a estar todo el día pendiente, reorganizando tu agenda para cumplir con su ventana horaria, para que al final MIENTAN descaradamente en el sistema y no entreguen el día al que se comprometen.
Una empresa de transportes de este tamaño no puede basar su servicio en el engaño recurrente. Pésima profesionalidad y una atención al cliente que deja tirado al usuario. Evitaré a toda costa cualquier tienda online que envíe con ellos.
