Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] Llevo un año con ustedes Desde un principio siempre he tenido problemas con ustedes. 1. Tienen un número de cuenta que no existe, tampoco es la sucursal correcta. 2. Por lo tanto, no se como se les devuelve las facturas 3.no los tengo domiciliados 4.todo eso lo hizo la persona que me llamo para irme con esta compañía. 5.dicen que debía una factura de 131 euros ,no se de que mes ya que no he dejado de pagar ni uno solo nunca. 6. En mayo quise pagar la factura correspondiente al mes y la máquina con la que me ponen no solo se cobro esos 131 euros que no me corresponden, se cobro más 142 euros. He pedido muchas veces las grabaciones porque estoy en todo mi derecho y me las niegan , no les interesa solucionar el problema que ustedes mismo han creado a la clienta Por otro lado en base a todo los cortes y reactivaciones que me han echo sin tener porque cuando las facturas han estado pagadas , RECLAMO todo ese dinero que se han quedado todos estos meses . He pagado desde octubre del año pasado que pude cambiar la fecha de facturación que es de 22 al 30 de cada mes Pago todos los 25 llamando por teléfono entra en el ciclo aún. Les aseguro que en mi banco y en la aplicación de mi Vodafone aparece lo mismo Si a ustedes les aparece todo mal ,hablen con el gestor que llevo esto desde un principio. Estoy pagando yo por sus errores y ya me he cansado.

El día 24 de Junio se me entregó el paquete con N° de envío UL850831952BE que venía abierto y sin el contenido, cosa que el repartidor de correos pudo constatar en el momento de la entrega. Dicho repartidor llamó por teléfono a la oficina en ese momento y me dijo que iban a abrir una incidencia al respecto. Dos días después se personó dicho repartidor en mi domicilio y me dió el número de incidencia que habían abierto ellos en correos, Acta : 37705084. Entiendo que la responsabilidad de esta situación es de Correos, o bien por recepcionar un paquete abierto o bien porque alguien desde que Correos recepcionó el paquete hasta que se me entregó abrió el paquete y se quedó con el contenido. Por lo tanto solicito que se me abone el importe del contenido y gastos de envío que pagué yo por ese paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque GLS no me quieren traer mis pedidos a casa. En febrero ya puse una reclamación por lo mismo y aunque no me llamaron, desde la reclamación parecía que se había solucionado porque el trasportista venía. Desde el día 16 junio GLS tienen un paquete mío de women secret y no me lo quieren traer. Y otro de Pedro del Hierro más reciente. Han puesto todo tipo de escusas, desde "falta de disponibilidad" a "causa mayor", ... hasta que el viernes día 27 hablé con el responsable de GLS en Imarcoain, un tal Iñigo, el cual muy desagradable, me dijo que mi compra era privada y no me correspondía hablar con él. Me dijo que el trasportista no tiene porqué venir a mi casa ya que vivo a 500m de la carretera nacional por un camino sin asfaltar. Le indiqué que aquí venían los demás trasportistas, menos uno de Nacex que tampoco quería venir pero su jefe era muy responsable y me hacía llegar el paquete con otro trasportista. Por decirle que era responsable se enfadó mucho (creo que ya estaba molesto por mi llamada), decía que yo le faltaba el respeto por decirle que el de Nacex era más responsable conmigo que él. También le dije que por el "camino no asfaltado" viene también el del butano con su camión ( para que viese que el camino, no es un camino de cabras)...Y también se enfadó más! Le reproché porqué desde el día 16 van dando largas y diciendo que está en reparto y después de 12 días dicen que no lo van a traer porque no tienen porqué entrar por el camino sin asfaltar. Es muy desagradable y se escuda en que le he faltado el respeto para no contestar. En febrero también le pedía explicaciones sobre una caja de 16 Kg de naranjas y no me dijo dónde acabó Me decía que igual se destruyó!! Hoy he hablado con women´secret y les aparece como "siniestro", como que han perdido los 2 paquetes!! Parece que su técnica para no entregarlos es "perderlos" Me parece vergonzoso Iñigo me llegó a decir que pida a la tienda que me los envíen con Nacex u otra empresa.... No entiendo nada!! Realmente es muy desagradable Iñigo. Le dije que ya antes puse una reclamación con la OCU y dice que a él no le llegó nada. Le dije que iba a poner otra y no quiso ponerle solución. Le da todo igual, solo está enfadado, defiende al trasportista que no quiere venir y va en contra mío totalmente. Muy muy desagradable!! SOLICITO que me traigan los pedidos sin dar más problemas o si no que digan a las empresas que no quieren venir Sin otro particular, atentamente. Isabel Usabiaga

El pasado jueves 26 de junio empezamos a tener fallos de Internet en nuestro domicilio. Al día siguiente, viernes 27 de junio, el servicio de Internet y línea telefónica cayó por completo. No solo tenemos contratado el servicio telefónico sino también la alarma ADT Masmovil. Por más que hemos reclamado a MásMóvil que nos solucione en el sistema de alarmas y de línea telefónica no hacen más que decir que se trata de un fallo masivo de la zona, que se está reparando pero, mientras tanto, estamos con nuestra casa desprotegida e incomunicados. Nos han aumentado los gigas en el móvil pero, con eso, no nos soluciona la seguridad de la vivienda al no tener las cámaras exteriores activas y estamos prácticamente incomunicados con un familiar de primer grado que es dependiente. Exigimos compensación económica por cada día de fallo en el servicio de ambos servicios contratados y reparación inmediata

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: El lunes 16 realicé un pedido de capsulas al laboratorio francés Santarel. SEUR se puso en contacto conmigo vía mail con el histórico de los pasos del envío. El pedido tenía que llegar a la calle Fuencarral 101, Madrid. Locker de Lidl. SEUR dijo que el pedido había llegado al locker que en breve me enviaba el código para recogerlo. Estamos a día 30 y no ha llegado ese código. Desde el lunes 23 he puesto incidencias para que me informaran dónde está el pedido. No sólo no me informan sino que me cuelgan, no me dejan hablar. He puesto una reclamación vía web con número 32739750. Además de las incidencias abiertas por sus operadores. El pedido es delicado ya que son capsulas, no sé en que situación se encontraran dadas las altas temperaturas. Me gustaría que me dijeran dónde está mi pedido, yo no designé SEUR como paquetería. El importe de mi pedido es elevado 137.20€. Espero respuesta suya a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete con nº de envío 0082900082909715343388 aparece con varios intentos fallido de entrega cuando sólo se ha intentado entregar en una ocasión SOLICITO Se ponga de nuevo en reparto o bien se me den instrucciones para recoger en algún punto de entrega. Me parece inadmisible que se de por hecho el intento de entrega sin llamar ni siquiera al timbre del domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envio nº 9331062001488737, tenía como plazo de entrega el 27 de Junio 2025. Ayer, recibo SMS de Correos Express indicándome que mi pedido se entregará hoy 30 de Junio de 2025. Esta mañana, a las 10;19am, recibo nuevo mensaje de Correos Express indicándome que el envio llegará más tarde y que están trabajando para que lo reciba el próximo día hábil (vamos, que tampoco me confirman fecha de entrega concreta). Me parece indignante que un pedido que está en las instalaciones de Correos Express desde el pasado 27, no se haya entrega en fecha, sino que además, también inclumplen la nueva fecha dada (hoy 30), ni me confirman cuando lo recibiré. Ya he informado al vendedor, que es la última vez que le compro si sigue usando esta compañía, pues es la segunda vez que me hacen lo mismo (la anterior fue hace 1 mes). Es imposible contactar con un ser humano en atención al cliente. Muy poco serios, no compraré a ninguna empresa que use su compañía como transportista. El vendedor está a apenas 20min en coche a mi casa., y uds tardan más de 4 dias (y a saber cuántos más me toca esperar). Sin otro particular, les saluda, M. C.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un proceso de portabilidad de tres líneas móviles que inicié con su empresa el pasado 30 de abril de 2025. Según la información publicada en su página web, este trámite debería haberse completado en un plazo máximo de 24 a 48 horas, algo que a día de hoy no se ha cumplido. Durante estas semanas he intentado, sin éxito, obtener información y solución a esta situación a través de todos los canales de atención al cliente disponibles: llamadas telefónicas (con tiempos de espera superiores a una hora y media, e imposibilidad de contacto en más de diez intentos), correos electrónicos, y la apertura de un ticket desde mi cuenta de usuario. A pesar de estos esfuerzos reiterados, no he recibido solución alguna, lo que demuestra una falta total de atención al cliente y de compromiso con el servicio ofrecido. Actualmente, esta situación me obliga a mantener activas las líneas con mi proveedor anterior, viéndome en la necesidad de asumir un coste doble: tanto por los servicios contratados con Yu Telecom, como por los del proveedor original, debido a su incumplimiento contractual. Les exijo que procedan de forma inmediata a completar la portabilidad de las tres líneas móviles pendientes, y que se me confirme por escrito la fecha efectiva de la misma. Asimismo, reservo mi derecho a iniciar las acciones legales o administrativas pertinentes, incluida la reclamación ante organismos de consumo y telecomunicaciones, si esta situación no se resuelve con la urgencia y diligencia que corresponde. Quedo a la espera de una respuesta formal y urgente por su parte, y agradezco de antemano su atención a este escrito.

Estimados/as señores/as: NO PUEDO VER COMO VAN MIS PRODUCTOS POR ESTAR INCOMUNICADO CON USTEDES DESDE HACE APROXIMADAMENTE 2 MESES EL PROBLEMA QUE TENGO ES QUE NO ACCEDO A CARREFOUR PASS ZONA DE CLIENTES UNA VECES PORQUE ME SALE LA PANTALLA DE BLOQUEO Y OTRAS PORQUE NO RECIBO LA NOTIFICACION MOVIL EN MI CELULAR Adjunto la siguiente documentación.......DNI Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. JOSE LUIS RAMOS LLERAS