Estimados/as señores/as: YOIGO
Con fecha 09/12/2025 contraté por teléfono/on line la línea telefonía móvil, telefonía fija, internet.
No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 210 € siendo 80 euros por linea de movil y 50 euros por telefono fijo en concepto de retroportabilidad.
En ningún momento se me ha informado de que, una vez hecha la retroportabilidad se me cobraria un importe por cada linea y telefono fijo retroportado, siendo instalado el mismo ruter anterior.
No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna.
Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad.
Sin otro particular, atentamente.
