Últimas reclamaciones

Hola, el día 22/07/2026 me robaron el móvil y desde ese día me veo afectada, ya que Vodafone se ha negado a darme la copia de la tarjeta aduciendo que tengo que hacer el cambio de documentación, cuando yo envié ese cambio en el mes de marzo de 2026. Después de tantas vueltas y viviendo sin poder hacer compras o ver mi cuenta bancaria, me dejaron en absoluto desamparo sin ser una cliente deudora. Les expliqué que salgo de trabajar a las 23:00 h y que es peligroso que ande así; he perdido turnos médicos, pagar mis cuentas, tener que pedir dinero prestado, en fin, muchas cosas que no me merezco, ya que ser la perjudicada del robo y la mala gestión de ellos no estaba al alcance de mi responsabilidad. Cuento con las pruebas de los correos electrónicos que envié en todo momento pidiéndoles que me resuelvan la situación. Hasta me están negando la portabilidad a Orange sin motivo alguno; inventan que está mal pedida por mis datos y es falso, ya que tengo el formulario que envió Orange y corresponde a mis datos. En fin, les pido ayuda porque ya no sé a dónde recurrir. Perdí días de trabajo porque no tenía el pase de viaje ni efectivo para comprar otro. Ellos se burlan y van diciendo diferentes cosas. Hoy necesito que me den la portabilidad para Orange y reconozcan todo el dinero que he perdido, aparte de mi tiempo. Muchas gracias.

El pedido SEURESES8A6H29T, me llego con un pequeño golpe pero interiormente inservible. He intentado reclamar mediante la web cosa que es totalmente imposible. Tambien me he presentado en un centro seur y dicen que se reclama solo mediante web. Quiero poner una reclamacion y que me den el mismo producto o similar que haga las mismas funciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet de LOWI. Durante los 3 meses de servicio he tenido cortes por varios días consecutivos sin internet. La primera vez hasta más de 5 días. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Además cumpliendo con lo que me comunicaron vía telefónica, que era recibir una compensación económica de 5€ por cada día sin servicio. Dicha situación me ha causado graves perjuicios de índole personal, laboral y académica. En la actualidad, me encuentro trabajando y además preparando procesos selectivos de acceso al empleo público (oposiciones), una actividad que exige una dedicación diaria, constante y el uso ininterrumpido de internet. Podrán comprobar la cantidad de datos que gastaba diariamente. Por otro lado, me ha supuesto un perjuicio material también al tener que compartirme datos con otro dispositivo, el teléfono se recalentaba, no funcionaba a la misma velocidad, las cargas de la batería podían ser 3 o 4 al día y en consecuencia la salud de la batería de mi dispositivo ha empeorado. Sin otro particular, atentamente.

Cancelé mi suscripción premium el día 29 (ultimo día gratis). No recibí el email que prometieron en el que me avisaban de que el periodo gratuito llegaba a su fin. Me han pasado un cargo de casi 200€ por todo un año de servicio. Les he solicitado que me devuelvan el dinero. Alegan que no lo hacen porque he usado sus servicios “Premium” después del día 29, cuando ya les expresé claramente que no quiero su servicio Premium ya que no me aporta ningún valor. Me parece muy grave que obliguen a tener clientes, que cobren directamente 1 año entero y no den opción a devolver el dinero y peor aún, que no hayan avisado de que el periodo gratuito llegaba a su fin.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal y definitiva respecto al envío N.º [028678531213520260512] (vinculado a su Expediente de incidencia N.º 37248178), procedente del comercio Informáticabarata (Technological Projects OÜ). Los hechos que fundamentan esta reclamación son los siguientes: Reclamación inmediata la misma noche: La misma noche de la supuesta entrega, tan pronto como llegué a casa y comprobé que el paquete figuraba como "Entregado" sin haber recibido nada en mi domicilio, abrí inmediatamente una reclamación contra SEUR. Desatención y respuestas automáticas por teléfono: Durante los primeros días llamé en numerosas ocasiones a su teléfono de soporte, obteniendo únicamente respuestas genéricas y evasivas ("se va a proceder a revisar tu solicitud", "veo que tienes una reclamación abierta" o "vamos a escalar tu reclamación"), sin recibir ningún tipo de seguimiento ni solución real. Abandono de la mercancía e infracción del RGPD: El repartidor abandonó el paquete en la puerta/felpudo de un vecino sin mi autorización previa. No existe ningún albarán ni firma de recepción (Proof of Delivery) que acredite la entrega. Esto constituye una negligencia en la custodia del paquete y una brecha de seguridad grave en materia de Protección de Datos (RGPD y LOPDGDD) al exponer mis datos personales a terceros. Toma de posesión 10 días después: Al estar el paquete en la puerta del vecino sin aviso previo, no pude tomar posesión material del mismo hasta 10 días después, constatando en ese momento que la placa base presentaba graves daños físicos. Inacción prolongada por e-mail: Tras ponerme en contacto nuevamente con ustedes tras recuperar la caja, las respuestas por e-mail proporcionadas entre las fechas 10 de junio y 13 de julio sobre el Expediente 37248178 continuaron siendo dar largas alegando que el caso "continúa en revisión por parte del departamento correspondiente", demostrando una pasividad e ineficacia injustificables. SOLICITO: La emisión de un informe u oficio formal del Expediente 37248178 en el que SEUR certifique de manera explícita la inexistencia de firma o albarán de entrega firmado por mí y reconozca que la mercancía fue depositada sin autorización en la propiedad de un tercero. La asunción formal de responsabilidad por la negligencia en la custodia y los daños ocasionados al producto durante el tiempo que estuvo desatendido. Les concedo un plazo de 5 días hábiles para dar una respuesta definitiva. De no ser así, procederé de inmediato a: Interponer una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la cesión y exposición no autorizada de mis datos. Elevar el caso a la Junta Arbitral de Transportes por incumplimiento del contrato de transporte y abandono de mercancía. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, realicé un pedido del que globaltrans es el responsable del envío. Mi número de pedido es: GBT0003801143 Llevo dia intentando ponerme en contacto con ellos, llamadas, mensajes al WhatsApp oficial... nada, ni una respuesta... solo bots que dicen que te pasarán con un operador todo para que, despues de mucho rato de esperar, te cuelguen... una vergüenza. La peor experiencia de atención al cliente que he tenido en mi vida...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Packlink no entregó con mi pedido, pasadas 3 semanas recalcando, solicito finalmente que se me devuelva. Al día siguen cambian el estado a entregado. Pero ese dato es FALSO, nunca se ha entregado solo quieren cerrar el caso. Tengo correos donde solicito incluso hacerme cargo del retorno, ya que es un producto valioso. Me siento totalmente engañado, es imposible hablar con alguien. Tengo todos los correos enviados y recibidos de esta empresa. SOLICITO que me proporcionen firma comprobante de entrega (se que se que no existe NUNCA SE ENTREGO) para que me devuelvan mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nuestra empresa ha visto interrumpido el servicio de telefónia (y en dos ocasiones el de internet) 3 veces en el plazo de poco más de un mes. La primera fue por borrado de configuracion de la centralita virtual, pero las dos siguientes han sido por haber dado de baja sin justificación ni motivo todos nuestros servicios como clientes de la empresa, lo que supuso la incomunicación total durante un total de 3 semanas tanto por teléfono como por correo electrónico. A pesar de los intentos de comunicación, y de múltiples reclamaciones no hemos conseguido solucionar a día de hoy la situación (incluído envío de Burofax) de forma que: - no nos dan importe del compromiso de permanencia solitado en varias ocasiones. - nos han cargado en cuenta bancaria un total de 3.855 € de una factura "fantasma" en la que se nos cobran la baja de los servicios que nos hemos visto obligados a pagar bajo pena de corte del suministro.- Se ha emitido abono de 3700 € aproximadamente que no nos ingresan en cuenta a pesar de haberse comprometido por escrito y que nos están compensando con facturas posteriores (que no era lo acordado) - Las nuevas facturas no cumplen los precios pactados siendo un 66 % superiores a las habituales, habiendo reclamado abono. - La gestora personal envía correos dando largas, pero no solucionada nada de lo reclamado. - No hay compensación a día de hoy por las interrupciones de servicios. Existe una total impunidad en la actuación incorrecta del operador y una situación de absoluta indefensión de nuestra empresa, no consiguiendo que ninguna persona responsable se haga cargo del caso y solucione unitariamente el conflicto creado exlusivamente por el operador.

No es la primera vez que me devuelven un envio antes de los 8 dias de recogida, sobre todo si son dias festivos que se lo pasan por el forro. Esta vez han devuelto el envio en menos de 24h. Y cuando llamas no te dan solución, dicen ha habido una incidencia y se ha desvuelto por error. Y dicen no tener manera de pararlo. Una pésima atención al cliente, y una pesima gestion y una muy mala empresa con muy malos empleados.

ESCRITO DE RESOLUCIÓN CONTRACTUAL POR INCUMPLIMIENTO, SOLICITUD DE BAJA SIN PENALIZACIÓN Y AJUSTE DE FACTURACIÓN A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / BAJAS AVATEL TELECOM, S.A.U. Av. Transición Española, 26, Parque Empresarial Omega, Edificio F 28108 Alcobendas, Madrid Correo electrónico: info@avatel.es DATOS DEL TITULAR Y DEL CONTRATO: Nombre y Apellidos: Daniel***** DNI / NIF: 48935**** N.º de Cliente: 764** N.º de Cuenta de Facturación: 677** Dirección de Instalación: C/ Gustavo Adolfo**** Teléfono de contacto: +34 645 **** Correo electrónico: dani****a@gmail.com Servicio afectado: Funk Light 600 Mb (N.º de Pedido 27617) EXPONE: 1. INTERRUPCIÓN CONTINUADA DEL SERVICIO E INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL: Desde el día 24 de julio de 2026, aproximadamente a las 18:30 horas, la línea de acceso a Internet contratada quedó totalmente inoperativa, sufriendo una interrupción total del servicio. A pesar de haber realizado múltiples llamadas al servicio de atención e incidencias técnicas, se me informó inicialmente de una supuesta «avería general». Sin embargo, con fecha 27 de julio de 2026, tras solicitar el número de incidencia general, el operador reconoció la inexistencia de tal avería masiva en la zona, indicando que existía un fallo específico en el repartidor de mi calle y acordando el envío de un técnico. 2. INCUMPLIMIENTO EN LA ASISTENCIA TÉCNICA PROGRAMADA: La visita técnica acordada para la reparación no pudo llevarse a cabo por causa exclusivamente imputable al servicio del operador. El técnico contactó telefónicamente indicando una hora de llegada distinta a la comunicada previamente por Avatel mediante mensaje SMS, momento en el que no se encontraba nadie en el domicilio, lo que obligó a cancelar la cita. El incumplimiento de los horarios notificados oficialmente por el propio operador impidió la subsanación del problema, manteniéndose la interrupción del servicio a fecha de hoy, 28 de julio de 2026. 3. DERECHO A LA RESOLUCIÓN CONTRACTUAL SIN PENALIZACIÓN: La falta prolongada e injustificada en la prestación del servicio contratado constituye un incumplimiento grave de las obligaciones contractuales esenciales asumidas por Avatel Telecom, S.A.U., amparado en el artículo 1.124 del Código Civil, el artículo 62 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y los artículos 66 y 67 de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones. Dado que la rescisión del contrato obedece de manera exclusiva al incumplimiento imputable al operador, no procede la aplicación de penalización alguna, cargo por compromiso de permanencia ni cobro por baja anticipada. 4. AJUSTE DE FACTURACIÓN Y DERECHO A REGULARIZACIÓN: Conforme al artículo 16 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo (Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas), el abonado tiene derecho a la indemnización y descuento proporcional de las cuotas abonadas durante la interrupción del servicio. En consecuencia, la baja debe declararse con efectos retroactivos a la fecha de cesación de la prestación efectiva, no procediendo facturación ni cobro alguno a partir del día 25 de julio de 2026. SOLICITA: 1. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL Y BAJA: La resolución formal del contrato y la baja definitiva de todos los servicios vinculados a la cuenta de cliente N.º 76402 con fecha de efectividad a 25 de julio de 2026. 2. EXENCIÓN DE PENALIZACIONES: La confirmación por escrito de que no se aplicará ningún tipo de penalización o cuota por permanencia, al ser la baja consecuencia directa de un incumplimiento del servicio por parte del operador. 3. AJUSTE DE FACTURACIÓN: El prorrateo de la última factura, de forma que únicamente se facture la prestación del servicio hasta el día 24 de julio de 2026 inclusive, procediendo a la devolución/descuento de cualquier importe cobrado a partir de esa fecha. 4. DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS: Que me faciliten por escrito las instrucciones y el punto de recogida/entrega habilitado para la devolución del router propiedad de la compañía. En **** (Huelva), a 28 de julio de 2026. Fdo.: Daniel R***** DNI: 489****