Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque , tras causar baja con vosotros y preguntar si tengo que hacer algo para quedar libre de pagos extra, me decís que un operario pasará por mi domicilio a recoger el router, al mes y medio de no venir nadie, ni tener ningún tipo de comunicación de vuestra parte, directamente cargáis en mi cuenta bancaria, una factura de 121 euros, que devuelvo inmediatamente, puesto que hasta mi conocimiento estaba libre de pagos con Yoigo, os llamo y me decís que no he entregado el router, me dais un código, os lo envío por correo, os vuelvo a llamar, os pregunto si habéis recibido el router que envié, y me decís que sí, os vuelvo a preguntar que si ya está todo ok? ,que ya no os debo nada y me decís que sí que con vosotros ya estoy en paz, ( tengo la conversación grabada y advierto al operario que me atiende de que estoy grabando la llamada a lo que me responde que sí, de acuerdo), a los dos días de esta llamada me llama una agencia de cobros intimidando me para que pague con tarjeta en el acto la factura que os devolví), pensando que era una llamada spam le colgué la llamada y os llamé, os expliqué lo que me había pasado a lo que me respondisteis que sí, que era una agencia de cobros porque había devuelto el recibo de 121 euros, que para solucionarlo tenía que pagar a esta agencia dicha cantidad y ya después a los 20 o 27 días vosotros me lo devolverías, a lo que mi respuesta es que no, puesto que viendo cómo funcionais no recuperaré ese dinero, que no ha lugar puesto que ya tenéis el router.
SOLICITO […].
Que se anule esa penalización y me saquéis del fichero de morosos.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
