Problema con la entrega de pedidos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía pendiente recibir un producto ayer y me enviaron un mensaje diciendo que a las 21:37 no estaba en mi casa, cuando eso no es verdad. Yo estuve en mi casa TODO el día, solo salí por la mañana a comprar. Y no es la primera vez que me pasa, la semana pasada me volvió a pasar con otro pedido que decían que a las 17h no estaba en mi casa y tampoco era verdad, ya que teletrabajo y a esas horas estoy trabajando desde casa. Finalmente, quería dejar constancia que me he intentado poner en contacto con Correos Express varias veces, y en todos los teléfonos de contacto que he encontrado, me salta la misma máquina hablando y no me da ninguna opción de hablar con un agente ni de solucionar ninguna incidencia. Solo me pregunta por mi número de envío y me da información sobre éste. Nada más. Es imposible contactar con ellos. SOLICITO que tengan algún tipo de represalia por esta mala práctica que realizan de forma habitual, y que pongan un teléfono en el que, aunque te conteste una máquina, que al final haya alguna forma de poder hablar con un operador. NOTA: no tengo ni el número de la factura, ni el número de cliente ni el DNI de la persona que me hace el envío. Por lo que, como referencia, he puesto el código del envío (el localizador): 2512357118080476 Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente: Le informamos que su envío2512357118080476se encuentra en reparto hoy para depositarlo en PUDO, le llegara un SMS con las instrucciones de donde recoger. Para mas información sobre el envío debe contactar con su remitente. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. PurificacionB. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------