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Servicio no contratado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

11/12/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una factura en mi banco correspondiente a un servicio que no he contratado: teléfono fijo más fibra 600 Mb, Vodafone móvil 50GB y Vodafone TV. La factura figura a mi nombre y con mi DNI, y está domiciliada con mi cuenta bancaria, pero yo no he contratado esos servicios y la dirección que figura en la factura (de Madrid) no es mi dirección (es Asturias). He dado orden al banco de rechazar la domiciliación y el pago del importe y presentaré la denuncia correspondiente por suplantación de personalidad. SOLICITO que den de baja inmediatamente esos servicios y procedan a investigar cómo han comprobado la veracidad del contratante puesto que yo no he estado en contacto con ustedes en ningún momento . Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. F.

12/12/2025

Estimado Sr. Fernandez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que lo servicios se encuentran activos en función del contrato aceptado mediante firma certificada con fecha 20/11/2025, el cual adjuntamos para su comprobación. Informarle que si no reconoce los mismos, deberá remitirnos la denuncia policial correspondiente por usurpación de identidad. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Asistencia solicitada 12 diciembre 2025

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