Últimas reclamaciones

BUENAS TARDES, ENVIO RO293032065TH LLEGA A ADUANA ESPAÑA EL 10-5,APARECE WEB CORREOS: CLASIFICADO CENTRO LOGISTICO. EL 12 LO QUITAN DEL SISTEMA PARA QUE YA NO SEPA DONDE LO TIENEN.NO CONTACTAN EN TRES SEMANAS CON DESTINATARIO. EL ENVIO ES UN SIMPLE RELOJ DE PULSERA CABALLERO QUE COSTO 80€.TRAS VARIAS RECLAMACIÓNES SIN SOLUCIONAR NADA,Y EMAIL A ATEN AL CLIENTE QUE NI CONTESTAN,EL 02-6 ME DICE POR TWITTER QUE HAN DEVUELTO EL ENVIO A TAILANDIA, POR LA CARA.SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS 80€ PAGADOS Y PERDIDOS POR SU NEGLIGENCIA E INEFICACIA!!!JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO 30524561L C.INFANTES 21.29400 RONDAMÁLAGA

Hola,El día 11 de mayo llamé por teléfono al 11827 durante 10 minutos y 20 segundos por orientación de SEUR para hacer el seguimiento de un paquete. En la llamada no especificaba su coste y me han cobrado 25,25€+ IVA del 21%. Total 30,55€Quiero reclamar esta cantidad pues no ha sido notificada en la llamada y es abusiva. Gracias

Un señor llamado Juan Carlos de Phone House (Teléfono de contacto: 600640811) me contacta el 6 febrero y luego el 26 de marzo para hacer una oferta con Yoigo. Me manda la siguiente oferta: en el documento con logo Yoigo esta detallada la oferta de 29 euros que incluye Fibra 1G y 1 linea Movil 5G+ ilimitadas, además en el mismo documento se detallan los canales incluidos en la tarifa (Disney+, Amazon Prime,HBO etc..).El comercial me indica que me van a llamar para grabar la portabilidad y asegurarse de que los datos que tienen son correctos. Sin embargo, me indica que debo decir que soy Autónoma, que ya he firmado el contrato, insiste diciendo que diga que si a todo que esto no tiene valor que lo que cuenta es la oferta que voy a firmar con Phone House y que para no perder tiempo tengo que responder a las preguntar exactamente como el me ha dicho. Es muy insistente con las repuesta a las preguntas y me lo repite muchas veces, incluso llamándome de forma molesta en el horario de trabajo. Me pide el NIE y se lo paso por whatapp (lo hago porque era la única manera para que me enviara el contrato).El 11 de mayo, hago la grabación con Yoigo y me llega el contrato por email desde Yoigo y pone la tarifa de 67 euros. Se lo comento por escrito en la chat, y pone responde “en 30 minutos le llamo”. El señor responde siempre en el chat: le llamo mañana y le informo mucho mejor (esta es la frase estándar que utiliza en todas sus comunicaciones). Me contacta casi cada día diciendo “le llamo en x horas, le llamo mañana..” yo empiezo a perder la paciencia y le digo que estoy trabajando o de viaje por trabajo. Le digo que no es claro en sus afirmaciones en la chat. Dice “no depende de mí, sino de la empresa”.. y siempre responde con “le llamo en x tiempo”.Me llama y me dice que “la oferta se aplica cuando el instalador te ponga los servicios correctamente. Cuando este instalado el servicio entonces te pediré que firmes el contrato con la oferta de 29 euros (no antes) y ya tienes el descuento aplicado”, y me dice “ahora lo entiendes?” Le comento que es todo muy raro y muy confuso. Me dice que el día de la instalación recibiré el contrato y que no lo firme hasta que este hecha la instalación. Además me dice “para que se den prisa tienes que decir que ya firmaste el contrato y que solamente estoy a la espera de que vaya el técnico ya está, así se dan prisa”Me manda el supuesto contrato firmado por Yoigo con la oferta de 29 euros y me dice que lo firme el día de la instalación del servicio. El 23 de mayo entro en la App y pone que mi tarifa es de 82.44 euros. Le digo que esto no es lo pactado y el dice “estos son precios reales” por escrito. Me llama y me dice: “mira te explico, como que vas a una tienda a comprar cualquier producto o lo que sea te pone el precio real y luego te pone el descuento” y yo le digo “pero aquí no pone el descuento /oferta de 29 euros”. El me contesta: “no, el descuento aparece cuando hayas pagado la primera cuota, aparecen los descuentos de 29 euros, me dice “29 euros es la cuota que tu tienes en el contrato, es lo que vas a pagar”. Le comento que es normal que me surja la duda y me dice “ a ver también la otra vez te dije ya está, estos son precios reales nada más, tú tienes tu descuento desde phone house y lo tienes en tu contrato. Te cobramos nosotros, no Yoigo y el descuento te lo aplicamos nosotros si tienes alguna queja lo hablas con nosotros, cualquier cosa lo tienes que hablar con nosotros, tu perteneces a Phone house que somos nosotros”. El 25 de mayo todavía no me manda la información para la instalación de los canales. El 26 de mayo me dice en un plazo de 24h se le activarán todos los canales. Dice que llevan con una incidencia y que tiene que actualizarse su sistema y en cuanto este solucionado “te los puedo mirar”. A partir de 29 de mayo le digo que “o me lo soluciona o llamo a otro teléfonos, le escribo y ya no responde. Su teléfono no recibe llamada y no puedo contactar por este teléfono. Pido aclaraciones y ya no responde. El día 30 de mayo llamo a Yoigo y abro una relación ATC-848106. Me confirman que tengo 14 días naturales para cancelar el contrato (portabilidad confirmada el 23 Mayo). Me dice que me llamaría el día siguiente 02 Junio para confirmar si cancelar contrato o aceptar una rebaja. El 2 junio llamo a Yoigo para pedir cancelación contrato ya que no me llamaron como acordado el 2 de junio. La persona que me dice que puedo cancelar el contrato pero tengo una penalización de 200 euros. Me dice que empezamos la grabación y tengo que decir que acepto la penalización en caso contrario no van a cursar la cancelación del contrato. Me dice que llame de nuevo a servicio al cliente para que me quiten la penalización. Me deja esperar en línea y dice voy a ver como lo puedo gestionar. Me dice que puedo desestimar el contrato solo antes de la instalación (cambia la versión) yo le digo que por ley tengo 14 días y que una persona de Yoigo también me lo confirmó el 2 de junio. Y me contesta si correcto (cambia la versión de nuevo). Luego dice no puedo gestionar la baja por la penalización y que me puede hacer la transferencia a gestión al cliente y que el no puedo gestionarlo. Yo le repito que este departamento no lo ha gestionado y que ya le he mandado el contrato de 29 euros donde no se menciona ninguna penalización. Le repito que nadie me había informado que si doy de baja el contrato antes de los 14 días (cuando ya está hecha la instalación) tengo una penalización de 200 euros. No me permite darme de baja ya que no me permite decir que no estoy conforme con la penalización. El me dice que tengo que estar conforme con la penalización en caso contrario no puedo dar de baja el contrato antes de los 14 días. Posteriormente dice que no puedo darme de baja por la penalización, luego dice que no puedo porque ya está la instalación hecha. Vuelvo a llamar a servicio al cliente y me dicen que lo único que pueden hacer es volver a abril la reclamación.

Hola, me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación formal. A continuación, les pongo en contexto: después de muchos años en Vodafone y tras la subida del precio de mi contrato decidí poder marcharme de la compañia por mi incorfomidad ante el precio. Desde Vodafone, me hicieron una oferta de retención para que esto no se hiciera formal. Esta oferta me la hicieron el pasado 10 de junio de 2022, ante esto decidí quedarme en la compañia y procedí a aceptar el contrato. Así entonces, a través de llamada telefónica con un operador de la compañía ese mismo día, firmé con la grabación de voz que suelen realizar para que quede constancia de mi conformidad. El contrato constaba de: Fibra de 300mb + fijo, dos líneas móviles con 30gb y llamadas ilimitadas + pack tv acordado. Permanencia de 24 meses a partir de la fecha de contratación (2022-2024)Hace unos días, recibimos una llamada de la compañia para comunicar que, la oferta de una de las lineas terminaba en julio de 2023, no coincidiendo con las fechas de la oferta de retención de la que os estoy dejando constancia. Para que puedan comprobar lo que os estoy reclamando, podría adjuntar un correo que me envía la compañia con la oferta descrita anteriormente y, además, podrían comprobar la grabación que se me hizo en el momento de firma (grabación realizada el 10 de junio 2022 a las 19:09). Agradecería poder tener una solución ante esta mala gestión de la compañía, entendiendo que, cuando se firma un nuevo contrato, en este caso a 10 de junio de 2022 queda anulado el resto de contratos vigentes con Vodafone. Quedo a la espera de una respuesta, muchas gracias por anticipado.

Hola. Los canales de la productora AMC Networks han desaparecido del dial de los abonados a Movistar Plus+ que podrán volver a verlos si antes contratan un nuevo paquete denominado AMC Selekt, que consta de los mismos canales.Pagando 3,99€ al mes podrán volver a disfrutar de los canales que hasta ayer se encontraban disponibles en el paquete básico o Esencial de Movistar Plus+ .Los mismos canales que estaban contratados, ahora hay que pagar por ellos, pero con la particularidad de que la cuota no se reduce, aunque se evaporen 17 canales del contrato.Es decir, te vendo un kilo de filetes por 150€. Es caro, sí, pero es muy bueno. Pero te advierto que cuando llegues a casa, verás que en realidad son 700 grs. SI quieres 1.000 grs., tienes que pagar 100 € más.Esto es Ingeniería Financiera de bote: 4 € más al mes por dar lo mismo, multiplicado por 2 millones de usuarios, 8 millones más de ingresos al mes.Si es que los demás semos gilip****s. Mañana les digo a mis jefes que trabajaré 2 horas menos al día cobrando lo mismo y que si quieren que trabaje el horario completo, me tienen que pagar un plus.Ya os contaré lo que me dicen.

El día 16.05.2023 cierro contrato (Fibra 600+TV) telefónico con Masmóvil, automáticamente se me concierta cita para el 18.05.2023 con el técnico para instalación de fibra 600 y paquete de televisión. Un día antes la cancelan debido a una incidencia técnica. Una semana más tarde llamo a la compañía y me dicen que la incidencia está solucionada y contactaran conmigo. Dos días más tarde, vuelvo a llamar y me comunican que debido a que las líneas pertenecen a otra compañía la incidencia durará 15 días en total. Una vez pasado este periodo, vuelvo a contactar con ellos y me indican que el plazo de la incidencia se ha aumentado en 6 días más. Ayer contacta 03.06.23 conmigo una comercial de la misma compañía y me recomienda, ya que mi contrato ha sido cancelado o bloqueado automáticamente, que rescinda el contrato del 16.05.2023 y materialice nuevo contrato y me garantiza al 100% que al día siguiente todo problema de instalación desaparecerá, eso sí, a precios superiores a los contratados el 16.05 Tras pedir explicaciones a la compañía, me indican que todo lo indicado por su comercial es incorrecto y falso, el contrato sigue vigente pero condicionado aún 6 días por incidencia. En el mismo día, tras apertura de reclamación, la compañía se pone en contacto conmigo para indicarme que el periodo de espera debido a la incidencia va a ser de otros 14 días laborables, es decir unos 21 días naturales y sin garantizarme poder ofrecerme el servicio contratado.Mi opinión: no son fiables, no son serios, no son profesionales,...,poca información, información errónea y malintencionadamente falsa, ..., hasta tal punto que los mismos trabajadores reconocen que les da vergüenza ajena pero que ellos no pueden hacer nada al respecto.Naturalmente tratándose de un apartamento turístico, ello conlleva una pérdida económica total al no poderse ofrecer sin internet y TV.¿Tan difícil es que me presten el servicio contratado con ustedes? ¿Tan difícil es informar correctamente a sus clientes con información veraz y fehaciente? ¿Tan difícil es disculparse por los daños causados y pedir disculpas?PD: Las reclamaciones están puestas, las llamadas registradas y grabadas, y en principio no tengo garantía alguna que tras transcurrir más de 30 días garanticen el servicio contratado.

Hola, realice un pedido en la aplicación glovo a un restaurante llamado restaurante fierabrás el cual me dejó pedir mi cena sin ningún problema a la hora de que el repartidor recogiese el pedido contacta conmigo diciéndome que el restaurante está cerrado que ha llamado al restaurante y se ha transladado a 80 minutos de esa localización a lo cual el repartidor de glovo me pide que cancele el pedido desde la aplicación y eso me ha supuesto en gasto de 3,60€ además de estar esperando un pedido que nunca iba a llegar y tener que buscar otra forma de poder adquirir alimentos a altas horas de la noche lo cual lo dificulta y al informar al servicio de atención al cliente lo único que me dice que es que no pueden darme una solución y que lo lamentan pero no pueden reembolsarme el dinero ni cumplir con el pedido

Hola. Soy cliente de UPS desde hace muchos meses y desde el mes de marzo de 2023, esta empresa ha decidido utilizar mis datos bancarios guardados en la cuenta de UPS para, después de pagar cada envío que realizo con ellos, realizar cientos de cargos adicionales NO AUTORIZADOS que no corresponden a ningún envío. Después de contactar y hablar con atención al cliente y hablar también con personas del departamento de Facturación, cada empleado pone una explicación diferente a estos cobros indebidos diciendo que hay una tercera plataforma llamada Adyen (que no se informa en ningún sitio y tampoco en la política de UPS) que ejecuta el cobro de mi tarjeta porque supuestamente yo, al tramitar un envío, acepto que me carguen dinero a mi tarjeta sin que se realice el envío (ALGO RIDÍCULO, QUE NO CONSTA EN NINGÚN SITIO). Lo que también hacen es enviarme decenas de documentos en PDF con números de seguimiento que no existen para que yo compruebe si cada uno de estos documentos se corresponden con los cobros de mi banco, algo imposible de realizar. Por supuesto, ellos no van a comprobar nada, que son los que deben tener vinculado cada cobro con una factura, diciendo que lo hagas tú, cuando no tienes datos suficientes para llevarlo a cabo. Nadie se hace cargo de intentar solucionarme el problema y de verdad, es desesperante esta situación. El dinero que a día de hoy han cobrado de más asciende a más de 700€ y no hay ninguna factura de estos cargos por parte de UPS. Evidentemente, también borré cualquier dato bancario de mi cuenta el pasado 27 de mayo de 2023 y hoy, 3 de junio de 2023, he recibido 17 nuevos cargos de UPS en la misma tarjeta bancaria que tenía puesta días atrás. Solicito, además de explicaciones, el reembolso integro de todo este dinero adicional que se me ha cobrado de manera fraudulenta con datos bancarios almacenados pese a haber desistido del consentimiento.

Llamé a movistar para contratar por 3.99 los canales AMC selekt. Dejé claro que no estaba interesada en Netflix ni ningún otro producto.Me dicen que en 20 minutos puedo acceder a esos canales. Pasadas 2 horas al no poder hacerlo, me pongo en contacto con movistar, y me dicen que no sólo no me han contratado lo que yo quería, sino que además me han cambiado a una tarifa 28 euros más cara (que incluye Netflix, algo que yo específicamente dije no querer porque lo tengo directamente con la plataforma). Al parecer el producto que yo quiero sólo se puede adquirir a través del decodificador, algo que la primera persona que me atendió no me explicó. He puesto una reclamación con ellos, y la persona que me atendió insistía que a pesar de todo me seguía conviniendo la nueva tarifa. Insistí en que quería volver a mi tarifa anterior. Me han mandado por mail las tarifas de ambas opciones, la mía antigua y la que la primera operadora me asignó sin mi consentimiento. Y cuál es mi sorpresa que ahora mi tarifa antigua resulta que cuesta 130 euros en vez de los 128 que yo estaba pagando. He puesto una reclamación, pero no sé si servirá de algo. Gracias

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…