Últimas reclamaciones

Hola, hicimos una portabilidad de yoigo a movistar y me han seguido pasando facturas del teléfono fijo.

Estimados señoresHace una semana solicité una portabilidad a su compañía, de la que nunca he sido cliente, y dicha portabilidad fue rechazada. Preguntando por el problema me dijeron que tenía con ustedes una deuda pendiente desde 2019 de más de 1000€ además de que me habían incorporado a un fichero de solvencia patrimonial.Tras enviarme la factura reclamada en la que aparece mi nombre y DNI, ni la dirección postal, ni el número de móvil asociado ni el número de cuenta son reconocidos por mí.He denunciado los hechos a la Policía Nacional así como a la Oficina de Telecomunicaciones y les he informado a ustedes a través de los canales @soporte y @expertos de la situación de una contratación negligente por su parte al no haber comprobado fehacientemente la identidad de la persona que la realiza. De momento la respuesta de Vodafone ha sido marearme de @soporte a @expertos en sucesivas ocasiones.Por ello les solicito la cancelación interna de la deuda que presuntamente tengo como ustedes, así como mi baja inmediata de cualquier base de datos de solvencia patrimonialQuedo a la espera de sus comentarios

Sin conocimiento ni mediante sms me suscribieron en Vodafone Juegos y TWISTBOX VIP CLUB, recibiendo en mi factura cargos de 2 €/semana de Vodafone Juegos y de 4.5 €/semana de Twitbox Vip Club, por lo que solicito la baja del servicio y el reintegro de todos los importes cargados por dichos conceptos incluidos impuestos desde Enero 2023, cifra que asciende a 115.52€. Muchas gracias y espero su respuesta.

Durante mi último año con Vodafone, he experimentado numerosas incidencias en el servicio que no han sido resueltas en un plazo razonable. Estas incidencias afectaron negativamente mi capacidad para trabajar de manera eficiente desde casa, yo tenía un contrato de teletrabajo y esto provocó que tuviera que buscar un nuevo empleo.A pesar de los problemas mencionados, Vodafone intenta cobrarme una tarifa de permanencia. Considero que esta tarifa de secuestro es injusta dadas las circunstancias ysolicito que se me libere de este cargo debido al mal servicio recibido.Además, quiero expresar mi decepción por la falta de ofertas comerciales durante mi tiempo como cliente. Ahora que he decidido cambiar de proveedor, me encuentro con la disyuntiva de aceptar una “super oferta” o enfrentarme a uncastigo financiero.Supuestamente, el cargo que se me reclama es porque estaba yo en una oferta donde mi factura era superior a los 73 euros mensuales, lo cual está muy por encima de los 38 euros que me propusieron al cambiar de compañía. Además, en muchas ocasiones pedí se me diera un mail o dirección postal en la que pudiera escalar mi reclamación, pues no me parecía correcto que se me cobrara la factura completa aún cuando hubiera pasado varios días sin el servicio, teniendo que pedir favores para ir a trabajar con un pc (no laptop, lo cual me generaba mucho estrés y gastos), entre otros... y siempre se me dijo que no había ni correo ni dirección de reclamaciones, que eso se escalaba directamente desde mi llamada y que se me iban a contactar para darme una respuesta (lo cual obviamente nuca sucedió, y como prueba están las llamadas grabadas). En una de mis últimas llamadas, se me prometió que se me iba a dar una respuesta al respecto, fuera negativa o positiva pero que me iban a contactar formalmente para decírmelo... y hasta hoy no he recibido nada, solamente una factura de 238.54 euros y otra de 163.17 euros.Cabe mencionar que vivo en un piso de 35 m2 y el wifi no servía en toda la casa por la mala calidad del servicio.Como cereza del pastel, el lunes 2 de octubre me llamaron para acordar la recogida del módem, que me confirmaron muy formalmente iba a ser supuestamente el jueves 5 de octubre... por lo cual la pesadilla se repitió, pedí permiso en el trabajo para esperar la recogida (que nunca ocurrió), el viernes pedí de favor a un familiar que esperara en casa la recogida y lo mismo... el lunes llamé y finalmente se presentó alguien de la empresa gls, quien no me dejó ningún resguardo y se negó a firmar algo que me sirviera de comprobante de entrega. Llamé nuevamente al número de entrega de módem, donde me dijeron que era normal, que no tenían que darme nada, así que hice la entrega de buena fe, espero no tener problemas al respecto.Por todo lo anterior, solicito que se revise mi caso y se me libere de cualquier cargo por permanencia o compromiso en tarifa, porque la experiencia con Vodafone fue pésima, tanto por la falta de sensibilidad ante los problemas de los clientes, la falta de respeto al no responder a mis peticiones de escalar las reclamaciones y ni siquiera dar una respuesta, el estrés y los problemas ocasionados, además de que el servicio no correspondía a lo que se espera de una gran empresa como Vodafone.Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución.Atentamente,

Realizamos un cambio de compañía de Jazztel a MásMóvil en el que MásMóvil se comprometía a pagarnos los costes de instalación que nos cobraba Jazztel por cancelar el contrato con ellos.Inicialmente pidieron solo la factura de dichos costes y el comprobante del banco para devolver el dinero, los enviamos. Posteriormente nos dijeron que sin el DNI del titular no podían hacer dicha devolución, enviamos el DNI de mi hijo porque pensábamos que era el titular y dijeron que en 7 días tendríamos una respuesta.Pasaron 15 días y nadie contactó con nosotros. Les volvimos a llamar y nos dijeron que mi hijo no era el titular, que enviase mi DNI, lo enviamos.Pese a que ya tenían el DNI de mi hijo, al cabo de unos días nos dijeron que no podían realizar la devolución sin el DNI de quien era el titular en Jazztel, que en este caso parece que sí era él, lo volvimos a enviar porque decían que no lo tenían.Seguimos a la espera de que nos devuelvan el dinero que nos deben desde el día 1 de Septiembre y lo único que hacen es alargar el proceso pidiendo un documento nuevo cada vez que contactan con nosotros en vez de decirnos todo lo que necesitan desde el principio. Lo cual es mentira porque en el correo del contrato nos aseguraban que solo necesitaban el recibo de Jazztel y el comprobante de pago del banco.

El envío se realizó el 7 de agosto de 2023, con el número de expedición [Número de Expedición: 89/1892909], y tenía como destino la siguiente dirección:Ubiquiti BVEkkersrijt 31025692 CC SonThe NetherlandsDe los tres bultos que se enviaron, solamente se entregó uno, resultando en una pérdida financiera significativa para nuestra empresa, valorada en 3000 euros, perdida de 2 paquetes.Se envía a SEUR facturas, se indica que los dos bultos que han perdido y no encuentran estan valorados en 3000 euros, y dictaminan que nos pagan 10 euros por KG, siendo un total de 500 €.No sabemos que hacer. Numero de Caso SEUR:22584991

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 690683541, así como de la 654906198 y 615368599. También de fibra 600 y dos decodificadores.En la factura de la que adjunto copia, la número YI23-010354435, aparecen cargos que no corresponden. Por una parte, a finales del mes de julio pedí un portabilidad a Más Móvil. Ustedes me llamaron y me hicieron una oferta de descuento permanente que acepté, vinculado a renunciar a la portabilidad. Esto fue más o menos sobre el 2 de agosto. En esa misma llamada quedamos en dar de baja una de mis líneas, la 601431625, dejando como principal ilimitada la línea 690683541 y hacer cambios en las otras dos, pasándolas a la tarifa ahorro. Me aseguraron que en cuanto recibieran el rechazo de la portabilidad (lo cual sucedió al día siguiente), procederían a hacer todos los trámites y que para el siguiente periodo que comenzaba el 8 de agosto estaría todo resuelto. Sin embargo parece que no fue así, y tardaron bastante tiempo en dar la línea de baja (aún llamando yo varias veces para recordarlo). Por otra parte, a finales del mes de agosto, sobre el 22, tuvimos un problema con el router. Tras intentar solucionarlo remotamente, se presentó un técnico en mi casa, que me dijo que estaba mal y había que cambiarlo. Por supuesto, sin coste para mí (esto es lo que me dijo). Como yo he ido viendo lo que me iban a pasar, y ya en la factura de agosto había desacuerdo, les llamá pero me dijeron que se corregiría en la siguiente. Hice varias reclamaciones (por ejemplo la número 141447521). Pero he aquí que en la factura del mes de septiembre, la YI23-010354435 que debería ser negativa por todo lo que me tenían que devolver y que sin embargo asciende a 53,36€, sigue habiendo un cargo por la línea que debería estar dada de baja desde el dos de agosto, y hay otro cargo de 40€ más impuestos por el cambio de router. Hace ya tiempo que reclamé y hablé con ustedes en varias ocasiones. Todas esas llamadas seguro que las tienen registradas, y en muchas de ellas sus operarias me dijeron que estaba claro y que tendrían que devolverlo. Ayer, se puso en contacto conmigo alguien del departamento de facturación, y me dijo que a ellos no les constaba lo de la baja, y que lo del técnico yo lo había aceptado y firmado. Esto es absolutamente falso, y les ruego que si, de verdad, tienen una firma mía aceptando el cargo de 40€ más impuestos me la hagan llegar. Llevo muchísimos años con ustedes, y la verdad es que el trato no ha sido nada bueno, sobre todo desde el departamento de facturación.Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen todas las cantidades erróneas, que según las cuentas de una de sus propias operarias ascendían al menos a 75,93€Sin otro particular, atentamente.Germán Sanznúmero de cliente 648046821

Estimados/as señores/as:En fecha 12/10/2023 hice un pedido de Glovo, con el ID: T937HANY, del restaurante Milanesa Club, a las 13:35 hora local. Al llegar el pedido a las 14:05, el repartidor me comenta que no tiene cambio. Yo había marcado correctamente que iba a pagar en efectivo, además de haber puesto monto, y que necesitaba cambio de 50€. No me dan ninguna alternativa, el repartidor cancela el pedido y se lleva la comida.Me pongo en contacto con ustedes para que quede constancia de este servicio ineficiente y mal gestionado.Además el pedido aparece como entregado cuando nunca fue así.Adjunto el pedido.SOLICITO que se me compense de alguna manera por el tiempo perdido.

Buenos días, el día 17 de Julio solicité por teléfono en el 1004 la baja del paquete de TV total plus satelite respetando el fijo,router y dos líneas de móviles con las condiciones que nos han ofrecido con el paquete mi movistar ilimitado ×2 con un importe de 90,90€.El problema es que nos han quitado la televisión, las llamadas y datos ilimitados en una línea y los datos en la otra, además seguimos pagando 194,97€ igual que con el paquete completo en la factura correspondiente al periodo del 18 de agosto al 17 de septiembre Por consiguiente exijo me sea reembolsado el importe cobrado de más y sea respetado el contrato solicitado con las condiciones ofertadas, es decir fijo, router,2 lineas de movil con llamadas y datos ilimitados por el importe de 90,90€ según hablamos telefónicamente, llamada que fue grabada como es habitual.

Tras ir a comprar a un iPad en apple,me deniegan la financiación , lo abone completo , fui a corte inglés y me denegaron la tarjeta de crédito, todo esto hace unos dos meses y pase por alto ambas situaciones, pero ,he ido a financiar un coche y me salta que estoy inscrito en 4 listas de morosos por Vodafone, no soy cliente de ellos, y resulta que alguien ha realizado un contrato de voz sin mi DNI aportado físicamente tan sólo está correcto mi nombre apellidos y n de dni que se puede sacar de cualquier listado público ,ni la fecha de nacimiento corresponde a la mia , la firma digital con un número que no es Mio , y esto ocurre con domicilio en Castellón , en mi vida he estado en Castellón, aportan un número de cuenta que no es Mio, dan los datos de una señora que nada tiene que ver conmigo y sacaron un iPhone 13 , enviado por ustedes por correo y quien recibió ese paquete y donde? En 24 horas pongo la denuncia porque hasta para denunciar hay que pedir cita…. Si en 24 horas ,no me han sacado de esos listados voy a interponer una demanda por daño al honor ,con daños de un crédito de 80 mil euros para comprar un coche , estudien el contrato ,que ya lo tengo en mi poder y un niño ve las irregularidades por su parte y del estafador, para que me hayan inscrito en dichos ficheros además aquí en OCU en 2021 tiene otros usuarios que les ha sucedido lo mismo, están los estafadores ,y ustedes, que no ponen los filtros necesarios para no dañar a terceros ,por lo tanto son tan culpables ,como los propios estafadores ,tienen faltas en sus responsabilidades de asegurar quien es quien.