Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. S.
03/06/2023

ENVIO RO293032065TH!!!!!!

BUENAS TARDES, ENVIO RO293032065TH LLEGO A ESPAÑA EL 10-5 A ADUANA MADRID. SIN NINGUN TIPO DE INFORMACION NI CONTACTO CON DESTINATARIO. EL 02-06 DECIDEN DEVOLVER EL ENVIO ( RELOJ DE PULSERA CABALLERO) A TAILANDIA, POR LA CARA.NO CONTACTAN NADA POR SI HAY ALGUN ERROR SOLUCIONARLO.HE PERDIDO LOS 90€ PAGADOS POR EL RELOJSOLICITO EL ABONO DE LOS 90€ PERDIDOS POR LA NEGLIGENCIA DEL ADUANERO,QUIEN SE CREE QUE ES? AHORA QUE PAGUE EL LOS 90€!!!Y CONTESTEN OFICIALMENTE A LAS RECLAMACIÓNES!!!!!JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO 30524561L C.INFANTES 2129400 RONDAMÁLAGA

Cerrado
F. A.
03/06/2023
MRW

Necesito mi paquete

Hice un pedido con Zara España y luego elegí comprar y enviar para que me lo enviaran y lo he enviado a su dirección en Barcelona que es MRW internacional y el paquete fue enviado por Correos Express y me han enviado un comprobante de entrega y lo he enviado a MRW Internacional y no me han respondido con una respuesta útil. tengo una evidencia legal de que han recibido mi paquete,

Cerrado
C. S.
03/06/2023

Cobro indebido

Buenas tardes,Cómo imaginé, VODAFONE quiere cobrarme una cantidad por la baja de servicios que ellos mismos en anterior reclamación dijeron que no se haría ya que no me dieron los servicios que tenía contratado con ellos,si no me envían email confirmando que no debo pagar pondré demanda y reclamación.Saludos.

Resuelto
I. C.
03/06/2023

Problema con el pedido

Hola, realicé un pedido en tiendanimal el 31 de mayo. La empresa encargada de entregarme el pedido es SEUR. Ayer miré el seguimiento de mi pedido, y aparece que la mercancía está dañada o perdida.He intentado contactar con SEUR, pero no hay manera de comunicarse con ellos por teléfono. Tampoco me permiten hacer una reclamación por su página web, ya que cuando intento hacerla, me aparece el mensaje de “el destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor”Llamo a tiendanimal y tampoco me permite comunicarme con nadie.

Resuelto
I. U.
03/06/2023

Cobros indebidos por número att cliente SIN INFORMACIÓN COSTE según ley

Buenas,Cobros indebidos por números de tarificación especial: 11859VODAFONE ESPAÑA 03/06/2023EXPONEPrimero.Que en la FACTURA NÚMERO CSAN23-52643 FLEXA NETWORKS, con fecha de emisión 01 de junio de 2023, por un importe total de 88,81 €, figuran comprendidos varios cargos indebidos que suman, todos ellos, el importe de 31,29 €, correspondientes a dos llamadas al siguiente número de tarificación especial: 11859, asociadas al número de abonado 647463xxx (ver factura adjunta).Concretamente, al número 11859, constan dos llamadas, con fecha de 20 de marzo de 2023, por los siguientes importes: uno de 25,00 € y uno de 6,29 € (más IVA).Segundo.Que dicho número de tarificación especial, 11859, se identifica así mismo como un servicio de atención al cliente.Que, a la pregunta del coste de la llamada, la respuesta del operador es siempre la misma, esto es, que la llamada es gratuita.Que se incumple, además, de manera manifiesta la obligación de informar del coste de la llamada a través de una locución inicial de 20 segundos de duración, sin coste para el usuario, porque, en lugar de dicha locución se escuchan ruidos ininteligibles durante los primeros segundos de la comunicación hasta que ponen la llamada en espera para ser atendida por un operador.Que, cuando el operador atiende la llamada, este trata de mantener al interlocutor, con diferentes artimañas, el mayor tiempo posible alargando la comunicación, hasta que esta se interrumpe bruscamente a los 10 minutos.Tercero.Que, por todo ello, dicha conducta resulta engañosa y fraudulenta, habiendo generado un importante quebranto económico.SOLICITOEl reembolso de los importes de estas llamadas a números de tarificación especial que suman un total de 31,29 €.Atentamente,

Resuelto
J. S.
02/06/2023

ENVIO RO293032065TH!!!!!! DEVUELTO A TAILANDIA.

BUENAS TARDES, ENVIO RO293032065TH LLEGA A ESPAÑA 10-5 PROCEDENTE DE TAILAND POST.SOBRE POSTAL CONTIENE RELOJ DE PULSERA,COMPRADO ONLINE POR 90 €,TRAS TRES SEMANAS SIN QUE NADIE CONTACTE CON DESTINATARIO, PARA SUBSANAR POSIBLE FALTA O ERROR DOCUMENTO TRAS MULTIPLES RECLAMACIONES CON LA MISMA RESPUESTA ABSURDA DE LAS DISCULPAS SIN SOLUCIONAR NADA.HOY 2-06-23 DECIDEN DEVOLVER ENVIO RO293032065TH A TAILANDIA ,PIERDO LOS 90€ (REMITENTE NO ADMITE DEVOLUCION) Y ELLO GRACIAS A LA INCOMPETENCIA, MENTIRAS EN TODAS LAS RESPUESTAS A RECLAMACIÓNES POR PARTE DE ATENCION AL CLIENTE.SOLICITO ABONO DE 100€ (90€ VALOR ENVIO+10€ DAÑOS OCASIONADOS AL DESTINATARIO).VDS SON RESPONSABLES DE SU INCOMPETENCIA Y ADOPTAR DECISIONES DE FORMA UNILATERAL,SIN TENER EN CUENTA EL PERJUICIO ECONÓMICO AL DESTINATARIO.SI TIENEN VERGÜENZA PAGUEN LOS 100€ QUE HE PERDIDO POR SU INCOMPETENCIA. JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO 30524561L C.INFANTES 21.29400 RONDAMÁLAGA

Cerrado
A. C.
02/06/2023

INCUMPLIMIENTO DE HORARIO EN ENVÍO

CON FECHA 01/06/23 A LAS 13:29H, REALIZO UN ENVÍO EN OFICINA DE CORREOS PARA ENVÍO DE UN PAQUETE URGENTE, PAQ 14 DE CORREOS EXPRESS, DICHO PAQUETE DEBERÍA SER ENTREGADO AL DESTINATARIO, SEGÚN CONTRATO EL 02/06/23 ANTES DE LAS 14:00H, EL CÚAL FUE ENTREGADO A LAS 18:18H, CON EL CONSIGUIENTE PERJUICIO PARA EL DESTINATARIO DE NO HABERLO ENTREGADO A TIEMPO. EL IMPORTE PAGADO POR UN SERVICIO URGENTE FUE DE 19,83 EUROSHE INTENTADO DESDE LAS 14:00H, PONERME EN CONTACTO CON LA EMPRESA Y LO ÚNICO QUE CONSEGUÍ FUE UNA LOCUCIÓN DONDE ME INFORMABA QUE EL PAQUETE ESTABA EN REPARTO, SOBRE LAS 18:00H, HE ACUDIDO A LA OFICINA DE CORREOS PARA ABRIR UNA INCIDENCIA Y CUANDO LA ABRIERON LA PÁGINA DE CORREOS EXPRESS, PONE QUE LA RECLAMACIÓN ESTÁ FUERA DE PLAZO, AÚN NO HABIENDO ENTREGADO EL PAQUETE, UNA VEZ ENTREGADO AL REMITENTE Y EN EL SEGUIMIENTO SALE LA ENTREGA DEL MISMO, PONE QUE ES POSIBLE ABRIR UNA RECLAMACIÓN EN LA PROPIA PÁGINA DE SEGUIMIENTO, LO HAGO Y EN EL DESPLEGABLE SÓLO DAN DOS OPCIONES, UNA POR NO HABER ENTREGADO EL PAQUETE Y OTRA POR EL EXTRAVÍO DE ÉSTE, CÓMO NO ERA NI UNA COSA NI OTRA , OPTO POR LA PRIMERA OPCIÓN, ME PONE QUE LA RECLAMACIÓN ESTÁ CURSADA Y QUE EN BREVE SE PONDRÁN EN CONTACTO CONMIGO VÍA EMAIL, Y ASÍ LO HACEN CONTESTÁNDOME QUE EL PAQUETE HA SIDO ENTREGADO, PERO NO HACEN MENCIÓN A QUE A SIDO ENTREGADO 4H DESPUÉS DE LA HORA MÁXIMA DE ENTREGA, NO HAY MANERA DE CONTACTAR CON DICHA EMPRESA Y RECLAMARLES DIRECTAMENTE, POR ELLO SOLICITO SU AYUDAGRACIAS

Resuelto
L. L.
02/06/2023

RECLAMACION CANTIDAD

EL PASADO DÍA 18 DE OCTUBRE SE PUSO EN CONTACTO CON MI EMPRESA MI COMPAÑIA DE TELEFONIA ORANGE LA CUAL MEREALIZA UNA OFERTA POR LOS DOS AÑOS QUE LLEVABA CON ELLOS, PARA QUE CONTINUASE ASI CON ELLOS, OFERTA QUE MIEMPRESA ACEPTA Y ME INFORMA QUE DISPONGO DEL PLAZO DE 15 DIAS PARA SU DESISTIMIENTO EN CASO DE QUE ASI FUESE. ELDIA 24 DE OCTUBRE REALIZO EL DESISTIMIENTO YA QUE NO SE CUMPLE LO QUE SE ME DIJO. VOY A ENTREGAR LOS DISPOSITIVOSQUE ME HICIENRON LLEGAR CON LA OFERTA Y ME DICEN QUE NO ME LO RECOGEN PORQUE NECESITAN UN CODIGO QUE SEGENERARÁ UNA VEZ SE MATERIALICE EL DESISTIMIENTO QUE ESTA SE HARA EN EL PLAZO DE 15 A 30 DIAS, QUEDO A LA ESPERAENTONCES. ME LLEGA LA FACTURA Y VEO QUE ME HAN COBRADO COMO SI ESTUVIESE DISFRUTANDO DICHA OFERTA Y ESENTONCES CUANDO ME COMUNICAN QUE NO HAY CONSTANCIA DE DICHO DESISTIMIENTO, COSA QUE ES INCIERTA PORQUETENGO LOS CORREOS ELECTRONICOS QUE DICE QUE ESTA EN TRAMITE, TAMPOCO ME RECOGEN LOS TERMINALES PORQUE ESTAFUERA DE PLAZO Y NO ME DAN NINGUNA SOLUCION SALVO ACOGERMEN A OTRA OFERTA O A ESA MISMA.

Cerrado
R. G.
02/06/2023

No se ha entregado el paquete

Realicé un pedido cuyo envío era con Correos Express. Este pedido era Paq 24, ¿Qué quiere decir eso? Que se entrega en 24 horas. El caso es que yo recibo un correo electrónico en el que se me indica que el día 02/06/2023 llegará el paquete entre las 09:00 y las 14:00 aproximadamente. A eso de las 17:00 todavía no ha llegado y escribo por Twitter a la cuenta de @Cex_responde porque NO HAY OTRO MÉTODO, los dos teléfonos que hay en la web son contestados por un robot que sólo te deja ver el estado del pedido, desde la web NO TE DEJA MODIFICAR EL ENVÍO ni nada, está fatal configurada y evidentemente Correos se limpia las manos con la excusa de que Correos Express es independiente. El caso es que he pagado por un paquete urgente y se retrasará una semana porque al sistema de correos no le apetecía ni cumplir SU HORARIO ESTABLECIDO, siendo ellos quienes me informan del horario de entrega, ni si quiera un intento de realizarlo al día siguiente, se conforman con decir sentimos las molestias como si eso fuera a justificar su mal servicio, el haber pagado de más por el Paq 24 y que el paquete fuera a aparecer mágicamente en mi casa. Lo gracioso es que para poner una reclamación, sólo te permiten ir a su oficina de Coslada (Madrid) y hacerla en persona, ya que como digo, ni los teléfonos funcionan ni la web ni tienen correo de contacto, sólo una triste cuenta de twitter que se limita a hacer un copia y pega en vez de dar soluciones reales.No es suficiente con entregar el paquete más tarde, es necesario un perdón y una compensación por el mal servicio realizado.

Cerrado
R. L.
02/06/2023

Pago a terceros erróneo

Estimados/as señores/as:Mi marido es titular de la línea de teléfono móvil 622797652.En la factura de la que adjunto copia, aparecen pagos a terceros en los que nosotros no nos hemos suscrito. El mes pasado me puse en contacto con Vodafone y en teoría habían desactivado este servicio y nos iban a devolver 30€ por lo pagado de más. Es la mitad de la cantidad pagada por esta estafa.Hoy nos ha llegado la factura de mayo y otra vez tenemos pagos por el mismo motivo. He vuelto a llamar a Vodafone y me dicen que nos desactivaron dos suscripciones pero que quedan activas otras dos, no hemos entendido nada. Me ha asegurado que ya no queda ninguna suscripción.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia me reembolsen la cantidad pagada de más.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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