Últimas reclamaciones

Buenos días: Llevo intentando contactar con R Cable y Comunicaciones un par de días para saber si sigo teniendo algún producto contratado con ellos y me resulta imposible. Llevo hoy, día 29 de enero 6 llamadas. Las dos primeras, salió una locución y al escoger la opción 2 para hablar con un agente, se corta la llamada. Me indican que llame al 1449, pero al ser sólo para clientes, se corta la llamada directamente sin dar ni siquiera señal. He conseguido hablar con una agente, mediante la opción de contratación de nuevos servicios y al indicarle que, después de haberme ido de su compañía, quería comprobar si quedaba algún producto contratado con ellos y dónde devolver el router y el decodificador, me ha indicado un teléfono y me ha cortado la llamada. He llamado al número que me ha indicado (681111449) y llevo 1 hora, 15 minutos y subiendo, escuchando la música en espera y cada cierto tiempo, salta una locución indicando que en breves momentos será atendido. Con la nueva ley, no se pueden superar los 3 minutos en espera, y se han (y están) superado con creces. Exigo una compensación por parte de la compañía anteriormente citada (R Cable y Telecable Telecomunicaciones S.A.U), por todo el tiempo que me han hecho perder, y un modo de contactar con ellos para cerciorarme de que no tengo ningún tipo de relación contractual con ellos y para poder devolver sus aparatos electrónicos.Muchas gracias

Hola,hemos gestionado una portabilidad a otra compañía ya que no pudieron igualar la oferta que se nos ofreció, con tan mala suerte que no cumplimos el año de contrato, por un mes,con ustedes.Ahora parece que quieren cobrarnos el mes más una penalización por la puesta de fibra que nos ataba un año con ustedes y que de lo que no nos avisaron al intentar darnos de baja.No nos oponemos a pagar el mes que quedaba de contrato pero nos parece abusivo que habiendo sido clientes suyos en más de una ocasión y con intención de poder serlo en el futuro quieran sancionarlos con 220 euros.Espero que tengan en consideración condonar dicha sanción para que quede abierta la posibilidad de volver a trabajar juntos en un futuro cercano,cuando su campaña de ofertas mejore.Atentamente.Letizia ferreiro

Me siguen cobrando los servicios aunque los he dado de baja y he puesto una reclamación a YOIGO

A primeros de diciembre del 2023, solicito una portabilidad de Yoigo a R. En Yoigo me dicen que enviarán una notificación para la devolución del material de ellos.con fecha 27 de enero del 24, me llega un email diciendo que no he devuelto el AGILE TV, por lo que entienden que me quiero quedar con él.Los llamo en ese momento al 622 622 622 y me dicen que enviaron mensaje para la devolución el 5 de enero. NO HA LLEGADO NINGUN SMS DE YOIGO PARA LA DEVOLUCIONTambién me dicen que el router si les consta devuelto,. cosa que les digo que no es posible porque lo tengo yoPero que no pueden hacer nada más. Que debo abonar el materialMe acerco a una de sus tiendas y me dicen que el plazo de entrega es de un mes desde que se recibe el mensaje.Por lo que hoy, dia 29 vuelvo a llamar y me dicen lo mismo que el plazo se ha terminado, que es un mes desde que me doy de baja. Pero lo mas GRACIOSO es que me dicen que me he dado de baja el 26 - 10 -23. Le insisto en que eso no es verdad, pero me repite, necesita alguna otra cosa, unas dos o tres veces. En vista de que no quiere escucharme le digo, vale, entonces solo debo devolver el agile, no? tu compañero el sábado me ha dicho que he devuelto el router, y me dice que NO. Si la devolución es de un mes desde que me doy de baja (según ellos el 26-10-23) y mandan un sms el 5-1-24 (que nunca llegó), como tengo que abonar este material?

Hola, El pasado 20/12/2023 gestiono una renovacion de mi contrato con 4 lineas de teléfono, internet y TV (teléfono principal 665696777), me ofrecen un descuento y me comentan que tengo descuento para adquirir teléfonos, por lo que me decanto por una compra a plazos de un Iphone 15Pro y un Applewatch. La oferta que recibo es la siguiente: - Iphone 15Pro 256Gb: 26,78€ * 30 meses - Applewatch SE 44: 7,50 @ * 24 meses. Pasados 10 dias me informan que pase retirar el pedido en la tienda Orange en Sevilla, cuando llego me dicen que el pedido no esta. Después de acudir 5 veces a la tienda por indicaciones de la central de Orange me dicen que el pedido no lo encuentran , que cancele el pedido y lo vuelva a Solicitar. Mi sorpresa es que ahora me cambian el precio del Apllewatch. Pasa de 7,50€ al mes a 13,30€, que al ser 24 cuotas hay una diferencia de 132€. no entiendo que debido a un error de Orange al perder el pedido me tenga que costar a mi el dinero. solicito que me mantengan la oferta que me hicieron, o bien un descuento similar para asumir la diferencia de precio del Applewatch.

El pasado 29 de diciembre, sin mi autorización verbal expresa, se realizó una portabilidad hacia la compañía LOWI. Se envió un sms a las 1:06 AM, informándome de que se haría efectiva a las 6:00 AM. A la mañana siguiente, alguien había accedido a mis cuentas bancarias y realizado numerosos movimientos.Dicho fraude me ha supuesto una pérdida de 1815 euros y días sin mis cuentas y tarjetas operativas.Me he puesto en contacto con LOWI, de la cual solo he conseguido un lo siento con muchos emoticones, lamentable y muy poco profesional...Solicito la grabación de mi consentimiento verbal para la portabilidad, una compensación por daños y perjuicios y finalmente una reparación más seria.

Nos ha llamado Orange, indicando que aumentarán nuestra factura d telefonía en más de 40 eu con un plazo inferior a 12 horas. Si no aceptábamos en el acto automáticamente nos aplicaban esta factura. Además nos indican que la Ocu nos pondrá en contacto con 3 compañías que nos ofrecerán sus servicios, y que si no aceptamos alguna de esas 3 ofertas, aceptamos las nuevas condiciones de Orange. A los 5 minutos nos llaman las 3 compañías y aceptamos 1 y acordamos la portabilidad ,al cabo de un par de horas, vuelve a llamarnos Orange y nos dicen que si la llamada dura más de diez segundos se anula la portabilidad. Comienzan a contarnos que ellos han sufrido una suplantación de identidad y que por la portabilidad tenemos que pagar una penalización de 500 eu, entonces comienzan a liarnos para que supere los diez segundos la llamada, y consecuentemente se anule la portabilidad. Queremos denunciar estas llamadas, obligando a tomar decisiones instantáneas, amenazando con penalizaciones absurdas y acosando con decenas de llamas en cuestión de minutos.

Contraté un servicio 24h pero la entrega se realizará en 48h.

Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones para poder solucionar el problema.Hace unos meses contraté una oferta que dentro del plazo de cancelación y desistimiento anulé ya que me di cuenta que tenía penalización en la otra compañía.En ningún momento mis números de teléfono. tanto fijo como móviles se llegaron a portar.El técnico de Vodafone vino enseguida para hacer la conexión y cableó mi salón de una parte a otra, subiendo y bajando por la pared.Si yo di de baja la portabilidad en el plazo estipulado, y todo quedó anulado, cómo es posible que la operadora que me atendió dejase el servicio vinculado al teléfono fijo temporal que suelen poner mientras se porta el número real?Cómo es posible que me reclame dicha compañía una cantidad de dinero por ese servicio vinculado a un teléfono que no es ni mío, es de ellos, por el mero hecho de no haber realizado bien su trabajo y dar todos los servicios de baja, como yo pedí??Ahora se escudan diciéndome que no hay una grabación de mi petición de baja, cuando todos sabemos que no siempre se graban las conversaciones y cuando se hace ( rara vez ) no es precisamente por dar de baja portabilidades.Espero que dejen de intentar cobrarme una deuda que no corresponde.

Hola,Quiero quejarme debido a varias razones.1) Engaño de una persona adulta mayor incorporando planes de permanencia por medio de agentes comerciales.En esto caso a mi suegra se le menciono que se le regalarían un productos por fidelización de cliente, lo cual le dieron audífonos y celulares a cambio de permanencia, lo cual acabamos de darnos cuenta este mes, ya que jamás recibió facturas de Vodafone a su casa.2) En el mes de octubre falleció una persona de las líneas adicionales, en el cual siguen cobrando el plan diciendo que no pueden cancelarla el monto por esa línea de teléfono. 3) Se agrego un seguro al teléfono de la persona fallecida sin previo aviso, el cual ni siquiera sabíamos y se sigue pagando.4) Se cobro un servicio de roaming en Andorra, siendo que desconectamos datos móviles y todo lo demás para no tener problemas.Cabe mencionar que somos un cliente que lleva años con la compañía y nos sentimos engañados y molestos.Mi suegra ha ido presencialmente a la sucursal de Llíria, valencia a apelar lo ocurrido y le han mencionado que no pueden hacer nada para ayudarla, que tiene que pagar todo, incluso la línea del difunto.En este momento hemos revisado en nuestro teléfono todos los cobros por Vodafone, apelamos a no hacer cobros adicionales y realizar la baja del servicio por engaño a una persona adulta mayor respecto a todos los puntos mencionados anteriormente.