Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de un Iphone 15, estoy en el plazo de devolverlo de 14 dias, y lo devuelvo porque lo encontre por menor valor y sin permannencia y ahora me dicen que como ya lo abri no lo puedo devolver, que de acuerdo a politicas por usarlo no lo puedo devolver, recurro a la ocu para que me den una solucion, y devolver este terminal, movil o como lo quieran llamarAdjunto Autorizacion o porder dado a mi esposo Farid Torres, para que gestione todo lo relacionado con esto.Y quiero que salga esta reclamacion publica para que los clientes de yoigo no caigan en esta coaxion u obligacion de que no puedan devolver los equipos al no quererrlos o que los encuentren mas economicos en otros operadores o almacenes

Hola llevo más de 1 semana esperando que me solucionen un problema de fibra óptica en mi empresa , ya que no lo reparan ni dan fechas de nada quiero la cancelación de todos los servicios de internet y de móvil sin penalización ya que llevo en el móvil menos de 3 meses

Estimados/as señores/as:Con fecha 9/10/2023 contraté con su empresa el envío de dos paquetes, y siendo una de las condiciones pactadas que los paquetes llegarían a su destino antes de 24-48 horas.A día 12/10/2023, los paquetes siguen retenidos en un Centro Logístico sin haber sido entregados antes del día de hoy que era cuando hacían falta que estuvieran en destino.Este retraso ha motivado quedar mal con dos clientes que necesitaban sus paquetes para la tarde de hoy, día 12 de Octubre de 2023, por lo que los daños y perjuicios a nuestro honor y nuestro trabajo quedan en entredicho.Adjunto los siguientes documentos: 1. Ticket de Correos con los dos paquetes enviados (ninguno de ellos ha sido entregado en su plazo).2. Fotos de los productos enviados dentro de los paquetes.3. Estado actual del seguimiento de los paquetes a día de 12/10/23.SOLICITO: El reembolso del coste de los envíos por incumplir los plazos y una indemnización de 60€ y otra de 110€ por cada uno de los paquetes no entregados a tiempo en concepto de daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches,contraté con Correos Express (por su web) su servicio de envío de maleta en 24h para que lo recogieran en Sabiote (Jaén) hoy 11/10/23 entre las 10h y las 18h para entregar en El Prat de Llobregat (Barcelona) el próximo viernes día 13/10/23 a lo largo del día. Resultado: no se ha presentado nadie a recoger la maleta, nadie me ha contactado, nadie me ha cogido el teléfono en la delegación de Correos Express de Guarroman (encargada del servicio) y no he podido contactar con nadie de Correos Express porque su servicio telefónico es de lo peor que hay y mañana me voy para Barcelona sin poder enviar la maleta.

Hoy a las 20:35 he recibido una llamada promocional de la empresa Masmovil sin mi consentimiento. Les he dicho que esta llamada es ilegal y me han indicado que la OCU le ha dado en consentimiento

Hola,Actualmente tengo contratado en Orange fibra, fijo, tv y 4 líneas móviles por lo que pago 159€/mes. Por motivos de fuerza mayor he tenido que cambiar de domicilio (el propietario de la vivienda ha decidido ponerla a la venta). He pedido el traslado de la fibra y el fijo a mi nuevo domicilio, pero Orange dice que no hay fibra en mi nueva dirección (he consultado con 2 compañías y ambas me aseguran que si llega).La solución que me da Orange es de ofrecerme Internet 4G por unos 10€ más de lo que ya pago, durante 6 meses, o sea 169€ y luego 30€ +, o sea 189€.Como no pueden continuar con el servicio contratado he pedido terminar el contrato, pero me dicen que tengo permanencia hasta agosto 2024 y que si me voy ahora serían unos 450€ de penalización. Si decido darme de baja sólo de la fibra serían unos 50€ de penalización y además subirían las tarifas de las líneas a más de 30€ c/u (120€), al no estar en el pack de fibra + móvil. No puede ser que al no poder seguir dándome el servicio que contraté, la solución sea cobrarme más y por un servicio peor.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 648797242 Movil con un paquete de linea de fibra e internet a mi nombre:Gonzalo Martin Peña con DNI 07040199Z He recibido una llama en la que de forma unilateral me comunican:Que me subieran el importe del servicio en más de 20 euros mensuales por :mantenimiento técnico a partir de la próxima factura.No dispongo de documentación ni de la grabación de la llamada que me dicen tiene ellos.Me han registrado como cliente disconforme con el numero de código: 11798i.Ante esta situación, queria solicitar la portabilidad a otra compañía pero esta situación se complica por una permanencia de dos años que me fue forzada a adquirir por un método que se puede calificar como estafa y que les explico con más detalle:El día 2-9-2023 solicite la portabilidad de telefónica a de la línea de fijo línea de fijo 913508467, móvil 606238331 y fibra con internet.Cuando el día 4-9-2023 648797242 voy a recoger el chip para el teléfono 606238331, Después de hacerme esperar mas de media hora buscando el chip que no encuentran me dicen que tengo unos auriculares Sansung:1.- que no me sirven para mi iPhone , 2.- que yo no he pedido y 3.- los tengo que aceptar para recoger la tarjeta.Pero en el papel que me dan a firmar y aprovechado que tengo prisa no me informas no me informan verbalmente que:• Estos auriculares van con cargo a otro número de móvil 648797242 que también tengo en Orange.• Que la aceptación de los auriculares implican dos años de permanencia en la línea 648797242 para la que no había solicitado la portabilidad• Que l importe mensual de los mismos es de 1,25 euros.Intento devolverlos en la misma tienda, pero me insisten en que son obligados para la retirada de la tarjeta y que puedo reclamar a la compañía.El día 6-9-2023 cuando viene el instalador me pongo en contacto con el Servicio de atención al cliente de Orange y me dicen que no hay problema el devolver los auriculares y que pasaran a recogerlos.El día 9-10-2023 ante la situación de no haber pasado a recogerlo, me pongo en contacto con Orange y me dicen que se ha pasado el periodo de devolución, que me tengo que quedar con los auriculares y la permanencia.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 4 de octubre de este año 2023 a las 20:58 pagué por unos servicios de recogida y envio de un paquete con un valor de 51, 60 euros. La factura del envió es la número S821715El código de envío es LZOEW3PP y era un envió de :Barrio la Barcena 63 Viernoles CP 39315 Cantabria a 11 de octubreCalle Regordoño 41 28936 Mostoles MadridY con la compañia Transaher Y CON EL INTERMEDIARIO Y COBRADOR GENEI Shipping and logisticsLa recogida estaba prevista para el martes 10 o el miercoles 11 de octubre Era un paquete de 145 de ancho por 175 de alto por 20 de profundo y 40 KG de peso. O me devuelven el dinero o me dicen cuando van a ponerse a recoger y envía el producto gracias.David González

Buenas tardes Os escribo porque ya estoy perdiendo la paciencia y al menos quiero que quede por escrito . Mi nombre es Amaia Atxaerandio Ruilope , hija de Maria Concepcion Ruilope con DNI 16191783J , titular de un contrato con vosotros que incluye varios servicios de telefonia, entre ellos la linea 688730333 de la que yo hago uso . Con fecha de hoy os he contactado ya que llevaba varias horas sin poder conectarme a los datos de la tarjeta con numero 688730333 que utilizo diariamente para trabajar conectando mis dispositivos a traves de un modem MiFi. En su dia mi madre y yo contratamos ese servicio con datos ilimitados con la confirmacion por vuestra parte de que era una oferta sin fecha de vencimiento , lo que viene a ser para toda la vida .Aqui el detalle de la primera fra de sept 21 donde podeis revisra lo contratado asi como podriais comprobar en las grabaciones efectuadas a la hora de dicha contratacion . A partir de ese momento en ningun caso hemos solicitado un cambio en este servicio . Desde entonces lo he estado utilizando diariamente sin mayores problemas salvo una incidencia puntual por un error por vuestra parte que detallo a contonuacion : Hace unos meses os llame ya que no estaba funcionando correctamente y me indicasteis que se habia reducido a 20 MG , nunca entendi el porque , pero al aclararlo inmediatamente me lo solucionasteis ya que fue evidente que habiais cambiado las condiciones de manera unilateral sin atender a lo estipulado en el contrato . Hoy no ha sido asi , y lo que me indican despues de haber pasado 58 min al telefono , haber hablado con 4 personas /departamentos diferentes con sus correspondientes 4 explicaciones por mi parte es que lo de los datos ilimitados era una oferta temporal (primera noticia y han pasado mas de 2 años !!!) y despues de enfadarme mucho lo mas que he conseguido es que alguien me diga (creo que del departamento de fidelidad) que lo van a revisar y me llamaran en un plazo maximo de 24 horas !!!!!Sinceramente no entiendo como se puede cometer dos veces el mismo error y ademas la segunda vez gestionarlo peor que la primera en la que me pedisteis las disculpas oportunas y al menos lo solucionasteis inmediatamente . Esto me ha causado ya una serie de perjuicios por los cuales quiero reclamar lo siguiente : 1. Toda esta tarde sin poder trabajar 2. Una hora al telefono para que alguien entienda que hay que revisar algo ( no se si las grabaciones ,la primera fra dde esta claramente lo contratado etc ,..) - ni siquiera para solucionarlo 3. Finalmente y visto que no me lo vais a solucionar en 24 horas acabo de comprar un bono adicional de 5GB ya que no me puedo permitir el lujo ni yo ni mi empresa de perder mañana tambien el dia completo de trabajo Por todo ello solicito : 1. Que se restablezca de manera inmediata los datos con caracter ilimitado tal y como contratado y por lo que estoy pagando 2. la devolucion del bono que he tenido que comprar Aun con eso el tiempo que he malgastado con este tema no hay manera de que podais devolvermelo, pero eso si , espero una solucion permanente ya que no no sois conscientes de los problemas que ocasiona este tipo de actuaciones por vuestra parte y no quiero volver a tener que reclamar por lo mismo en unos meses como me esta ocurriendo . Sinceramente , quiero expresar mi malestar ya que siendo clientes de Euskaltel desde vuestros inicios no entiendo como podeis dar esta gestion al cliente tan pesima . Os agradeceria solucioneis el problema lo antes posible y una respuesta por escrito contestando a este mail ya que si no es asi no nos va a quedar mas remedio que prescindir de vuestros servicios . Les saluda atentamente Amaia Atxaerandio

Hola,En la factura Octubre de Orange, aparecen 2 pagos adicionales a la factura identificados como: Pagos a terceros Trendly + info:900907110, cada uno de ellos de 4,5 euros.He contactado con Orange y me comentan que el 24/09 contraté dicho servicio que cuesta 4,5€ semanales, por supuesto yo no he contratado dicho servicio.Orante me ha gestionado la baja de dicho servicio, a fecha 11/10, pero en la factura Octubre me cobraran los 9€ de las 2 primeras semanas del servicio y en la factura de Noviembre 4,5 € de la tercera y ultima semana, antes de la bajaReclamo me sean devueltos los 9 euros de la factura de Octubre y en la factura de Noviembre ya no carguen los ultimos 4,5€, al no haber sido consciente del alta en el servicio de referencia.A la espera de su respuesta.Atentamente,