Últimas reclamaciones

Hola.. realice una contratación de un servicio en Vodafone cuando me iba a cambiar de operador .. Me llamaron para mejorarme el precio y accedí a quedarme y por al app contrate la fibra de 600megas por 6,91eur y quedaron en venir a instalar hoy día 13/10/2023 de 12 a 15 horas como el correo electrónico que tengo.. nunca me cancelaron y no han venido a hacerme la instalación.. ahora desapareció la oferta y no me dan el servicio..

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por un total de 8 cobros recibidos el día 21 de cada mes durante los meses de Enero y Agosto de 2023.Los primeros cuatro cobros fueron de 5.99 euros y los otros 4 de 6.99 euros, con un total de 51.92 euros. Estos cobros dejaron de realizarse por un cambio de tarjeta bancaria.Tengo cuenta y realizo pedidos con Glovo desde al menos el año 2020. En ningún momento he tenido interés en crear y pagar por el servicio Prime y fui consciente de estos cobros `` por sorpresa´´ al entrar en mi cuenta bancaria. En ningún momento he seguido los pasos necesarios actualmente y de manera consciente para darme de alta en el servicio Prime y si lo hice fue a través de ``publicidad engañosa´´ y condiciones poco claras.Tras ponerme en contacto con ellos no me han dado ninguna solución/reembolso de ningún tipo, alegando que en algún momento puede que aceptara la suscripción Prime (no bajo unas condiciones claramente expresas por su parte). Lo único que me han ofrecido es el envio de las facturas de estos cobros a mi correo personal (todavía sigo esperando el documento). Además, al reclamar un documento que verifique el día en que yo me hice socio del servicio Prime y el día en que acabo esa suscripción, me han respondido que no disponen de un documento con dichos datos. Por lo tanto, solicito un reembolso de 51.92 euros o algún tipo de compensación por lo ocurrido.Gracias y un saludo.

Hola,Estamos intentando devolver el router de la fibra que dimos de baja el 17 de julio pero nos está resultando imposible. Desde Simyo, acordamos que la fecha de recogida sería el 18 de julio en Almería. 18 de julio: Estuvimos todo el día en casa y nos comunicaron que se había intentado recoger el paquete sin éxito. Al parecer no funcionaba el timbre y no nos llamaron para avisarnos.Ese mismo día agendamos de nuevo una recogida con Simyo para el 1 de agosto en Barcelona, y expresamos varias veces que no pasaran antes porque NO íbamos a estar en casa, así que esa fue la nueva fecha acordada.Nuestra sorpresa fue que nos informaron de que habían pasado a recogerlo el 22 o 23 de julio.Comunicamos, de nuevo, que habíamos acordado que pasaran a recogerlo el 1 de agosto, que no entendíamos por qué habían pasado antes.1 de agosto:Todo el día en casa y NADIE vino a recoger el router.Intentamos durante dos semanas llamando en repetidas ocasiones, y sin éxito, que volvieran a agendarnos una recogida.Finalmente, el 17 de agosto, agendamos de nuevo una recogida para el 22 de agosto con Simyo.22 de agosto: NADIE viene a recoger el router. 1 de septiembre: Se presentan sin previo aviso a recogerlo, pero, como NO era una fecha acordada, no había nadie en casa para entregarlo.Así que nos dicen que ya hemos agotado tres intentos y que nos van a cobrar los 50€ que cuesta. Nos pasaron la factura del router + las líneas de teléfono en septiembre, por la cantidad de 65,88 €, que devolvemos ya que no estábamos dispuestos a pagar dicho router.Llamamos a Simyo para avisar de que hemos devuelto la factura y pedimos, por favor, que nos manden la del teléfono por separado, que esa sí la íbamos a pagar, y nos dicen que es imposible. Desde mediados de septiembre, llevamos un mes llamándoles para que vengan a buscar el router y nos dan largas: nos dicen que es culpa de la empresa de transporte, que ya no pueden venir a buscarlo, luego que han reabierto el caso y que vendrán a buscarlo, que nos avisarán, etc., etc., y mientras tanto:Nos han cortado las líneas de teléfono, con los inconvenientes que ello supone, ya que son nuestra principal vía de contacto.Nos han vuelto a cobrar la mensualidad de la línea, aun teniéndola suspendida.Nos han dicho en numerosas ocasiones que este problema está escalado y que nos llamaran en un plazo de 72 horas, y llevamos un mes así.Nos hemos ofrecido a llevarlo físicamente y nos dicen que no puede ser.Y cuando ya no podemos más y pedimos darnos de baja, nos dicen que mientras haya una factura sin pagar, no nos van a dar de baja.Y NO vamos a pagar por un router que no han venido a buscar en los días acordados.No hemos sacado nada en claro, nos dan largas, nos marean, nos echan la culpa y se quitan de toda responsabilidad.Estamos sufriendo una situación de estrés y ansiedad con constantes llamadas que no acaba nunca, perdiendo horas y ganando disgustos.Nuestros familiares y amigos no se pueden comunicar con nosotros. Tenemos una hija pequeña, y la guardería donde va no puede ni avisarnos en caso de que le suceda algo. Y por si fuera poco, nos siguen cobrando las facturas y no podemos disponer del servicio de telefonía.Es una situación muy frustrante y necesitamos que se acabe lo más pronto posible.

Buenas tardes, llevo más de 24h sin servicio de fibra Digi. He llamado al servicio de atención al cliente. Su respuesta ha sido decirme que no saben cuándo volveré a tener fibra y que en algún momento me bonificarán con datos en una línea que tengo contratada (esa línea es de mi pareja, la solución no me sirve). Solicito que digi, como mínimo, me descuente de la próxima factura los días que no he tenido fibra, ya que ESTOY PAGANDO UN SERVICIO QUE NO ME ESTÁN DANDO. No acepto bonos de datos, tienen que descontarme de la factura los días que no estoy teniendo internet. Además, el no tener fibra me está ocasionando unos DAÑOS Y PERJUICIOS totalmente demandables.

El dia 8 octubre termino mi contrato con vodafone, y posible penalizacion por permanencia, debido al trato vejatorio,amenazante y acosante,decidi por cuenta propia cambiar de compañia una vez finalizado dicho contrato.En ningun momento he recibido oferta de continuacion con la compañia Vodafone, asi mismo, en ningun momento he dado mi conformidad ni por alocucion, ni por escrito hacia ninguna renovacion de contrato.Lo que si he recibido , es acoso por parte de la compañia Vodafone , en todos y cada uno de los numeros de telefono en los que tenia contratado , y llamada personal informando que voy a tener dicha penalizacion.A pesar de haber informado de esta cuestion, con las persona/as que han estado acosando en llamadas, no he recibido ninguna solucion, solo reiteradamente la obligacion de pago de la penalizacion.Por lo que que pongo en su conocimiento ,que quiero realizar el PAGO DE MI ULTIMA FACTURA POR LOS SERVICIOS QUE EN SU DIA CONTRATE Y QUE NO PASEN AL COBRO NINGUNA PENALIZACION , ya que en ningun momento he dado consentimiento para dicha renovacion, NI POR ESCRITO NI POR ALOCUCION.Asi mismo me indiquen direccion para devolver el modem que en su momento ,me instalaron y que entiendo es de su propiedad.Dejando claro que la NO RESOLUCION de la misma, me indicara , que debere poner en manos de la justicia con los letrados correspondientes,dicha reclamacion.ATENTAMENTE.

Estimados/as señores/as:El dia 13/10/23 esperaba la entrega un paquete, supuestamente la dirección estaba mal, en la web me indica que Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega., pero no existe ningun boton/opcion para hacerloSOLICITO: Que se ponga alguien en contacto conmigo desde correos express para gestionar/modificar la entrega, ya que he intentado llamar por teléfono a atención al cliente (que es un contestador) y no te da opción, ya que el envío del sms para gestionar la entrega no funciona por problemas técnicos y a las 2 naves que tengo en mi ciudad y no cogen el teléfono

Hize una recarga el día 13/10/2023 a las 9:00 del bono activada de 20€ 150gb , y tenía un anticipo de 3€ de resolta me han rechazado el abono y no se quiera han quedado el anticipo !!!!Me tocaba de hacer otra recarga de saldo de 5€ para que quepan el anticipo de 3.60€ y hacer otra recarga del bono de 20€ Entonces me debéis 17€ por lo menos

Buenos días, el día 09/10/2023 recibí mediante correo electrónico la notificación que el día 10/10/2023 iba a recibir un paquete con remitente NESPRESSO. Al no poder estar presente para la recepción de dicho paquete, decidí cambiar la fecha de entrega al día siguiente (11/10/2023) en el tramo de la tarde. Me llegó correo confirmando el cambio. Mi sorpresa se encuentra que durante el día 11/10/2023 me da por consultar el seguimiento sobre las 13:00?h pasadas y resulta que está entregado desde las 10:45 de la mañana del mismo día. Al cambiar fecha de entrega, también especifiqué tramo horario, pero de todos modos a esa hora aún me encontraba en el domicilio de entrega. Después de varias llamadas a teléfonos que me rebotan y de los cuales me atienden robots que no me dan ninguna solución, acabo encontrando un agente que me dice que mi paquete efectivamente se entregó a esa hora y que el repartidor dice que lo entrega a una vecina (me dice planta y puerta). Me da dos opciones, que el repartidor venga a buscarlo y me lo entregue de nuevo o que ponga una reclamación. Me decanto por la segunda porque tampoco iba a hacerle venir por dar 2 pasos de mi puerta a la del vecino. Mi sorpresa es que al ir a buscar el pedido, resulta que me dicen que no les han dejado nada. La respuesta a la reclamación que hice el día 11 fue:[[... al ser servicios con horarios amplios de entrega a titulo personal el conductor se lo entrego a su vecina para que lo pudiera disponer lo antes posible ya que por la festividad hasta el viernes no se podía gestionar. ]] Bien, en respuesta a esto solo me queda decir que si yo hubiera querido dar prioridad a la entrega y no a mi comodidad/privacidad, hubiera dejado todo intacto para entregar el día 10 y me hubiera encontrado con el mismo problema que hoy, día 13/10/2023.Más allá de todo lo anterior, sinceramente mi queja viene por muchas cosas que voy a numerar:- Como cliente/usuaria, me gustaría que se respetara mi decisión de cambio de día y hora. De querer sugerir un cambio por mi beneficio, se proporcionan vías de contacto en donde se me puede consultar que hacer y yo daré mi última palabra.- Cuando se entrega un pedido a una persona que no es perteneciente del domicilio de entrega, hay muchas cosas que se vulneran, entre ellas la comodidad y la privacidad. Yo no tengo por qué ir a buscar mi pedido a un desconocido y menos este ha de saber qué hago o qué pido.- Cuando llamas por teléfono, te encuentras con mil problemas. Para empezar, no te entiende un agente hasta que no vulneras todos los muros. He tenido que equivocarme 4 veces intencionadas con el número de seguimiento para que finalmente se me pasara por un agente. Esto dificulta mucho las reclamaciones.- La decisión del transportista que está apoyada por la empresa ha generado que mi pedido se vea retrasado 2 días. Aún estoy a la espera de que se me entregue el paquete.- Cuando yo hago una reclamación, lo último que espero son excusas. Si bien siempre viene la cabecera de disculpa, el contenido del mensaje huele a justificación. Yo no quiero justificaciones, quiero soluciones. En vista de que no llegan, me veo obligada a reclamar directamente por aquí a ver si el mensaje sí llega.No sé si me dejo algo más, pero creo que es importante que más allá de justificarse, respondáis y deis una solución, pero solución de verdad, ya que esta situación la he tenido que vivir por desgracia varias veces.

Buenas, el pasado lunes 21 de Agosto de 2023, contraté una oferta de línea y wifi con vosotros. Ese mismo día se concretó hacer la instalación del router el miércoles 23 de agosto . El miércoles 23 de agosto, me dicen que van a venir a realizar la instalación a las tres y media de la tarde ya que yo no disponía de otro horario para hacerlo. Después de esperar por el instalador una hora llamo para ver qué pasa y me dicen que tienen hasta las seis para pasar a realizar la instalación, a lo que les digo que yo no dispongo de tiempo ya que tengo un bebé y tengo que marchar. Finalmente no tardó nada en acercarse el técnico super amable y ponernos el router, en menos de 10 minutos. En cuanto a mi línea de móvil nunca llegó a activarse. De igual forma tampoco recibí el contrato en formato papel o a través de mi correo. Incumpliendo el artículo 99.2 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa e los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De igual forma se incumple el artículo 97 de la norma al no haberme avisado de la cantidad de PENALIZACIÓN en ningún momento de la contratación. El miércoles 23 del mismo mes, recibo una llamada de la compañía a la que pertenecía hasta la fecha ( Orange) en la que me informan una mejor oferta y decido realizar la retroportabilidad. Instantáneamente me llaman de MAS MOVIL con carácter intimidatorio diciéndome que voy a tener que pagar unos 350 euros por cancelar la portabilidad, claramente intentando coaccionarme y amenazándome con una represalia económica. El Viernes 26 de Septiembre procedí a devolver el router a MAS MOVIL con el código de identificación que ellos mismos me facilitaron (L35EPJ0742071890129590Q). Hoy 13 de octubre de este año, me remitieron factura de 229,00 euros , cantidad de la cual en ningún momento me informaron en las llamadas ni en el contrato, por el concepto de PENALIZACIÓN por gastos de instalación. Es por ello que decido mandar este mensaje antes de devolver el recibo. Ya que el concepto en si ya es un término ilegal de cobro a los consumidores en base a la ley mencionada artículo 119 ter 7. Al establecer En ningún caso, el ejercicio de estos derechos (desistimiento) por el consumidor supondrá el pago de penalización alguna a su cargo. Reclamo que se devuelva el importe de la misma.

Hola,Contraté el servicio de Correos Express con recogida de paquete de 9 a 15h el pasado miércoles 11/10.Tuve que pedir el día en el trabajo para poder quedarme a esperar que vinieran pero no ha pasado y me he quedado con los paquetes en casa y sin trabajar ese día. Sumado a esto, no hay forma de contactarse con Correos Express ya que el único teléfono que hay lo atiende una máquina con muy pocas opciones que no permite hablar con un agente.Por favor, deseo cancelar el envío y recibir el consecuente reembolso e indemnización.Saludos,Flor