Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 1 mes (20/jun) recibí un eurofax relativo a mi envio CP502273632CN procedente de China en el que se me pedia aportar documentación. El paquete contiene 1 lámpara de techo. He aportado la documentación inicialmente solicitada en el portal de Correos aduana, el paquete ha pasado por inspecciones físicas, incluso se me ha solicitado más documentación. Desde el 11/julio aparece como "Pendiente documentación por el cliente" cuando yo ya he aportado todo lo que me han solicitado. Mientras que en el detalle del envío todos los documentos aparecen como "Pendiente revision ADT". Ya esperé un tiempo prudente y he aportado todo lo que se me ha solicitado en cada ocasión. SOLICITO gestionar mi paquete a la brevedad. Si aun me hace falta aun algun documento, indicarlo claramente en el portal para agilizar el proceso, porque de otra forma no puedo adivinar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de […]. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos [indique el motivo como problemas en la prestación del servicio, desatención, etc.]. Adjunto la siguiente documentación: [ DNI, …] Solicito: [elegir: el cumplimiento del contrato/resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere/ daños y perjuicios causados en la cuantía de …. euros acreditados anteriormente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de […]. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos [indique el motivo como problemas en la prestación del servicio, desatención, etc.]. Adjunto la siguiente documentación: [ DNI, …] Solicito: [elegir: el cumplimiento del contrato/resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere/ daños y perjuicios causados en la cuantía de …. euros acreditados anteriormente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Orange me esta cobrando una factura elevada, supuestamente por unos mensajes enviados al extranjero desde una de mis líneas, SOLICITO que Orange revise y me de una pronta solución ya que ellos solo dicen que puede ser que mi móvil por un virus o alguna aplicación se enviaran mensajes al extranjero y que no pueden hacer nada y que pague además de cortarme la líneas y los datos hasta que no pague, a la cual ya revise mi móvil y no hay rastro de mensajes enviados ni aplicación que este causando este problema.

No puedo realizar llamadas desde fuera de España, he puesto reclamaciones, llevo cuatro días sin servicio y sin ningún tipo de solución por parte de Movistar.

El día 23/11/2023 compré un dispositivo Samsung Galaxy Z Flip 5 a través de mi facturación movistar. El móvil, sin sufrir ninguna caída ni mal uso se deterioro hasta tal punto que se veían las tuercas del teléfono... por lo que quise hacer uso de su garantía para su reparación. Tras hablar con el 1004 me dijeron que sí lo cubría (como es lógico). Me dirigieron a la tienda de Movistar en Calle de los Quimicos 1, 2822, Majadahonda, Madrid (Centro comercial gran plaza 2), en el que me cobraron 10€ por transferirme los datos a mi móvil antiguo (no me dieron ninguno de sustitución). Tras asistir a la tienda y hacerme la recepción del dispositivo, también ahí me confirmaron que lo cubría la garantía. Para mi asombro, tras quedárselo hasta día de hoy, me mandaron un mail (el servicio técnico) diciendo que la reparación tenia un presupuesto de 903,89€... tras ello les comente que no estaba de acuerdo ya que no era por mal uso, sino defecto del dispositivo, al ser un móvil plegable algunas piezas saltaron.... A día de hoy, no me han contestado, ni tengo mi móvil. Exijo la reparación del mismo o su sustitución (como ya me dijeron en 1004 y en la tienda física).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he experimentado múltiples problemas con un envío de Las Palmas de Gran Canaria a Mairena del Aljarafe, el cual fue necesario debido a mi mudanza a los Países Bajos por motivos de trabajo. Detallo los problemas a continuación: - Número de envío: 9983000630825612. - Fecha de envío: 27 de marzo de 2024. - Costo del envío: 109,68€. 1. Problemas encontrados: Retención del paquete: El paquete, que contenía dos bultos (una guitarra eléctrica y un ordenador de sobremesa), fue retenido por Correos. Me informaron por email sin una resolución o proceso claro, y con 31 personas en copia, que debía pagar las tasas de aduanas según el valor estimado de los productos. Este cargo adicional no fue informado ni al realizar ni al pagar el envío. La estimación del valor total se indicaba en la web para fines de seguro. 2. Falta de soluciones: Al negarme a pagar el sobrecargo exorbitado y solicitar la devolución de los paquetes, estos fueron mantenidos retenidos sin ofrecer ninguna solución o contacto. Intervención de Aduanas: Tras varios intentos de contacto, Pablo González de Adyco Aduanas presentó en mi nombre una modificación en la declaración el 4 de abril de 2024 para ajustar el valor estimado, ya que se tuvo en cuenta el valor original, no el actual. Sin embargo, pasaron 33 días hábiles sin respuesta de Aduanas, pese a que su web indica un máximo de 10 días hábiles para contestar reclamaciones. 3. Consecuencias y costos adicionales: Debido a la retención de mi ordenador, me vi obligado a comprar un portátil Dell para poder ejercer mi nuevo puesto en los Países Bajos, por un costo de 1356,59€. Finalmente, se aceptó la solicitud el 20 de mayo de 2024, 33 días hábiles tras presentar la solicitud, y se me exigió pagar 485,35€ en metálico por la entrega, sin otra opción de pago y con la promesa de devolverme 399,00€. 4. Situación actual: La AEAT me debe la devolución de 399,00€, ya que se aceptó bajar el costo de 466,20€ a 67,2€. Sin embargo, a fecha 19 de julio de 2024 aún no he recibido el pago de la devolución. SOLICITO una revisión exhaustiva de estos incidentes, una compensación adecuada por los perjuicios sufridos y gastos derivados y la devolución inmediata de los 399,00€ por parte de la AEAT. Además, exijo una mejora en la transparencia de los costos adicionales al realizar envíos y una comunicación más efectiva para evitar futuros inconvenientes. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos para su revisión: - Contexto e hilos de correos con correos y aduanas. - Pegatinas y factura del envío. - Declaración jurada de contenido. - Facturas del ordenador, guitarra y portátil Dell. - Factura del pago a Correos y el despacho de mis pertenencias. Sin otro particular, atentamente. Salvador

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he experimentado múltiples problemas con un envío de Las Palmas de Gran Canaria a Mairena del Aljarafe, el cual fue necesario debido a mi mudanza a los Países Bajos por motivos de trabajo. Detallo los problemas a continuación: - Número de envío: 9983000630825612. - Fecha de envío: 27 de marzo de 2024. - Costo del envío: 109,68€. 1. Problemas encontrados: Retención del paquete: El paquete, que contenía dos bultos (una guitarra eléctrica y un ordenador de sobremesa), fue retenido por Correos. Me informaron por email sin una resolución o proceso claro, y con 31 personas en copia, que debía pagar las tasas de aduanas según el valor estimado de los productos. Este cargo adicional no fue informado ni al realizar ni al pagar el envío. La estimación del valor total se indicaba en la web para fines de seguro. 2. Falta de soluciones: Al negarme a pagar el sobrecargo exorbitado y solicitar la devolución de los paquetes, estos fueron mantenidos retenidos sin ofrecer ninguna solución o contacto. Intervención de Aduanas: Tras varios intentos de contacto, Pablo González de Adyco Aduanas presentó en mi nombre una modificación en la declaración el 4 de abril de 2024 para ajustar el valor estimado, ya que se tuvo en cuenta el valor original, no el actual. Sin embargo, pasaron 33 días hábiles sin respuesta de Aduanas, pese a que su web indica un máximo de 10 días hábiles para contestar reclamaciones. 3. Consecuencias y costos adicionales: Debido a la retención de mi ordenador, me vi obligado a comprar un portátil Dell para poder ejercer mi nuevo puesto en los Países Bajos, por un costo de 1356,59€. Finalmente, se aceptó la solicitud el 20 de mayo de 2024, 33 días hábiles tras presentar la solicitud, y se me exigió pagar 485,35€ en metálico por la entrega, sin otra opción de pago y con la promesa de devolverme 399,00€. 4. Situación actual: La AEAT me debe la devolución de 399,00€, ya que se aceptó bajar el costo de 466,20€ a 67,2€. Sin embargo, a fecha 19 de julio de 2024 aún no he recibido el pago de la devolución. SOLICITO una revisión exhaustiva de estos incidentes, una compensación adecuada por los perjuicios sufridos y gastos derivados y la devolución inmediata de los 399,00€ por parte de la AEAT. Además, exijo una mejora en la transparencia de los costos adicionales al realizar envíos y una comunicación más efectiva para evitar futuros inconvenientes. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos para su revisión: - Contexto e hilos de correos con correos y aduanas. - Pegatinas y factura del envío. - Declaración jurada de contenido. - Facturas del ordenador, guitarra y portátil Dell. - Factura del pago a Correos y el despacho de mis pertenencias. Sin otro particular, atentamente. Salvador

Mis vecinos y yo, llevamos más de un mes sin internet en calle Gandarón 36214 porque un camión se llevó los cables de red. Llevamos 1 mes llamando por teléfono y nadie nos hace caso. Queremos por favor que lo arreglen lo antes posible, ya que hay empresas, y casas afectadas. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 08/07 he contratado con la empresa CTT Express un servicio de trasporte en 24 h para el envío de un paquete con seguimiento. El paquete lo entregué en un punto de envío recomendado por esta empresa, en chipiona e iba con destino a Jávea. El 09/07 me llega un mail indicando en el seguimiento que el paquete no se pudo recoger. Tras esto me indican que me ponga en contacto con el punto de envío y no me aportan más datos ni me ayudan a encontrar el paquete. El punto de envío me dice que ella entregó el paquete a el repartidor y el repartidor que lo depositó en el centro de reparto. SOLICITO que CTT investigue y colabore, no puede ser que el cliente tenga que estar haciendo 20 llamadas y enviando más de 10 formularios y correos para saber donde está el paquete cuando ya lo he depositado en un punto de envío y tengo un seguimiento. CTT tiene que responder y hacerse responsable. En caso de que no aparezca el paquete, lleva perdido casi dos semanas, reclamar el coste que supone el extravío de la mercancía. Unos 300 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…