Últimas reclamaciones

BUENAS TARDES, ENVIO RO293032065TH, DE THAILAND POST, LLEGO A ESPAÑA EL 10-5 (CLASIFICADO CENTRO LOGISTICO CORREOS).TRAS TRES SEMANAS DESAPARECIDO, PONGO RECLAMACIÓN 1-160595191056, EL 29-5 RECIBO EMAIL RESPUESTA DE ATEN. CLIENTE,INFORMAN QUE HAN DADO INDICACIONES PARA ENVIO URGENTE DE ADUANA A DESTINO (RONDA).EL ENVIO NO HA LLEGADO AL DESTINATARIO!!!!02-06-2023JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO C.INFANTES 21.29400 RONDA MÁLAGA

Buenas noches, tengo un gran problema con mi cuenta, me la han cerrado sin yo haber roto las normas, solo hablo con contactos que son amistades mias y no entiendo qué está pasando. Solicito que me reactiven mi cuenta de manera inmediata sino pondré una denuncia con un abogado. No es la primera vez que esto sucede. Mi numero de telefono es +34624286352. Un cordial saludo

Hice una portabilidad a otra empresa de Telefonía hacia el 13 de marzo de 2023. Másmovil me llamó para una contraoferta y, al no poder igualar, me dio de baja. En ese mismo proceso la persona que me hacía la baja me indicó por teléfono que alguien vendría a mi casa en unos días para devolver el Router a la empresa Masmovil. Así que estuve esperando hasta el día 9 - 10 de mayo que vino alguien desde Zeleris a por el aparato. El 11 de mayo, masmovil emitió una factura por valor de 121 € (100 + IVA) en concepto de cuota por no devolución del router, adjunta en el fichero.En principio devolví el recibo pero, tras recibir varios sms indicando que me meterían en el fichero de morosos, pague.Tras llamarles me indicaron que se quedan tanto con el router como con los 121 € ya que, según contrato, corresponde a una penalización por no devolver el Router en los 30 días a la baja.YO entregué el router a su hombre. Si lo hubieran mandado antes, se lo habría entregado antes. Yo seguí las instrucciones telefónicas al pie de la letra. Es más: Si yo me hubiera quedado el router, ahora yo tendría un aparato y, Masmovil el dinero, creo que es lo lógico en una transacción comercial.La situación actual es que ni tengo el aparato, ni tengo el dinero.Puse una reclamación a masmovil, vía telefónica, llamé dos veces. Pues la respuesta, resumiendo ha sido: Es lo que hay.Solicito un reembolso de 121 €. Eso es lo que me deben.

Con fecha 24/04/23 llame por teléfono para darme de baja del servicio de fibra y fijo diciéndome que en 48h se haría efectivo. Pasan los días y como no recibo ninguna confirmación de baja vuelvo a llamar el día 03/05/2023 y me dicen que hubo un error ese día, que van a dejar una incidencia y que van a tramitar la baja con fecha de solicitud del 24/04/23. Me llega la última factura con un periodo del 22/04/23 al 07/05/23 con valor de 35,10€. Porque me dicen que la baja se hizo efectivo el 03/05/23 y que no les consta ninguna llamada del 24/04/23. Se niegan a reajustar la factura con las fechas que tiene que ser y solicito que se reajuste la factura y que se escuche la llamada hecha el 24/04/23 y la del 03/05/23 donde en la primera solicito la baja y la segunda donde confirmo que hice la primera solicitud de baja y que se me envíe las grabaciones de esos días. He devuelto el recibo hasta que se solucione el problema y me amenazan con meterme en lista de morosos y la deuda está con una asesoría jurídica. En caso de nueva negativa por parte de Vodafone se tramitará la pertinente denuncia para solicitar una junta arbitral de consumo en mi ayuntamiento al igual que ante en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales

Hola. El pasado día 24/05/2023 contraté un envío con su empresa (Correos Express) con origen León - 24002 y destino Sevilla - 41016, el cuál fue recogido el día 25 y entregado el día 26. Dicho envío se referencia con el número de seguimiento 6383000434434992 y su destino era un COMERCIO Motos Aleser tal y como se indicaba en la etiqueta. Tras contactar con el destinatario me dice que allí no ha sido entregado el paquete y que a su vecino tampoco fue entregado.Llevo llamando 3 días con 20 llamadas diarias y nadie me coge el teléfono en las sucursales de León ni Sevilla, el teléfono nacional me dice que se me envía un SMS para la reclamación y no me ha llegado aún ninguno. El día 29 cree una reclamación a través de página web, hoy me han escrito un email automatizado diciendo que cierran la reclamación porque han encontrado el paquete, pero no me dice dónde está, solo sigue apareciendo como entregado en destino. Una gran ayuda.Necesito saber el nombre, dirección y DNI de la persona que ha recogido mi paquete para hacérselo llegar al destinatario.Espero su respuesta.

HolaCon fecha 25/4/22 me llamaron por parte de esta empresa y me ofrecieron dispositivos a coste cero de las diferentes líneas de mi contrato. En dicha operación incluyeron oferta de 30 % de descuento durante un año en mis facturas, prorrogándose dicho descuento durante 12 meses más, por lo que los primeros meses serían de 23/6/22 al 23/6/23 y posteriormente se ampliaría desde el 23/6/23 al 23/6/24 dicho descuento, dicha oferta se confirmó mediante SMS que obran en mi poder.He intentado hablar en varias ocasiones sobre esta oferta sin resultado, además de que me dicen que si me marcho antes del 29/04/2024 debería de pagar una penalización de 276,15 euros a fecha de 1/6/23.El pasado 21/5/23 hablé con ellos, en concreto con Srta.Lidia de Valladolid en el teléfono 911 318 993 y comprobó que así les consta a ORANGE, comprobando los SMS recibidos en la fecha de dicha oferta de 25/4/22, abriendo la incidencia 1-38564587238 para que se mantuviera dichos descuentos ó en caso contrario se me eximiera del pago del importe de penalización.Con fecha 23/5/23 recibí llamada comercial en relación a dicha incidencia, comunicándome que ellos no podían ofrecer nada más que un 10 % de descuento durante 3 meses y que procedian a cerrarla. Que contactara unos días antes del vencimiento de la oferta y que seguramente en el plan renove (bajas) se me ofrecería un 30 ó 40 % de descuento.Reclamo la oferta que tienen registrada de 12 meses + 12 meses con 30 % de descuento o en su defecto me dejen marcharme de la compañía sin penalización, ya que son ellos los que incumplen la oferta.

Buenas tardes,me han cobrado en dos facturas 40€ de cobros a terceros ,teniendo restringido en mi vodafone este servicio.

Hola soy cliente de Yoigo desde hace más de diez años y me siento totalmente defraudada con la compañía porque está ofreciendo un publicidad totalmente engañosa a sus clientes ya que estando dentro de mi área privada en el apartado de renuevo poniendo mi línea móvil me sale como oferta que tengo un terminal móvil totalmente gratuito que es el Xiaomi red mi A2 y cuando lo quiero solicitar me dicen que no lo puedo pedir porque ya tengo otro dispositivo y que la página no está actualizada,por este motivo me siento totalmente estafada porque están haciendo una publicidad totalmente engañosa y hace más de un mes que la promoción sale reflejada en mi cuenta privada así que no es por problemas técnicos sino porque están cometiendo un fraude hacia su propio cliente,solicito a la compañía Yoigo que me regale este terminal ya que es lo que se me está ofreciendo inicialmente,gracias

He solicitado tanto por voz comoPor escrito que me faciliten la grabación de mi contrato, ya que no están cumpliendo con lo que habíamos contratado y se han negado a enviármelo.

Estimados/as señores/as:Con fecha [.......04/05/2023..] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [....24..] horas.El paquete llegó […4] días más tarde.Este retraso ha motivado que [….pierda días en solucionar una gestión notarial]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….factura:S230504752]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios con los daños que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de retraso]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…