Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 08/07 he contratado con la empresa CTT Express un servicio de trasporte en 24 h para el envío de un paquete con seguimiento. El paquete lo entregué en un punto de envío recomendado por esta empresa, en chipiona e iba con destino a Jávea. El 09/07 me llega un mail indicando en el seguimiento que el paquete no se pudo recoger. Tras esto me indican que me ponga en contacto con el punto de envío y no me aportan más datos ni me ayudan a encontrar el paquete. El punto de envío me dice que ella entregó el paquete a el repartidor y el repartidor que lo depositó en el centro de reparto.
SOLICITO que CTT investigue y colabore, no puede ser que el cliente tenga que estar haciendo 20 llamadas y enviando más de 10 formularios y correos para saber donde está el paquete cuando ya lo he depositado en un punto de envío y tengo un seguimiento. CTT tiene que responder y hacerse responsable. En caso de que no aparezca el paquete, lleva perdido casi dos semanas, reclamar el coste que supone el extravío de la mercancía. Unos 300 euros.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
