Anterior

No puede realizar llamadas desde fuera de España

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

J. E.

A: Movistar

21/07/2024

No puedo realizar llamadas desde fuera de España, he puesto reclamaciones, llevo cuatro días sin servicio y sin ningún tipo de solución por parte de Movistar.

Mensajes (1)

Movistar

A: J. E.

25/07/2024

@@REF_ID@950f45b08a713238fb@REF_ID@@ Hola Jesús: Nuestro departamento técnico nos comunica que has confirmado que el servicio funciona ya correctamente. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que se hayan podido ocasionar. Somos los primeros interesados en resolver las incidencias que se producen en el menor tiempo posible. Hemos tramitado un abono conforme a lo escido en la Carta de Derechos de los Usuarios de Telecomunicaciones Electrónicas por la falta de servicio, cuya factura rectificativa se emitirá en 10 días aproximadamente. Agradecemos tu confianza en Movistar y el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación; la información proporcionada servirá de base para identificar mejoras que redunden en un mejor servicio al cliente. Atentamente, Equipo Movistar. MVB200314813

Asistencia solicitada 25 julio 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma