Últimas reclamaciones

Reclamo que en la factura de Septiembre aparecen tres llamadas al 11887 por valor de más de 14€. Dichas llamadas fueron redirigidas sin mi consentimiento.Indica qué solución esperas para tu problema Reembolso: € 14'83 Espero que se me reembolse el total de estas tres llamadas ya que en ningún momento se me avisó de que mis llamadas se hacían a través de este número ni de la tarifa del mismo

hola me separe de mi pareja y la linea la cambiamos de titular, a parte de tardar un mes para el procedimiento (en donde se tarda no mas de 48h)me han dejado asociado a mi linea el movil(producto contratado) de mi ex pareja que aun se esta pagando y no me ponen solucion ninguna.el(mi ex pareja) no pone impedimento en pagar el movil pero vodafone no quiere asociarlo a su numero de telefono ya que, es suyo y me hacen cargar con esa factura.

Vamos a ver señores de Vodafone, es la segunda vez que escribo por lo mismo básicamente, como es posible que me haya dado de baja el 30 de agosto y a día 10 de octubre me llegue una factura de 50 euros por el mes de septiembre? Claro que ahora sí ordenó no pagar el recibo me pondréis en la lista de morosos, revisar grabaciones donde ya me he dado de baja y espero que comprendais que los clientes pueden decidir irse a otras compañías

A quien corresponda,Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi preocupación respecto a un cargo adicional de 50,00 Euros + IVA que aparece en mi factura, correspondiente al servicio asociado a la Cuota Z2 de tarifa de roaming 24h Correo/Navegación.El día 14 de septiembre, recibí un mensaje de bienvenida a Serbia a las 06:04 a. m. en el que se me informaba que por 6,05 Euros tendría acceso a 500KB de datos para navegar durante 24 horas. Sin embargo, a las 06:06 a. m., recibí otro mensaje indicándome que mi consumo de datos en roaming había alcanzado los 60,50 Euros y que el servicio se había interrumpido.Me parece excesivo que en tan solo 2 minutos mi consumo de datos haya aumentado en diez veces su valor inicial. Por lo tanto, solicito amablemente la anulación del cargo de 50,00 Euros y la revisión y ajuste de la tarifa en la factura con el número de referencia: T20018230971-1023.Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a disposición para cualquier información adicional que requieran.Atentamente,A.H.

Buenas tardes, solicité un pedido a través de la plataforma Amazon que debían entregarme, según me comunica el vendedor, el día 9 de octubre. Dicho día no había nadie en el domicilio y se llevaron el paquete sin ni siquiera intentar contactar por teléfono conmigo. En un segundo intento de entrega volvieron ha hacer lo mismo con el mismo resultado.Nos envían a su página web para modificar las opciones de entrega pero allí no hay ninguna opción para hacer las modificaciones necesarias para que hagan la entrega.El paquete se ha hecho ya necesario y no tenemos ninguna opción para modificar la entrega.

Buenas tardes,Hace dos días contraté el servicio con genei para la recogida de un paquete y se supone que lo tendrían que recoger lunes dia 9 y no han dado ninguna señal de vida.He reclamado el dinero que pagué por el servicio y nadie se pone en contacto conmigo.

Buenos días, le escribo en relación a un cobro que se me reclama, por el cual puse una reclamación y me gustaría hacer algunas aclaraciones:- Se me informó en el día de ayer que se me había contestado a la reclamación que puse, eso no es cierto puesto que no he recibido ninguna comunicación por vuestra parte.- En la llamada que realicé a las 12:30h en el día de ayer pregunté acerca de la reclamación si habían puesto todo lo que yo indique y no fue así.- Solicité la baja y por consiguiente la anulación del contrato por 2 motivos: el primero es que la instalación estaba prevista para un horario el cual se adelanto sin consultarme nada a mi y sin estar presente en mi domicilio, quien estaba allí es la chica que me cuida el perro y no había autorizado yo nada, no se que se hizo durante la instalación puesto que yo no firme ni autorice nada. Y durante esa tarde el servicio fue pésimo, la señal era intermitente ,y durante la contratación recalque que no podía permitirme estar sin Internet por motivos laborales, la noche que se hizo la instalación se realizó la llamada en la cual indiqué estos motivos y pregunté a la chica si se haría algún cargo y me dijo que no.- Cuando recibí el recibo que yo misma devolví, tuve que ponerme en contacto con vosotros para saber de que se trataba porque si yo no lo pido no se me da una factura de lo que se me está cobrando. Dicha factura no especifica nada solo gastos de instalación en la cual recalco no estuve presente y se realizó sin mi consentimiento.- Desde el día 8 de octubre he recibido por parte de una empresa que trabaja para ustedes un correo en el que se me indica que sino pago se me añade a un fichero de morosos. No se si es verdadero o no puesto que no tiene firma digital ni nada...Por todo lo anterior expuesto, y que si escuchan las llamadas del día que solicite la baja pueden confirmar que fue así, solicito la anulación de ese recibo que les figura como pendiente puesto que el motivo por el cual solicité la baja se puede cancelar el contrato sin cobro hacia mi persona.

Buenas tardes, el viernes me llega un mensaje donde se me indica que ayer lunes se me entrega un paquete, estando en casa me llega otro mensaje que indica que el repartidor ha pasado y no hay nadie (estamos 3 personas en casa a la hora en que supuestamente no habia nadie). Programo una nueva entrega para hoy martes por la mañana y vuelve a llegarme el mismo mensaje de destinatario ausente (esta vez somos dos personas en casa). La solucion que se me aporta es que vaya yo a la central a recoger el paquete que el repartidor NO ha querido entregar porque imagino que le es incomodo transportar un bulto de casi 19 kilos. Mañana tengo que ir a la central, esta a 30 minutos en coche, en otra localidad, tengo que desembolsar YO el dinero del taxi porque no dispongo de vehiculo, porque el repartidor ha decidido que no le apetece entregarme el paquete. Me parece una verguenza y un desproposito total. No es la primera vez que me pasa. SOLICITO: indemnizacion por daños y prejuicios. Sin otro particular, atentamente.

Para ponerlos en antecedentes, somos un negocio y nuestro proveedor nos envía la mercancía por sending contrareembolso, tras más de 6 o 7 envíos con varios días de retraso, porque, según el repartidor, estábamos ausentes. Le notificamos al proveedor nuestro horario de apertura y el teléfono para que se lo pasen a sending. Los siguientes envíos vuelven a venir varios días tarde, porque siguen viniendo cuando estamos cerrados. Después de notificárselo al proveedor contactamos nosotros directamente con sending. Y volvemos a dar el horario y el teléfono para que se lo pasen al repartidor. En los siguientes envíos, vuelve a venir cuando estamos cerrados.( y solo cerramos de 13.30 a 16.30)Seguimos llamando a sending y no pueden hacer nada. Queremos poner una reclamación y me dicen que tiene que ser en la oficina de Jerez de la frontera, que está a 25km. Aviso de que voy a ir y que por favor retengan el paquete allí que ya lo recojo yo, que será más rápido que esperar al repartidor....Por teléfono me dicen que me llaman en un rato para confirmarme que el paquete se queda en la oficina, pero nunca llamaron. A primera hora de la mañana vamos a jerez a poner la reclamación y a llevarnos el paquete que ya llevaba 4 días de retraso, y en el seguimiento decía que esta en la oficina...Al llegar allí... ¡SORPRESA! Una nave cerrada, sin cartel, no abren la puerta, no contestan al telefonillo y el teléfono no lo cogen. Esperamos media hora a ver si aparece alguien y nada.Con mucha impotencia llamamos a sending y nos dicen que el paquete está en reparto... ??No sabemos cuando recibiremos el paquete... Todos los paquetes igual de tarde... Llamadas interminables... Y quien nos paga el tiempo, la gasolina y las quejas de nuestros clientes por la tardanza?? No solo no buscan solución si no que no mejoran el servicio ni le llaman la atención al repartidor. Y encima no tienen ni oficina... Nefasto servicio

Somos una tienda de joyería online (Marta Moore).El día 19 de septiembre enviamos un paquete de Madrid a Bélgica con un anillo de 120 euros declarado dentro. La compañía fue Seur a través de Packlink. El día 19 de septiembre dieron por entregado el paquete, pero la clienta no lo ha recibido.Packlink no resuelve la incidencia. Llevan dos semanas diciendo que han escalado la reclamación y que no obtienen respuesta de Seur. Me han enviado el justificante de entrega con una firma (que es una raya más que una firma) como comprobante de que la clienta lo recibió. Ella afirma que no es su firma, y nos ha enviado su documento de identidad y ha firmado una declaración jurada de no haberlo recibido.Seur no me deja poner reclamación porque dice que El Remitente no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.Hemos tenido que enviar un nuevo anillo a la clienta ante la falta de actuación de las compañías de envíos. El nuevo envío lo hemos hecho con UPS a través de Packlink.Solicitamos que el responsable (Packlink o Seur) nos devuelva el paquete con el anillo y el importe del envío o, si no se pueden recuperar el paquete, solicitamos el reembolso del importe del envío (17,57 euros) y los 120 euros del contenido que han perdido. En total 137,57 euros.