Últimas reclamaciones

Hice una reserva a través de Booking, la cual me confirmaron mediante email. A las pocas horas me llegó un correo indicando la cancelación. En ese mismo correo me indicaba que podía contactar con el propietario del apartamento.Contacté con booking indicando que tenia reservados vuelos en base a esa reserva y que cuando se cancela sin explicación alguna un contrato, su obligación era ofrecerme un producto de igual o superior calidad. A lo que hicieron caso omiso.Me puse en contacto con el apartamento tal y como me indicaban en el correo. El propietario me contestó que había habido un problema con mi tarjeta asociada. Intentamos hacer la simulación del pago porque se suponía que no iban a cargar nada y que yo iba a pagar directamente en el apartamento.Me aparecieron 3 autorizaciones. Estábamos mirando el saldo simultáneamente en el ordenador e iba bajando. Inmediatamente procedimos al bloqueo de la tarjeta y a poner la denuncia en el Juzgado de guardia. El importe estaba retenido en mi cuenta pero no se había realizado el cargo. Solicité a Booking, al banco y al juzgado que no se realizase ese pago al estafador, pero lo hicieron.Espero una solución por parte de booking, una reserva y una compensación por todo el tiempo que llevo perdido en reclamaciones. Exactamente 5 días. Primero me dijeron vía email que no me preocupase que no me iban a cargar nada. Posteriormente me hicieron los 3 cargos en cuenta. Después me pidieron una serie de documentos que aporté. Me los llegaron a pedir 3 veces y las 3 veces he rellenado el formulario y remitido los documentos.Ahora me piden exactamente esto: Le comento que aun necesitamos mas de su parte. Entiendo que es mucho muy frustrante y tedioso tener que estar mas en espera. Lo que pasa que necesitamos saber si usted ya puso una disputa con su banco. y si es haci nos podría mandar una carta directamente del banco indicando el resultado.Si en caso que el banco no pueda hacer la disputa por cualquier razón, por favor necesitamos una carta igual del banco directamente explicando el porque no pueden hacer la disputa de los cargos.La carta está solicitada al banco, pero dudo que me la envíen, ya que no es una práctica habitual.Solicito la intervención de OCU para que Booking me devuelva el importe a la mayor brevedad posible.

Hola. Desde el 2 de marzo del 2023 es gratuito el tramo vendrell.O- acc cubellas y viceversa. Con la aplicación AWAI. Pero no hacen más que pasarme los gastos y no hacen caso de los mail que les he enviado.

Contraté con SEGURMA la seguridad de mi local.Me entraron a robar 4 veces en el mes de marzo y pedí las grabaciones para entregar al grupo de investigación.Estado casi 2 meses pidiéndoles las grabaciones y cada día era una escusa diferente.Hace 2 días me entero que no hay grabaciones porque mi cámara aunque si puedo ver qué pasa en directo, no graba.Parece ser que tiene un error y no puede grabar.Es decir, por un lado estado pagando un servicio que no tengo, por otro me mareaon 2 meses con escusas y por otro el equipo de investigación no tiene la menor pista de quién a robado por qué no hay nada que les ayude.Es decir, que si había la menor esperanza de recuperar mi dinero robado y mercancía, ahora es imposible gracias a que me estuvieron engañando.Y digo yo? Desde el lunes que reconocéis vuestro fallo por qué a día de hoy miércoles porque ningún técnico se a presentado aún? En éstos 2 meses que me tenéis engañada cuántas veces me pudieron robar o hacer daño a alguien en mi local? Sin vosotros hacer el servicio que yo pago?!

Hola, realice un pedido de un CV online a la empresa rapido CV sobre el 18/02/2023 del cual tenia el coste para uno de 1,90€ y al acceder con mis datos de la tarjeta de débito para esta única operación ,se me inscribo y se me cobro la cantidad de 29,90€ más, los 1,90€. Del cual, nunca recibi el correo ni pdf del currículum ordenado como me dijeron. Y al dia de hoy, me estan intentando cargar otra vez los 29,90€ a la tarjeta que por seguridad y ante esta estafa la tengo apagada. Hace unos dias, solicité la baja del servicio y se me contestó, que no figuraba en su fuente de datos. Y leyendo a otros usuarios, que raro! Que se le conteste con lo mismo. Por lo cual ruego la devolución del pago realizado por un trabajo no mandado por no llamarlo estafa y que se dejen de una vez de intentar cargar a mi tarjeta los 29,90€.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de limpieza a través de la web de Webel, y la persona que contraté para que realizara los servicios me ha dejado la cocina completamente arañada al realizar la limpieza con una esponja de alambre de acero Inoxidable. Era una cocina reformada recientemente, nueva, y ahora los muebles y la vitrocerámica están llenos de arañazos provocados por ese tipo de material al limpiar. Esta persona asegura en su perfil tener entre 11-20 años de experiencia, dato que evidentemente es falso al cometer tal terrible imprudencia. SOLICITO que como se indica en el apartado de protección al cliente que aparece al contratar el servio a través de la web, sea la empresa de Webel quién se encargue de determinar al responsable de lo sucedido y me den una solución por los daños y desperfectos causados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un error active una suscripción al plan total por un año. Como les indico fue un error. Ahora me obligan a pagar la cuota durante todo un año aunque no use los servicios. No uso el plan total y mucho menos por un año. Creo que aunque el los términos y condiciones pone claramente que me comprometo por un año en caso de que haya sido un error deberían dar alguna otra opción aunque sea pagando alguna penalización.Les pido que me den alguna opción porque tener que pagar durante todo un año por algo que contrate por error y no tener otra solución me parece un timo. Sin otro particular, atentamente.Javier del Hoyo Alonsojavihoyo@gmail.com

Hola, realicé un pedido a través de Talleres Marimar de Ourense el 22 de enero de 2023 de una centralita para el sistema ABS de un Seat León. La pieza no pudo ser codificada por el taller mencionado, ni tampoco por el servicio técnico oficial de la marca, después de haberlo realizado en 4 tentativas. Hablado con ustedes, nos dicen que no nos recogen la pieza, porque ahora se considera que es de segunda mano, cuando realmente nunca funcionó.

Buenos dias ,Tengo un problema con la compañia telefonica populoos, contrate con ellos a través de una portabilidad desde jazztel , fibra . fijo y tres lineas móviles, la instalación se realizaba el dia 20-abril pero me llaman que si no me importa que van el 19 , ok acepto .El día 19 me hacen la instalación que es cambiar el router, porque usan la misma instalación que yo disponía ,al día siguiente por circunstancias personales y estando en mi periodo de desestimiento llamo para anular la portabilidad, me anulan las líneas móviles pero me retienen el fijo y la fibra .Solicito el numero de incidencia CL-M66982 pero se niegan , imcumpliendo con ello la ley a darme constancia por escrito ya sea mensaje de texto, whasap , o email. Se realizan otras 5 llamadas mas el dia 20 , y como respuesta solo el esta en tramite-Dia 21 se ponen en contacto conmigo para decirme que la baja no entra en tiempo y que tengo que cumplir una permanencia , que no seria legal ya que el contrato que yo acepte era de tres líneas móviles + fibra y fijo . No quiero seguir en la compañía de ninguna forma por favor asesorenme como dejar de ser clienteDia 22 recibo a las 4 de la mañana un mensaje de populoos su portabilidad acaba de hacerse efectiva ,bienvenido a la compañía.Por lo que cuando llame aun no estaba realizada y podía darme de baja

Tengo una instalación fotovoltáica con Dimarsa Energy Solutions desde hace 5 años y, en ese tiempo el inversor Kostal que instalaron, nunca funcionó bien, con alertas de error constantes tanto de falta de conexión con el contador, como de exceso de tensión, a las que nunca se ha dado solución, las pocas veces que se han dignado a revisarlas, después de mucho insistirles. Empezando por quemarse el cableado nada más instalarse, por falta de cálculo en el grosor necesario, por último se ha quemado el vatímetro después de las muchas alertas, entre otras: Tensión de suministro muy altas. Al domicilio le entraba una tensión 220-230 voltios, mientras el inversor mandaba tensiones de 240-250 voltios. El olor a quemado del cableado era constante.No solo nunca han atendido el cumplimiento de la garantía de los equipos, sino que pretenden seguir sustituyendo elementos, por cuenta del cliente, sin hacer un arreglo de la instalación completa, atendiendo a la garantía. Toda ésta situación está en conocimiento de la empresa, con frecuentes avisos de avería desde que se hizo la instalación en fecha 15-10-2018

Estimados/as señores/as de la OCU,Me dirijo a ustedes para exponer una queja en relación a un bufete de abogados al que contraté hace varios años para representarme en un caso contra la empresa HOLA LUZ. El caso se refería a una deuda reclamada por la instalación de un contador que fue colocado por error en la vivienda de un vecino y que me llevó a figurar en la lista de morosos, causándome daños morales.El juicio oral se celebró hace aproximadamente dos años en los juzgados de San Fernando y, tras varias consultas al bufete de abogados, recientemente supe que la sentencia había sido emitida y que había sido indemnizado con 2000€. Sin embargo, me pareció abusivo el hecho de que, de dicha cantidad, no recibiré ni un euro.A pesar de que ha pasado un año desde que sucedieron los hechos que nos ocupan, la situación sigue generando malestar y preocupación al cliente. Cada vez que se ha hablado del tema con profesionales relacionados con la justicia, estos se han mostrado sorprendidos y han dado la razón al cliente, animándolo a tomar medidas al respecto. Por este motivo, el cliente ha decidido presentar una queja ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para denunciar la actuación del bufete de abogados contratado en relación a un asunto con la empresa HOLA LUZ.Es importante mencionar que, según el artículo 21.1 de la Ley de Servicios Profesionales de Abogados y Procuradores, los abogados tienen la obligación de informar a sus clientes de forma clara, precisa y suficiente sobre la evolución del asunto encomendado, así como de cualquier acuerdo, transacción o resolución que se haya producido en el mismo. Esta obligación se extiende a la entrega de copias de los documentos relevantes y a mantener al cliente informado de los plazos y requerimientos necesarios para el correcto desarrollo del asunto.En este sentido, el hecho de que el bufete de abogados no haya proporcionado información sobre la sentencia y que haya incumplido los plazos establecidos en el contrato ha supuesto un grave perjuicio para el cliente, que ha visto vulnerado su derecho a la tutela judicial efectiva. Por tanto, es necesario que el bufete de abogados asuma su responsabilidad en este sentido y se adopten medidas para garantizar que en el futuro se cumplan con las obligaciones legales y contractuales de información al cliente.Por todo lo anterior, considero que el bufete de abogados no ha cumplido con sus obligaciones contractuales y ha causado un perjuicio económico y moral a mi persona. Por ello, solicito su intervención para que se tomen las medidas necesarias para que se me indemnice adecuadamente y se garantice que en el futuro se cumplan los plazos y obligaciones establecidos en los contratos.Agradezco su atención y espero su respuesta a la mayor brevedad posible.Atentamente, Francisco Javier GUERRERO MOTA