Promoción engañosa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 27 de mayo les escribi un correo con una incidencia en que el código pin que incluyen en un paquete no se valida en su app de puntos, y hoy 19 de junio sigo esperando a que respondan. No es la primera vez que estoy esperando su respuesta 2 meses después. No dan servicio. SOLICITO que respondan a mi solicitud de mayo, y de paso revisen ese código y validen, pues sus productos no son baratos precisamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Hoy he recibido respuesta por su parte, donde indican que ese producto no entra en la promoción de los puntos vip. Si no entran, por qué ponen el código para escanear en la app? Publicidad engañosa

Buenos días: Adjunto respuesta a la reclamación formulada en el presente correo por la consumidora. Muchas gracias. Un saludo,Jorge MontielSenior Legal CounselProcter Gamble EspañaAvenida de Bruselas, 2428108 Alcobendas Mov +34 605023070Fax +34 91 181 41 53---------- Mensaje reenviado----------De: Reclamar Fecha: 20/6/2024, 16:00:39‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Conversation ID: da76356f-2f96-11ef-b5e8-029c82c4e83a da76356f-2f96-11ef-b5e8-029c82c4e83a 3916e19

Buenos días. Eso no es así, no es nueva estrategia, pues desde el 2022 que adquiero sus productos, en paquetes de toallitas con pin, al introducirlos acumulaban los puntos. Podemos revisar el historial de puntos si es necesario. Ha sido a raíz de su actualización de la app que no los reconoce. Gracias.