Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28/01/2025 hice un pedido y pagado con tarjeta. Recibí un correo de confirmación de pedido y un mensaje de mi banco informándome del cobro del pedido. Trascurridos 3 días(31/01/2025) sin notificación del estado del pedido, llamo a atención al cliente para saber cuándo va a llegar el pedido, cual es mi sorpresa cuando me dicen que mi pedido ha sido cancelado y sin notificación; tampoco ninguna de las dos operadoras con las que hablé me dan explicaciones. Cual es mi enfado cuando veo que me han cobrado el pedido pero no me han devuelto el importe y más es mi indignación por la falta de respeto a un cliente en la que no me dais información ni explicaciones del por qué se ha cancelado el pedido sin mi consentimiento y tampoco me dais solución. Pongo varias reclamaciones para que me devolvais el dinero, me contestáis que ya lo habéis hecho pero no es cierto porque han pasado 10 días y no me ha habido ingreso alguno, he vuelto ha poner una reclamación comunicándole que les voy aponer una reclamación. SOLICITO: La devolución inmediata del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as: En fecha del 17 de diciembre contraté a través del Portal SENDAGO, el transporte a cargo de ZELERIS . El 19 de diciembre, el transportista recogió el paquete en el domicilio solicitado en perfectas condiciones . Era una campana de extracción de cocina. El 27 de diciembre la empresa a la que se le devolvía el paquete, se pone en contacto con nosotros para avisarnos de que el paquete ha sido rechazado porque estaba roto. El dia 7 de Enero, el transportista se pone en contacto de nuevo para devolvernos nuevamente el paquete. A su llegada al domicilio, nos aconseja que no lo recepcionemos y reclamemos a la empresa de transporte, por lo que se la lleva de vuelta destrozada. Desde el pasado dia 7 de enero, llevamos intentando que ambas empresas, tanto SENDAGO como ZELERIS, nos de una solución. La campana está completamente destrozada, Hecha pedazos. Desde hace más de un mes, llevo llamando al número de teléfono de atención al cliente y etiqueta en mi portal de cliente, sin tener una solución al problema. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura de Sendago - copia recogida de paquete (19/12/24) - copia devolución del paquete rechazado (07/01/25) - copia recepción del paquete roto (7/02/25) - Factura EVVO HOME (al comprar la campana) - Foto campana antes de su recogida (perfectas condiciones) - Foto campana rota SOLICITO se me reembolse el importe del producto ya que ha sido la empresa de transporte la responsable del incidente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 31.01.2025 realice un pedido de 103,29 € en Herbolario Medicinal, sólo he recibido el mail de pago aceptado, pero a día de hoy, ni he recibido el pedido, ni contestan el tf, ni contestan los mails, quiero que cancelen el pedido y me devuelvan mi dinero, es un importe grande para no tener ni el producto ni el dinero, tengo que comprarlo ya que es el tratamiento que sigo y no puedo comprarlo hasta que me reembolsen el importe, para mi economía es un esfuerzo grande el tratarme de forma natural, por favor, ruego me devuelvan mi dinero de forma inmediata, igual que lo cobraron, yo no puedo esperar como he leído 1-2 meses en el reembolso de algo no recibido.  No quitare la reclamación hasta tener el dinero en mi cuenta, y tomare las medidas necesarias. Adjunto pantallazo del pago aceptado así como el mismo estado del pedido desde el pasado 31.01.2025 SOLICITO Que devuelvan el importe abonado por los productos no recibidos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 31.01.2025 realice un pedido de 103,29 € en Herbolario Medicinal, sólo he recibido el mail de pago aceptado, pero a día de hoy, ni he recibido el pedido, ni contestan el tf, ni contestan los mails, quiero que cancelen el pedido y me devuelvan mi dinero, es un importe grande para no tener ni el producto ni el dinero, tengo que comprarlo ya que es el tratamiento que sigo y no puedo comprarlo hasta que me reembolsen el importe, para mi economía es un esfuerzo grande el tratarme de forma natural, por favor, ruego me devuelvan mi dinero cuanto antes, yo puedo esperar como he leído 1-2 meses en el reembolso de algo no recibido.  SOLICITO Que devuelvan el importe abonado por los productos no recibidos lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido erróneo el día 20 de Diciembre de 2024 por la página web oficial de Adidas y lo cancelé inmediatamente después. Automáticamente me llegó un correo indicándome que había realizado correctamente la cancelación, que no se me cobraría nada y que habían autorizado su reembolso. Obviamente, el pedido nunca llegó a domicilio (había sido cancelado antes de los 15 minutos posteriores a su realización). Se me cobró el importe del pedido y envío (40,99€) y tras esperar los 14 días que indicaban que podía tardar la devolución del dinero, realicé la correspondiente reclamación a través de su servicio de atención al cliente (tanto por chat como por correo), mandándoles la información del cobro en la tarjeta y los datos que solicitaron. Aún no he tenido respuesta y no me ha sido devuelto el importe . Me gustaría que se me hiciera la devolución del importe.

El motivo de mi reclamación consiste en que hace 1 mes compré unos auriculares inalámbricos por Amazon, hasta ahí todo correcto. El caso es que dentro de la caja de los auriculares me llegó una tarjeta E-Cheque Regalo de 80 euros, en el que me regalaban 80 euros si dejaba una reseña de 5 estrellas de los auriculares y les mandaba captura de pantalla de la misma mediante correo electrónico, cosa que yo hice. A día de hoy sigo sin tener respuesta por parte de la empresa. Exijo que me den los 80 euros. Espero que Amazon pueda leer esto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la realización de un pedido en Druni el 21 de enero de 2025 y estar durante una semana sin novedades del pedido con el consiguiente estado de “procesando”, es decir sin realizar, sin salir del almacén… Decidí cancelar el pedido, ya que necesitaba los productos con cierta premura. En su página aparece que los reembolsos se realizaran en un plazo de 2-3 días laborales, realicé la cancelación (#000384636) el sábado pasado dejando hasta el jueves como plazo para que me reembolsaran, sin noticias del tema decidí poner un par de peticiones desde su página web, a la cual solo se respondió con mensajes automatizados. No recibo respuesta y el pedido asciende a la cantidad de 90,78€ y como entenderán quiero mi dinero de vuelta pero visto lo visto, no es la primera ni última vez que el personal de Druni pretende quedarse con el importe de los pedidos NO RECIBIDOS o CANCELADOS esperando consiguientemente que los clientes se den por vencidos en los trámites de queja. Solicito que me reembolsen la cantidad correspondiente, que ustedes pueden corroborar con el número de devolución anteriormente expuesto, corroborando todo lo dicho. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con la impresora de su marca en mi negocio, y llevo varios días buscando solución y soporte técnico. Después de varios intentos a través de las herramientas propuestas por ustedes para estos casos: hp smart, print &scan doctor, email, whatsapp...actualmente llevo 20 minutos de reloj esperando a que un agente me contacte por un chat abierto de whatsapp, contando desde el momento en queme han indicado que un agente me contactaría, previamente ya me han pedido datos y respuestas a varias preguntas, proceso que he realizado varias veces en estos días. La avería me está perjudicando en mi negocio, el aparato está prácticamente nuevo y con los cartuchos originales recién instalados. Me parece un servicio postventa vergonzoso. SOLICITO me sea sustituida de inmediato la impresora actual por una nueva, con nueva garantía y provisión de cartuchos de tinta para al menos 6 meses por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, El día 22 de enero, realicé el depósito de €200 en concepto de señal referente al alquiler de un apartamento ubicado en Calle Haya, 17, en Mairena del Aljarafe, Sevilla. Posteriormente, el miércoles 29 de enero, solicité a la comercial Sra. Sonia Mellado la devolución de dicho importe debido a un desacuerdo contractual. En esa ocasión, ella me confirmó que la devolución se realizaría y que el reembolso tardaría, como máximo, una semana. Me dirijo a ustedes para reiterar, por última vez, mi solicitud de reembolso del importe de €200, correspondiente a la reserva del apartamento en Calle Haya, 17, en Mairena del Aljarafe, Sevilla. Quiero dejar claro que en ningún momento desistí voluntariamente del alquiler tras pasar el Scoring. Mi solicitud de cancelación se debió a irregularidades en el proceso, especialmente a la falta de un contrato detallado y específico para el apartamento en cuestión. Hasta el día de hoy, 7 de febrero de 2025, más de 15 días después de la reserva, aún no he recibido el borrador del contrato corregido y específico correspondiente a la vivienda de Calle Haya, 17, en Mairena del Aljarafe, Sevilla. El único documento que me fue proporcionado fue un borrador genérico de la inmobiliaria, sin ningún dato específico sobre el apartamento, incluso después de que solicité correcciones a la comercial. Este incumplimiento vulnera mi derecho a recibir información clara y suficiente antes de formalizar cualquier acuerdo. Base legal: Artículo 3 del Real Decreto 515/1989, de 21 de abril, sobre protección de los consumidores en cuanto a la información a suministrar en la compraventa y arrendamiento de viviendas: "Artículo 3.° La oferta, promoción y publicidad dirigida a la venta o arrendamiento de viviendas se hará de manera que no induzca ni pueda inducir a error a sus destinatarios, de modo tal que afecte a su comportamiento económico, y no silenciará datos fundamentales de los objetos de la misma." → La falta de entrega de un contrato detallado y específico para la vivienda reservada vulnera este principio de información suficiente, ya que el único documento recibido fue un modelo genérico de la inmobiliaria. Artículo 80.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: "Artículo 80. Requisitos de las cláusulas no negociadas individualmente. 1. En los contratos con consumidores y usuarios que utilicen cláusulas no negociadas individualmente, incluidos los que promuevan las Administraciones públicas y las entidades y empresas de ellas dependientes, aquéllas deberán cumplir los siguientes requisitos: a) Concreción, claridad y sencillez en la redacción, con posibilidad de comprensión directa, sin reenvíos a textos o documentos que no se faciliten previa o simultáneamente a la conclusión del contrato, y a los que, en todo caso, deberá hacerse referencia expresa en el documento contractual. b) Accesibilidad y legibilidad, de forma que permita al consumidor y usuario el conocimiento previo a la celebración del contrato sobre su existencia y contenido. En ningún caso se entenderá cumplido este requisito si el tamaño de la letra del contrato fuese inferior a los 2.5 milímetros, el espacio entre líneas fuese inferior a los 1.15 milímetros o el insuficiente contraste con el fondo hiciese dificultosa la lectura. c) Buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, lo que en todo caso excluye la utilización de cláusulas abusivas. 2. Cuando se ejerciten acciones individuales, en caso de duda sobre el sentido de una cláusula prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor. → Un contrato genérico, sin datos específicos del apartamento arrendado, puede ser considerado una cláusula abusiva y, por lo tanto, nulo, ya que no garantiza la transparencia exigida por la normativa de consumidores. Artículo 31 de la Ley 12/2023, de 24 de mayo, por el Derecho a la Vivienda: Artículo 31. Información mínima en las operaciones de compra y arrendamiento de vivienda. 1. Sin perjuicio de los principios y requerimientos contenidos en la normativa autonómica de aplicación y con carácter mínimo, la persona interesada en la compra o arrendamiento de una vivienda que se encuentre en oferta podrá requerir, antes de la formalización de la operación y de la entrega de cualquier cantidad a cuenta, la siguiente información, en formato accesible y en soporte duradero, acerca de las condiciones de la operación y de las características de la referida vivienda y del edificio en el que se encuentra: a) Identificación del vendedor o arrendador y, en su caso, de la persona física o jurídica que intervenga, en el marco de una actividad profesional o empresarial, para la intermediación en la operación. b) Condiciones económicas de la operación: precio total y conceptos en éste incluidos, así como las condiciones de financiación o pago que, en su caso, pudieran establecerse. c) Características esenciales de la vivienda y del edificio" → Esto incluye la obligación de proporcionar información clara sobre las características esenciales del apartamento antes de formalizar el contrato. Además, antes de solicitar la devolución de la reserva, ya había notificado a mi arrendador actual sobre mi intención de dejar mi vivienda para mudarme a Calle Haya, 17. Sin embargo, después de que la Sra. Sonia Mellado me confirmara explícitamente, tanto por mensaje como por llamada los días 29 y 31 de enero de 2025, que la devolución de la reserva sería procesada, procedí a cancelar la notificación de salida de mi vivienda actual, confiando en dicha confirmación. Sonia también me indicó que hoy debía reiterar el pedido, ya que ella lo realizaría igualmente. Por lo expuesto, solicito la remesa inmediata del importe de €200 a la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago. En caso de no recibir una respuesta favorable dentro de este período, me veré en la necesidad de emprender acciones legales ante los tribunales competentes. Además, procederé a contactar a la policía para averiguar posibles crímenes relacionados con este asunto. Agradezco su pronta respuesta y la confirmación de la devolución dentro del plazo indicado. Un saludo.