Últimas reclamaciones

Hola:El día 18 de abril de 2023 me entregaron un paquete que estaba esperando tras la reparación en garantía de un robot aspirador pero cual es mi sorpresa al abrirlo que en su interior se encuentra una cafetera de otra persona cuyo domicilio se sitúa en Barcelona (el mío está en Ponferrada -Leon). Al examinar más detenidamente la etiqueta del envío constato que en ella la dirección que figura es la del dueño de dicha cafetera con todos sus datos personales incluso el número de teléfono, intento contactar con DHL parcel que me dice que mi paquete esta entregado, tras mucho esfuerzo consigo que entiendan que lo que entregaron no se corresponde con mi paquete por mucho que lo codificasen como tal, en ese momento nadie se hace responsable del error y lo que es peor mi robot aspirador nadie sabe donde se encuentra. Contacto también con i-robot y la empresa de reparaciones Sertec360, ninguno me da una solución ni localizan mi robot, se dedican a pasarse la responsabilidad de unos a otros y yo sigo sin mi robot desde que lo mandamos a reparar (en garantía) el día 5 de abril. Además conseguí enterarme por medio de una de las empresas ahora no recuerdo cuál, que el robót salío de su taller el día 13 de abril, cuando además tienen un compromiso de entregarlo en un plazo de 10 días que ya ha cumplido.Reclamo por tanto una solución al problema por parte de las tres empresas involucradas y una compensación por todo el tiempo que llevo sin poder disponer del aspirador.

Tengo contratada la alarma de mi negocio con Prosegur, el negocio se va a cerrar y a causa del cese de actividad quiero quitar la alarma.Está instalada desde marzo de 2022 con una permanencia de 6 meses con oferta.En septiembre del mismo año y acabada esa promoción me empiezan a cobrar más. Llamo para darme de baja y me ofrecen la oferta anterior por 12 meses. Acepto.Pero teniendo que cerrar el negocio ya no necesito alarma y me piden pagar la permanencia. En el contrato no se especifica nada en el caso de cese de actividad, pero un comercial me dijo que en este caso no deberían cobrarme la permanencia sino dar de baja directamente. El día del cierre se acerca, y avisando con más de 30 días de anterioridad, no me dan solución factible (me dijeron, por ejemplo, que siga pagándolo aunque no la use).Quiero la baja y que vayan a desinstalar el equipo. Necesito dejar vacío el local cuanto antes.Gracias.

Hola, en abril 26 de 2022 formalicé una póliza de gestión de recursos de multa de tráfico con DVUELTA, por un precio anual de 209 € + impuestos.Al vencer la anualidad me renovaron la suscripción sin mi consentimiento, modificando el precio del contrato y cargando en cuenta el importe de 270,59 € sin mi consentimiento el cual ha sido rechazado. Esta modificación unilateral en el precio del contrato no ha sido autorizada por mi parte, por lo que reclamé telefónicamente a DVUELTA y me contestaron que para dar de baja el contrato tenía que haber preavisado con un mes de antelación, circunstancia que era imposible porque yo desconocía que iba a ser incrementado el importe del coste. Práctica contraria a como si funcionan compañías como las pólizas de coche que notifican los términos y costos previamente para determinar su futura renovación.Ante esta situación solicito eliminar la renovación del servicio de Dvuelta que únicamente contraté para una anualidad, que sería prorrogable en los mismos términos contratados, pero no incrementando el precio y sin mi conocimiento ni consentimiento.Quedo pendiente de respuesta ya que regresaré a mi país de origen.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ningún resultado de los que prometen con su servicio de promoción musical, y tampoco he obtenido información clara y veraz por su parte sobre la promoción ejecutadaSOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado en la misma tarjeta desde la que se realizó el pago en un plazo de 5 días a fin de dar por zanjada esta disputa y que no llegue a mayores. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en Francia a un particular, el pedido se correspondía a unos indicadores específicos de Ducati, Ducati performance por valor de 100€, el pago lo hice a través de Paypal, empresa que se lleva una comisión y protege el pago, eso es lo que publicitan e informan a la hora de acogerse a ese servicio. Los indicadores originales Ducati han llegado con los conectores cortados por lo que son un pisapapeles, los conectores no se venden sueltos, además vienen soldados, y todo hace suponer que son robados, cuando se desmontan no se cortan los cables, simplemente se desconectan. He abierto reclamación a paypal y me dan dos soluciones, una es hacer denuncia en comisaria que es inviable porque la cantidad no supera los 450€ para que sea estafa o sea un robo con fuerza y pueda ser denunciable, y la otra es abrir una reclamación en consumo, cosa que también es inviable por que la compra es a un particular, no a una empresa, las dos opciones son un callejón sin salida para mí, por lo que no cumplen con lo que dicen. No pido que se me devuelva el dinero sin más, les he pedido devolución del artículo y recuperar mi dinero.En su página principal dicen esto: Protección del comprador y contra fraudes.Paga tus compras con mayor seguridad con PayPal. No importa dónde compres o qué compres, si no estás contento, te ayudamos a recuperar tu dinero.Repito ellos cobran al comprador una comisión por la protección y esta fue cobrada, es más llevo 17 años usando Paypal por lo que soy un buen cliente. Solicito que Paypal me devuelva el coste de mi compra por ofrecerme sólo dos opciones que son imposibles de realizar y enviarme a un callejón sin salida, protegiendo en este caso al vendedor y desamparando al comprador, también por información y publicidad engañosa. Muchas gracias.

Instalamos una alarma en un piso q teniamos ocupado. Cuando la comercial nos explicó las condiciones, nos comentó que era obligatorio 1 año. Nosotros ya le dijimos q el piso se pondria en venta, y q no queriamos mantener el servicio mas alla del momento d la venta. Ahora queremos darlo d baja y nos obligan a pagar por 24 meses. Me parece una cláusula abusiva el hecho d cobrar por un servicio q no van a ofrecer. Estamos dispuestos a pagar lo q costó la instalación, o a pagar algo razonable... la parte proporcional d esos 12 meses q nos dijeron que estabamos obligados a pagar. Pero no por un servicio no prestado. La alarma se instaló en diciembre y queremos darla de baja para este mes de mayo. Hemos pagado 5 cuotas o 6 si hay q pagar la de mayo. Gracias por atender nuestra reclamación.

La reclamación va dirigida concretamente a carglass de Manacor, Islas Baleares. Pedimos cita para reemplazar el cristal , una vez arreglado se nos comunicó que el cristal había quedado sacado pero con el paso de las horas tenía que ceder y adaptarse al hueco. Resultó no ser así, por lo que volvimos a contactar con ellos y nos dijeron que fueramos para realizar los cambios necesarios y dejarlo bien. Al llegar, mi sorpresa es que no nos lo va a arreglar sino que solamente quería verlo. Mi contestación fué directa y clara: hoy en día no tenéis otra vía que hacer venir al cliente ?(no vivimos cerca) Una videollamada, imagen, vídeo ... (mi tono no fué nada borde pero si claro y conciso). A lo que el trabajador me contesta: la culpa ha sido vuestra por decirme que el problema estaba en la goma. A lo que yo respondo: disculpe pero le intentamos explicar de la mejor manera posible pero al no ser especialistas en este tema no podemos utilizar un vocabulario específico. Insiste en que tendremos que volver a pedir un cristal, pedir cita de nuevo, volver a perder el tiempo y recalcando que: claro, esque me lo explicastéis malEncuentro que ese trato al cliente no se debe dar jamás. Yo trabajo de cara al público y hay otras vías y maneras para salir aeroso y con educación, más que nada porque es una empresa y no se trata de perder clientes, sino de captar.A todo esto, le indico que quiero una hoja de reclamaciones para hacer llegar mi descontento por el trato recibido y su respuesta ha sido: no tenemos. Según, el Decreto 46/2009, de 10 de julio, BOIB n.º 103, de 19 de julio de 2009, obliga a todos los comercios, servicios y actividades profesionales ubicados en las Illes Balears a tener hojas de reclamación. Para finalizar el tema, le decimos que nos toca las escobillas bosch gratuitas que anuncian en su web, promoción hasta el 29/04 y nos dice que no, que es encierto.Lo que quiero conseguir con esto es que se tenga un poco más de empatía y educación al trato al cliente y no engañar y trata como basura como han hecho con nosotros (escobillas, no reconocer que el trabajo está mal realizado, echar la culpa al cliente de explicarse mal... ).Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por esta vía tras el envío de múltiples mails, la mayoría de ellos sin respuesta. El día 14 de febrero contrato el servicio de la elaboración de una unidad didáctica en la plataforma https://tuprogramaciondidactica.com, perteneciente a la empresa QUICKTYPERS, LLC.Se establece la llamada con el programador, tal y como se acordó en un primer contacto con la empresa. La empresa se compromete ofrecer una calidad de documento y de servicio que posteriormente no ofrece.1. El día 15 de febrero se envía por parte de la empresa una orden de trabajo.2. El 23/2 recibo un mail con un primer envío. Un documento que apenas tiene información y por lo cual no se puede realizar ningún tipo de corrección. Se informa que sí doy el visto bueno se continúa con el documento. Doy el visto bueno.3. El 7 de marzo se me envía un documento modificando la fecha de la segunda entrega. 4. El 9/3 se me envía una entrega final en la que se ha modificado los anexos por otros mucho menos laboriosos, sin que yo de el consentimiento. Además el documento recibido no cumple con los requisitos que marca la convocatoria. 5. Se me informa que tengo 15 días para enviar correcciones. 6. El día 9/3 envío un documento con las correcciones.7. El 15/3 recibo un mail indicando que debo abonar 162 euros adicionales para que se incluya esas correcciones. En ningún momento se informa que las correcciones sean de pago. La empresa indica que son nuevas pautas y tiene un coste adicional. 8. Por una parte se indica que realizar correcciones sobre el primer envío era imposible, pues éste era reducido y no se podía apreciar el trabajo que iba a realizarse posteriormente.9. Por otra parte, se les indica que no han cumplido ni siquiera con la normativa de la comunidad al no incluir aspectos que requiere. 10. Además, se les exige que se redacte los anexos acordados en el documento del primer envío. El documento final contiene unos anexos totalmente diferentes y menos laboriosos. 11. No contestan hasta el día 21/3 negándose a realizar las correcciones si no se abona el coste adicional. Me niego por mi parte a pagar puesto que no están cumpliendo ni sus propias normas.12. El 27/03 vuelven a contestar prácticamente lo mismo. 13. Escribo el 29/03 exigiendo mi documento final puesto que ha pasado el plazo concretado en el contrato al realizar el pago. La empresa no contesta.14. El 29/3 vuelvo a escribir exigiendo una respuesta, pues la empresa ha decidido dar un tratamiento de completo abandono. 15. Les indico que procederé a escribir la presente reclamación tras el envío de varios mails sin respuesta.16. La empresa sigue sin dar respuesta el 19/0417. Exijo que se me devuelva el dinero puesto que no se me ha dado el servicio contratado, no han cumplido los tiempos ni la calidad del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días realicé un pedido con la empresa pelilargas que realiza la mayor parte de su actividad comercial en España como puede comprobarse a través de sus redes sociales. Me enviaron un filtro por 60 € yo no compré eso compré un filtro con tres recambios y no me quieren devolver el dinero. El producto no es lo que yo he pedido por tanto no lo quiero. Además, extendieron el plazo de entrega hasta tres de retraso!!! Adjunto documento de compra, recibo de paquete, pantallazo de la oferta que yo cogí y precio actual de ese mismo filtro 1/3 menor.

Buenos días. El domingo 16 de Abril, realicé por error un pedido para la gestión de la tarjeta sanitaria europea, tanto de mi mujer como la mía propia. Cuando realicé ambos pagos, me percaté de que un familiar me había comentado que este trámite era completamente gratuito.Tras investigarlo, vi que se trataba de una empresa de “gestión”, los cuales informan que ellos no cobran por la tarjeta, sino por la gestión de la misma (algo curioso, ya que al tratarse del organismo de la seguridad social, uno mismo puede gestionar cualquier problema que le surja). Tras descubrir todo esto, leí su política de cancelación del servicio contratado, la cual especifican en su factura (Se dispondrá de 4 horas tras la confirmación del servicio para solicitar la devolución del dinero, enviándoles unos datos especificados). Tras enviar dichos emails 27 minutos después de contratar el servicio, aún no he recibido contestación por su parte. De hecho, durante la madrugada del día de hoy, tanto mi mujer como yo, hemos recibido un email informando de falta de documentación por nuestra parte, por lo que considero que han hecho caso omiso a los emails de cancelación.Únicamente solicito la devolución del dinero a la misma tarjeta desde la que se efectuó el pago, tal y como indican sus políticas de cancelación. Adjunto las facturas, los emails de cancelación, los emails que nos han enviado durante la madrugada del día de hoy y ambos pagos. Como ambos pagos fueron realizados desde mi tarjeta, únicamente pondremos una reclamación para ambos casos. Espero noticias suyas y muchas gracias por ayudar a los consumidores frente al silencio de muchísimas empresas. Un saludo y buen día.