SYNERJOY SL

Buenas, He recibido un "segundo y último aviso formal" de un peaje impagado el 10 y 12 de marzo de 2026 en Portugal de la empresa SYNERJOY con unos gastos administrativos e informáticos abusivos. Los peajes pone 37,34 € y pretenden cobrar 136,34 €. En primer lugar, nunca he recibido ni el aviso de multa de parte de Peajes de Portugal, ni el primer aviso. Entro en la página de Peajes de Portugal y no aparece ninguna deuda asociada a mi matrícula ni a mi DNI. De ser así, de existir una deuda de peajes, me gustaría tener la oportunidad de poder pagar en primer aviso sin gastos abusivos, ya que es muy fácil enviar una carta, sin justificante de entrega ni nada y decir que es la segunda, ¿qué pasa que a todo el mundo el cartero le pierde el aviso de Portugal más el primer aviso de esta empresa? En caso de tener deuda de peaje, me gustaría que me fuera notificado por la empresa de "Pagamento de Portagens" y no por un tercero como Synerjoy SL con unos gastos administrativos y de gestión abusivos.

He recibido un "segundo" aviso formal de un peaje impagado el 1 de marzo de 2026 en Portugal de la empresa SYNERJOY con un recargo del 2.417% sobre el valor del peaje. Nunca he recibido ni el aviso de multa ni el primer aviso. No me han dado la oportunidad de pagar el peaje antes.

Estimados/as señores/as: Synerjoy (Vialivre) Muy señores mios Les remito esta carta para solicitar información sobre un peaje impagado en Portugal cuyo importe asciende a 3.90€. , al que se suma por gastos administrativos e informáticos mas de 57€. Cantidad que, a todas luces, parece excesiva teniendo en cuenta la cantidad inicial adeudada. La notificación se ha realizado por correo ordinario y de su recibido en domicilio 3 días después sólo tienen ustedes constancia por mi buena disposición y mi sentido de la responsabilidad. La fecha del impago se remite a enero y junio de 2025. Debido a este considerable retraso de la notificación de impago, de la que evidentemente yo no he sido consciente hasta ahora SOLICITO que: En el caso de hacer efectivo el pago referido a los gastos extras ( con los que estoy en absoluto desacuerdo,) dentro de los 21 días requeridos, se me aplique, al menos, la reducción debida por pronto pago (50 %). Tengan en cuenta que su demora en la notificación me condiciona para presentar el justificante de los pagos, si lo hubiere, con tarjeta de crédito, forma que utilizo normalmente, ya que el banco no realiza desgloses con un año de retraso. Les pido por favor que la contestación se realice lo antes posible para que todo se resuelva de manera equitativa evitando así acciones legales de otro tipo. Sin otro particular, atentamente.

Recibí de la empresa Synerjoy SL un requerimiento de pago emitido por Infraestruturas de Portugal para el pago de dos tramos de autovía. El importe total 87,37 €. Meses más tarde, Infraestructuras de Portugal me envía mail diciendo que solicite a la empresa el reembolso, ya que han comprobado que yo estaba dada de alta en el sistema Vía Verde, y que por lo tanto debían devolverme el dinero pagado. Me pongo en contacto con la empresa Synerjoy y ellos, me comunican que "Nos han informado desde Portugal que debemos proceder con la devolución del importe total pagado", que envíe mis datos para realizar la transferencia, cosa que hago. Ha pasado más de un mes de aquello, y nada. Escribo mail y nada, llamo por teléfono, y no existen. Creo que he sido objeto de una estaba por parte de esta "empresa". Muchas gracias.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo presentar una reclamación relacionada con un supuesto impago de peaje electrónico en Portugal que considero improcedente. El día 11 de agosto de 2025 realicé el alta en el sistema EasyToll gestionado por Infraestruturas de Portugal, asociando correctamente la matrícula de mi vehículo a mi tarjeta bancaria para el pago automático de peajes electrónicos durante el periodo de validez del servicio. Posteriormente he recibido una carta de reclamación de pago por un supuesto peaje no abonado correspondiente al 12 de agosto de 2025, en el punto de peaje electrónico denominado Palhais. Ante esta situación realicé las siguientes gestiones: Consulté la matrícula de mi vehículo en el portal oficial de peajes portugueses Portugal Tolls, donde no aparece ninguna deuda pendiente asociada a mi vehículo. Envié una reclamación al correo electrónico indicado en la carta recibida, solicitando aclaración y pruebas del supuesto impago. La respuesta recibida resultó poco clara y alegaron pruebas insuficientes por mi parte. Solo hicieron hincapié en el pago de la tasa. Intenté contactar telefónicamente con la entidad reclamante para aclarar la situación, pero la llamada fue finalizada abruptamente y posteriormente mi número fue bloqueado, impidiéndome continuar la comunicación. Dado que: mi vehículo estaba correctamente registrado en EasyToll antes de la fecha del supuesto peaje, el sistema oficial de consulta de peajes no refleja ninguna deuda pendiente, y no se me han facilitado pruebas verificables del supuesto impago, considero que la reclamación recibida podría ser errónea o improcedente, generándome además una situación de indefensión como consumidor. Por todo ello solicito la intervención de la OCU para: Revisar la legalidad y legitimidad de la reclamación recibida. Intermediar, en la medida de lo posible, con la empresa reclamante para aclarar el origen del supuesto peaje. Garantizar que no se me exijan pagos indebidos ni se me incluyan en registros de morosidad por una deuda no acreditada. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Copia de la carta de reclamación recibida. Justificante de registro en el sistema EasyToll (11/08/2025). Email de confirmación emitido por Paytolls que prueba la inexistencia de deuda pendiente. Copia del correo electrónico enviado solicitando aclaraciones. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Patricia Beleña Calado 52985491T C/Circunvalación, 4. Pozuelo de Alarcón, Madrid. patriciabelena@gmail.com 690291490