SYNERJOY SL

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo presentar una reclamación relacionada con un supuesto impago de peaje electrónico en Portugal que considero improcedente. El día 11 de agosto de 2025 realicé el alta en el sistema EasyToll gestionado por Infraestruturas de Portugal, asociando correctamente la matrícula de mi vehículo a mi tarjeta bancaria para el pago automático de peajes electrónicos durante el periodo de validez del servicio. Posteriormente he recibido una carta de reclamación de pago por un supuesto peaje no abonado correspondiente al 12 de agosto de 2025, en el punto de peaje electrónico denominado Palhais. Ante esta situación realicé las siguientes gestiones: Consulté la matrícula de mi vehículo en el portal oficial de peajes portugueses Portugal Tolls, donde no aparece ninguna deuda pendiente asociada a mi vehículo. Envié una reclamación al correo electrónico indicado en la carta recibida, solicitando aclaración y pruebas del supuesto impago. La respuesta recibida resultó poco clara y alegaron pruebas insuficientes por mi parte. Solo hicieron hincapié en el pago de la tasa. Intenté contactar telefónicamente con la entidad reclamante para aclarar la situación, pero la llamada fue finalizada abruptamente y posteriormente mi número fue bloqueado, impidiéndome continuar la comunicación. Dado que: mi vehículo estaba correctamente registrado en EasyToll antes de la fecha del supuesto peaje, el sistema oficial de consulta de peajes no refleja ninguna deuda pendiente, y no se me han facilitado pruebas verificables del supuesto impago, considero que la reclamación recibida podría ser errónea o improcedente, generándome además una situación de indefensión como consumidor. Por todo ello solicito la intervención de la OCU para: Revisar la legalidad y legitimidad de la reclamación recibida. Intermediar, en la medida de lo posible, con la empresa reclamante para aclarar el origen del supuesto peaje. Garantizar que no se me exijan pagos indebidos ni se me incluyan en registros de morosidad por una deuda no acreditada. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Copia de la carta de reclamación recibida. Justificante de registro en el sistema EasyToll (11/08/2025). Email de confirmación emitido por Paytolls que prueba la inexistencia de deuda pendiente. Copia del correo electrónico enviado solicitando aclaraciones. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Patricia Beleña Calado 52985491T C/Circunvalación, 4. Pozuelo de Alarcón, Madrid. patriciabelena@gmail.com 690291490

Se me envía una carta reclamando peajes impagados en representación de vialivre S.A. ; el problema es que por unos supuestos peajes impagados en Portugal, ya hace más de 1 año, por un valor de 5,50€ se me reclama nada menos que 69,42€, lo que supone un AUMENTO DE LA DEUDA DEL 1400%, UNA AUTÉNTICA BARBARIDAD, todo por unos "costes administrativos" que multiplican la deuda X 14, es INCREÍBLE, lo considero un abuso, y no solo eso sino que amenazan con elevar la deuda 20€ más, lo que supondría multiplicar la deuda X 18 si no abono la cantidad antes del día 12/10/2025,. y se supone que esto debería notificarse mediante Carta Certificada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque le reclaman a mi madre una deuda con Naturgy Iberia S.A. que hemos comprobado con ellos que es inexistente y así lo han dejado reflejado en su propio sistema. SOLICITO: Que se abstengan de mandar más comunicaciones. Qué eliminen mis datos ya que no tiene relación comercial alguna con ustedes y tiene derecho a que eliminen sus datos. Sin otro particular, atentamente. María Teresa Rodríguez López

Estoy recibiendo un correo reclamándome una factura de Naturgy que ya pagué

La empresa SYNERJOY, S.L. está requiriéndome el pago de una supuesta deuda que no existe de su cliente, NATURGY IBERIA, S.A. Así, SYNERJOY, S.L. me ha enviado un correo electrónico en el que me insta a abonar la cantidad impagada.Además, como consecuencia del impago de la cantidad que me requieren indebidamente, mis datos van a ser incluidos en el registro de morosos.Estas prácticas vulneran la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.Así, el artículo 29 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDCP) establece en su apartado 4 que “sólo se podrán registrar y ceder los datos de carácter personal que sean determinantes para enjuiciar la solvenciaeconómica de los interesados y que no se refieran, cuando sean adversos, a más de seis años, siempre que respondan con veracidad a la situación actual de aquéllos”.Asimismo, el artículo 38 del Real Decreto 1.720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPDCP, ya que se me está requiriendo el pago de una cantidad que no se corresponde con una “deuda cierta, vencida, exigible,que haya resultado impagada”.Por todo lo expuesto, SOLICITO A ESTE ORGANISMO que inste a la empresa objeto de esta reclamación que se abstenga de continuar requiriéndome el pago dela citada cantidad, y proceda a borrar mis datos de cuantos ficheros me hayan inscrito por una situación de morosidad que no se corresponde con la realidad.Atentamente.