Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
X. S.
28/09/2023

NO HE RECIBIDO EL PEDIDO

Estimados/as señores/as:En fecha 007/08/2023 hice un pedido de dos camisetas personalizadas.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy todavía no he recibido el pedido. Me he puesto en contacto con ustedes por correo electrónio y por whastapp. La semana pasada recibí un whatsapp indicando el numero de seguimiento del paquete, pero lleva esperando 39 días. El pedido es número 33751.Adjunto copia de la compra del pedido.SOLICITO que se puedan poner en contacto conmigo y me expliquen que ocurre y que me informen de donde esta mi pedido. Y procedan al reembolso.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
Y. J.
28/09/2023

Problema factura agua

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen aparte del consumo de agua el cobro de unos servicios anuales que no es correcto ya que los he pagado de manera mensual y en marzo me di de baja, me doy de baja y meCobran los de todo el año ….] y no parece posible por las siguientes se tramita la baja en marzo donde por esos recibos mensualmente cobran 5 euros, y el recibo es solo de 15 dias y me cobran de luz casi igual que un mes completo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. C.
28/09/2023

Cancelación de vuelo contratado

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Nha Trang (Viet Nam) CXR ·Terminal Cam Ranh al de Ho Chi Minh City (Viet Nam) CXR ·Terminal Tan Son Nhut, que tenía su salida a las 13:45 horas del día 01 del mes de Septiembre de 2023 por lo que la llegada normal a Ho Chi Minh debería haber tenido lugar a las 14:50 horas del día 01/09/2023, con un coste de 68,74 € .Adjunto los siguientes documentos: mail de confirmación de Edreams con los datos. Mail de la compañia informando que nos asignaban otro vuelo, nuevas tarjetas de embarque.Nº de pasajeros: 2Con menos de 24 horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. M.
28/09/2023

ILERNA: La academia del caos

Me encuentro atrapado en lo que solo puedo describir como una pesadilla sin fin en la Academia del Caos. Hace poco más de una semana, invertí la increíble suma de 600 euros en mi futuro educativo, con la ilusión de aprender y avanzar académicamente. Sin embargo, en lugar de ser recibido con los libros que necesito para seguir mis estudios, me enfrenté a una decepción monumental.El primer intento de resolver este problema me llevó a esperar 50 tortuosos minutos al teléfono, durante los cuales la música de espera se convirtió en una cacofonía que me hacía cuestionar mi cordura. Finalmente, cuando logré hablar con un representante de la academia, mi esperanza se desvaneció por completo. Me informaron que este problema, que debería haber sido atendido de inmediato, tomará una semana completa para ser resuelto. ¡Una semana entera sin poder unirme a mis compañeros en clase debido a la negligencia de la academia!Esta situación no solo me ha dejado en un limbo académico, sino que también ha desencadenado una avalancha de estrés y ansiedad. Mis sueños de un futuro brillante se están desmoronando mientras lucho por entender cómo una institución educativa podría ser tan indiferente y desorganizada.Así que aquí estoy, atrapado en esta interminable pesadilla, sin libros, sin clases y con la incertidumbre de si alguna vez podré recuperar el tiempo perdido. La Academia del Caos ha superado todas las expectativas de ineptitud y demora, dejándome varado en un mundo de desesperación académica.

Cerrado
Y. J.
28/09/2023

Problema con facturacion por bajaremos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen : consumo estimado de 384 metros cubicos/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio y no se dio lectura ya que cursamos ya baja y la media de las facturas anteriores no es correcta]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. M.
28/09/2023

Problema con cancelación y comisiones no correspondientes

Buenos dias. El dia 3 de septiembre de 2023 hable con mi gestora para cancelar la cuenta, ya que no quería seguir porque me han robado el número de cuenta y me están pasando recibos que no son míos. A lo que me llama el día 4. Me dice que hay que cancelar el tpv que tengo y luego me la cancela. Hasta ahí todo bien. Dejo la cuenta a 0 como hablemos por teléfono y a día de hoy 28 de septiembre. Me encuentro que la cuenta sigue operativa y que tengo unas comisiones que no se de que son, ya que yo el día 4 solicité expresamente el cierre de esa cuenta. RUEGO CIERREN LA CUENTA ya que no voy a abonar ninguna comisión de las que me reclaman. Gracias

Resuelto
J. M.
28/09/2023

ILERNA: La academia del caos

me encuentro atrapado en lo que solo puedo describir como una pesadilla sin fin en la Academia del Caos. Hace poco más de una semana, invertí la increíble suma de 600 euros en mi futuro educativo, con la ilusión de aprender y avanzar académicamente. Sin embargo, en lugar de ser recibido con los libros que necesito para seguir mis estudios, me enfrenté a una decepción monumental.El primer intento de resolver este problema me llevó a esperar 50 tortuosos minutos al teléfono, durante los cuales la música de espera se convirtió en una cacofonía que me hacía cuestionar mi cordura. Finalmente, cuando logré hablar con un representante de la academia, mi esperanza se desvaneció por completo. Me informaron que este problema, que debería haber sido atendido de inmediato, tomará una semana completa para ser resuelto. ¡Una semana entera sin poder unirme a mis compañeros en clase debido a la negligencia de la academia!Esta situación no solo me ha dejado en un limbo académico, sino que también ha desencadenado una avalancha de estrés y ansiedad. Mis sueños de un futuro brillante se están desmoronando mientras lucho por entender cómo una institución educativa podría ser tan indiferente y desorganizada.Así que aquí estoy, atrapado en esta interminable pesadilla, sin libros, sin clases y con la incertidumbre de si alguna vez podré recuperar el tiempo perdido. La Academia del Caos ha superado todas las expectativas de ineptitud y demora, dejándome varado en un mundo de desesperación académica.

Cerrado

Retraso en la instalación con DIGI

Buenas tardes.El pasado 6 de septiembre contratamos el paquete de fibra a través de la compañía DIGI Mobil.Tras pasar los 15 días naturales expuestos en su página web, procedimos a contactar con ellos vía telefónica y de mensajería.No obstante, no obtuvimos respuesta alguna a la demanda realizada, con el fin de poder establecer una cita con el técnico para proceder a la instalación de la fibra.Logramos realizar una reclamación con prioridad alta a la empresa, hace aproximadamente dos semanas.Tras varios días intentando contactar con la compañía, la cual hacía caso omiso a esta demanda en el día de hoy nos comunica uno de los operadores que el servicio de instalación no está disponible en nuestra zona, y que nuevamente, no puede hacer nada para ayudarnos.De esta forma, al ver la negativa por parte de la compañía a prestarnos sus servicios, incurrimos a esta plataforma para intentar contactar con la empresa.

Resuelto
L. L.
28/09/2023

COBRO INDEBIDO DE MALETA

Hola, compré un billete de avión con una maleta adicional en cabina y a la hora de embarcar me hicieron facturar y abonar un suplemento.

Resuelto
M. Y.
28/09/2023

NEGATIVA APLICACIÓN CHEQUE REGALO

Hola, el 17/8/23 realicé un pedido por vía telemática de una lavadora INDESIT, por valor de 408,9 euros y en la última página del proceso me preguntaba si quería hacer uso de un cheque regalo que habíamos recibido con anterioridad por valor de 313,12 euros, marcando dicha opción en el desplegable para que efectivamente fuese aplicado. Una vez aplicado dicho descuento, el precio debiera haber sido reducido finalmente al valor de 95,78 euros, por lo que marqué la opción de ACEPTAR y a continuación la página me dirigió a la plataforma de pago mediante tarjeta de crédito. Posteriormente, a principios del siguiente mes de septiembre, al comprobar el extracto de los movimientos de la tarjeta, pude comprobar que no se había aplicado el cheque descuento, por lo que me pongo en contacto por vía telefónica en primer lugar, informándome de una dirección de correo electrónico a la debo dirigir la reclamación. A partir de ese momento procedo a redactar y enviar la correspondiente reclamación en la que recibo una respuesta negativa con fecha de 5/9/23. Al día siguiente, a través de su plataforma de venta online ECOMMERCE me responden que abren una incidencia con número de expediente 23095644344.Con fecha de 7/9/23 recibo una respuesta por vía e-mail que textualmente me dice En relación a su consulta sobre su cheque club, le informamos de que por error informático no se puede descontar el cheque en su pedido 575443.Sigue disponible para futuras compras Nº9911169750907 por importe 313.12€ de válido hasta el 31/12/2023. en el que claramente reconocen que se ha producido un error informático y ese es el motivo por el que no se puede aplicar el cheque regalo.A partir de ese momento vuelvo a responder al e-mail alegando a este reconocimiento tácito y vuelvo a recibir otra respuesta en la que se me comunica que de nuevo se abre otra incidencia con número 23095651624 y con posterioridad otro volviendo a repetir que por error informático no puede aplicarse el cheque descuento y así sucesivamente, van abriendo incidencias y enviando negativas hasta en tres ocasiones diferentes, lo que me lleva a decidir que no voy a continuar ejerciendo esta vía de reclamación por verla totalmente absurda, desesperante e improductiva, por lo que espero obtener alguna respuesta finalmente positiva por esta otra vía.Para mayor abundancia en uno de los correos les explico textualmente lo siguiente Cuando decidimos comprar la lavadora, podríamos haberla buscado en la infinidad de vendedores que se encuentran en el mercado, pero en ningún momento llegamos a plantearnos la cuestión, dado que teníamos el cheque regalo y era una muy buena oportunidad para aprovecharlo. Una vez tomada esta decisión, estuvimos estudiando qué marca y modelo se ajustaba mejor a nuestras preferencias y necesidades, dándose el caso de que la lavadora que más nos convencía era un modelo de la marca SAUBER, pero dar todos los pasos a través de la página web para llevar a cabo la operación de compra, no nos daba la opción de poder hacer uso del cheque regalo, por lo que me puse en contacto con la tienda de ustedes aquí en Sevilla y no me pudieron explicar el motivo, por lo que me proporcionaron un teléfono de Madrid y una vez que contacté me explicaron que esa lavadora no era compatible con la aplicación del cheque regalo, porque la vendía directamente la marca y no LEROY MERLIN. A partir de ese momento, nos pusimos a buscar de nuevo una lavadora que fuese vendida por LEROY MERLIN, decidiéndonos finalmente por la lavadora que acabamos comprando y que es objeto de la incidencia en la que nos encontramos inmersos. Todo ello para que entendiesen la importancia que para nosotros tiene que se pueda aplicar el cheque en esta compra y no en otras posteriores.

Resuelto

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