Últimas reclamaciones

HOLA, EL PASADO 20 DE JUNIO VOLVÍAMOS MI FAMILIA Y YO DE UN VIAJE DE PALMA DE MALLORCA CUANDO TUVIMOS EL PROBLEMA. ESTANDO FACTURANDO LAS DOS MALETAS QUE HABÍAMOS CONTRATADO, LE PREGUNTAMOS A LA CHICA SOBRE LAS ENSAIMADAS, LE DIJIMOS EL TAMAÑO Y NOS DIJO QUE NO HABÍA NINGUN PROBLEMA. PASAMOS EL CONTROL Y CUANDO ESTABAMOS EN LA COLA PARA HACER EL EMBARQUE UN MIEMBRO DE LA COMPAÑIA NOS DIJO QUE DEBÍAMOS FACTURAR LAS ENSAIMADAS, COMO ANTERIORMENTE YO HABÍA LEÍDO EN INTERNET QUE SE PODÍAN SUBIR DOS ENSAIMADAS POR PASAJERO A PARTE DE TU EQUIPAJE DE MANO Y LA COMPAÑERA DE FCTURACIÓN ME DIJO QUE NO HABÍA PROBLEMA, DECIDÍ IR A HABLAR CON LA SUPERVISORA QUE ALLÍ ESTABA. TRAS ESTAR HABLANDO CON ELLA UN RATO ACCEDIMOS A PAGAR LAS TRES ENSAIMADAS QUE LLEVABAMOS, 46X3, SEGUIDAMENTE CUANDO SUBIMOS AL AVIÓN, ME DIJERON QUE LAS ENSAIMADAS PODÍAN IR EN EL AVIÓN, CUANDO LOS COMPAÑEROS DEL EMBARQUE ME HABÍAN DICHO QUE TENÍAN QUE IR EN CABINA, HASTA LOS TRIPULANTES DEL AVIÓN SE EXTRAÑARON. AGRADECERÍA QUE SE NOS REEMBOLSARÁ EL COSTE DE ESTA FACTURACIÓN INNECESARIA, YA QUE ADEMÁS DE LA PÉRDIDA ECONÓMICA, VIAJÁBAMOS CON UN SEÑOR DE 87 AÑOS QUE TUVO QUE ESTAR TODO EL TIEMPO ESPERANDO DE PIE A VER SI ESTO SE SOLUCIONABA, CON EL CORRESPONDIENTE ESTADO DE NERVIOSISMO QUE TODO ESTO CONLLEVA. MI NÚMERO DE RESERVA ES AJQUSN.LAS ENSAIMADAS NO ERAN LAS GRANDES, TENÍAN UN DIAMETRO DE 35 CM, QUE LA CHICA DE EMBARQUE COMPROBÓ Y CABÍAN PERFECTAMENTE SIN FACTURAR. HE DE SEÑALAR QUE EL DÍA DE ANTES PARA ASEGURARNOS, BUSCAMOS EN INTERNET Y EN TODA LA PRENSA QUE LEÍMOS, PONÍA QUE RYANAIR HABÍA CAMBIADO LA POLITICA DE LAS ENSAIMADAS MEDIANTE UN COMUNICADO A RAÍZ DE UN ALTERCADO QUE HABÍA TENIDO TIEMPO ANTES.MUCHAS GRACIAS

Hola, hace más de un año di de alta un siniestro por una inundación en un cuarto de baño por el que salieron lastimados varios enseres de mi casa. La reparación desde el principio fue un desastre, me mancharon la moqueta de pintura, me pintaron la casa mal, me cambiaron un armario que se ha roto dos veces, la columna de la ducha se ha roto ya... todo un desastre.Me pongo en contacto con Santander seguros y pasan la pelota a la empresa reparadora, la empresa reparadora se pone en contacto conmigo para decirme que me cambia la moqueta pero que de lo demás me tengo que encargar yo. Esto fue en octubre del año pasado. A día de hoy sigo sin saber absolutamente nada. Me pongo en contacto con Santander Seguros de nuevo y me ignoran completamente. Yo estoy pagando un seguro que no me está respondiendo exijo la devolución de la prima por dos años consecutivos sin absolutamente ninguna respuesta y exijo me arreglen todos los desperfectos ocasionados por no hacer bien el trabajo. Armario, columna de ducha, pintura, moqueta.

Hola, hace dos años me uni a una acción colectiva y desde entonces no sé nada, al no ser socio, yo no me puedo permitir más cuotas , no te informan.En la web es imposible conseguir información.Tampoco te dicen cómo puedes cancelar tu participación en esta acción para darle el encargo a otra empresa..Y se supone que ellos están para ayudar al consumidor......

Me dirijo a ustedes de nuevo para poner en manifiesto deficiencias en su servicio. El día 23/06/23 debía efectuarse la entrega de un paquete que estaba esperando. Me puse en contacto con el repartidor y me dijo, que la entrega no se había podido realizar porque no había nadie en cas, y que había llamado al timbre en múltiples ocasiones. Esto era falso puesto que en mi casa permaneció todo el día mi pareja y en ningún momento llamaron al timbre. Empiezo a estar cansada de mal servicio de su empresa, ya que no es la primer vez que me sucede esto. En múltiples ocasiones han dejado el paquete a conveniencia suya en un punto de reparto cuando la entrega estaba programada en una dirección particular.

Estimados/as señores/as:? Con la presente comunico mi desistimiento del contrato ESLOC23010060 con efecto inmediato y sin ulteriores cargos.A la vez quisiera hacer presente lo siguiente:- que la información recibida ha sido incompleta, incoherente y engañosa- que se me ha informado solo de que es posible cancelar mi contrato por vía telefónica a pesar de existir la posibilidad de ejercer mi derecho por correo- a pesar de repetidas llamadas ponerse en contacto con un operador es casi imposible ya que los tiempos de espera son infinitos y si se apuntan que deben volver a llamarte esto no sucede- con anterioridad al finalizar mi periodo de prueba se me ha cobrado el recibo de la siguiente mensualidad. Al intentar llamar para cancelar esto es imposible como de costumbre y una vez conseguido establecer un contacto se me informa de que era festivo en Barcelona y por eso se me ha cobrado antes el recibo y no han contestado a mis llamadas. No es mi deber conocer todos los festivos de las distintas comunidades autónomas, por lo tanto, repito quiero darme de baja con efecto inmediato y no voy a aceptar ningún otro recibo- intentando acceder tanto con el ordenador como con el móvil a la dirección del espacio cliente recibida con el correo de bienvenida al servicio, esta resulta ser una página no segura y sin conexión privada a la cual es imposible (otra vez) acceder- en el caso de recibir otro recibo voy a proceder a una denuncia por estafa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo mucho tiempo haciendo pedidos a Aliexpress y nunca he tenido ningún problema con las empresas de reparto en la entrega.Ahora llega una nueva Paack en Murcia y me dicen que la dirección de entrega es errónea, que no me entregan el pedido y supongo que lo devolverán.El teléfono que indican para poder ponerse en contacto con ellos dicen que es inexistente.He llamado a Madrid me derivan a un teléfono de tarificacion especial, me arriesgo a llamar y cuando se suponen que me pasan con la compañía cuelgan el teléfono, todo por sacar las perras, ahora veremos a ver lo que me llega de cargo en la factura del móvil.No se puede contactar con ellos de ninguna manera ya lo tienen todo bien organizado.No se que hacer :(

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias : Media de las facturas anteriores desproporcionada, ya que el histórico de consumo no se corresponde.Que he adoptado medidas de ahorro eléctrico puesto que compré estufas de butano por lo que no se utilizó la calefacción eléctrica.Que no he podido ver el consumo desde enero, me lo habéis ocultado.Que ahora me mandáis facturas con consumos que no corresponden con la realidad. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Que me hagan cálculo real de consumo desde enero y poder pagarlo de manera fraccionada.Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una reserva con AVIS para un servicio de alquiler de vehículo por un importe total de 367,33€ y me facturaron finalmente 413,18€. Tras contactar con la empresa para averiguar a qué respondía esa diferencia me indicaron que se debía a un cargo adicional de 50€ (+impuestos) por un servicio de limpieza adicional que en ningún momento había aceptado ni contratado. Tras explicar esta situación a la empresa de nuevo me indican que no hay nada que hacer y procederán a la facturación que ellos han decidido unilateralmente. En el mail de confirmación de reserva los enlaces de Condiciones Generales de Reserva no funcionan. No obstante tras consultar esos documentos por otras vías aparece lo siguiente.Documento: Avis Rental Terms and Conditions (Condiciones General de Alquiler disponible en https://www.avis.es/TermsAndCondition (pág 2/26) solo debe pagar por costes de limpieza especialista (pág. 8/26) ¿qué es un daño menor? Interior: manchas o marcas que se puedan limpiar o pulir con un procedimiento habitual de limpieza (pág. 12/26) No se le cobrará si el proceso de limpieza estándar soluciona el dañoEl vehículo se entregó en condiciones habituales tras un uso durante 10 días con apenas algo de arena en las alfombrillas y nada más, por lo que no eran necesario ningún servicio adicional de limpieza profunda, no había manchas en tapicería ni supuestos similares. Únicamente bastaba con el estándar de este tipo de servicios de alquiler y las fotos que aparentemente utilizan para justificar ese cargo de limpieza adicional no demuestran lo contrario.Espero una solución efectiva de este cargo erróneo y práctica abusiva respecto al consumidor final del servicio.Saludos,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un error en el consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias aunque la lectura que dice el contador es real y estoy de acuerdo con la lectura el periodo de consumo es incorrecto porque antes de 31/01 corté la general del gas en consecuencia es imposible que febrero tuviera consumo. La lectura es real si pero el consumo es todo en EneroSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo de nuevo a ustedes para expresar mi disconformidad con su manera de proceder y explicación recibida en relación a mi pedido. Ustedes me han cancelado el pedido de un artículo que se encuentra actualmente en el mercado, es decir, ustedes pueden reponer su stock o facilitarme mi pedido al precio al que lo compré a través del nuevo vendedor o de la manera que consideren. Los clientes que ya han realizado su compra, habiendo adquirido Amazon el compromiso de venta, no deberían verse afectados por sus problemas internos, de gestión, o cambios de precios a posterori de sus proveedores. Además, me resulta especialmente indignante que el MISMO ENLACE DE COMPRA DE SU PÁGINA siga EN ACTIVO y en el que el producto ha estado disponible durante tres meses (adjunto archivo de prueba) a través del mismo vendedor (aunque ahora gestionado por él), siendo en este caso el proveedor de Amazon para este artículo, como así consta en mi pedido (donde ustedes gestionaban el pedido) y además me confirmaron ustedes por teléfono, y ahora a un mayor precio. No es mi problema si Amazon tiene una incidencia interna y les vende a ustedes más caro. Un aumento del precio de su proveedor, por error o por mala gestión por su parte, no puede traducirse en un artículo ya vendido a un cliente aunque a Amazon ahora no le interese por el aumento de precio.También añadir, que es irritante que AMAZON CANCELARA MI PEDIDO A ESCONDIDAS, SIN COMUNICACIÓN alguna hacia mi (como se hace en estos casos) y que descubrí de casualidad revisando mis pedidos en curso, lo que fundamenta mis sospechas de su error, mala gestión o problemas con sus proveedores, cosa que no me incumbe, y de cuya resolución Amazon tiene obligación de responsabilizarse. Tampoco es de recibo que Amazon intente quitarse responsabilidad y me indique que hable primero con el vendedor cuando, e incluso al intentarlo yo en su día, la misma plataforma me indicaba: Dado que Amazon está gestionando el envío de este pedido, tendrás que hablar con un afiliado de servicio de atención al cliente de Amazon., es decir, ni siquiera daba opción!Después de tres meses reclamando por email a Amazon, sin éxito, exijo ahora a través de la OCU, que se me respete el precio al que compré el artículo a Amazon, 11.77€, y que se me entregue el producto en las mismas condiciones acordadas en el momento de la compra (bien a través de Amazon como vendedor o a través de otro, me da igual y no es mi problema). Los temas internos de Amazon con sus proveedores o vendedores entenderán que no son mis asuntos. Espero que puedan resolver esta situación a la mayor brevedad posible, puesto que hay stock en el mercado, en su plataforma lo venden varios proveedores, y ustedes pueden comprarlo para venta, NO ES UN PRODUCTO AGOTADO, simplemente Amazon no me lo quiere vender al precio al que se lo compré. Lógicamente, de ello depende su reputación en cuanto a GARANTÍA y COMPROMISO con sus clientes cuando realizamos un PEDIDO EN FIRME que Amazon gestiona. Si un cliente compra en preventa espera una garantía de cumplimiento con compromiso de entrega de lo comprado, y eso hizo que comprara en Amazon este artículo y no en otra tienda de coleccionismo, donde si lo hubiera comprado entonces lo tendría en mis manos ya y al precio original.