Me dirijo de nuevo a ustedes para expresar mi disconformidad con su manera de proceder y explicación recibida en relación a mi pedido. Ustedes me han cancelado el pedido de un artículo que se encuentra actualmente en el mercado, es decir, ustedes pueden reponer su stock o facilitarme mi pedido al precio al que lo compré a través del nuevo vendedor o de la manera que consideren. Los clientes que ya han realizado su compra, habiendo adquirido Amazon el compromiso de venta, no deberían verse afectados por sus problemas internos, de gestión, o cambios de precios a posterori de sus proveedores. Además, me resulta especialmente indignante que el MISMO ENLACE DE COMPRA DE SU PÁGINA siga EN ACTIVO y en el que el producto ha estado disponible durante tres meses (adjunto archivo de prueba) a través del mismo vendedor (aunque ahora gestionado por él), siendo en este caso el proveedor de Amazon para este artículo, como así consta en mi pedido (donde ustedes gestionaban el pedido) y además me confirmaron ustedes por teléfono, y ahora a un mayor precio. No es mi problema si Amazon tiene una incidencia interna y les vende a ustedes más caro. Un aumento del precio de su proveedor, por error o por mala gestión por su parte, no puede traducirse en un artículo ya vendido a un cliente aunque a Amazon ahora no le interese por el aumento de precio.También añadir, que es irritante que AMAZON CANCELARA MI PEDIDO A ESCONDIDAS, SIN COMUNICACIÓN alguna hacia mi (como se hace en estos casos) y que descubrí de casualidad revisando mis pedidos en curso, lo que fundamenta mis sospechas de su error, mala gestión o problemas con sus proveedores, cosa que no me incumbe, y de cuya resolución Amazon tiene obligación de responsabilizarse. Tampoco es de recibo que Amazon intente quitarse responsabilidad y me indique que hable primero con el vendedor cuando, e incluso al intentarlo yo en su día, la misma plataforma me indicaba: Dado que Amazon está gestionando el envío de este pedido, tendrás que hablar con un afiliado de servicio de atención al cliente de Amazon., es decir, ni siquiera daba opción!Después de tres meses reclamando por email a Amazon, sin éxito, exijo ahora a través de la OCU, que se me respete el precio al que compré el artículo a Amazon, 11.77€, y que se me entregue el producto en las mismas condiciones acordadas en el momento de la compra (bien a través de Amazon como vendedor o a través de otro, me da igual y no es mi problema). Los temas internos de Amazon con sus proveedores o vendedores entenderán que no son mis asuntos. Espero que puedan resolver esta situación a la mayor brevedad posible, puesto que hay stock en el mercado, en su plataforma lo venden varios proveedores, y ustedes pueden comprarlo para venta, NO ES UN PRODUCTO AGOTADO, simplemente Amazon no me lo quiere vender al precio al que se lo compré. Lógicamente, de ello depende su reputación en cuanto a GARANTÍA y COMPROMISO con sus clientes cuando realizamos un PEDIDO EN FIRME que Amazon gestiona. Si un cliente compra en preventa espera una garantía de cumplimiento con compromiso de entrega de lo comprado, y eso hizo que comprara en Amazon este artículo y no en otra tienda de coleccionismo, donde si lo hubiera comprado entonces lo tendría en mis manos ya y al precio original.
