Últimas reclamaciones

El día 23/09/2023 realizamos en el Decathlon una compra de 235,89€ con mi tarjeta de crédito (a nombre de L). La cuestión es que el día 26/09 mi compañero quiso devolver uno de los artículos, unas botas de montaña con valor de 74,99€. Al no tener él la tarjeta original (a mi nombre), con la que se realizó la compra, le pidieron desde el comercio cualquier otra tarjeta bancaria para realizar el depósito, que supuestamente es inmediato, así que dió otra tarjeta diferente (a su nombre). Ese mismo día, al no ver el ingreso en esta segunda cuenta, hablamos con el banco (Liberbank) que nos confirman (y nos han vuelto a confirmar hoy 28/09) que no se ha depositado ningún dinero en esta cuenta, que no hay nada pendiente/retenido... Desde el banco nos dicen que tenemos que gestionarlo directamente con el comercio, que les expliquemos lo ocurrido, pero desde Decathlon dice que la devolución se gestionó correctamente (cosa que desde el banco nos desmienten) y se han negado a realizar de nuevo el reembolso a la cuenta original. Por lo que, nos encontramos sin el artículo comprado, ni sin el importe. En primer lugar, no entiendo porqué se ha realizado un ingreso de mi compra a una tarjeta que no está a mi nombre (no se ha verificado si quiera que el titular de la tarjeta fuera yo de hecho, esto lo especifican en el tiquet de devolución). Igualmente, nos gustaría poder recibir el reembolso por el artículo que ya hemos devuelto. Espero que lo podamos gestionar, desde el banco nos aclaran que tiene que ser el comercio quién lo solucione... Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y y al respecto de Código de Reclamación: 473354600 se me especifica el cambio a RL2 pero no a que se debe esa subida desproporcionada del coste, no entiendo porque no se me factura tal y como se me estaba haciendo y porque tras yo comunicar en marzo que desde el 13 de noviembre de 2022 no me habían pasado las facturas no se me comunica el cabio del mismo. Se me está cobrando muy por encima del consumo de mi caldera....y si esas facturas hubiesen llegado en su debido momento, podría a ver tenido la oportunidad de realizar la baja o cambio de empresa, pero no sin más...si yo no llamo, hasta cuando lo hubiesen alargado?? yo solo quiero ser justa con el precio y pagar. No estoy conforme con las facturas desorbitas que ustedes han querido retomar fuera de tiempo y son tan desproporcionadas.Volvieron a emitir las facturas el 15 de marzo de 2023 siendo el periodo de facturación del 13 de noviembre al 14 de noviembre de 2022....el 30 de marzo otra factura del 14 de noviembre al 11 de enero 2023....repartiendo estimadamente los m3 consumidos para desglosar las facturas....junto a otra del 14 de abril del periodo del 11 de enero al 8 de marzo de 2023. Como ven, todas bien seguidas para ponerse al dia....pero porque a 6,08 el termino fijo mensual y a 0,17 la energia facturada????Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Buenas! Todo esto empezó cuando el pasado 25/12/22 me cambié de Naturgy (gas) a la comercializadora regulada de Naturgy. Y el problema empieza ese mismo día, porque el 24/10/22 llevaba consumido 6343 m3 hasta el día 25/12/22 que llevaba consumido 6484 m3 reales como aparece en la última factura, pero en la primera factura de la comercializadora regulada de Naturgy empiezan a cobrarme mal, ya que en la factura del 26/12/22 hasta el 30/12/22 me cobran del m3 6398 al 6453 y esto hace que sea imposible ya que me están cobrando m3 que ya había consumido anteriormente. No pueden empezar a cobrarme desde el m3 6398 el 26/12/22 cuando el día 25/12/22 llevaba 6484 ya consumidos. Después de esto me pongo en contacto con ellos para que solucionen el problema y me empiecen a cobrar bien desde los m3 correctos y me devuelvan todos esos m3 que me han cobrado mal, pero la cosa no queda ahi porque yo contraté la Tur 1 pero durante meses me cobraron la Tur 2, lo cual también notifique pero hasta muchos meses después no me lo cambiaron y me estuvieron cobrando de más . Durante meses me he puesto en contacto con ellos muchísimas veces para que regularizarán los cobros y me devolvieran el dinero cobrado de más pero lo único que hicieron es arreglar el error de Tur 2 a Tur 1. Finalmente el pasado 16/08/23 cansado de que no solucionen nada me di de baja para irme a otra compañía con un consumo a día 16/08/23 de 6542 m3. Mi reclamación como dije anteriormente es que la comercializadora regulada de Naturgy regularice todos estos meses y me devuelva el dinero de más que me han cobrado. Además que es muy fácil de hacer a mi entender , es que calculen el dinero que es desde los 6484m3 de cuando empecé con ellos hasta los 6542 m3 que es cuando terminé con ellos , todo ello con la tarifa Tur 1 obviamente como contraté. Una vez que tengan la suma de lo que es que hagan las suma de todas las facturas de estos meses y pues lo resten a lo anterior y ese dinero es lo que me tienen que devolver . Espero que a vosotros os escuchen y sobre todo se lo tomen en serio porque como veis a mí no lo han hecho y no será por falta de veces que me puse en contacto con ellos. Gracias de ante mano .PD: tengo facturas como prueba de todo esto . Gracias de nuevo

Hola,El día 12/05/2023 realicé a través de su página web (Balearia) una reserva para mi y para mi motocicleta para viajar ida y vuelta desde Algeciras a Tánger Med. La fecha de salida era para el 02/09/2023 a las 19:00 horas, y la fecha de regreso era para el 22/09/2023 a las 14:00 horas.El día 22/09/2023 cuando acudí a las 12:00 a sus instalaciones en Tánger Med para realizar el Check-In, la persona que estaba en la oficina me comenta que no hay un barco que salga a las 14:00, que hay uno que sale a las 16:00 horas. Le comenté y le enseñé que en mi reserva figuraba que había un barco que salía a las 14:00 horas y que nadie de la empresa Balearia se había puesto en contacto conmigo para notificarme la cancelación o el retraso del barco confirmado para esa hora. Me dijo que esa era la información que tenía, y que me podría dar la tarjeta de embarque para el barco que salía a las 16:00 horas. A lo que accedí, yme dio las tarjetas de embarque.No hubo barco a las 16:00 horas ni tampoco a las 18:00. Embarcamos en el barco de nombre Nápoles sobre las 20:00 horas y el barco zarpó sobre 20:45.Había comprado el pasaje de la naviera Balearia por que creía que era una empresa seria que cumplía con los horarios a los que se comprometía. Pero no solo no cumplió con los horarios, si no, que tampoco me informó como cliente de la cancelación del horario del barco comprometido ni de los grandes retrasos que iba a tener, no tuve durante todo ese tiempo ninguna información por parte de la naviera.Todos estos retrasos me ocasionaron grandes problemas, ya que complicó toda la panificación y logística que tenía para retornar a mi casa.Solicito que me sea devuelto el valor del pasaje y ser indemnizado por la cantidad que corresponda, por la cancelación del horario asignado, el gran retraso sufrido, los trastornos ocasionados y por la total falta de información y atención por parte de la compañía naviera Balearia.Un saludo.

Hoy 28/09/2023 a las 14:49 he recibido una llamada de la empresa Yoigo desde el telefono 911172801 a mi telefono personal 606355446. La empresa Yoigo no tiene mi consentimiento para llamar.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 618762718He sido cliente de O2 hasta abril del 2023. En abril de 2023 hice portabilidad a otra compañía.La razón fué que desde febrero de 2023, O2 me facturaba por dos líneas, las facturas pasaron de 48 euros (correcto) a 92 euros (incorrecto).Presenté varias reclamaciones por teléfono, que cerraban en un par de días sin dar ninguna solución. Las facturas seguían siendo de 92 euros.Ante la incapacidad manifiesta por su parte de solucionar esta incidencia realicé portabilidad en abril de 2023 a otra compañía.O2, en la actualidad, finales de septiembre de 2023, sigue enviándome facturas, POR UN SERVICIO QUE NO ESTAN PRESTANDO.No corresponde la presentación, ni el abono de dichas facturas, puesto que la portabilidad a otra compañía se realizó en el mes ABRIL. Dichas facturas, por tanto, son POSTERIORES A LA FINALIZACIÓN DEL CONTRATO CON USTEDES.Adjunto los siguientes documentos: SMS de la compañía desestimando las incidencias y reclamaciones presentadas.Recibo del nuevo operador correspondiente al mes de MAYO, fecha en la que se confirma la portabilidad.Facturas emitidas indebidamente fuera de contrato por servicios no prestados. Desde mayo hasta septiembre.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que tomen las medidas necesarias para que no sigan intentando COBRAR FACTURAS POR SERVICIOS NO PRESTADOS.Sin otro particular, atentamente.Juan Fernández.

Buenos días, ya he enviado reclamación a BBVA seguros con quien yo contraté el seguro de casa. Estos me dicen que ellos no tienen ya nada que ver pues ahora la compañía es Allianz. Les escribo a ellos y me dicen que no han recibido ningún correo. Les digo que he escrito al correo que me dijo la asegurada: indemnización.siniestros@bbvaallianz.es. Recibo la confirmación de correo recibido y ahí queda todo. Me robaron en casa hace casi 4 meses y nadie me dice nada. Siento que me han robado 2 veces.

Hola,El dia 12 de septiembre compramos un coche en el concesionario Royb Motor con direccion Pol ind El Chaparral s/n, carretera a-382 de Jerez. Desde un principio el coche venia con desperfectos y no hemos sido informados de ellos.Hemos llevado el coche a una prueba mecánica y descubrieron que tiene desgastadas y en mal estado los frenos y los discos. La reparación nos costo 391,36 €. El concesionario se niega hacerse cargo de la dicha factura. Como comprenderán no se trata de una cosa de estética y es de seguridad vial.

Hola, realicé un pago para una compra mediante pago a amigo por equivocación y resultó ser una estafa. Me gustaría poder reclamar o poder identificar al estafador para poner la denuncia correspondiente.

El 11 de Mayo quedó registrado mi contrato con Galp para la instalación de placas solares en mi vivienda. El 24 de Mayo la empresa instaladora MOANA SOLUTIONS, comenzó dicha instalación. Esa misma tarde me llama mi vecina para decirme que, los técnicos de dicha empresa, están taladrando en su tejado. Como consecuencia de este error, cada vez que llueve, le salen humedades en la buhardilla porque no han reparado bien las tejas.El 30 de Junio se finaliza la instalación y al darme a firmar el papel de conformidad con dicha instalación, no se lo firmo ni se lo entrego, a la espera de que quede solucionado el tema de mis vecinos. El 2 de Junio pongo una incidencia en Galp a través de la aplicación informando de lo sucedido. Me informan que ha quedado registrada con el ID: CAS-64205-G9Q0R4.El 18 de Junio MOANA SOLUTIONS me pide la dirección de mi vecina para enviar al perito, que finalmente viene el 30 de Junio a ver las goteras producidas en el tejado de mi vecina.El 3 de Julio, seguimos sin tener noticias del seguro y llamo a Galp, que me informa que ha dado parte a su seguro PLUS ULTRA con número de expediente 32472804.El 25 de Julio mi vecina habla con la perito que vino y le informa que pasó el informe al seguro el 12 de Julio.El 21 de Agosto, me pongo en contacto de nuevo con MOANA SOLUTIONS y me insiste en que lo están gestionando. Cuando le pido los datos del seguro y expediente, me doy cuenta que es la misma empresa aseguradora y el mismo expediente que me proporcionó GALP.El 3 de Septiembre después de las tormentas, mi vecina me informa que han vuelto a salir las goteras en la buhardilla. A los 3 meses PLUS ULTRA informa que no se hace responsable del arreglo porque MOANA SOLUTIONS no tiene cobertura suficiente.Han pasado 4 meses y GALP ni se ha molestado en llamar para ver como arreglar el tema. Lo último que tengo es un correo de GALP el día 20 de Septiembre diciendo que se han puesto en contacto conmigo, cosa que no es cierta y que brevemente el seguro prestará asistencia. Hoy día 28 volví a comunicarme con GALP y nadie sabe nada. Esto empieza a parecer una tomadura de pelo. ¿Hay algo que se pueda hacer para agilizar la reparación de los desperfectos causados?