Últimas reclamaciones

Buenos días, resulta que el pasado día 15/02 a las 10 de la mañana realice un pedido de unas zapatillas. Ese mismo día 15 el estado de mi pedido cambio a pago aceptado y desde entonces hasta hoy día 28/02 el estado del pedido no ha variado cuando el cobro se me realizó nada mas realizar el pedido. No me han proporcionado ningún número de seguimiento, intenté ponerme en contacto con ellos durante varios días mediante su correo y no hay respuesta alguna..Solicito información inmediata sobre el estado de mi pedido o reembolso del mismo ya que considero que he sido estafado. De no haber ningún tipo de respuesta me veré obligado a tomar acciones legales.

Hola, soy usuaria de Wallapop desde hace 2016 y en este tiempo he vendido unos cuantos artículos sin ningún problema. En este caso puse una impresora HP en venta la cual funcionaba correctamente y era el momento de poner cartuchos nuevos. Como no íbamos a usar esta impresora más, decidimos quitarle los cartuchos gastados y ponerla a la venta.En el anuncio de Wallapop, se especifica en el título SIN CARTUCHOS DE TINTA el comprador se puso en contacto conmigo a través de la app, desde el primer momento el comprador insistia en que le bajara el precio en demasía, incluso cuando hizo la oferta sigue insistiendo en que era mucho por los gastos de envio y seguro en el articulo.Procedí a empaquetar correctamente el artículo con mucho esmero y mucha protección, ya que es un artículo delicado.Se envió el día 3 de Febrero, el comprador lo recoge el dia 4 de Febrero y el dia 5 de Febrero contacto conmigo a través de la app indicando lo siguiente:que llevaba 2 dias intentando que funcionaraQue en el transporte la habían volcado o había estado en horizontalQue estaba llena de tinta por todos los sitiosQue daba error al encenderlaLa he limpiado y que no conseguía que funcionaraY que estaba perfectamente embaladaEl comprador indica de nuevo que se ve que en el transporte ha estado en mala posición. Comenta que está intentando que lo solucione la empresa del transporte correos...La impresora no llevaba cartuchos de tinta y es imposible que estuviera llena de tinta, además indica claramente que el paquete estaba perfectamente embalado.------El día 11 de Febrero contacto con Wallapop para saber qué está ocurriendo con el pago del producto que vendí el día 4 de Febrero , el comprador no volvió a decir nada.Wallapop únicamente nos indico que habían recibido mi consulta y que me mantuviera a la espera, el dia 13 de Febrero vuelvo a escribirles y el dia 15 de Febrero se ponen en contacto, me solicitan el código de seguimiento y les envio el codigo.El dia 16 de Febrero me contestan y me informan que el producto llegó dañado, no estaba en condiciones en las que se había ofertado. El artículo en venta indica que se envía sin cartuchos de tinta (se envió sin cartuchos de tinta) y sin embargo el producto había llegado con cartuchos de tinta y tinta derramada. Ese era el motivo de la devolución añadiendo un código de devolución El vendedor tiene un plazo MÁXIMO de 48 horas para abrir una disputa o se acepta la venta (Está indicado en las normas/políticas de Wallapop y Wallapop ha permitido irregularidad).Aquí Wallapop demuestra que está solo mirando por el comprador y saltándose sus propias normas/políticas de uso. Dado que en ningún momento se abrió una disputa/reclamación y Wallapop no intervino en ninguna de ellas.Me vuelvo a poner en contacto con Wallapop reitero que no estoy conforme con dicha devolución por ir sin cartuchos de tinta y me informan el día 18 Febrero que han aceptado la devolución porque el producto estaba mal embalado y no era correcto.Primero fue los cartuchos de tinta y como no llevaba cartuchos de tinta, busco el comprador otro motivo para iniciar la devolución en este caso por que estaba mal embalada (el comprador indico 2 veces lo bien embalado que estaba el producto en el chat) Vuelvo a contactar con Wallapop para indicarles que no es posible ninguna de las devoluciones por que no están bien fundamentadas, iba sin tinta y estaba bien embalada. Y no conforme con esa devolucion, reviso las politicas de devolucion. Las políticas de devolución:Que no se devolverán los productos manchados, sucios o con marcas de uso.Productos cuyo contenido o funcionamiento no podamos comprobar.Productos en buen estado pero que la caja o el embalaje esté dañado.Vuelvo a contactar con Wallapop, cierran la conversación sin ofrecerme más ayuda y sin ninguna posibilidad.Wallapop ha procedido saltándose las normas/políticas que indican a favor únicamente del comprador (todos los usuarios debemos aceptar para usar la plataforma). Además el comprador me indica en el chat del producto que él disponía de 2 impresoras del mismo modelo, cuando Wallapop le dio el código de devolución el comprador rápidamente mandó de vuelta la impresora, en un embalaje diferente(en las normas/políticas indica de nuevo que debe ser el embalaje original que se mandó) una caja de impresa de otro modelo que incluye una etiqueta grande y roja de PRODUCTO REACONDICIONADO el cual indica que el comprador presuntamente trabaja con impresoras y puede haber manipulado mi impresora a favor de él, procediendo después a la devolución y la recuperación de su dinero.No he recogido la impresora en correos por no estar conforme con la devolución, al recogerla estaría aceptando dicha devolución (Solo vi la caja en la oficina). No estoy conforme con Wallapop como ha resuelto esta incidencia, sólo con el comprador y ajena a mi como vendedora. Solicito que se me abone la cantidad acordada con el comprador por que todo este asunto olía bastante raro desde el principio.Me parece mal como una empresa se salta sus propias normas de uso y conducta a favor de uno u otro cliente, cuando además el comprador paga un seguro en el transporte.Resumiendo:Producto bien embalado, sin cartuchos de tinta y son los 2 motivos que ellos aplican para hacer la devolución.Muchas gracias por vuestra atención.Un saludo.

A la atención sac Jazztel.Envío reclamación al servicio de atención al cliente de Jazztel por este medio después de llamar numerosas veces telefónicamente y ser imposible contactar con alguien que me pueda atender y dar asistencia a mi petición.Se realiza una solicitud de portabilidad por internet el día 09/02/2021 de dos líneas de móvil, línea fija y fibra, no recibo contrato por email, ni llamada telefónica para hacer grabación, ni sms de confirmación, sólo email con la solicitud del pedido. El día 10/02/2021 recibo sms con la cita del técnico de jazztel para hacer el cambio de router para el día siguiente, 11/02/2021, sigo sin recibir contrato, ni llamada para hacer grabación de voz, ni sms de confirmación. El día 11/02/2021 me cambian el router, sólo eso, ya que la instalación de fibra ya la tenía realizada por mi anterior operador, el técnico de Jazztel no me deja albarán de cambio ni me hace firmar ningún documento para que quede constancia, además me deja sin línea fija desde ese momento y no se pone en contacto con mi actual operador para realizar la portabilidad. El día 12/02/2021 recibo contraoferta de mi operador, vodafone, mejorándome las condiciones y solucionándome el problema de la línea fija esa misma tarde, así que de inmediato me pongo en contacto con jazztel y solicito la cancelación de la portabilidad, me la aceptan con número de referencia 249790216. A los pocos minutos me envían un sms confirmando la cancelación y que los gastos ocasionados por las gestiones de instalación y administración eran de 260 euros + impuestos. Y ya para colmo....el día 24/02/2021 y sin previo aviso, me remiten un cargo en mi cuenta bancaria de 314,60 euros, consigo acceder a la factura nº S11/0076525609 y es en concepto de gastos de instalación, pero....¿qué instalación, si solo se cambio el router? ¿qúe gastos administrativos, si me dejastéis sin línea fija?, automáticamente devuelvo el recibo.Les expongo y explico que la cancelación implica un acto de ejercicio de desistimiento legal, por la mencionada cancelación intentan pasar al cobro 314,60 euros, una penalización vinculada del derecho de desistimiento sin haber tenido completamente activo el servicio en ningún momento. Por lo tanto no es anulable el derecho de desistimiento según artículo 103 de la Ley Usuarios y Consumidores.Lamento comunicarles, que a pesar, de que esta condición esté o no en el contrato, el cual yo no he firmado, ni recibido, ni grabado en ningún momento, es totalmente ILEGAL y declarado ABUSIVO por los organismos reguladores.LEY USUARIOS Y CONSUMIDORES.Artículo 71 Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.Artículo 73 Gastos vinculados al desistimientoEl ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación.Por ello mismo, les pido que desistan de cobrar cantidad alguna por el desistimiento ya que esta supuesta deuda es ILEGAL.NO AUTORIZO Y QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDO: LA CESIÓN DE LOS DATOS A EMPRESAS/FICHEROS DE COBROS Y/O LA UTILIZACIÓN DE LOS MISMOS PARA EL INTENTO DE COBRO.(ACOSO TELEFÓNICO /SMS MASIVOS).En caso contrario no tendré mas remedio que denunciar ante consumo y AGEPD las irregularidades cometidas.Volveré a solicitar al banco la devolución del recibo y pido a la compañía que no vuelvan a emitirlo.Sin otro particular, reciban un saludo.

desactivar servicios de chat que no he contratado y que me cargan en mi factura por un importe de 1,99 € semanales

Hola,La página web del hospital Fundación Jiménez Díaz https://www.fjd.es/es/aseguradoras-mutuas, en el apartado de convenios con aseguradoras privadas, indica en la primera posición Adeslas Colectivo Empresa y, al clicar, redirige a la página web de Adeslas Segurcaixa. Esta información es igual desde al menos Diciembre 2018, que la vi por primera vez.Con esta informacion decidi darme de alta en la poliza de mi empresa, para pertenecer el colectivo empresas y poder tener esa cobertura en ese hospital.Actualmetne estoy embarazada y llevando todas las pruebas y revisiones, con financiacion pública, en dicho hospital, en el que quiero dar a la luz y estar hospitalizada de forma privada, por lo que fui a preguntar que trámites he de hacer para gestionarlo y tanto en el hopistal como en Adeslas me han indicado que no dan cobertura, salvo para algunas empresas, entre las que la mía no está incluída.Por suspuesto, esto no está indicado en la web del hospital donde únicamente indica Colectivo empresa, por lo que reclamo que Adeslas se haga cargo de los gastos que conlleven las consultas previas, parto y hospitalización privadas en este hospital.Gracias

El pasado 18 de diciembre de 2020 recibimos un sofa modelo Chesky que habíamos comprado en la tienda de Banak Importa Rivas (Madrid). Desde el primer momento comprobamos que el producto esta defectuoso. Tiene dos partes que se desplazan y comprobamos que sin ningun esfuerzo se pueden deslizar lo que provoca que cada vez que te sientas se deslicen estas partes hacia delante y hacia atras cuando esto no debería ser así, provocando muchas molestias y el no poder utilizar el sofa como se quiera. Además presenta sonidos metálicos cada vez que te mueves como si el producto tuviera 10 años de uso, algo impropio en un sofá nuevo.Acudimos a la tienda el lunes 21 de diciembre (fin de semana por medio desde que lo recibimos) para recibir una respuesta a este defecto. La persona que nos atiende nos indica que tenemos que enviar fotos y videos del problema. El martes 22 de diciembre enviamos el video en el que se comprueba claramente los defectos del producto. Nos llama otra persona de la tienda y nos dice que envían el mail a fábrica para que valoren la situación pero que tenemos que tener paciencia porque hasta después de navidad no vuelve a abrir dicha fábrica. Tras la navidad, llega la nevada de Filomena y entendemos que tienen que pasar unos días hasta que la situación se normalice. Pasan dos semanas y seguimos sin tener respuesta alguna de la tienda. les escribimos el 26 de enero de 2021 para solicitarles informacion. Nos contestan el 29 de enero que tienen que sustituir un deslizante pero que lo tienen que recibir. En ningun momento nos explican cual puede ser el problema ni por qué esta es la solución. Les preguntamos al respecto el mismo 29 de enero por mail y no obtenemos respuesta. Les volvemos a escribir el 5 de febrero y no obtenemos respuesta. Seguimos intentandolo el 15 de febrero y nos dicen que ya nos informaron que estaban esperando el deslizante. Les recordamos que no se ha hablado de cual es el problema ni la posible solución y no nos dan respuesta. El 23 de febrero de 2021 les aportamos más pruebas gráficas de las deficiencias del sofá y seguimos sin respuesta. Por tanto, han pasado más de 2 meses desde que se recibió el sofá y desde que se puso en conocimiento de la tienda que estaba defectuoso y seguimos sin tener ninguna solución, tras ,muchos mails y llamadas en las que te dicen por teléfono que no te pueden atender en ese momento, que toman nota de tu número de pedido y que te devuelven la llamada cuando puedan. Por supuesto, la llamada nunca te la devuelven.Nos sentimos totalmente engañados y estafados en un producto de 966,50€. Por lo que reclamamos una solucion inmediata para poner fin a este calvario.

Buenos días,En octubre de 2020 a mi madre le ofrecieron vía telefónica una oferta con un terminal y servicios con un importe total de 67 € IVA incluido.En la factura de octubre le cobraron un importe de 126,99 € el cual se reclamó y se le devolvieron 61,92€ .Pero el mes de noviembre le volvieron a cobrar 180,92 cantidad que no corresponde con la oferta. Se reclamó haciendo caso omiso a las reclamaciones, en diciembre le vuelven a cobrar erróneamente 118,97 que se vuleven a reclamar sin ningún resultado. Aporto el número de las últimas reclamaciones: 10984 7765, 110 127 025, 1105 24579.Viendo que vía telefónica no se solucionabael día 22 de diciembre decidimos ir a una tienda física de Vodafone concretamente en la avenida de la Albufera número 24, la comercial que nos atiende nos dice que la promoción ofertada está mal hecha y que no se han aplicado los descuentos ofrecidos.La comercial nos activa la promoción ofrecida correctamente desde tienda y nos dice que no lleva ningún coste y no firmando ningún documento. También nos dice que las cantidades cobradas en noviembre y en diciembre, ella no puede hacer nada y la tendríamos que reclamar telefónicamente, cosa que seguimos intentando sin resultados.Cuando pensábamos que a partir de enero la facturación vendría según lo ofertado.En la factura de enero nos cobran 91,39 + IVA de más, alegando que habíamos hecho un cambio de tarifa.Bajamos de nuevo a la tienda física y la comercial que nos atendió nos dice que no nos tienen porque cobrar nada por las gestiones que ella realizó al poner correctamente la oferta que se hizo mal telefónicamente y hace una petición para que se nos devuelvan los 91,39 más IVA. La cual es primeramente aprobada por Vodafone el día 27-1-2021 según el documento qué me entrega la comercial y qué dice así.(Una vez realizadas comprobaciones oportunas procederemos a realizar el recalculo solicitado en nuestra cliente María del Carmen Guerrero el detalle de de el abono es el siguiente ,se realiza el abono porque al cliente sale tarificado el cargo por compromiso de tarifa cuando no corresponde porque está asociado a un terminal la línea móvil la cual aún está activa y por error salta dicho cargo en la orden 33 22 44 109 por lo que se ha procedido a reactivar el compromiso y se está haciendo la devolución) Al ver que este ingreso no se realiza,volvemos a bajar físicamente a la tienda vodafone y allí nos dicen que después de aprobarla nos la han denegado.El día 18/2/2021 hablamos con el encargado de tienda el cual realiza una nueva petición qué dice así (se solicita recalculo y abono en cuenta bancaria de la permanencia ya que no corresponde por error comercial y por error de sistema) la cual vuelven a denegar.Estamos desesperados por el cúmulo de errores por parte de Vodafone por una parte los importes de facturación cobrados en noviembre de 180,92 y de diciembre 118,97 ( cuando deberían ser noviembre 67€ y diciembre 67€)Y por otro lado los 91, 39 + IVA de la gestión tramitada en tienda.Mi madre es una persona pensionista que no puede afrontar estas cantidades.Espero que se solucionen de una vez estos importes indebidos ya que llevamos varios meses intentandolo sin ningún resultado.Saludos.

Buenas tardes Hola escribo porque hace unos meses debido a la primera reclamación que hice con ustedes drsmile se comunicó conmigo pero veo que fue en vano ya que el premio del sorteo nunca lo recibí y lo que me prometieron tampoco solamente hicieron que perdiera mi tiempo y reírse de mi de una forma u otra ya que en principio me gane un tratamiento de ortodoncia invisible el cual no me lo hicieron porque supuestamente no era “apto” para ver qué en su página web oficial hay casos peores que los míos y además de eso cómo no soy influencer pienso qué pueden pasar de mi y que todo quede normal pero no porque si se hace un sorteo y el ganador no recibe nada de parte de la empresa eso se llama estafa, por las molestias que me dieron dijeron que me darían un cepillo eléctrico de drsmile el cual nunca recibí pidieron mis datos y nunca llegó nada fui la segunda ve me volvieron a revisar y supuestamente no era “apto” entonces que me daban un blanqueamiento dental para contentarme por las molestias ocurridas ninguna de las cosas que acabo de mencionar me dieron y la verdad quiero una solución y no que la empresa de ortodoncia drsmile se siga riendo de mi cómo si fuera un ignorante ya ha pasado un tiempo que había dado de espera pero me he vuelto a pronunciar porque no quiero que este tipo de situaciones me vuelvan a pasar ni ami ni que nadie las pase. Muchas gracias y espero una solución y respuesta.

Hola, desde el dia 25/FEB de 2021 me realizan cobros no autorizados a mi cuenta,25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO22,71 €INDISPONIBLE25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA DE SERVICIOS VARIOS24,90 €INDISPONIBLE25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO75,21 €INDISPONIBLE26/02/202104/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO100,43 €INDISPONIBLE26/02/202104/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO25,68 €INDISPONIBLE

En fecha 27/3/2021 me ha llegado el siguiente mensaje (Vf info: Se ha detectado un uso abusivo de tu tarifa movil ilimitada, por lo que se procederá a bajar la velocidad) La tarifa que tengo contratada con Vodafone se llama ilimitada totalVamos a analizar esto por puntos:· Punto uno: la tarifa es supuestamente ilimitada. Por tanto basarse en término abusivo es un concepto tan subjetivo que es imposible cuantificar si el uso ha sido lícito o no. Con esto quiero decir que no es lo mismo el uso que puede dar alguien que trabaja fuera de casa toda la semana y por cuestiones laborales no puede hacer uso de la fibra en casa, que alguien que solo pasa unas horas fuera de casa y el uso principal lo hace desde su conexión de fibra en su casa.· Punto dos: no he recibido previamente ningún mensaje de aviso de que mi uso estuviera superando este supuesto límite licito. Me consta que otros usuarios recibieron un aviso previo a la supuesta bajada de velocidad. · Punto tres: La supuesta bajada de velocidad, realmente es un corte en los servicios. No simplemente carga ninguna página en el navegador, sino que es imposible tanto recibir como enviar una simple cadena de 10 palabras en el Whatsapp. Esta supuesta bajada de velocidad tampoco se explica en las condiciones legales cuál será. ¿0.001mb/s? Al no funcionar, he considerado esto una avería comunicada directamente con Vodafone. Sigo esperando respuesta por su parte.· Punto cuatro: al hacer el contrato de línea, me aseguraron que si la fibra no podía ser instalada en mi casa principal, el uso de esta conexión supuestamente ilimitada supliría sin ningún problema este servicio. Queda demostrado que no es el caso. Soy profesor y todas las semanas tengo varias videoconferencias, cursos para oposiciones, servicios de video HD... Todos estos servicios se supone que sí que están incluidos por contrato, así que realmente parece que se están basando en GB descargados/subidos y no el análisis de los servicios usados. - Por tanto solicito:· Que la compañía no utilice la publicidad engañosa con la palabra ilimitada total · Se reembolse el importe equivalente al período de corte de servicio disimulado con una supuesta bajada de velocidad. · Esclarecer en sus condiciones legales qué se considera uso lícito o abusivo, términos que no se deberían utilizar nunca en un contrato legal por su carácter tan subjetivo inherente a la palabra.· Indicar en el contrato cual es la velocidad reducida a la que se hace referencia en múltiples ocasiones