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Me cobraron de más por el equipaje cuando ya estaba pagado

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Tu reclamación

N. Z.

A: RYANAIR

26/06/2023

Buenos dias, en la compañia ryanair a parte de tratar a las personas como si fueran trozos de carne, porque no tienen miramientos ninguno, las azafatas en el vuelo nos tratataron fatal, casi les falto escupirnos, ibamos con un bebe que estaba dormido y nos hicieron subir por escalera en pleno aeropuerto de Menorca, sin ayudarnos a subir al avion y sin ayudarnos a acomodarnos. Eso es una. ANTES DE entrar en el avion, al facturar las maletas que YA teniamos pagadas previamente, nos obligaron subir una en cabina cuando ibamos con todos los enseres del niño que conlleva, y tenia contratado 40kg en total de compra, me pesaron dos maletas solo y como superaba 4 kg solo las dos maletas, que en total no superaba los 40kg, me OBLIGARON a subir a cabina una de las maletas cuando ya ibamos con el cochecito del niño y las bolsas de mano para el peque, me cobraron 47euros mas y a parte cuando pasamos controles me tiraron todos los enseres de champus, cremas solares del niño y champus de marca GOA ORGANICS que en total me tiraron un valor de 200€, los guardias civiles me dijeron que reclamara abajo ya que les enseñe que habia pagado previamente por la plataforma de reserva del vuelo los 40kg y me dijeron que me tenian que coger la maleta y que no me podian obligar a subir a cabina una maleta que podia dejar en bodega si yo queria. Pues ellos se vieron en la obligación de tirarme los productos pidiendome cien mil disculpas y diciendome que a mas de uno RYANAIR les habia hecho lo mismo, en el mismo vuelo les hicieron lo mismo a 5 personas mas cobrandole incluso a una chica joven de viaje de fin de curso 100€ por la maleta de cabina cuando ya la tenia pagada, con esto quiero decir que RYANAIR se esta pasando con las personas y nos obligan a pagar por servicios que ya estan contratados y piensan que no vamos a reclamar, nos hicieron esperar mas de 45 minutos en el aeropuerto sin decir cuanto tiempo estimado estaria el avión, luego el mal trato recibido, podian haber puesto la pasarela perfectamente al llegar pero como llegaron tarde no la pusieron para ahorrarse ellos tiempo, haciendo que todos los pasajeros incluso aquellos que estaban un poco mas supeditados a movimientos tuviesemos que subir por unas escaleras con un viento horrible, el avion por dentro sucisimos, tanto el suelo, paredes como los asientos, no revisaron nada, y con el trato recibido por las azafatas fue un vuelo horrible de regreso a casa, el capitan ni pidio disculpas por haber llegado tarde.

Mensajes (6)

RYANAIR

A: N. Z.

10/07/2023

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N. Z.

A: RYANAIR

10/07/2023

Hola buenas tardesEnvio número localización de vuelo, VIDL3N tengo inclusive confirmación de pago de todas las maletas que luego me denegaron dejar en bodega.

RYANAIR

A: N. Z.

20/07/2023

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N. Z.

A: RYANAIR

20/07/2023

Buenas tardes, Las maletas cumplian con todos los estandares que ryanair exigia y una cosa es que pague por los pesos antes y me exceda pero que me obligue a subir las maletas a cabina obligandome a pagarlas cuando ya estan pagadas es otra, y yo reclamo el que me cobren de mas cuando yo ya tengo pagado, no fui la única que se le exigio pagar cuando ya lo tenia pagado, no se nos escuchó alli y encima se nos trató literalmente como una mierda, nos dijeron que sino pues no subiamos la maleta cuando iba con mi bebe!!!!!!! Es una maldita vergüenza que vuestra empresa cobre por servicios que ya estan pagados, espero me devuelvan el dinero, porque ya les dije, que hasta la guardia civil alli me dieron la razon porque les enseñé los billetes y me dieron la rAzon, teneis muy bien enseñados a los azafatos para que cobren todo ! Sois la unica compañia que dais mal servicio, espero contesteis lo antes posible y me deis mi dinero que me cobrasteis de más.

RYANAIR

A: N. Z.

21/07/2023

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N. Z.

A: RYANAIR

21/07/2023

Adjunto pago maletas en las que puede observar que estaban mas que pagadas


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