Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 Dde Junio adquirí en su? página web…..?/ aplicación Instagram?/ establecimiento?sito en CAMÍ DEL MIG 125,LOCAL 45 MATARÓ 08302 el producto HAPPYSMILE™ - MOLDE SONRISA PERFECTA al pvp €29,99Adjunto los siguientes documentos:?Numero de pedido: CA58979. adjunto whatshap de confirmaciónEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado producto comprado no se corresponde con el que venden en la web, ni en la aplicación de Instagram Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Si no me vere obligado a denunciarlos por fraude en sus productosSin otro particular, atentamente. Raul

Hola, el motivo de la reclamación es que teníamos contratado un servicio de internet 5G con Vodafone desde marzo, el cuál nunca ha funcionado del todo correctamente, pero funcionado, hasta el día de ayer 28 de junio, en el que el router ofrecido por Vodafone dejó de funcionar. Hemos intentado solucionarlo telefónicamente, pero el técnico ha determinado que el router tenía problemas, que lo llevara a tienda, dónde también verificaron que el router no funcionaba y se me ofrece la posibilidad de enviarlo al servicio técnico para reparar, pero me dicen que no me pueden dar un router de sustitución, lo cuál ya rompe una de las cláusulas del contrato que dice que se tiene que ofrecer un dispositivo de sustitución mientras el mio esté en el servicio técnico. En nuestro caso, somos dos personas que trabajamos remotamente, por lo que no podemos estar 1-2 semanas sin internet en casa. Debido a esto y con la finalidad de intentar contratar otra compañía, solicito la baja ya que no se está cumpliendo con el contrato y desde tienda me dicen que tengo que hacerlo telefónicamente, ya que ellos no pueden tramitarla. Llamo por la tarde y me atiende un comercial, que me dice que tengo que entregar tanto el router como el teléfono fijo que viene asociado a la tarifa en tienda y una vez les aparezca en el sistema, ellos me llaman para tramitar la baja sin ningún coste, a lo cuál le pido que me verifique esa información ya que no era lo que me habían dicho en tienda y me confirma dicho proceso. Hoy por la mañana asisto a 2 tiendas para realizar el proceso, y en ambas me dicen que no es posible realizar una devolución de los dispositivos, que tengo que hacer la baja por teléfono y pagar penalización tanto por la permanencia como por el router, que asciende a un valor de alrededor 150€, y que en mi caso, no funciona, por lo cuál no voy a pagar por un dispositivo defectuoso y de tal valor, y tampoco queremos pagar la permanencia ya que se trata de un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone. Vuelvo a llamar por teléfono y me pasan con un comercial que muy amablemente me tramita la baja y me confirma que lo que me había dicho su compañero el día anterior no es verdad (esa conversación supuestamente queda grabada, por lo que se podría solicitar como prueba de lo que me han dicho). También me comentan lo de las penalizaciones tanto de la permanencia y el pago del router, y que no puedo devolverlo de ninguna forma, por lo que ahora mismo tengo un pisapapeles de 150€, y que mi única opción es devolver los recibos cuando lleguen, lo cuál no queremos ya que nos penaliza a la hora de contratar en otro momento.En resumen, lo que solicitamos es que se cancelen esas penalizaciones tanto por la permanencia como por el router, ya que se trata de un dispositivo defectuoso y un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone, ya que no me ofrecen una solución mientras reparan el dispositivo que no sea quedarme sin internet 1-2 semanas.Para cualquier cosa estoy disponible.Un saludo y muchas gracias.

Hola, a fecha 13/01/23 realicé una transferencia por importe de 490€ por la contratación de dos retenedores fijos. Fui a Mataró a hacerme un escáner y se me dijo que en un plazo de 1-2 meses los tendría. Sin tener noticias, a finales de marzo contacté con ellos y finalmente conseguí que me dijeran que el escáner había fallado y que debía concertar una nueva cita. En esta ocasión tuve que ir a Barcelona y de nuevo han pasado 2 meses sin noticias. Cuando reclamé, de nuevo me tuvieron esperando y finalmente me dijeron que el escáner había fallado de nuevo y que debería ir a hacérmelo por tercera vez. Ya no confío en que el escáner funcione y no quiero demorar los retenedores fijos dos meses más. He pedido que me devuelvan el dinero pero no me dan ninguna opción. Por este motivo solicito la devolución íntegra del dinero (490€) para poder hacerme los retenedores en algún otro centro y no tenga que seguir llevando los últimos aparatos del tratamiento que acabé en septiembre. Quedo atenta a su respuesta. ¡Gracias!

Hola,Tengo un billete de Renfe comprado desde hace semanas, tarifa Elige, para el sábado 1 de julio. Hospitalizaron a mi padre y quise cambiar el billete: no pudo ser. En la web aparecía el siguiente mesnaje No se encontraron registros asociados al usuario. (M010) (a pesar de que los billetes aparecían en mi área de cliente). Y, por teléfono, tuve que realizar llamadas repetidas veces (con esperas de hasta más de 50 minutos) en las que no me resolvieron absolutamente nada, me colgaron el teléfono en 4 ocasiones sin haber finalizado la consulta y, resumiendo, me quedé sin poder cambiar el billete ante una situación de extrema urgencia. Tengo pantallazos del tiempo de espera y del mensaje en la web, así como mis billetes. Renfe ofrece un servicio PÉSIMO a los clientes, aparte de imponer tarifas abusivas para unos viajes ni rápidos (excepto AVE), ni especialmente cómodos, ni (normalmente) puntuales.

BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioEsta es la 11ª reclamación interpuesta y VUELVO A REITERAR QUESEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONESEsta es la respuesta que da el BBVA:Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que en relación a los gastos de reclamación de posiciones deudoras con carácter puntual hemos procedido a atender su solicitud de manera favorable, y se ha procedido a la devolución de la comisión de liquidación de cuenta cobrada.En relación a lo anterior, informarle que tras haber revisado cuidadosamente los hechos, hemos comprobado que ya ha sido resuelta de manera favorable previamente a esta reclamación, en concreto, la retrocesión de dicha comisión se realizó el día 13 de septiembre de 2022 y 25 de octubre de 2022 por un importe de 30€ cada una. Todo esto lo podrá comprobar en los movimientos de su cuenta, por lo que en los próximos días tendrá abonado el importe restante ascendiendo a un total de 60€ en su cuenta Nº 0182-XXXX-XX-XXXXXX6040.No obstante, si usted no está conforme con esta resolución tiene la facultad de acudir al Departamento de Conducta de Entidades de Banco de España desde la recepción de esta carta. En el caso de que esté interesado en la presentación de una reclamación ante dicho Organismo, puede obtener el formulario de reclamaciones en la siguiente dirección: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/ o en cualquiera de las oficinas de nuestra Entidad. En caso de que lo precise en formato físico, también este Servicio de Atención al Cliente le podría facilitar un ejemplar del mismo.Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludoDevuelven 60 € y el resto no lo QUIEREN DEVOLVEREsto es un verdadero ATRACO del dinero del cliente.Hoy miercoles 28 de Junio 2023 me he vuelto a presentar en la oficina para reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040La directora Ana Isabel Talens, hace caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) – CCC ES2201826517710201916040- A nombre de Francisco Javier Monsoriu Compañ - Reclamamos el cobro de comisiones por descubierto y por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones año 2021 2022 porque es un fraude.ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESY tengan claro que estan Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioSEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- - ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €

Hola.He recibido una notificación de la DGT donde se me indica que mi coche no tiene póliza de seguro en vigor.Tengo contratada una póliza con Direct Seguros que vence el 30 de junio de 2023 a las 00:00 h, pero no la he renovado porque me subían la cuota más de un 300% sin haber dado ningún parte de accidente. La cobertura de la nueva compañía contratada se inicia el 30 de junio de 2023 a las 00:00 h, pero en los registros de la DGT, Direct Seguros se ha anticipado a la extinción del contrato que figura en la póliza.Las consecuencias son:- no me permiten pasar la ITV porque en los registros figura que el coche no tiene seguro- no puedo coger mi coche, porque a efectos prácticos no tiene seguro en vigor- tendría que tener mi vehículo disponible para un viaje por motivos de trabajo, con reserva de hotel, y contrato justificable, y no sé si tendré que alquilar un coche a última hora.He intentado ponerme en contacto con Direct Seguros y no responden a mis llamadas, ni contestan a los correos, además de que han desactivado mi Área de cliente. Pero lo grave es que esta misma situación ya me sucedió con Direct Seguros hace un año, y fui tan tonto de acabar renovando con la misma compañía.Me gustaría obtener una explicación razonada de los motivos por los que mi seguro no está en vigor según los plazos del contrato.Gracias.

El 6 de junio de 2023 HICE 4 pedidos en Venca de varias prendas. Devolví varias de ellas en 3 pedidos diferentes (pero los junté para que la devolución fuera gratuita ya que así lo recomienda la propia empresa) . Venca reconoce haber recibido dichas prendas (tengo el email y lo adjunto). Me ha hecho el reembolso de dos de los tres pedidos pero el tercero no lo hacen ni me responden a los emails que les envío. Es el de mayor importe. Llevo varios días escribiéndoles emails y nada de nada, ni siquiera me responden

Hola, realice portabilidad desde la compañía Yoigo y telefónicamente más móvil me dio unas condiciones que ha incumplido en cuanto a calidad de servicio y de facturación siendo ésta incrementada en 15 euros. De 51 a 66 euros que fue la última factura. Por todo ello decido antes de los tres meses hacer nueva portabilidad desde el teléfono de más movil 900696226, donde de manera soberbia y después de hacerme 15 preguntas de porque porque porque mi marcha me comunican una penalización de 198 e de permanencia cuando en la aplicación claramente ponía que no estaba sujeto a ninguna permanencka de ningún tipo y que automáticamente tramitandome la baja me caparon la aplicación en la cual ya no pude acceder para realizar pantallazo conforme pone que no tengo permanencia alguna, por lo tanto, no he sido informado en ningún momento de ningún tipo de penalización, ni mucho menos de cantidad o justificada de alguna manera por realizar antes de los tres meses la partida hacia otra compañia. Solicito la cancelación total de ese recibo y no tener nunca más contacto con esta compañía

Hola, realicé una compra online en Leroy Merlin, el 18/05/2023. era una mesa de centro, pero ya me regalaron una y la devolví. Seur me recogió la mesa y llegó al almacén el 8/6/2023. Esperé unos días para ver si me devolvían el importe, y me puse en contacto con ellos, me dieron un numero de incidencia, y cada día me daban otro numero de incidencia. Lo último que me dijeron hace más de una semana, es que el importe ya estaba devuelto, pero no me llega al banco, ya me han llamado varias veces para decirme que el importe está devuelto, pero no es así.

Estimados/as señores/as:Con fecha 24-05-2023 supuestamente salió de Correos Aduanas el envío de un paquete a mi dirección. A día de hoy, pasado más de un mes, que no son las condiciones que vienen en la web de Correos, no he recibido mi paquete. He reclamado por vía telefónica y por vuestra web, por todos los medios posibles y no hay respuesta satisfactoria. No hay respuesta de ningún tipo, solo indicáis algo tan amplio como: se está gestionado. SOLICITO: que al no recibir mi producto se me devuelva el dinero que pagué en su día, 252,61€ + IVA (53,5€). A parte el el gasto que me generó Correos Aduana, el cual me indicó que tenía que pagar el IVA en su web pero luego al pedirme el número de levante tuve que hacer doblemente el pago del IVA en Hacienda porque sino no obtenía el número de levante.Quedasteis que ibais a devolver esa cantidad duplicada pero no recibo tampoco la transferencia, cantidad de 87,21€.Ruego el reembolso TOTAL de: 392,87€Sin otro particular, atentamente.E.L.