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Permanencia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: MÁSMÓVIL

29/06/2023

Hola, realice portabilidad desde la compañía Yoigo y telefónicamente más móvil me dio unas condiciones que ha incumplido en cuanto a calidad de servicio y de facturación siendo ésta incrementada en 15 euros. De 51 a 66 euros que fue la última factura. Por todo ello decido antes de los tres meses hacer nueva portabilidad desde el teléfono de más movil 900696226, donde de manera soberbia y después de hacerme 15 preguntas de porque porque porque mi marcha me comunican una penalización de 198 e de permanencia cuando en la aplicación claramente ponía que no estaba sujeto a ninguna permanencka de ningún tipo y que automáticamente tramitandome la baja me caparon la aplicación en la cual ya no pude acceder para realizar pantallazo conforme pone que no tengo permanencia alguna, por lo tanto, no he sido informado en ningún momento de ningún tipo de penalización, ni mucho menos de cantidad o justificada de alguna manera por realizar antes de los tres meses la partida hacia otra compañia. Solicito la cancelación total de ese recibo y no tener nunca más contacto con esta compañía

Mensajes (2)

R. C.

A: MÁSMÓVIL

03/07/2023

Aquí demostrando a través de tickets del servicio lamentable de mi zona con más móvil por lo que clarsmente no voy a permanecer ni 3 meses ni ni un día más. Así que queda por supuesto por descontado el querer cobrar ningún tipo de permanencia ya que el servicio ha sido lamentable

MÁSMÓVIL

A: R. C.

12/07/2023

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas, hemos procedido a eliminar las permanencias que tenía, para que de esta manera no se genere ninguna factura por incumplimiento de permanencia.Un saludo.Equipo MASMOVIL el: jueves, 29 de junio de 2023 10:59³n: Permanencia - (CPTES01822658-28)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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