Últimas reclamaciones

Hola,Tengo un billete de Renfe comprado desde hace semanas, tarifa Elige, para el sábado 1 de julio. Hospitalizaron a mi padre y quise cambiar el billete: no pudo ser. En la web aparecía el siguiente mesnaje No se encontraron registros asociados al usuario. (M010) (a pesar de que los billetes aparecían en mi área de cliente). Y, por teléfono, tuve que realizar llamadas repetidas veces (con esperas de hasta más de 50 minutos) en las que no me resolvieron absolutamente nada, me colgaron el teléfono en 4 ocasiones sin haber finalizado la consulta y, resumiendo, me quedé sin poder cambiar el billete ante una situación de extrema urgencia. Tengo pantallazos del tiempo de espera y del mensaje en la web, así como mis billetes. Renfe ofrece un servicio PÉSIMO a los clientes, aparte de imponer tarifas abusivas para unos viajes ni rápidos (excepto AVE), ni especialmente cómodos, ni (normalmente) puntuales.

BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioEsta es la 11ª reclamación interpuesta y VUELVO A REITERAR QUESEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONESEsta es la respuesta que da el BBVA:Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que en relación a los gastos de reclamación de posiciones deudoras con carácter puntual hemos procedido a atender su solicitud de manera favorable, y se ha procedido a la devolución de la comisión de liquidación de cuenta cobrada.En relación a lo anterior, informarle que tras haber revisado cuidadosamente los hechos, hemos comprobado que ya ha sido resuelta de manera favorable previamente a esta reclamación, en concreto, la retrocesión de dicha comisión se realizó el día 13 de septiembre de 2022 y 25 de octubre de 2022 por un importe de 30€ cada una. Todo esto lo podrá comprobar en los movimientos de su cuenta, por lo que en los próximos días tendrá abonado el importe restante ascendiendo a un total de 60€ en su cuenta Nº 0182-XXXX-XX-XXXXXX6040.No obstante, si usted no está conforme con esta resolución tiene la facultad de acudir al Departamento de Conducta de Entidades de Banco de España desde la recepción de esta carta. En el caso de que esté interesado en la presentación de una reclamación ante dicho Organismo, puede obtener el formulario de reclamaciones en la siguiente dirección: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/ o en cualquiera de las oficinas de nuestra Entidad. En caso de que lo precise en formato físico, también este Servicio de Atención al Cliente le podría facilitar un ejemplar del mismo.Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludoDevuelven 60 € y el resto no lo QUIEREN DEVOLVEREsto es un verdadero ATRACO del dinero del cliente.Hoy miercoles 28 de Junio 2023 me he vuelto a presentar en la oficina para reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040La directora Ana Isabel Talens, hace caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) – CCC ES2201826517710201916040- A nombre de Francisco Javier Monsoriu Compañ - Reclamamos el cobro de comisiones por descubierto y por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones año 2021 2022 porque es un fraude.ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESY tengan claro que estan Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioSEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- - ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €

Hola.He recibido una notificación de la DGT donde se me indica que mi coche no tiene póliza de seguro en vigor.Tengo contratada una póliza con Direct Seguros que vence el 30 de junio de 2023 a las 00:00 h, pero no la he renovado porque me subían la cuota más de un 300% sin haber dado ningún parte de accidente. La cobertura de la nueva compañía contratada se inicia el 30 de junio de 2023 a las 00:00 h, pero en los registros de la DGT, Direct Seguros se ha anticipado a la extinción del contrato que figura en la póliza.Las consecuencias son:- no me permiten pasar la ITV porque en los registros figura que el coche no tiene seguro- no puedo coger mi coche, porque a efectos prácticos no tiene seguro en vigor- tendría que tener mi vehículo disponible para un viaje por motivos de trabajo, con reserva de hotel, y contrato justificable, y no sé si tendré que alquilar un coche a última hora.He intentado ponerme en contacto con Direct Seguros y no responden a mis llamadas, ni contestan a los correos, además de que han desactivado mi Área de cliente. Pero lo grave es que esta misma situación ya me sucedió con Direct Seguros hace un año, y fui tan tonto de acabar renovando con la misma compañía.Me gustaría obtener una explicación razonada de los motivos por los que mi seguro no está en vigor según los plazos del contrato.Gracias.

El 6 de junio de 2023 HICE 4 pedidos en Venca de varias prendas. Devolví varias de ellas en 3 pedidos diferentes (pero los junté para que la devolución fuera gratuita ya que así lo recomienda la propia empresa) . Venca reconoce haber recibido dichas prendas (tengo el email y lo adjunto). Me ha hecho el reembolso de dos de los tres pedidos pero el tercero no lo hacen ni me responden a los emails que les envío. Es el de mayor importe. Llevo varios días escribiéndoles emails y nada de nada, ni siquiera me responden

Hola, realice portabilidad desde la compañía Yoigo y telefónicamente más móvil me dio unas condiciones que ha incumplido en cuanto a calidad de servicio y de facturación siendo ésta incrementada en 15 euros. De 51 a 66 euros que fue la última factura. Por todo ello decido antes de los tres meses hacer nueva portabilidad desde el teléfono de más movil 900696226, donde de manera soberbia y después de hacerme 15 preguntas de porque porque porque mi marcha me comunican una penalización de 198 e de permanencia cuando en la aplicación claramente ponía que no estaba sujeto a ninguna permanencka de ningún tipo y que automáticamente tramitandome la baja me caparon la aplicación en la cual ya no pude acceder para realizar pantallazo conforme pone que no tengo permanencia alguna, por lo tanto, no he sido informado en ningún momento de ningún tipo de penalización, ni mucho menos de cantidad o justificada de alguna manera por realizar antes de los tres meses la partida hacia otra compañia. Solicito la cancelación total de ese recibo y no tener nunca más contacto con esta compañía

Hola, realicé una compra online en Leroy Merlin, el 18/05/2023. era una mesa de centro, pero ya me regalaron una y la devolví. Seur me recogió la mesa y llegó al almacén el 8/6/2023. Esperé unos días para ver si me devolvían el importe, y me puse en contacto con ellos, me dieron un numero de incidencia, y cada día me daban otro numero de incidencia. Lo último que me dijeron hace más de una semana, es que el importe ya estaba devuelto, pero no me llega al banco, ya me han llamado varias veces para decirme que el importe está devuelto, pero no es así.

Estimados/as señores/as:Con fecha 24-05-2023 supuestamente salió de Correos Aduanas el envío de un paquete a mi dirección. A día de hoy, pasado más de un mes, que no son las condiciones que vienen en la web de Correos, no he recibido mi paquete. He reclamado por vía telefónica y por vuestra web, por todos los medios posibles y no hay respuesta satisfactoria. No hay respuesta de ningún tipo, solo indicáis algo tan amplio como: se está gestionado. SOLICITO: que al no recibir mi producto se me devuelva el dinero que pagué en su día, 252,61€ + IVA (53,5€). A parte el el gasto que me generó Correos Aduana, el cual me indicó que tenía que pagar el IVA en su web pero luego al pedirme el número de levante tuve que hacer doblemente el pago del IVA en Hacienda porque sino no obtenía el número de levante.Quedasteis que ibais a devolver esa cantidad duplicada pero no recibo tampoco la transferencia, cantidad de 87,21€.Ruego el reembolso TOTAL de: 392,87€Sin otro particular, atentamente.E.L.

Estimados/as señores/as:El 14 de septiembre de 2021 contraté con Orange la tarifa Love Fútbol 2. El día 27 de junio accedí a la página de Orange pues quería hacer un cambio a la tarifa Love Cine y Series 2 que es la que tengo actualmente. En ese momento me di cuenta revisando las facturas de que a partir del mes de noviembre de 2021 se me han ido haciendo una serie de cargos en las facturas como concepto “Cargo Juegos Orange/Suscripción”, unos meses de 6,56 euros más IVA y otros de 8,20 euros + IVA, lo que ha supuesto un total desde esa fecha a fecha de hoy de 132,84 euros + IVA (160,74 EUROS) por lo que inmediatamente me puse en contacto telefónico con atención al cliente de Orange para comentarles lo sucedido y solicitar la devolución de la totalidad de dicho importe ya que en ningún momento yo he solicitado la suscripción a dichos juegos. Lo primero que me comentan es que van a desactivarme dicho servicio en las dos líneas móviles que tengo contratadas y lo van a bloquear para que esto no vuelva a suceder y me dicen que como compensación a lo que ha sucedido me ofrecen una reducción de 8,33 euros al mes durante 12 meses (100 euros en total) con la única condición de que debo mantener la permanencia 12 meses más. Yo le dije que lo que quería era la devolución íntegra del importe cobrado por dicho concepto a lo que el agente me dice que no cuelgue y que va a mirar qué es lo que puede hacer. En el tiempo que me mantiene a la espera veo en la página web de Orange que ofrecen un descuento en el pack Love que tengo contratado a todos los clientes que lo soliciten, precisamente de dicha cantidad (8,33 euros x 12 meses) y con la misma condición de mantener la permanencia 12 meses más, por lo que me doy cuenta de que encima el agente ha intentado engañarme ofreciéndome algo como una “solución” al problema cuando es una promoción que tienen actualmente para los clientes con el pack Love Fútbol 2 y que no se trata de una compensación que me ofrezca a mí de forma particular. Cuando vuelvo a hablar con el agente me dice que lo único que pueden abonarme es lo que me van a cobrar de dicho concepto en la factura de junio más el importe cobrado los dos meses anteriores, además de esos 100 euros del descuento que comentaba antes. Le hago la observación de que no intente engañarme ofreciéndome como solución la reducción de los 100 euros de la promoción, ya que no lo es, por lo que le vuelvo a solicitar la devolución íntegra de los 160,74 euros pagados.Ese mismo día por la tarde me llega un correo electrónico en el que me confirman un reembolso de 18,04 euros (IVA no incluido) por ¿11? cuotas de Juegos Orange, imagino que son las cuotas correspondientes a abril, mayo y junio (4,92+6,56+6,56=18,04 euros/21,83 euros con IVA), por lo que el importe que queda pendiente es de 121,36 euros (146,85 euros con IVA)Por este motivo, le ruego que se proceda a la devolución del importe anteriormente detallado y que se proceda al reembolso de 146,85 euros correspondientes a los cargos efectuados desde noviembre de 2021 a marzo de 2023.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a MARZO 2023 (a partir del 7), ABRIL 2023, MAYO 2023 y JUNIO 2023. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

- El día 14/06/23 realicé una compra de una consola Nintendo Switch Lite a través de Wallapop incluso el comprador me confirmó el color de la consola, el precio es de 140 € + envío y seguro un total de 154,68 €.- El día 19/06/23 recibo un sobre que ya me parecía que no cabía una consola en dicho sobre y al abrirlo me encuentro la sorpresa de que efectivamente no hay consola, solo un trozo de algún material sin valor. Se lo comunico al vendedor y este me acusa a mi de haber echo un cambio. Abro disputa a Wallapop para que me devuelvan mi dinero por estafa y le envío las fotos del sobre y el producto recibido. - El día 23/06/23 Wallapop me informa de que le dan la razón al vendedor y me quedo sin dinero y sin producto. - El día 25/06/23 el vendedor se ríe de mí y me insulta por el chat.Una persona me ha estafado a través de Wallapop y aunque yo como comprador pago un excesivo seguro me encuentro totalmente desprotegido y con la complicidad de Wallapop con el estafador. Quiero que me devuelvan mi dinero.