Estimados/as Sres./Sras.:
Nos dirigimos a ustedes tras recibir en el SAC la reclamación interpuesta por la Sra. MARI CARMEN GALAN SANCHEZ en relación a la emisión de recibos a su cuenta bancaria.
En primer lugar, les indicamos que hemos procedido a paralizar la emisión de los recibos mensuales a la cuenta facilitada por la reclamante.
En su escrito nos informa de la interposición de una denuncia, desde nuestra entidad rogamos envíe copia de la denuncia a nuestro departamento de fraude al correo electrónico fraude@cofidis.es.
La policía judicial y posteriormente el juzgado instructor, realizarán las investigaciones oportunas para averiguar la identidad del autor de la presunta estafa, en la que COFIDIS también es parte afectada al igual que la reclamante. Entendemos que la vía penal es el cauce habitual para dar tratamiento al delito de estafa.
Es voluntad de COFIDIS el cooperar con las autoridades policiales y judiciales facilitando la información y documentación que se nos requiera.
Reciban un cordial saludo.
Atentamente,
M-Servicio Atención al Cliente (SAC)
Dirección General
sac@cofidis.es
Cofidis S.A. Sucursal en España
Edif. WTC AP1 - 08940 Cornellà de Llobregat
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 16 de septiembre de 2024 10:46
Para: SAC DE COFIDIS sac@cofidis.es
Asunto: recibos cobrados
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