Últimas reclamaciones

Compré tres prendas en esta tienda por un importe de 50€.Una de ellas me vino con una ''enganchada'' a la que le hicieron un nudo y metieron hacia dentro.Les comenté que el pedido venia remendado adjuntando fotos y me dijeron que era casi inapreciable, que lo único que me podían ofrecer era un vale de descuento.Les dije que no, que yo quería mi prenda nueva, y después de haberme llamado por teléfono y haberme dado a entender que eso lo había hecho yo (diciéndome que las prendas las revisaban 3 personas), la solución que me ofrecen es que les envíe el producto pagando yo los gastos de envío y que me harán un vale por el importe de dicho producto.La ley expone que:- Si detectas un defecto de fábrica o una tara en el producto que has comprado, puedes hacer valer la garantía: exigir que te entreguen uno en perfecto estado o que te reparen el que tiene el problema. Si no llegáis a un acuerdo, podrías pedir que te rebajen el precio si te lo quedas así o, incluso, que te devuelvan el dinero (alegando la resolución del contrato, en tanto que el vendedor ha incumplido parte de su acuerdo comercial).- En los casos de arreglos o reparaciones realizadas por el vendedor o cualquier trabajador bajo su responsabilidad, puedes rechazar el artículo o producto cuando no esté bien hecho. Si ya no tuviera arreglo (por ejemplo, una prenda de ropa) solicita uno nuevo o que te devuelvan el dinero.- En las compras realizadas a distancia (por internet, teléfono, catálogo, etc.) el consumidor tiene 14 días naturales para devolver el producto sin coste.En ningún caso se ha cumplido nada de lo descrito anteriormente, ya que me ofrecen un vale de descuento y además pagando los costes de envío. Por supuesto, si aceptara dicho vale y lo usara en un futuro, tendría que volver a pagar esos gastos de envío por la prenda nueva.

CAUSAS DE LA RECLAMACIÓN:A fecha 08/07/2020 solicité vía mail la BAJA DEFINITIVA de mi contrato con McFit, ya que un mes después tenía planeado trasladarme a vivir a un pueblo a las fueras de Barcelona, donde no hay ningún gimnasio McFit.Justo hoy 19/05/2021 he recibido un email de la empresa Lexter por impago. Escribiéndome lo siguiente: “Muy Srs. míos.: Le informamos que nos ha sido encomendada la gestión por parte de nuestro cliente McFIT ESPAÑA, S.L.U. para que de forma inmediata iniciemos las actuaciones oportunas para la recuperación de la deuda impagada que Usted mantiene con dicha entidad, que asciende a 146,81 EUROS. Le solicitamos que lo antes posible se ponga en contacto con nosotros…”LO QUE SOLICITO:Que se cancele dicho impago, ya que no corresponde.PASOS QUE HE DADO CON LA EMPRESA PARA INTENTAR RESOLVER LA SITUACIÓN:-08/07/2020 escribo un email a la atención al cliente de McFit solicitando la BAJA DEFINITIVA de mi contrato con ellos (este gimnasio está localizado en Barcelona), ya que en agosto de me traslado a vivir a un pueblo a las fueras de Barcelona, donde no hay ningún gimnasio McFit. -06/08/2020, en ausencia de contestación, hago un recordatorio el 6 de agosto (mando de nuevo el mismo email).-12/08/2020 me escriben el siguiente email: “Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud de baja de contrato de socio. Le indicamos que debe renovar el documento SEPA en su gimnasio debido a la devolución de un recibo que se ha realizado, por favor, acuda al gimnasio con el código IBAN y BIC, gracias. Tu contrato se firmó el 29.09.2018 y tiene una duración mínima de dieciséis (16) meses después de la cual se prorroga automáticamente por períodos sucesivos de seis (6) meses salvo comunicación expresa por escrito con una antelación mínima de cuatro (4) semanas antes de su finalización. Según nuestras Condiciones Generales de la Contratación te confirmamos la baja de tu contrato a fecha de: 02.12.2020. Tu carné de socio será válido hasta ese mismo momento.”-18/09/2020 me escriben un email parecido al anterior y me recuerdan que tengo pendiente de pago un importe de 79,17€ que se volverá a emitir con la siguiente cuota.-18/09/2020 yo les contesto de nuevo su email, y les comento que han pasado más de 22 meses desde que firmé el contrato, y que sólo se me avisó de la permanencia mínima. También les comento que me atengo a la claúsula 5.3 de mi contrato (Resolución extraordinaria del contrato), ya que por cuestiones personales me trasladé a vivir desde agosto 2020 (como ya les había avisado en julio) a Santa Coloma de Gramanet, donde no hay ningún gimnasio McFit.-08/10/2020 me vuelven a escribir: “Hola, hemos recibido tu solicitud de baja de contrato de socio motivada por cambio de domicilio a otra localidad donde no hay gimnasios McFIT. Para poder rescindir el contrato de forma extraordinaria por anticipado debes enviarnos un documento actual que lo justifique. Por el momento y según nuestras Condiciones Generales de la Contratación te confirmamos la finalización de tu contrato a fecha de: 02.12.2020. Tu carné de socio será válido hasta ese mismo momento. Dejaremos de cobrar las mensualidades de tu cuenta bancaria, si ésta ha sido tu forma de pago, a partir de la fecha mencionada. Te recordamos que el importe pendiente de pago actualmente es de 108,07€.”-El mismo 08/10/2020 yo les contesto de nuevo su email y le adjunto la autorización de empadronamiento.-20/10/2020 me vuelven a escribir: ”Hola, hemos recibido tu autorización de empadronamiento. Para poder rescindir el contrato de forma extraordinaria por anticipado debes enviarnos un documento actual que lo justifique. En este caso, un certificado de empadronamiento en la nueva localidad de residencia expedido por el ayuntamiento correspondiente. En el caso de no recibir ninguna documentación por tu parte entenderemos que no quieres tramitar una baja por anticipado y, por lo tanto, por el momento y según nuestras Condiciones Generales de la Contratación te confirmamos la finalización de tu contrato a fecha de: 02.12.2020. Tu carné de socio será válido hasta ese mismo momento. Te recordamos que el importe pendiente de pago actualmente es de 113,07€. -24/11/2020 me vuelven a escribir: “Hola, te informamos que hemos recibido el justificante que nos has enviado. Te informamos que el documento aportado, no sirve de justificante para concederte una baja por anticipado, ya no refleja la situación particular que nos indicas. Para poder cancelar el contrato de forma extraordinaria de manera anticipada, debes enviarnos un documento actual que justifique tu situación y que vaya firmado y sellado por la entidad correspondiente. Hasta la recepción y validación de un nuevo comprobante, te confirmamos la cancelación de tu contrato, según nuestras Condiciones Generales de la Contratación, con fecha de: 26/12/2020. -15/12/2020, les envío el volante de empadronamiento.-27/01/2021 me vuelven a escribir: “Hola, te confirmamos que hemos recibido tu solicitud de baja de contrato de socio, motivada por tu cambio de domicilio y el justificante correspondiente. Según nuestras Condiciones Generales de la Contratación te confirmamos la baja de tu contrato a fecha de: 31.12.2020. Te recordamos que el importe pendiente de pago actualmente es de 141,81€. -27/01/2021 yo le contesto su email recordándoles que la fecha de baja por traslado de domicilio fue por email el 8 de julio 2020.-11/02/2021 me vuelven a escribir el último email: “Hola, te recordamos que el importe pendiente de pago actualmente es de 141,81€. Puedes abonar esta cantidad a través de nuestra página web www.mcfit.com en el apartado “Pago de Deuda” con tarjeta de debido o crédito.*Es curioso cómo ha habido un incremento del impago desde 79,17€ (pasando por 108,07€ y 113,07€ y 141,81€) hasta llegar a 146,81 € sin una justificación aparente.

Hola, he recibido esta semana una factura de luz por el monto de 942,99€. He enviado un correo a la comercializadora Watium formalizando una reclamación al respecto.Su respuesta ha sido poco informativa y me han dicho que el distribuidor ha hecho una refacturación de la cual ellos no tienen ningún tipo de control.Para poner un poco de contexto, en promedio nuestras facturas rondan entre los 60€ - 120€ mensual. Y hemos pagado lo mismo durante 2 años sin tener ningún cambio significativo en nuestro consumo últimamente. Cómo por ejemplo adquisición de nuevos electrodomésticos o cambio de situación laboral, etc.No tengo la disponibilidad de este dinero, por lo tanto exijo que se resuelva este tema entre la comercializadora y el distribuidor.Un saludo y muchas gracias,Ivan Alvins

Hola, tengo la hipoteca en banco Santander, el importe de la cuota mensual de la hipoteca la pagaba por ventanilla. El mes de Abril termine de pagar la hipoteca, voy al Notario para levantamiento de escritura de la propiedad, me comenta en notaría tengo que ir al Banco Santander para que me de un certificado de cancelación de la deuda de hipoteca. Voy al banco y se niegan a darme ese certificado, porque no tengo cuenta con ello.

Buenas MD ANDERSONQuiero poner una reclamación por la vía de OCU ya que he intentado poner una reclamación por la vía del hospital y no he obtenido respuesta.Tras unos resultados médicos, mi doctora me indicó que tenía que hacerme una prueba genética para saber si tengo una enfermedad hereditaria y para siempre o no.Tras hablar con la doctora, pedir cita para la prueba en recepción y llegar el día de la prueba, nadie me indica que dicha prueba tiene un valor ECONÓMICO. Al tener seguro privado pues lo gestiono con ellos y me comentan que no me lo pueden validar en el momento dicho volante/importe, sino tienen que recabar información para ver si es viable. Además tuve que esperar 40 minutos para que pudieran encontrar en el programa de pruebas, la que me tenían que hacer...Tras recibir esa información de mi seguro, me dicen de hacerme la prueba otro día, cuando ya pedí hora en mi trabajo y me desplace hasta el hospital. Tras escuchas eso prefiero pagar yo dicha prueba y hacérmelo ese día aunque eso conllevará a perder el dinero porque a lo mejor mi seguro no me lo aceptaba.Tras hacer la prueba, y que el seguro me validara la prueba, todo correcto con la devolución del importe por parte del hospital.El problema llega cuando espero los dichos resultados y nunca llegan. Tras hablar con mi doctora, me indica que no tienen dicha prueba, que le han perdido, extraviado o como quieran llamarlo. Tengo que volver a ir a repetirme la prueba, volver a pedir permiso en el trabajo y desplazarme hasta el hospital. Tras realizar todo eso, llego al hospital con la información de mi doctora y resulta que nadie sabía que tenían que repetirme la prueba... Tras mucho marearme y preguntar y tal al final me hacen la prueba...Ahora solo tengo que esperar a que, tras la segunda prueba, los resultados me los puedan dar...Deberían tener mas organización pero igualmente pongo una reclamación oficial por OCU.Un saludo

numero de envío 0091420091429494718045numero de envió 0082800082808514990275001hola quiero poner una reclamación al supervisor de zona por el trato recibido con el repartidor y la agencia de transportes que tienen en ALCAÑIZ 44600 ya que en 1º lugar el tlf de contacto no existe ya que tienen el tlf descolgado y cuando lo cogen no les da la gana de concertar una hora para realizar la entrega y tienes que estar todo el día esperando la entrega ya que dicen que tienen hasta las 19,00 horas para realizar la entrega y te obligan a estar todo el día en casa y 2º el repartidor que tienen para mi zona tiene mal carácter y deja los paquetes en el portal sin querer subirlos al piso y amenaza con llevárselos si no bajo a recogerlo al portal ya que no leda la real gana subir al 3º piso espero sancionen y le den un toque de atención a su agencia y repartidores que tienen en ALCAÑIZ ya que deja mucho que desear si no solucionan estas incidencias me veré obligado a grabar un video y publicarlo en todas mis redes sociales el trato y servicio que están dando en mi zona espero que un agente de su departamento me llame por tlf para darme una explicación del personal que tienen en esta zona xd y que esto no volverá a suceder saludos cordiales !!!

Hola, hace meses que llevo intentando que Movistar instale la fibra óptica en mi domicilio. Tras varias visitas de los técnicos de la empresa, algunos daban una información, otros otra distinta, pero la conclusión es que se necesita instalar un poste a mayores.La primera excusa para denegar dicha instalación fué que no tenían permisos del ayuntamiento. Después de informarme y comprobar que esto no era así y que ya tenían los permisos me dijeron que necesitaban permisos de particular. Volvieron a venir los técnicos porque no era necesario ningún permiso de particular, y ahora me dicen que anulan porque tienen que poner 400 metros de acometida, cuando el poste mas cercano esta a unos 50 metros.Somos al menos 2 vecinos que podríamos tener fibra en casa con esta pequeña instalación por parte de movistar. ¿Para que se han gastado el dinero en poner la fibra en sitio rural si luego no quieren dar servicio a los vecinos por no poner un poste?

Buenos días,En agosto del 2020 compré una freidora de aire en Create Ikohs y hace un mes dejó de funcionar. La envié al servicio técnico para su reparación o sustitución y me informan de que el aparato llegó en mal estado sin ellos demostrarlo. Cuando te piden que mandes el aparato te exigen fotos y vídeos del fallo, pero ellos no me han enviado fotos del daño sufrido y se desentienden del fallo que tiene la freidora.Yo mandé la freidora cubierta de plástico burbuja, con papel de embalaje por los huecos y en una caja de cartón grueso en condiciones. Tienen fotos.La freidora no se encendía y así queda demostrado en el video que les envié, pero su contestación es que no se hacen cargo. El aparato está en garantía y pretenden que pague por el arreglo o sustitución, con lo que estoy con total desacuerdo. Ruego intermediación por su parte.La empresa en 14 días si no recibe noticias tiraran la freidora.

Dirigido a: Caixabank Adeslas y Caixabank S.A.Nos dirigimos a vosotros sobre nuestra póliza de salud con Caixabank Adeslas. Hace una semana cuando uno de nuestros empleados utilizó la tarjeta de Adeslas, le salió denegada y al consultar el estado de nuestra póliza salía cancelada. Por tanto, contactamos directamente a nuestro agente de Caixabank Adeslas, Rafael Redondo. Nos confirmó que la póliza fue cancelada y la única manera para poder seguir seria contactar directamente con Adeslas, ya que Caixabank ya no aceptará de nuevo nuestra póliza y no van a reactivarla. Al contactar a Adeslas directamente, nos encontramos que la póliza fue cancelada el pasado febrero 2021 y como ya ha pasado más de 2 meses, tenemos que empezar de nuevo con una nueva póliza. La cancelación está causando un perjuicio muy grave a nuestros empleados, ya que ahora hay carencias de nuevo. No es admisible que todos nuestros empleados tienen estar con carencias, teniendo en cuenta la antigüedad que ya llevamos con Caixabank Adeslas (13 años).Ofrecí varias soluciones a Rafael Redondo para poder reactivar nuestra póliza (vinculando con una cuenta de Caixabank, pagando un suplemento para reactivarla de nuevo, etc.) pero se negó en hacerlo y nos dijo vía llamada telefónica que nuestra póliza se canceló ya que ya no tenemos cuenta con Caixabank. Es decir, Caixabank decidió unilateralmente cancelar la póliza ya que nuestra empresa decidió no seguir trabajando con ellos. Además, me decía que lo mejor para nuestra empresa es cambiar de empresa de salud, como por ejemplo, Sanitas. Cabe destacar que sobre los finales de 2020 pagamos con una cuenta bancaria que no es de Caixabank (Bankinter). Debido a este cambio de banco no pudieron cobrar unos meses y al final lo pudimos solucionar y nos dejaron pagar todos los recibos no pagados con la cuenta nueva. Es decir, pasaron meses sin pagar y no nos cancelaron la póliza. También pedí ayuda a nuestro antiguo agente de Caixabank, Joan Carles Perez, pero siempre dirigen nuestra consulta a Atención al Cliente o Soporte. Tanto Rafael Redondo como Joan Carles Perez tienen TODOS los contactos de los empleados de la empresa (teléfono y email). Según ellos, nos avisaron por línea abierta. Caixabank quitó todos los accesos de línea abierta de la empresa el pasado Junio 2020. En ningún momento se pusieron en contacto con nosotros para infórmanos sobre la cancelación, teniendo en cuenta que la póliza contratada con ellos es de SALUD. Como podéis comprender, durante estos momentos tan difíciles y peligrosos por nuestra salud, una decisión así por parte de Caixabank sin previo aviso ni comunicación, es totalmente inadmisible. Por último, me puso en contacto con Joan Carles Perez y Rafael Redondo de nuevo para que emitan un comunicado por escrito o email sobre la razón de la cancelación de la póliza, pero NUNCA me dan respuesta y siempre me dirigen a soporte. Ellos eran nuestros agentes y se niegan a explicarnos ni decirnos por escrito la razón de la cancelación. Exigimos a Caixabank y a Adeslas quitar las carencias de nuestra nueva póliza. Exigimos también la compensación de los gastos de hospital de uno de nuestros empleados que tuvo que pagar la consulta ya que no funcionaba la tarjeta de Adeslas.

Hola, me realizaron un presupuesto para cuatro ventanas con las medidas que yo mismo proporcioné de otros tres presupuestos anteriores de distintos profesionales en instalación de ventanas, el dependiente me dijo que tendrían que mandar a alguien a medir y me costaría 30€ que se descontaría del precio final,dado que el primer presupuesto era de mi agrado le dije que vinieran a medir para hacer la instalación con ellos,tras la medición me llama el dependiente para darme el precio final con la instalación sorprendiéndome con que no se puede poner una ventana estándar y hay que hacerlas a medida subiendo el precio más de 600€, compruebo yo mismo las medidas haciendo un vídeo para que se vea.Me pongo en contacto con ello para pedir explicaciones y casualmente ese mismo día empieza una promoción de un 10% de descuento en ventanas y sin otra explicación que la de que es lo que a dicho el instalador que necesita más hueco para aislar la ventana me hace entender que ese es el precio.Tras esto me he puesto en contacto con otra empresa que me dio presupuesto anteriormente y me va a realizar la instalación con ventanas estándar de la misma medida que Leroy Merlín dice que no se pueden poner, habiendo cobrado 30€ por una medición que a mí parecer o está mal hecha o se quiere usar para venderme unas ventanas más caras de las que se habían acordado ,por lo que reclamo los 30€ de la medición ya que creo que ha sido fraudulenta, tengo otras tres mediciones de profesionales que dicen lo contrario a la suya.