Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Era titular de la línea de teléfono fijo, internet y movil hasta diciembre del 2021.Cause baja con ustedes tras varios meses intentado solventar errores de facturación a causa de un traslado de domicilio.En las facturas a causa de este cambio de domicilio, se empieza a disparar el importe de ellas, pagando en algunas de ellas 3 veces más de lo contratado. Tras varias incidencias puestas no consigo que me regulen de nuevo la facturación y me compensen los importes pagados de más. Es por ello que en diciembre me doy de baja con ustedes y en marzo del 2022 aproximadamente me reclaman una deuda con ustedes de 212,66€ y como consecuencia me incluyen en la lista de ASNEF.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondiente a las facturas que han sido pagadas de más de lo contratado y los daños ocasionados por estar incluido en dicha lista desde entonces.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Personal por parte de LÍNEA DIRECTA se presenta en mi casa, ocasiona unos daños, se va de mi domicilio y no vuelven para dejar todo tal y como se lo encontraron. Surrealista. No dan ninguna explicación, casi imposible contactar con ellos con tanto robot detrás de los teléfonos. Lamentable trato a un cliente de tantos años. Seguiré reclamando y haciendo que vuestra forma de actuar sea pública y conocida. Todo el mundo debe saber que no sois de fiar y que sois unos estafadores más. PÉSIMO SEGURO DE HOGAR. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han cancelado el siniestro de referencia alegando que no les he enviado el dispositivo. Le he mandado varios mail con las pruebas de tienen ustedes el dispositivo. El día 9 se abrió el siniestro, el día 13 el transportista se llevó el móvil, les he adjuntado la entrega. Como en la app no cambiaron el estado, les mandé un mail el día 16 y me contestaron que tenían el móvil y no pasaba nada. El 20 me envían un mail diciendo que cancelaban el siniestro por no enviar el móvil. Todo esto se lo he enviado por mail y no se han puesto en contacto conmigo no han cambiado el estado del mismo.SOLICITO solucionen el problema que tienen ustedes entre departamentos y me den una solución urgente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realice un pedido en la app de Zara, y por defecto y error de la applicacion no me deja cambiar la direccion anterior y usar la nueva, asi que sin querer use la direccion anterior. He llamado a Zara antes de que el paquete se entregara en la direccion anterior, para hacerles saber que la direccion estaba mal. He intentado contactar con el repartidor para que no entregara el paquete, y sin respuesta. Ahora Zara dice que el paquete fue entregado en la direccion y que ellos no puede hacer nada. Lo mismo la empresa de reparto, cuando la persona que firmo como recibiendo el paquete no soy yo. Ni es mi DNI, ni nada.

me han cortado la linea sin previo aviso y no puedo recuperar mi número. Dicen que lo pasan a la subasta

Hola, recientemente me he mudado a una casa nueva. Yo soy cliente de Vodafone desde hace muchos años. He contratado los servicios de fibra, telefono fijo y TV hace mas de un mes. Han pasado por mi domicilio 5 instaladores y no pueden darme servicio. Cada semana me llaman me hace grabar un nuevo contrato y me envían a otro instalador para que supuestamente instalen la fibra. Necesito internet para teletrabajar y esta incidencia me esta provocando muchos perjuicios...Necesito que me instalen la fibra lo antes posible y si de lo contratio no pueden que pueda cambiarme de compañía sin problema, puesto que todas las compañías dan servicio en mi urbanización.

Hola, durant l'estiu vaig comprar uns bitllets per a dues persones per anar a Marroc del 26/09 al 5/10. Tanmateix, i degut al terratrèmol ocorregut el 8/9 i com a causa de força major, vam decidir no volar a Marroc pel perill de rèpliques i per protegir la nostra integritat física. Des del ministeri d'assumptes exteriors, recomanava viatjar amb precaució i desaconsellava viatjar a les províncies Al Houz y Taroudant. fet que també repercutia en la planificació del nostre viatge.Agraïria un reemborsament de l'import total dels dos vols d'anada i tornada.

En los 2 vuelos contratados se me cobraron los equipajes de mano de ambos vuelos cuando la ley dice que las empresas no pueden cobrar por equipaje de cabina. Quisiera el reembolso completo cobrado por el equipaje

En los 2 vuelos contratados se me cobraron los equipajes de mano de ambos vuelos cuando la ley dice que las empresas no pueden cobrar por equipaje de cabina. Quisiera el reembolso completo cobrado por el equipaje

Buenas tardes,El pasado 5 de octubre de 2023 tuve un cargo en mi cuenta bancaria de 55€ procedente de la entidad Cetelem, que no reconocí. Por dicho motivo contacté telefónicamente con esta entidad, quienes me indicaron que se habían realizado 2 financiaciones de productos de Apple de una cuantía de 1339€ cada una de ellas, a financiar en 24 meses. Dichos cargos no habían sido autorizados por mí.Previamente, en septiembre de 2023, denuncié en la comisaría de policía un suceso de sospecha de fraude en Idealista. Para resumir, me encontraba buscando piso de alquiler en Madrid, y la persona de dicha web me solicitó copia de mi DNI, mis nóminas y el certificado de mi cuenta bancaria (en la cual se efectuó posteriormente el cargo que comento), y dicha cuenta fue posteriormente bloqueada por la web Idealista como sospechosa de fraude. Asimismo di parte a mi entidad bancaria, quienes activaron la marca de riesgo de suplantación de identidad.Por todo ello, con la sospecha de que estas personas habían suplantado mi identidad y habían abierto una cuenta en banco Cetelem a mi nombre, financiando estos 2 productos (si bien en la apertura de esta cuenta no figuraba mi número de teléfono, ni mi email, ni mi firma, ni Cetelem se encargó de verificar la identidad de las personas que realizaban esta acción), contacté en varias ocasiones de forma telefónica con Cetelem el mismo 5 de octubre, quienes se negaron a proporcionarme los datos de número de teléfono y correo electrónico asociados a la cuenta realizada a mi nombre, y poniendo multitud de trabas, dificultando el proceso de interposición de la denuncia policial. Me indicaron que debía enviar un correo electrónico a su departamento jurídico adjuntando copia de las denuncias policiales del suceso y de mi DNI.El mismo 05/10/2023 envié toda la documentación argumentando lo sucedido al correo electrónico del departamento jurídico de Cetelem que me habían indicado. Recibió un mensaje automático en el cual se me indicaba que se atendería mi comunicación el plazo estimado de 1 mes.Por dicho motivo, me adelanté a prevenir daños mayores y devolví el recibo del cargo y cerré la cuenta bancaria en la que se había realizado el cargo, transfiriendo todos mis recibos de las entidades autorizadas a mi nueva cuenta el día 06/10/2023.Para mayor sorpresa, la siguiente comunicación que recibo por parte de Cetelem es una carta mediante correo ordinario el 13/10/2023 en el domicilio que figuraba en mi DNI (que, por otra parte, no constituye mi domicilio habitual), procedente del departamento de Impagos, en la cual se me indica que debo pagar dicho recibo que había devuelto amenazando con incluirme en registro de morosos e iniciar trámites legales. Presumo que a día de hoy todavía no han leído ni tramitado mi denuncia, a pesar de la gravedad del delito y de los perjuicios económicos y psicológicos a mi persona.Quiero denunciar la completa ausencia de responsabilidad y profesionalidad por parte de Cetelem, a la cual considero en parte responsable de este acontecimiento delictivo por proporcionar las condiciones idóneas que ofrece este banco para facilitar este tipo de conductas delictivas, como la completa ausencia de mecanismos de verificación de identidad, con fines exclusivamente lucrativos. Asimismo deseo denunciar la falta de respeto, la falta de cooperación (ya que se negaron a facilitarme parte de los datos necesarios para interponer la denuncia policial) y la falta de consideración de esta entidad bancaria, enviando una comunicación de impago a pesar de haber enviado el correo electrónico con la documentación solicitada el mismo día 05/10/2023.El 22/10/2023 contacté nuevamente con el departamento jurídico, el departamento de atención al cliente, y el departamento de quejas y reclamaciones exponiendo todo lo anterior. A día de hoy no he recibido ningún tipo de respuesta.Se trata de una entidad bancaria fraudulenta, depredadora, con una completa ausencia de mecanismos de seguridad para evitar este tipo de conductas, con una falta de mecanismos de atención al cliente y de resolución de estas incidencias (que, por lo que me he informado, son la norma en esta entidad), y deberían llevarse a cabo las acciones pertinentes para ilegalizar o bien restringir el poder de Cetelem para continuar constituyendo el vehículo idóneo para llevar a cabo este tipo de delitos que afectan a personas que no tenemos en absoluto ninguna relación con este banco.Gracias de antemano, un saludo.