Autos Ramos 24 SL

Hola, adquirí un Dacia Sandero con 116.871 km el 20 de enero de 2025. La verdad que el coche se conduce bien y es fácil de mantener, el problema viene cuando le voy a revisar el aceite al par de meses y me fijo que el depósito marca que está casi vacío lo que me extrañó y supuse que el aceite que tendría sería de una calidad no adecuada para el motor del Dacia, un poco más adelante cuando le hice el cambio de aceite el depósito estaba casi vacío lo que hizo que ya me alertase y llamase a la casa de coches y el taller que me vendió el Sandero. Es insultante las veces que uno llama para que lo toreen y digan que me van a llamar para darme cita. Llega Verano y aún no revisan mi coche ni me devuelven llamadas ni me dan cita lo que ya que me enfade y les empiece a amenazar con demandas, al instante me dan una cita para llevarles el coche. El coche se pasa dos días en el taller, me dicen que rellenaron el aceite al completo y realizaron las pruebas en carretera y no consume aceite el motor. Cuando ya dispongo de mi vehículo me dedico todos los fines de semana a medir cuanto aceite tiene el motor y se aprecia una bajada notoria cada semana. Lo que nuevamente intento ponerme en contacto con estos señores y nuevamente me vuelven a torear con devolverme la llamada cuando el encargado del taller esté en el taller. A lo que NUEVAMENTE tengo que advertirles de que si no se atiende mi problema me veré obligado a demandarlos, esto ocurre a principio de otoño. Me dicen que les lleve el coche cada semana para hacer un registro de aceite para ver cuanto consume el motor o cuanto quema, cada semana le haré unos 500 kms más o menos dado que yo vivo en un lugar apartado y el me es fundamental para todo. Ellos claramente ven que todos los viernes el depóstio de aceite cada vez posee menos líquido. Me vuelven a torear diciendo que a finales de octubre hay que hacerle el seguimiento para ver verdaderamente dónde puede o que puede ser el problema por el cuál mi coche queme aceite, hago lo que me dicen, llevo el coche todos los viernes hasta el viernes 31 de octubre, allí les pregunto que cuál es el siguiente paso y me dice el encargado que seguramente sean los retenes del circuito de aceite y que me llamarán para darme cita para que les lleve el coche. Pasa la semana y a mi nadie me llama a lo que NUEVAMENTE tengo que ponerme en contacto con ellos insistentemente y ellos NUEVAMENTE me torean hasta que les amenazo con la demanda, llega diciembre y debido a las fiestas y demás la fecha que me dan para llevarles el DACIA a que me lo arreglen es el jueves 8 de enero de 2026, llevo el vehículo al taller en la fecha acordada y les pido que me tengan informado para yo poder organizarme dado que tengo que buscarme la vida para moverme ya que como comenté vivo en un lugar donde un vehículo particular es necesario para trabajar, ir a comprar y hacer vida. Ellos me dicen que en dos semanas como mucho estará la reparación, pasan los días y las semanas y nadie me llama. Llamo para preguntar por mi vehículo me comentan, que se ha visto que los retenes estaban fastidiados y que se le hizo el cambio, pero que también vieron que no solo esas piezas estaban mal si no que otras asociadas con el cigüeñal y otras partes del motor también por lo que me dicen que las piezas están pedidas y cuando lleguen le hacen el cambio, pasa otra semana más y nadie me llama. Llamo para preguntar y me VUELVEN A TOREAR diciendo que no saben de mi coche porque el encargado está fuera del taller y él es el que me tiene que informar, LES PIDO EDUCADAMENTE QUE ME DEVULVA LA LLAMADA PARA INFORMARME DEL ESTADO DE MI COCHE. Llamo todos los días para ver como se encuentra el coche y nadie sabe decirme por que Daniel (encargado) se ha olvidado y sigue sin estar. El lunes 25 de enero me presento en la casa de coches con mi madre y mi pareja para ver como tenemos que proceder para que se nos atienda una garantía de un coche que les pagué y no tengo nada debido con ellos. Lllegamos al punto de que se comprometían a cada actualziación que hubiera en el coche y así ha sido. Sin embargo, a día de hoy martes 10 de febrero de 2026 sigo sin mi vehículo y me dicen que mañana si todo está bien podré recoger el coche y se le seguirá haciendo un seguimiento de control. Tanto cuando acudí presencialmente como por whatsapp se quedó en que me iban a dar por escrito, tanto el seguimiento de control de aceite del año pasado, como la nueva garantía que debo tener ya que se le han hecho varias intervenciones al coche (teniendo que abrir la culata ya sea de paso) y el informe de lo que se le ha hecho al coche desde que entró en el taller. DEJO POR ESCRITO ESTA RECLAMACIÓN YA QUE ME HE VISTO DAMNIFICADO POR UN COCHE QUE ME VENDIERON CUYO CIRCUITO ESTABA EN MAL ESTADO Y LLEVO MÁS DE UN MES SIN EL COCHE QUE LES PAGUÉ RELIGIOSAMENTE.

Estimados/as señores/as:  de autos ramos Me pongo en contacto con ustedes porque después de tener problemas con los frenos y el embrague del vehiculó 6871kCG me encuentro que tengo problemas con la correa de distribución y no encuentro una solución a mi problema por vuestra parte . El coche se me entrego con una revisión de cambio de aceite únicamente cuando en esa revisión se tendría que haber revisado el estado del vehículo en general SOLICITO un cambio de correa de distribución ya que en el taller que me lleva la garantía me dijeron que estaba en mal estado y seria conveniente cambiarla y el fabricante dice que la vida útil de la correa de distribución de este vehículo tiene una vida útil que oscila entre 60000 km y 16000km o 5 años lo que ocurra primero en este caso me vendisteis el coche con 7 años y la correa ya tendría que haber sido cambiada Grracias

Hola,mi vehículo Citroen Berlingo 1.5 HDI100 sufrió una avería el 15 de noviembre de 2023, lo lleve a reparar a Autos Ramos 24, SL la casa que me lo vendió nuevo en 2019, el desperfecto ocurrio por un defecto de fabricación en la cadena de distribución, lo cual es publico y notorio, durante 8 meses me han engañado con la espera de la aprobación de la garantía por parte de CITROEN ESPAÑA Y el día 19 del mes de julio del año en curso me llaman para informarme que el vehículo está listo y me presentan un documento tipo factura queriendo cobrar e 1.755,78 Euros , en la misma detallan diferentes repuestos incluyendo hasta la bateria que se daño en el tiempo que han tenido el vehiculo en sus instalaciones.Dicha reparación fue efectuada sin comunicarme que supuestamente la garantía no cubría la reparación y sin haberme presentado un presupuesto de dicha reparación para autorizar la misma mediante orden de trabajo,en este caso estoy reclamando que Citroën España a través del concesionario Autos Ramos 24 S.L se hagan responsables íntegramente de la reparación del vehículo por cuanto obedece el daño a un defecto de fabricación y no a mal uso por mi parte,de hecho la casi totalidad de los mantenimiento s los he realizado en la casa Autos Ramos 24 SL, está situación ha afectado mi vida diaria personal y laboral ya que he tenido que trasladarme en transporte público e incluso perder días de trabajo por no tener como llegar a mi sitio de labores.