Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. C.
20/05/2021

COBRO INDEBIDO POR MEDIO DE LEXER

Hola, mi reclamación se debe a que el dia de hoy 20/05/21 he recibido un correo de LEXER en representación de MC FIT, haciendo un cobro de una deuda pendiente de 62,85€.En dicho mail piden llegar a un arreglo amistoso y pagar la deuda, el detalle está en que yo he solicitado baja voluntaria por tlf y por correo, ademas que desde el el 1 de diciembre del 2019 no piso el gym y eso esta demostrado por mail y por mi tarjeta de socio que registra las entradas al gym, quiero que se me explique con detalle el motivo de mi deuda y porque el gym nunca se comunico conmigo reclamandola sino que envia un bufete con una amenaza pasivo-agresivo, necesito que se resuelva la situación, además ya no estoy en Madrid y en la ciudad en que estoy no tienen gym, sus tlfs no sirven, nunca contestan y si lo hace no resuelven nada. espero su respuesta y de no buscar solucion creo que ya somos muchas las personas afectadas con esta situación y no seria descabellado organizarnos y hacer demanda colectiva.espero sus respuesta. gracias

Cerrado
G. G.
20/05/2021

Pierden copia de la llave del coche y no se hacen responsables

Buenas tardes,El pasado DICIEMBRE de 2020 compré un Mazda MX-5 ND matrícula 9219KVT en uno de sus concesionarios. A mayo de 2021, sigo esperando la segunda copia de la llave del coche, la cual supuestamente me llegaría vía correo ordinario. Estamos hablando de que vamos camino de medio año sin noticias de la llave.Se comunica esto a la empresa el pasado cuatro de mayo, solicitando lo siguiente: > Que se me haga llegar la copia en cuestión con la mayor celeridad posible, ya que lo he reclamado en muchas ocasiones, incluso personándome en el concesionario donde se me entregó. Sin solución ninguna. Una copia no controlada de la llave de un vehículo no es algo de importancia nimia. Si no son capaces de aclarar qué ha pasado con esa copia y entregármela, se puede pedir presupuesto a la casa oficial para cambiarlas, a vuestro coste. Espero entiendan que ya es mucho tiempo sin que me den una solución, si no recibo una respuesta favorable antes de dos días me veré obligado a recurrir a otras vías.Su respuesta fue que hiciera yo la copia, la pagara y luego me lo reembolsaban. Les envié el presupuesto antes de hacer nada... y me dijeron que lo hiciera y luego me lo pagaban, tal y como me habían indicado en el email anterior.El mando y la llave física que abre las puertas van juntos (la llave física se desacopla del mando). Con lo cual, había que cambiar los bombines, que vienen con 2 llaves físicas nuevas Y SALE MÁS BARATO QUE UNA COPIA DE LA QUE TENÍA (a pesar de que no es lo correcto ya que sigue existiendo una copia no controlada). También una copia nueva del mando, recodificar ese mando nuevo y el que ya tengo, y desechar la llave física antigua.Para mi sorpresa ahora dicen que sólo me van a abonar la copia del mando. No se hacen cargo de perder la copia del mando y la llave.Tengo toda la cadena de emails.Muchas gracias, ya no sé como continuar, han sido muchos meses de llamadas y emails.

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J. M.
20/05/2021

Email de Lexer reclamando deuda acumulada

El 2 de junio de 2020 (en mitad de la pandemia, sin estar aun abiertos los gimnasios) solicito una PAUSA del contrato.Me es concedida desde el 8 de junio hasta el 31 de diciembre. Ya son 6 días desde la fecha en que se solicita.Viendo que la situación sanitaria no va a mejorar a corto plazo, ni yo voy a volver al gimnasio, solicito la BAJA total a 17 de noviembre, con antelación suficiente a la finalización de mi contrato anual (en febrero).No me responden hasta el 28 de diciembre (casi un mes y medio para procesar una solicitud de baja) y encima no me la confirman para febrero, sino para el 2 de junio de 2021, haciendo un uso interesado de la pausa solicitada en plena emergencia sanitaria para extender mi contrato.El 8 de enero vuelven a pasarme un recibo por 10,02 euros (sin haber pisado el gimnasio desde marzo del año anterior por la situación sanitaria) mientras que no responden a mis correos pidiendo explicaciones a la baja en junio (en lugar de en febrero), por lo que decido devolverlo y cancelar la domiciliación, no sin antes dejar manifiestamente clara mi disconformidad.El 25 de enero, 17 días más tarde, me responden que la deuda es de 18,02 euros. 8 euros por atraso, lo cual suena a usura.Y finalmente hoy me llega un email de Lexer reclamando una deuda de 178,21 euros, tras la ineficacia del servicio al cliente de McFit, deuda que no pienso pagar porque es manifiestamente injusta e ilegal, por abusivas las clausulas del contrato (por ej. extender el contrato por el tiempo de la pausa solicitada POR EMERGENCIA SANITARIA) y la utilización de McFit de las mismas.Gracias,Juan.

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C. N.
20/05/2021

DEFECTO DE FABRICACIÓN

Peugot 208 comprado en el 2016 nuevo. Surge defecto de fabricación a los 35 mil kms. Desde entonces, el defecto de fabricación se ha manifestado en 4 ocasiones más y no se ha solucionado por la empresa Peugeot.Fallo de fabricación recurrente que no se soluciona por la empresa.Tengo una lesión en la cadera (discapacidad física), y he tenido que desplazarme a los concesionarios en muchas ocasiones con motivo del mencionado defecto de fabricación, sufriendo dolor físico, angustia, nervios y ansiedad.Solicito una solución urgente al problema, y en el caso de que se trate de un defecto que no tenga solución y que no pueda repararse, entonces solicito que me devuelvan el dinero.

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A. S.
20/05/2021

ORANGE CAMBIA MI TARIFA UNILATERALMENTE

El viernes 14 de mayo de 2021 recibí mediante SMS comunicación de la compañia ORANGE de que a partir del día siguiente podría disfrutar de datos ilimitados. Puesto en contacto con el 1470(Atención al Cliente) me dicen que yo he cambiado mi tarifa de Orange. les digo que yo no he hecho absolutamente nada y pongo una Incidencia (1-833089494992) solicitando que me repongan a mi tarifa anterior. Pasados 5 días, vuelvo a contactar con el 1470 y ahora me dicen que el cambio se debe a la politica de ORANGE de adapatar las tarifas antiguas descatalogadas a otra nueva. En primer lugar, esto se hace sin previo aviso explicando las razones y describiendo las caracteristicas y precios de ambas tarifas para ver que ambas son parecidas. Pero resulta que mi tarifa anterior tenía 100 mb de fibra y 57 gb compartidos de datos para 3 líneas y un precio de 72,9 €. La nueva son 300 mb de fibra, gb de navegación ilimitados y orange tv por más de 123 € al mes por lo que no responde a una mera actualización de una tarifa descatalogada.

Cerrado
I. L.
20/05/2021

Incumplimiento de Endesa

Contraté con Endesa en 24/01/2019. Con el paso del tiempo, se detectó una anomalía en el contador. Por lo visto, los anteriores inquilinos lo manipularon. De primeras, se me quiso cobrar a mi todo el consumo pendiente en ese periodo de tiempo. Me puse en contacto con la empresa y ajustaron la fecha del consumo a mi contrato. Me dijeron que se haría una estimacion del consumo, me lo enviarían, y si ambas partes estábamos de acuerdo, se procedería al pago de la deuda fraccionada. Endesa vendió la deuda a otra empresa, sin enviarme la estimación ni llegar a ningún acuerdo. Ahora me están amenazando con llevarme a juicio y con la suma de los intereses por no abonar el pago ( Lexer abogados). Yo siempre he cumplido como cliente y ahora quieren que pague a ciegas una deuda de más de 500€ a una empresa que no conozco. Endesa no revisó la instalación eléctrica cuando contraté con ellos, ni me han hecho la estimación ni el intento de llegar a un acuerdo y ahora me veo con una deuda que sigue sumando y no puedo pagar toda junta. Me puse en contacto con Endesa a través de email pero no hubo respuesta y mientras tanto me siguen acosando Lexer abogados para que pague y Endesa se lava las manos con todo este asunto.Solicito una estimación de mi consumo real, un acuerdo y un pago fraccionado de la deuda. Y que los intereses sumados hasta dia de hoy corran cargo de Endesa por no cumplir con su parte y desatender mi caso por completo.

Resuelto
N. L.
20/05/2021

Solicito mi reembolso por estafa , nadie me dijo que wester union no era pago seguro

Hice una compra a una persona con su dni y todos sus datos cuando recojio el dinero de wester union me bloqueó y recojio el dinero nadie me avisó que wester union no era seguro , solicito los 500 € del ingreso del dinero que se hizo , han cometido un fraude conmigo y la empresa no puede lavarse las manos por que son colaboradores de los estafadores a el no ofrecer ningún tipo de seguros ,1 nadie me avisó que no se iban a hacer responsables cuando me dieron el papel donde se avisa yo ya había pagado mi dinero ¡ solicito ne devuelvan los 500€ y sean ellos quien denuncien a la persona que me robo yo también e denunciado todo esto en la policía

Cerrado
S. C.
20/05/2021

Problema de calidad frigorifico LG

Buenos días, en septiembre realizamos una compra de un frigorifico de la marca LG,al poco de comprarlo detectamos que tenía una pequeña abolladura sin tener conocimento de maltrato del producto.Nosotros tenemos otro friforifico en una segunda vivienda de mis padres que tiene 8 años, y que ha sufrido varios golpes porque tenemos un perro de gran volumen y la chapa esta impecable.Y a este no se le ha dado un maltrato para que esté asi detectamos que enseguida con una simple rozadura la chapa se deteriora.Yo he hablado con LG porque no considero normal que sea tan endeble y que teniendo otro,este esté mejor que el nuevo he trabajado para otra marca de la competencia y he tenido otro frigotrifico de otra marca con la he hecho dos mudanzas y estaba en mejor estado que este, pensamos que es un problema de calidad de la chapa pero segun el departamento técnico de LG esto no entra en garantia.Quiero que se haga un estudio de mi caso porque pensamos que si es defecto de fabricación y que escogimos esta marca por el buen resultado de la otra vivienda y de nuestra sorpresa que la calidad es pesima en este modelo.Y cuando lo quisimos comprar vimos que en algunos establecimientos los vendían golpeados con reducción de precio por lo que pienso que no es un articulo que cumpla las expectativas de calidad.

Cerrado

Devolución de interéses abusivos y anulación de la deuda tarjeta PAAS Carrefour

Buenos días. Solicité a través de la web de servicios financieros Carrefour copia de mi contrato de la tarjeta Pass Carrefour, así como un extracto de movimientos, indicando el TIN y TAE pagado hasta el momento. S.f. Carrefour me contestó vi a email que solicitara esos datos por correo postal. Así lo hice y con fecha 10 de mayo, mi correo certificado es entregado en la sede de S. F. Carrefour. A día de hoy no he recibido respuesta alguna.Solicitó esta información porque quiero realizar una reclamación a los Servicios Financieros Carrefour por cobrarme un interés abusivo y usurero, solicitando por tanto la devolución del importe pagado de más así como la anulación de la deuda.

Cerrado
J. V.
20/05/2021

Problemas herederos con BBVA

Buenos días, mi madre Mª Antonia Olaya Palomino falleció el 3. OCTUBRE 2020 en la residencia els Pins de L'escala (Emporda).Desde entonces y habiendo seguido todos y cada uno de los pasos legales y requeridos por el Banco BBVA hemos aportado cada documento, pero por lo visto 7 meses después seguimos igual que al principio. No sabemos si los inquilinos de casa de mi madre siguen o no pagando el alquiler y así cada cosa, domiciliación, etc… No tenemos forma de saber nada de nada y es más, siguen poniéndonos palos a las ruedas. Lo tienen todo y nos lo vuelven a pedir, es una situación de impotencia total. Me he presentado en la oficina, y ni me han dejado entrar, ya que no tenía hora solicitada. La forma de pedir hora es por atención a los herederos email. Me han tratado como a un delincuente cuando lo único que fui a hacer a la oficina es tener ayuda y acabar con todo este embrollo con este Banco. Ahora solicitan otro número de cuenta en otro banco a nombre de los herederos para poder (supongo yo) transferir el dinero???, y cerrar la cuenta de mi madre del BBVA. Pero... si cierran la cuenta, ¿qué pasará con todas las domiciliaciones que ni siquiera conocemos? ¿Dónde están nuestros derechos y las obligaciones nuestras y del BANCO BBVA? ¿Por qué razón nos tratan como si fuéramos leprosos contagiosos? Esto es inaceptable, inaguantable, irrespetuoso tanto con la difunta por haber sido cliente suyo, como con los herederos que no solo tienen la tristeza de la muerte de su Ser querido, sino que además este Banco nos lleva por la amargura, desesperación, una perdida de tiempo, energías, salud, que son del todo innecesarios a nuestro entender. Mi madre tenía otra cuenta en el Banco Sabadell y el tema está resuelto desde hace meses y con toda la ayuda y facilidades posibles ofrecidas por este Banco Sabadell.¿Dónde están las diferencia con las normas, leyes, deberes, obligaciones, respeto, servicios y ayudas sobre los temas de herederos con las cuentas bancarias?Por qué razón un Banco (Banco Sabadell) es tremendamente colaborativo y el otro (BBVA) tremendamente bélico, irrespetuoso, mal educado, complicado, inoperativo, incompetente ...¿Qué me queda por hacer para poder acabar de una vez por todas con esta mala práctica del BBVA que me consta que es sistemática con cada herencia?

Resuelto

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