Últimas reclamaciones

En el mes 11/2021, al realizar una compra en MediaMark de A Coruña, un empleado de la tienda me recomendó una TV a un precio, el cual no estaba en la exposición y me lo dijo de palabra. Me dijo que era mejor TV que otra que yo ternía escogida y que sólo ascendía el precio 10 euros. Pagué y me la llevé a casa. Cuando reviso la factura me doi cuenta que lleva asosiado un seguro, del cual ni me informó, ni di consentimiento, ni verbal ni escrito. El comercial sólo me pidió mi DNI o nombre para hacer la factura ya que tengo mis datos registrados con ellos de otras veces. La sorpresa es que en el seguro pone que la TV valio unos 70 euros menos, y esos 70 euros son la prima del seguro. En resumen, que me dijeron el precio total con el seguro incluído, que yo he pagado, sin consentimiento, y todo porque los comerciales de MediaMarkt llevan comisiones por número de seguros y engañan a la gente. Tuve muchos problemas con seguros gratis durante un año que luego se renuevan y te cobran muchas veces y tengo de mano gente que trabaja en establecimientos de esta cadena y me lo reconocen abiertamente. Tras informarme un poco, no me ha costado encontrar múltiples casos como el mío, con personas que han sufrido el mismo engaño y a las que les ha resultado imposible ejercer su derecho a la baja (por la imposibilidad de contactar con la empresa), además de otros casos de personas a las que se les ha continuado cobrando cuotas fraudulentamente a pesar de haberse dado de baja en dichos servicios.Así mismo, me gustaría mostrar mi sorpresa y decepción con MediaMarkt por prestarse a este tipo de prácticas engañosas, más aún con clientes habituales.

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL 28-11-21 POR LA WEB. UN FRIGORIFICO LG GBB72NSUCN Combi C Acero Antihuellas, CON Nº PEDIDO 44776667. EN LA OFERTA INDICABA ENTREGA DE 3 A 4 DIAS LABORABLES. ME LLAMARON EL 1-12 PARA DECIRME QUE EL DIA 3-12 POR LA TARDE ME LO ENTREGARIAN (5º DIA LABORABLE). EL DIA 3-12 NO ME LO ENTREGARON NI ME ENVIARON NINGUN MENSAJE. LLAME 2 VECES AL 910380236 Y ME DIJERON QUE APARECIA EN RUTA Y QUE SE PONDRIAN EN CONTACTO CONMIGO. EL DIA 4-12 NO LO HAN HECHO Y VUELVO A LLAMAR. ME INDICAN QUE NO SABEN DONDE ESTÁ EL FRIGORIFICO Y QUE ME PUEDEN OFRECER UN NUEVO ENVÍO PARA EL DIA 11-12 (UN TOTAL DE 13 DIAS DESDE LA COMPRA). LE COMENTO QUE NO PUEDO ESTAR SIN FRIIGORIFICO TANTOS DIAS Y NO ME OFRECEN ALTERNATIVA. POR LA WEB HE CONSULTADO SABER DONDE ESTÁ MI PEDIDO Y FINALMENTE HE SOLICITADO CANCELARLO. INDICAN QUE SE PONDRAN EN CONTACTO CONMIGO. HOY 4-12-21, EN LA WEB SIGUEN OFRECIENDO EL MISMO FRIGORIFICO CON ENTREGA DE 1 A 2 DIAS LABORABLES. ME PARECE UNA VERGUENZA Y UN ENGAÑO. SOLICITO CANCELACION Y DERECHO A INDEMNIZACION POR INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ENTREGA.GRACIAS

Buenos días,El pasado 21-10-2021 realicé la compra de Elvie Pump en el Corte Ingles.El día 09-11-2021 al estrenar mi producto, observo que no funciona bien. Me pongo en contacto con Elvie a través del correo electrónico para informarles de la situación. Tras varias preguntas y formularios, consigo que el día 17-11-2021 me envíen un repuesto. El 25-11-2021 vuelvo a contactar con la empresa, pues no solo la solución propuesta no ha servido para nada, si no que ahora el producto hace ruido al funcionar. Tras varios intentos de contacto, enviar videos y nuevos detalles, la empresa no me contesta y no me da solución. En primer lugar mostrar mi descontento con el servicio de soporte, pues no entiendo como la única forma de contacto es vía mail. Por otro lado poner en su conocimiento la situación de indefensión en la que me encuentro, tras haber adquirido un producto defectuoso hace meses, el que además no es nada barato y no poder hacer uso. Ruego me remplacen el producto o en su defecto me reembolsen el importe.Un saludo y gracias por anticipado

Hola, llevo teniendo problemas con la conexión de la fibra con pepephone desde hace al menos 1 mes. El wifi se queda sin conexión y como consecuencia no puedo tener wifi en los diferentes aparatos que tengo conectados en casa. He realizado como 15 llamadas a la empresa para intentar que me restablezcan el servicio y la respuesta es que están trabajando en ello y están abiertas las incidencias.Tan pronto tengo conexión wifi durante 2 días y al día siguiente vuelvo a tener el mismo problema, vuelvo a comunicarme con ellos pero no me solucionan nada. Nunca he tenido problemas con esta empresa ya que llevamos años con ellos,pero desde hace un tiempo atrás, tenemos bastante mala cobertura y a la hora de resolver un problema no solucionan nada. Bastante pésimo el trato que estamos recibiendo.

Hola, soy usuario de la tarjeta Alcampo desde hace muchos años, sin ninguna incidencia reseñable hasta hace un par de meses, a principios de octubre, cuando contactaron conmigo por diferentes medios (sms y llamadas telefónicas) para indicarme que tenía un impago en el importe del mes de septiembre. Sin más comprobaciones por mi parte, accedí a cancelar inmediatamente esa supuesta deuda utilizando otra tarjeta para asumir ese cargo.Al mes siguiente, principios de noviembre, revisando los movimientos de la cuenta en la que tengo domiciliados los pagos de la tarjeta Alcampo, compruebo que sí que se había abonado en la cuenta el cargo que me habían comunicado como impagado, por lo que lo había abonado dos veces, una mediante otra tarjeta y otra en la cuenta de cargo. En consecuencia, ordeno al banco la devolución del recibo.A raíz de eso, comienzo a recibir de nuevo sms y llamadas telefónicas indicándome que tengo un recibo impagado, pero, curiosamente, el importe que me indican como impagado no se corresponde con el cargo del mes anterior, sino que indican como impagado el correspondiente al mes de octubre, que me había sido cargado en cuenta en noviembre.Después de varias llamadas telefónicas, consigo hacerles entender que el recibo devuelto no era el que ellos me indicaban, sino el que se había pagado por partida doble, pero, cuando creía que todo estaba claro, voy a usar la tarjeta y me encuentro que está desactivada, indicándome que no tengo salgo, sin haber hecho ninguna compra en el mes. Mi enfado es mayúsculo, evidentemente, porque me impide realizar la compra.A partir de ahí, consulto mi área cliente en la web, desde la que no consigo tener acceso a mi contrato, pero sí compruebo que no había realizado ninguna compra en octubre, pero sí se me habían facturado 30,12 €, 30 en concepto de “Indemnización por reclamación de impagado” y 0,12 por “Intereses de atraso fin de mes”. Desde el momento que tengo esa información intento conectar telefónicamente para aclarar que no ha habido tal impago, sino, en todo caso, un doble pago, pero, igual que el número disponible para hacer los pagos estaba atendido adecuadamente, en los números a los que me remiten para notificar esa incidencia es imposible hablar con un operador.Cansado de llamadas infructuosas, decido solicitar la cancelación de la tarjeta, para lo cual me remiten a una dirección de correo electrónico, en la que, además de esa solicitud de cancelación, les comunico mi disconformidad con el último recibo. Ese correo electrónico lo remito el día 23 de noviembre y a día de hoy, 4 de diciembre, la cancelación no se ha realizado, ni he recibido noticias sobre lo facturado incorrectamente, con lo que me planteo otras acciones para solventar el tema.

Hola, realicé un pedido el 3/10/2021 en vuestra página web con un importe de 109.90€. A día de hoy no he recibido el producto y su seguimiento dejó de actualizarse el 2 de noviembre. Estoy muy descontenta con su servicio y por ello solicito la devolución del importe.

Buenas.El pasado domingo 28/12/21 viajé con Avlo de Figueres a Madrid, el tren salía a las 5:30 de la madrugada aproximadamente.No me fijé en el límite de tamaño de la maleta y tuve que abonar al instante 30€ para poder subir la maleta, cosa que estoy totalmente de acuerdo dado que lo indica en la web, sms, email y en el billete.El supervisor del tren me indicó que si lo hacía por la web (para la vuelta) solo pagaría 15€ y así lo hice nada más subir al tren que me llevaría a Madrid.El caso es que como bien acabo de indicar, efectué el pago de dichos 15€ antes del día de vuelta. Estando en la cola para acceder al tren de vuelta en la estación de Atocha, la chica que se encargaba de ver si la gente que estaba en la cola había pagado el suplemento de la maleta, paró justo detrás nuestro donde había nada más y nada menos que 4 personas de una edad más avanzada que la mía, (pero no ancianos) que llevaban dos maletas mucho más grandes que la que yo había pagado previamente. La chica muy amablemente les indicó que deberían pagar un suplemento pero sin indicar el importe. Esas personas dijeron que no, que ellos no estaban informados de ello y que en la ida no tuvieron que pagar. La chicha les dijo que venía en la web, mail, sms y en el billete, pero ellos muy avispados habían recortado la parte inferior donde aparecen las condiciones del billete. Subieron el tono (la trabajadora de renfe no, al contrario) y empezaron a decir que no pagarían. En ese momento yo estaba bastante indignado porque yo había pagado 45€ (con razón) pero ellos no pagarían y seguramente no pagaron en la ida pero eso no me incumbe. La chica les comentó que deberían pagar y que el revisor (en adelante supervisor dado que la chica así lo mencionó), les facturaría la maleta. Acto seguido revisó si la gente que tenía una maleta de mayor tamaño había pagado, como es mi caso, lo revisó y en teoría lo anotó en un cartón.Entramos en el tren y yo seguía muy cabreado pero para más inri, las famosas personas iban el el mismo vagón que yo pero unos asientos mas atrás, yo estaba en el 7D y 7C y ellos se encontraban en los 10A, B, C y D.Esas personas que además tuvieron que ser avisadas por los demás pasajeros dado que estaban con el móvil con alto volumen mirando “sálvame”, también se encararon con quienes les recriminaron tales actos. A todo eso el supervisor iba entrando y saliendo pero en NINGÚN momento les indicó nada, ni sobre las molestias que ocasionaban a los demás pasajeros (me incluyo dado que era una hora en la que todos estábamos cansados), tampoco les hizo pagar ese suplemento, pero no solo a ellos si no a nadie.Me siento discriminado por el trato y cobro sin razón alguna de no hacerlo a los demás. Es un trato lamentable por parte del supervisor y por mi muy injusto.Se que no llegaré a nada, pero si no lo digo reviento.Saludos y cuídense mucho.

REALICÉ UN PEDIDO QUE NUNCA ME LLEGÓ A CASA.. ES MÁS ESE MISMO DÍA ME PONGO EN CONTACTO Y ME DICEN QUE ME HARÁN EL REEMBOLSO. SIN PROBLEMAS ESPERO EL PLAZO ESTIMADO QUE ELLOS ME DICEN.PASAN LOS DÍAS Y NO TENGO REEMBOLSO PUESTO QUE AL PAGAR CON PAYPAL SIEMPRE QUE HAY UN REEMBOLSO PAYPAL ENVÍA UN EMAIL Y ADEMÁS EN TU CUENTA PRIVADA APARECE COMO REEMBOLSADO.PUES BIEN EN EL EMAIL DE REEMBOLSO ME PONE QUE ME LO HAN REEMBOLSADO A TRAVES DE PAYPAL EN UNA TARJETA BANCARIA QUE TERMINA EN UNA SERIE DE NUMEROS QUE NO TIENEN NADA QUE VER CON LA MÍA Y MUCHO MENOS CON LA QUE TENGO EN PAYPAL.HABLO CON ELLOS POR TELÉFONO Y LES DOY MIS DATOS POR MAIL BANCARIOS Y ADEMÁS DE QUEDARSE CON MIS DATOS LES DIGO QUE SI VOY A PERDER EL DINERO Y EL REEMBOLSO Y ME DICEN QUE SI. ES UNA VERGUENZA EN TODA REGLA PUESTO QUE NO HACEN NADA MAS QUE MENTIR Y ENCIMA NO CUMPLEN CON LO QUE HAN PROMETIDO. SIENDO UNA COMPAÑÍA TAN FAMOSA ESTÁ CLARO QUE ES UNA ESTAFA A LA HORA DE OFRECER RESPUESTAS AL CLIENTE PORQUE ESTOY SIN PEDIDO Y SIN DINERO ADEMÁS DE QUE NO HACEN NADA POR SOLUCIONARMELO. ESO SÍ... OTRA COSA NO PERO MENTIR Y MENTIR LO HACEN CONSTANTEMENTE. VERGONZOSO ES QUE ME DIGAN QUE ME LO HAN REEMBOLSADO EN PAYPAL Y ENCIMA A UN NUMERO DE CUENTA ASIGNADO QUE NO ES EL DE MI TARJETA. SON UNOS IMPRESENTABLES!!!!

Hola, realicé un pedido con Zalando el dia 17/11 con llegada prevista el 23/11. Pasado ese termino me puse en contacto con ellos y me dijeron que quizá se iba a demorar. A la semana, llamé a GLS, empresa que llevaba mi paquete y me comentaron que no podian enviarlo ya que el paquete estaba defectuoso. Me puse en contacto con Zalando y me dijeron que se pondría en contacto con ellos para verificar que era cierto. He llamado ya cinco veces y cada dia me dicen una cosa distinta, hoy me llegó un mail conforme estaba en reparto pero no fue el caso. Se estan pasando la pelota y nadie se hace responsable del paquete, hoy me han dicho que al ser un producto de un partner iniciaran una reclamación para ver como proceder. Dos semanas y aún no me han dado ningúna solución ni nadie sabe donde esta una chaqueta de 100€. Un saludo.

Hola... Realice una financiación de un tratamiento laser y me hice la prueba de potencia... Sin comenzar el tratamiento decidí no realizarme las sesiones por unos problemas, hable con vosotros ese mismo día y llevo esperando un papel de cancelación dos meses... Con una llamada de una superior que nunca llega... Y solo excusas y justificaciones cuando en mis mensajes de whatsapp hacia su empresa se ve muy bien cual es la financiación a cancelar, que os hable primero directamente a vosotros, etc... Dos meses llevamos esperando solución y como por vuestra parte no hay solución... Solo excusas... Pues necesitamos soluciones por otro lado y por de ahí la existencia de esta reclamación ejercitando mi derecho de los 14 día de desistimiento, registrados en Whatsapp hacia vosotros y al día siguiente en BBVA Consumer Finance solicitando la cancelación de la financiación