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Permanencia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. P.

A: YOIGO

16/07/2023

Hola soy Beatriz picos Fernández con dni 32675313h tengo 2 líneas con yoigo hace 9 años quise cambiar de compañía y me engañaron me dieron un móvil diciéndome que no tenía permanencia y tengo permanencia hasta el 2025 me dijeron que por 35 euros para mi número el 622599035 iba a tener gigas infinitos otro engaño, a si que ante esto pido rescindir el contrato que tengo con ustedes por engaño de permanencia y aviso aunque ustedes digan que tengo permanencia yo me voy a cambiar de compañía por fraude

Mensajes (1)

YOIGO

A: B. P.

02/08/2023

Hola Beatriz,Hemos desestimado tu reclamación, al comprobar, que en el momento de la adquisición del terminal se te informó correctamente del compromiso de permanencia que conllevaba, así como en los bonos de internet ofertados y se te informa correctamente de los GB para navegar que se te ponía en cada líneas móvil.Hemos comprobado también, que la oferta que estás disfrutando fue la realizada.Atentamente,Equipo YOIGO. el: domingo, 16 de julio de 2023 17:35ncia - (CPTES01834097-21)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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