Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Producto defectuoso
Hola, hice un pedido de un teléfono que daba errores de funcionamiento repetidamente. Envié los vídeos a la empresa y me dijeron que si el producto era defectuoso me reembolsarían el importe. Envié el paquete al vendedor y dicen que funciona perfectamente. Además, dicen que tiene una rayada que no tenía cuando yo lo envié. Por este motivo, se niegan a hacer la devolución. Pero yo tengo varios vídeos grabados con varios de los errores que daba el teléfono.
Cancelacion pedido 23365L5211
Estimados/as señores/as:En fecha 31 de Diciembre de 2023 hice un pedido de una escalera, anunciada en su pagina web a un precio con gastos de envío de 10,22€ .Me pongo en contacto con ustedes porque han decido cancelar unilateralmente el pedido con el motivo falta de stock. Sin embargo, si accedo a su pagina web hay stock de ese producto. Ahora, a un precio muchísimo mas elevado, mas de 300€.Adjunto fotocopia del email de confirmación del pedido.SOLICITO el envío del producto comprado, ya que el motivo de falta de stock queda evidentemente descartado. Supongo que no estarían engañando a sus clientes para que compraran otros productos aprovechando esta oferta, y luego no enviar dicho producto.Sin otro particular, atentamente.
Problema con entrega
Hola, realicé un pedido el dia 27 de Diciembre, hoy es 3 de Enero y aún me dice en el seguimiento del envio que mi pedido ha sido reprogramado. Me parece lamentable que una marca como vosotros tengais tan mal servicio al cliente y transporte, y ni siquiera se pongan en contacto conmigo. No recomiendo a nadie en comprar en su web. Pensáis dejarme sin los regalos para Reyes?
Paquete no ha llegado
Realicé un pedido el dia 29 de diciembre que indicaba que iba a llegar el 2 de enero. Además, en la propia página web de la empresa GLS indican que los paquetes recogidos el día 29 llegarían el día 2 de enero.Hoy es día 3 de enero, el paquete no ha llegado y, según el enlace del número de seguimiento que nos han proporcionado, está en proceso de devolución desde el día 3 a las 07:40.Nadie se ha puesto en contacto con nosotros ni nos ha entregado ningún paquete y NO hemos solicitado ninguna devolución.
PROMOCIÓN SIN ACTIVAR
Buenos días, el día 8 de Septiembre me di de alta en Yoigo con una tarifa de fibra 500mb + 2 lineas de móviles con 45gb compartidos y Netflix básico incluido, para activar netflix tenia que esperar 24 horas desde que me di de alta en la compañía y así lo hice, primero no recibía el código de activación y una vez que lo recibí y no podía darme de alta ya que me remite a la app de mi yoigo y no me aparece dicha opción, desde entonces sigo reclamando todas las semanas dicha promoción y la respuesta que recibo es que lo reclaman que espere y listo y de esto hace mas 3 meses y sigo sin poder utilizar el servicio el cual estoy pagando y además tengo familiares en casa que quieren visualizar netflix y lo esto pagando directo con la plataforma desde octubre. Exijó una solución ante este problema ya hace mas de 3 meses que estoy esperando una solución. Exijo me sea reembolsado el importe de 7.99€ de todos los meses que llevo pagando la plataforma directamente con Netflix ya que yoigo no me soluciona el problema para verlo con ellos.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes y medio reclamando la devolución del importe de mi reserva cancelada aún no he recibido el reembolso ni parece que lo vaya a recibir valorando sus respuestas. En primer lugar adquirí los billetes el día 5 de Septiembre y posteriormente la aerolínea ITA Airways modificó los horarios originales. Ante este cambio perdía una de las escalas con total seguridad y no fui recolocado en otro vuelo aunque contacté insistentemente con ustedes. Con este panorama no tuve otra elección que cancelar mi reserva y solicitar el reembolso de los billetes. Pasado ya mes y medio de la cancelación aún no he recibido ninguna devolución ni ustedes me brindan ninguna esperanza para que lo reciba. SOLICITO pues el reembolso completo de los billetes adquiridos Sin otro particular, atentamente.
Paquete no entregado. Documentacion falsificada
Realice un pedido a través de la web Catawiki y el paquete me lo enviaron a través de Seur. El paquete nunca llego puse una reclamación y la pagina web pidió informacion a Seur y Seur ha enviado una documentación de recogida de paquetes falsa con una firma falsa y un dni incorrecto. Me parece una barbaridad lo que han hecho. Han falsificado mis datos para quedarse el paquete
2 reclamación que pongo por aquí
EL pasado 19. 20 diciembre puse una reclamacion por aquí , me llamasteis pero aun no se ha resuelto nada, seguimos en el mismo punto,.Véis normal que una incidencia lleve desde el 9 de agosto sin resolverse. estos es de película.
Problema con reembolso
Hola, Realicé compra de un billete a través de esta plataforma, para viajar el 08 de enero del 2024 y regresar el 26 de enero del 2024.El día, 29 recibo un mail de Iberia indicando que por la huelga el vuelo se puede ver afectado , el mismo día recibido un segundo mail, informando que el vuelo ha sido cancelado.Me comunico inmediatamente con Iberia y me señalan que debo contactar con Edreams ya que, la compra se la realicé a ellos, al llamar a Edreams, me informan que yo tengo que solucionar con Iberia ya que ellos tienen mi dinero., Hablé con 4 personas diferentes en Edreams, una de ellas me dijo que si se puede reembolsar el 80% del coste de los billetes que ascienden a 1250 euros, se cuelga la llamada y por supuesto tuve que llamar nuevamente, me atendió un joven y me dice debes enviarnos el mail que Iberia te ha enviado, con buena disposición les envío la información, todo está soportado vía mail, dando largas, ayer 02/01/24 informa Iberia que el vuelo se reactiva y este ya no es de mi interés ya que, gracias a esta cancelación tuve que posponer mi viaje y cancelar reservas del país destino. Una persona de Edreams me señala como respuesta que si quiere vaya a un abogado ¿ qué clase de respuesta es esta?, he realizado otra reclamación.Antes de este mail, ya se había realizado la solicitud de reembolso a Edreams pero se lavan literalmente las manos y exijo mi dinero.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores