Últimas reclamaciones

El motivo de esta reclamación es doble:1) La última factura recibida, con fecha 14.06.2021 indica un periodo de facturación que va de 18.01.2021 a 31.05.2021, periodo por el que ya se me facturó previamente. Parece que el problema fue que las lecturas a partir del 18.01.2021 fueron estimadas. Considero que el tiempo transcurrido desde la última lectura real es excesivo y una negligencia de comercializadora regulada naturgy.2) No recibo ninguna factura desde el 14.06.2021. El último día facturado es el 31.05.2021, hace 4 meses y no pueden darme ninguna fecha de resolución del problema. De nuevo, considero que el tiempo transcurrido es excesivo, y una nueva negligencia derivada de la falta de dedicación de recursos a la subsanación del problema.------------------Como consecuencia del largo periodo de lecturas estimadas, me vi obligado al pago de una factura adicional por un periodo que ya consideraba facturado. Como consecuencia del problema de facturación, me veré obligado al pago de una cuantía presuntamente elevada. Hay que sumar que no existe una fecha de resolución al problema después de 4 meses. Esta situación se ve agravada por la subida contínua del precio de la electricidad. Desde el 31.05.2021 no he sido informado del consumo que he realizado, ni de los distintos periodos (la electricidad ha ido subiendo de forma constante) ni de las franjas horarias en las que he realizado dicho consumo.------------------El día 17.09.2021, realicé una primera reclamación a través del teléfono de Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy. El número de referencia es: R12-0003680257. Recibí una respuesta automática (pues va destinada a Cliente) a través del correo electrónico el mismo día 17.09.2021. Esta respuesta no fue satisfactoria en absoluto: Apreciado Cliente, le comunicamos que debido a la nueva normativa, aprobada en Real Decreto-ley 10/2021 del 24 junio se ha bloqueado la facturación para adaptar el sistema al cambio regulatorio. Disculpe las molestias causadas, trabajamos para que una vez terminadas las labores de actualización reciba su facturación. Gracias por confiar en nosotros. Reciba un cordial saludo.El día 30.09.2021, vuelvo a realizar una reclamación a través del teléfono de Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy. Me aseguran que la respuesta que iba a recibir era la misma. Aún así decido poner la reclamación. El número de referencia es R12-0003843110. La única opción que ofrece la empresa es un pago fraccionado en 6 meses, medida más que insuficiente a mi criterio.------------------Aprovecho esta reclamación para informar de mi decisión de un cambio de comercializadora. En la última llamada telefónica a Atención al Cliente he preguntado si podría existir alguna penalización y me han dicho que no, que no había ninguna permanencia y por tanto consecuencias a un cambio de contrato. Además, he preguntado si el cambio de comercializadora podría anular la opción de pago fraccionado (cuando lleguen las facturas) y la respuesta ha vuelto a ser negativa, es decir, podré pagar fraccionadamente las facturas sin ser cliente. En cualquier caso, confío en que Comercializadora Regulada acepte la responsabilidad de la situación y bonifique/compense las molestias causadas.

He sido intervenida en tres ocasiones en la clínica MAN MEDICAL situada en Paseo de Recoletos 18 en Madrid. La primer intervención fue realizada el 16 de julio de 2020. En los tres contratos suscritos se especificaba la posibilidad de retoque al año de la cirugía. Se me ha realizado un sólo retoque (el 26 de mayo de 2021) en el que no se han conseguido los objetivos propuestos, es más el grano que apareció después de la operación en la zona del lagrimal del ojo derecho, que yo no tenía, y que en el retoque se iba a quitar, es mayor que antes. En estos momentos y tras varias citas que no se hicieron efectivas por motivos siempre imputables a la empresa (anulada (14 de setiembre de 2021) ,retrasadas (15 de setiembre de 2021) e incluso una de las veces citada por video llamada no realizada por la citada empresa sin previo aviso (29 de setiembre de 2021 a 20:30 horas)y otra con un cirujano que no conocía previamente a pesar de haber pedido específicamente cita con el cirujano que me había realizado el retoque (28 de setiembre de 2021 a las 19:00 horas)) Visto los resultados y ante la poca seriedad que me transmite la precita clínica solicito una indemnización para poder hacerme los retoques incluidos en los contratos firmados en otra clínica de mi elección y para arreglar lo que no se arregló y en el caso del ojo se empeoró en el primer retoque realizado. Así mismo solicito copia íntegra, legible y ordenada cronológicamente de la totalidad de mi historia clínica, todo ello en base al artículo 3 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica regulador de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica , incluyendo : Documentación clínica • Exploraciones complementarias • Informes de ingreso •La anamnesis y la exploración física •Solicitudes y resultados de pruebas analíticas y complementarias • Hojas de evolución de medicina y enfermería, constantes • Copias de las hojas de constantes • Notas evolutivas de medicina y enfermería • Hojas de órdenes médicas ordenadas cronológicamente • Informe del departamento de informática de los diferentes accesos que se hayan producido en los mencionados documentos, haciendo especial mención en caso de haberse eliminado o modificado algún registro previamente recogido en un acceso posterior al de la fecha del día vigente en la historia…) • Emisión de todos los datos que puedan extraerse del sistema informático, incluidos, diagnósticos realizados, etc. • Solicitudes de consentimiento informado firmados por mí en el que se indique el procedimiento y/o protocolos que se van a realizar así como toda aquella información relevante para el paciente…. , y demás documentos clínicos y pruebas realizadas que guarden relación y contengan datos sanitarios propios, analíticas, las anotaciones médicas, hojas de evolución, todas las pruebas realizadas, contrato o contratos firmados, el/los informe/s de anestesia, el/los informe/s de quirófano, fotos del antes y después de la/s operación/es en su caso y documentos de consentimiento informado que ya han sido mencionados previamente. Todo ello sin perjuicio de GUARDAR COPIA de la totalidad de los documentos solicitados en los correspondientes Departamentos de Archivos y Documentación tal y como se prevé en LEY 41/2002 DE 14 DE NOVIEMBRE, BÁSICA REGULADORA DE LA AUTONOMÍA DEL PACIENTE Y DE DERECHOS Y OBLIGACIONES EN MATERIA DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN. En el caso de no constar algún documento por algún motivo específico, deberá mencionarse las causas de ello. La documentación que se solicita se sustenta en el contenido de la historia clínica contenido en el artículo 15 de la precitada Ley. Que así mismo, solicito que se me indique el nombre, apellidos y número de colegiado de los facultativos que han intervenido en mi diagnóstico previo como en mi operación/es y tratamientos prescritos. Que además, solicito que me faciliten una copia de la póliza de seguros de responsabilidad civil profesional que cubra este siniestro, tanto de la clínica, como de los doctores que hayan intervenido en mi cirugía y tratamiento. La mencionada documentación deberá ser facilitada a la mayor brevedad posible y en cualquier caso, en un plazo no superior a un mes desde la recepción de esta solicitud. Me reservo el derecho a denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de no facilitarme la documentación solicitada en el plazo indicado, vulnerando mi derecho de acceso a la información solicitada, así como ante los Organismos competentes en virtud de lo establecido en la ley D.A. 6ª de la Ley 41/2002, y por supuesto ante la jurisdicción civil y/o penal. En caso de que la Historia Clínica haya sido manipulada me reservo el derecho de interponer denuncia en la jurisdicción penal. El presente escrito interrumpe fehacientemente el plazo de prescripción para las acciones que me correspondan

Hola,En Junio recogí mi coche Kia Proceed, lamentablemente el 20 de Julio me dieron un golpe y tuvo que ir al taller.Tras peritarlo a finales de Julio taller realizó el pedido de las piezas dañadas y a mediados de agosto estaba todo menos un amortiguador.A día de hoy, MAS DE 2 MESES DESPUES, y tras poner una reclamación, sigo sin saber cuando llegará la pieza de fábrica porque según indican no hay en stock.¿Cómo es posible que vendan un coche nuevo sin previsión de recambios? ¿Cómo después de mas de 2 meses, no tienen fecha prevista de entrega?

Hola, realice un pedido con fecha 11/09/2021 que todavía no he recibido, en el enlace que envían ustedes de seguimiento de pedido de una pagina que parece correos lleva en reparto más de 10 días, cómo les he preguntado fecha aproximadamente de entrega y no me confirman solicito que en el caso de no recibir la mercancía el día 1/10/2021, me devuelvan el dinero a la misma cuenta con la que se hizo el pago. Saludos

El día 29/09/21 realicé la compra de 3 entradas para ver la película Dune en cine Premium Los Alisios en Gran Canaria. Al realizar el pago en la web, ésta se queda colgada y cancela la venta, pero en mi cuenta se cobran los 10,50€ de las entradas. Poco después realicé otra compra a través de la app y me dejó pero aun no me han devuelto la primera compra que realicé. He enviados varios email pero sin respuesta. Y solo tienen un teléfono 902 el cual cobran por llamar. Muchos clientes les ha pasado lo mismo y no han respondido a sus quejas

En primer lugar, el barco con el que viajamos no era el indicado cuando hicimos la reserva y el que indicaba en el billete. Por lo tanto causó mucha insatisfacción, ya que viajábamos con un bebé de 1 año y esperamos disfrutar de las instalaciones que ofrecía ese barco. En el barco Nápoles, no había nada de nada dedicado a los niños. Lo más parecido a un parque para niños era el césped artificial del pipican. Se priorizaba a los perros antes que a los niños. Inadmisible! Por otro lado, el acceso desde el parking a las butacas imposible si vas solo, cogiendo el carro con el niño dentro por los aires para poder pasar entre los coches... Vergonzoso. No está nada preparado para viajar con niños. No se lo recomendaría a nadie. La ida fue de noche, y con el aire acondicionado muy fuerte, se me negó una manta. Además de que las mitad de las butacas están rotas. La comida a bordo muy mala y fría. El personal hace lo que puede. Una organización muy mala en cuanto a los coches. Tuvimos que esperar 45min para poder desembarcar. Nos hemos sentido estafados.

Hola, hace 6 años compre un Citroen C4.En febrero 2021 se me rompió el motor, se desgastó la correa de distribución y el aceite motor quedó pastoso y se averió por completo.El taller no quiso acerse cargo de la reparación, alegando otros motivos, aunque el coche no llegaba a los 60000km, y tuve que pagar un motor nuevo que me instalaron en el Taller Citroen autorizado de San Jose (Ibiza).Ahora recibo esta carta oficial de Citroen, llamandome a una revisión que precisamente causa el desgaste de la correa de distribución y la avería del motor.Solicito que se hagan cargo de la reparación del motor, casi 5.000€, por un defecto masivo de fabricación.

Este verano sufrimos un robo en casa con la alarma puesta.Los cacos hicieron saltar la alarma y una vez en el interior desactivaron el dispositivo al encontrar la llave de un usuario.En ningún momento nos llamaron a los móviles disponibles para asegurar que todo estaba bien.Tuvimos que ser nosotros quienes contactamos con Securitas para avisarlos que nos habían robado.Su excusa es que los cacos desactivaron la alarma en un tiempo muy rápido y que por tanto por protocolo se considera que son los mismos usuarios.Manifestamos nuestra queja al venir un técnico ya que desde atención al cliente cuando demandabamos información para entender lo que había sucedido no nos querían enviar a nadie si no era para amplilcar servicio.A posteriori nos hemos documentado y según legislación si hacían saltar más de un sensor, fueron 3 los que saltaron, estaban obligados a llamar. Por otra parte, nuestra alarma que venden como homologada no lo es ya que o cumple los requisitos de grado 2 que exige la ley .

Hola, he hecho una compra en la página web de yelmo y no he recibido mis entradas en el correo.Ya se me ha hecho el cargo, he comprado 4 entradas para la película Dune el 29/09 22:00 y me cobraron 14 euros.También en la app de yelmo cines no aparece en mi historial de compras nada al respecto. He mandado un correo a atención al cliente, con esperanzas de que me entregasen las entradas pero no han respondido, al final no pude ver la película... así que me gustaría recibir el rembolso. Tengo justificante bancario de la compra.

Realicé un pedido en customima de unas alianzas de oro 18 quilates y para la adquisición de las cuales me atendió una asistente de bodas llamada Virginia.Esta chica super amable me dijo que no personalizará es decir serigrafiara las joyas con la fecha de boda hasta que no me las probara, para poder hacer un cambio o devolución en el caso que fuera necesario.Así se hizo y ella me atendió muy amablemente diciéndome que en el momento que recibirá las alianzas si no me estaban bien o quería hacer algún cambio lo podría hacer sin problema .cuando me han llegado las alianzas una no me estaba bien y además eran muy finas por lo que me ha dicho que no había problema en cambiar el grosor y el tamaño de estas ya que no estaban personalizadas aún.Mirando las alianzas me he dado cuenta que no tenían el sello de certificación de autenticidad que debería tener por ley el oro.Me ha dicho que lo sentía muchísimo y que iba a contactar con fábrica para ver qué problema había podido pasar y me ha enviado una captura de pantalla hablando con un tal José Luis joyero diciéndole y reclamándole a este el porqué no estaba la alianza punzada con el sello de certificación como debería y que el cliente estaba molesto y con razón.Me ha dicho que sin problema cuando las enviara de nuevo si quería cambiar la talla y grosor o serigrafiarlas me punzaban la joya y que sentía mucho que no me hubieran llegado de la manera que tenían que haber llegado (todo esto lo tengo guardado en capturas de pantalla del whatsapp de esta chica de atención al cliente de Customima)Cuando ha llegado mi marido me ha dicho que eso es ilegal que como me han vendido una joyas de casi 300 € sin ese sello .Entonces ha empezado el problema le he pedido a esta chica que por favor me haga la devolución porque que me ha dicho mi marido que él no quiere las alianzas y que por favor nos devuelvan el dinero y nos las recojan.Esta chica ha evadido el problema me ha dado un email y me ha dicho que tengo que contactar con esa gente que ella no me lo pude solucionar a partir de ahí he empezado a mandar emails diciéndole lo que pasaba y me han contestado que no me pueden devolver la joya porque es una joya personalizada siendo mentira porque mis alianzas aún no están personalizada y no me habían puesto ninguna pega en cambiar la talla y el grosor.La persona que me ha contestado en atención al cliente mediante email me ha dicho que no me podían hacer la devolución y que eso estaba bien que el certificado se ponía cuando se grabará las alianzas pero hay muchas personas que no serigrafían no graban sus las alianzas y ellos no sabían si yo iba a hacerlo, es decir que mi alianza debería haber venido con su sello , por lo cual se estaba contradiciendo con la anterior experta supuestamente..en alianzas de bodas y según marca la ley debe tenerlo siempre.Lo único que quiero es que a día de hoy 29 de septiembre de 2021 que he recibido las alianzas me sean recogidas lo antes posible y se me haga el reembolso de mi dinero, ya que no me fío de esta empresa para comprar una joya puesto que no cumple con las medidas de legalidad que exige la ley.