No me devuelven la provisión de fondos de cancelación de hipoteca

El día 23 de noviembre de 2022, la oficina nº 4464 de Toledo del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. encargó a esta gestoría la gestión de los servicios relativos a la contratación de un préstamo hipotecario, así como la cancelación de otro préstamo hipotecario con la compañía Bankinter, ambos a mi nombre, para lo cual tuve que pagar una provisión de fondos de 1.066,20 euros.A fecha de hoy, 27 de julio de 2023, transcurridos ya 9 meses desde el encargo, no tengo aún ninguna noticia relativa a la conclusión de estos servicios, y no me han devuelto nada del dinero que adelanté, por lo que les solicito información acerca del estado en el que se encuentra mi expediente, y reclamo inmediatamente la liquidación definitiva de los fondos.