Últimas reclamaciones

Buenos dias, con fecha 30/09/2021 solicite el documento para poder pagar las ultimas facturas de 5,72€ y 24,90€, ya que ni me lo envian por la cuenta ni me lo cobran automaticamente con la tarjeta y hasta el momento. Tambien envie una reclamacion que todavia no han contestado del pago que realice el jueves dia 30/09/2021 de 135,30€ con fecha 29/06/2021 que todavia aparece pendiente y ya estan pagadas desde hace meses. Ruego regularicen la situacion de este contrato. Atentamente,

El pasado 17 de junio de 2021 realicé un pedido telefónico con Nº iSell: 1192130110. El 21 de junio recibí dicho pedido.25 días después, tras montar ocho estanterías con sus ocho módulos, dos literas, un armario, un diván,....me dispuse a montar los últimos muebles: 2 cómodas BRYGGJA cóm 9c 118x92 gris oscuro.Al montarlas me di cuenta que no habían llegado dos bultos, concretamente el bulto numero 2 de las dos cómodas. Llevo desde el 18 de julio llamando a atención al cliente sin que me den una solución. Al parecer, tendría que haberme percatado en 7 días de dicha falta, pero entenderéis que si recibes un pedido con 63 bultos, sin saber a que se corresponde cada bulto ni cuantos bultos componen cada mueble, es bastante complicado revisar sin lugar a error. Solo al montarlos, fui capaz de notarlo. Y no dispongo de tanto tiempo como para montar tantos muebles en 7 días. Ni el mejor de vuestros montadores lo haría. En definitiva, se me está penalizando por haber realizado un pedido tan extenso, máxime cuando una semana antes me había llegado otro pedido de dos literas. Dicho de otra forma, se me está penalizando por haberme gastado más 4.000 euros en IKEA. Desde atención al cliente me responsabilizan por haber firmado un albarán de entrega y por no haber avisado en los 7 días siguientes.En el punto 4 de las OBLIGACIONES DEL CLIENTE incluidas en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA TELEFONICA, dice textualmente: En el caso de contratar servicio de transporte, eres responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos y, si los hubiera, los daños visibles en el momento de la entrega. Tendrás que firmar la conformidad (o no) con el número de bultos y su estado, después de haber examinado la mercancía.Adjunto el albarán que firmamos donde no aparece en ningún lado el numero de bultos que recibí. Y aunque lo hubiera firmado, es casi imposible revisar una compra de 63 bultos (según ikea) de esas características, sin tener parado allí al transportista varias horas.Es muy evidente que los bultos no llegaron. Ni siquiera salieron de la tienda. Sería mucha casualidad que se perdiera el mismo bulto numero 2 de cada cómoda. Ruego me den una solución. No creo que deba perder 518 euros por haber confiado en vosotros.

Buenos dias, he solicitado nuevamente el documento para el pago del fraccionamiento numero 7 y 8 para el pago ya que vds. ni me lo envian a la cuenta y me lo cobran a la tarjeta, y hasta el momento no he recibido nada al correo electronico idi3651@gmail.com. Atentamente, MARIA LUZ GARCIA MORIANO.

Buenos días, firme un contrato de renting con su compañía el 5 mayo, dado el retraso en la entrega del vehículo, el 30 de Septiembre solicité la cancelación del mismo, la no aplicación de la clausula de cancelación y la devolución de la diferencia de cuota entre el coche que contrate y el coche pre entrega que contrate para cubrir mi necesidad de vehiculos hasta la entrega. A dia de hoy no he recibido el anexo para la cancelación. 5/5 : Firmo contrato con ustedes a través de la empresa Destiners6/5 : Recibo email de atencion al cliente con Fecha de entrega por determinar20/5 Fecha entrega 18/10 10/6: Fecha de entrega 8/1117/6 : Firmo el Preentrega a través de Destiners3/09: Entrega 8/1123/09 : Entrega 28 / 02 2022 24/09 : Hablo con Destiners, solución cambiar de coche (mismo problema, y precio superior) . Pido cancelación de contrato a Través de Destiners, no recibo respuesta. 28/9 : Llamo atención al cliente, no me dan solución, solo me informan de que no es problema suyo, es por los semiconductores. Me dan el nombre del comercial de Leasing Plan que me corresponde28/9 : llamo al comercial, me dice que no me puede ayudar, misma respuesta que atención al cliente. 30/9 13:06h : Envió email a atención al cliente solicitando la cancelación del contrato, la no aplicación de la clausula de cancelación (500€) y la devolución de diferencia de cuotas entre el coche que contrate en el renting y el de pre-entrega (80€/ mes de preentrega) 30/09 20:15h :Recibo email con fecha de entrega el 18 /10. 1/10 : Atención al cliente me responde al email del dia 30, repiten que el problema no es, suyo, que me cobraran igualmente los 500€, no hacen referencia a la devolución de la cuota del preentrega. 1/10 : confirmo en respuesta a email que quiero firmar la cancelacion solicitio documento 2/10: Vuelvo a reclamar el documento para firmar cancelación.4/10 Reclamo de nuevo el documento para firmar cancelaciónCon lo expuesto anteriormente, les reitero mi decisión de cancelar el contrato, debido ya no solo al retraso excesivo del vehiculo, sino a la desconfianza que me genera que a 28 de Septiembre no haya solución posible y tras pedir cancelación , el dia 29 la fecha de entrega se reduce a 3 semanas, lo que me hace pensar que estaban dilatando la entrega de mi vehiculo para seguir cobrando el pre-entrega el mayor tiempo posible.Por favor envíenme el documento para firmar la cancelación , sin la aplicación de la clausula de 500€ y la devolución de la diferencia entre los 280€ que firme de cuota en en contrato de renting y los 361,79€ que me están cobrando por un pre entrega de características inferiores.

Hola , compre una chaqueta en la tienda Massimo Dutti -Praga ( Westfield Chodov - Republica Checa) en lunes 20/09/2021. Por error me lleve una L en vez de una XL. Al dia siguiente cuando volvi a la tienda a cambiar la talla me dicen que no puede ser por tener la etiqueta arrancada. Reclamo y me dice que vuelva al dia siguiente a hablar con el manager ( yo estaba trabajando ese dia en Praga pero vivo a 350 kms de Praga). Hago una reclamacion en su pagina web y al dia siguiente me llama un señor y me dice que es que sin la etiqueta no la pueden vender ( como si Inditex no tuviera maquina para eso) y que me mandarian un correo. Recibo un correo la semana pasada con este numero de referencia MD2021380959 pero me hablan de los cambios de compras efectuadas on line. Total que tengo una chaqueta L y no me la quieren cambiar por una XL. Ni siquiera estoy pidiendo una devolucion sino un cambio de talla. Gracias

Buenos días. Lleve el día 31 de agosto el móvil al servicio técnico de Samsung para ejecutar la garantía. Me dijeron que en 4 días aproximadamente estaría solucionado. Pues bien más de un mes después sigo sin tener solución y estoy cansado de llamar y siempre me dicen lo mismo, hay que esperar. Me parece una tomadura de pelo. Un móvil de 1300€ y más de un mes esperando una solución?

Hola, recientemente he obtenido el resultado de una disputa abierta en Wallapop en la que yo soy el vendedor, y la otra parte el comprador.Lo primero, indicar que mi reclamación va en contra de Wallapop, y a la lamentable gestión realizada de la disputa.El 13 de Septiembre, tras la conversación con un usuario de Wallapop y el acuerdo de compra mediante el sistema Wallapay, él realiza el pago por la noche. Al día siguiente, como siempre hago con mis productos, realizo una prueba del mismo. En este caso, al ser una tarjeta gráfica, realizo el test FURMARK y lo grabo durante más de media hora. Tras esto, empaqueto el producto, y a la tarde, cuando tenía disponibilidad personal, acudo a correos a entregar el paquete. Como siempre hago, realizo una captura de pantalla del código de seguimiento que debo utilizar en el envío.Tras varios días, el comprador recibe su pedido, y tras 24 horas de recibirlo, me escribe indicándome que no funciona correctamente, y que se traba su ordenador. Ante mi sorpresa, le indico varias acciones por las que pueda fallar, según me indica, sin éxito.Al ver que se le acababan las 48 horas, abrió una disputa en la que aporta una imagen de un monitor con la pantalla azul.Lógicamente, no acepto la disputa, porque como puedo demostrar con el vídeo que realicé, la tarjeta gráfica funcionaba correctamente horas antes de su envío.Al entrar en el centro de disputas de Wallapop, el agente número 1 me solicita el 23 de Septiembre el vídeo que indicaba tener cuando rechacé mi aceptación de la disputa. Además, se me solicita el código de seguimiento del envío. Sin embargo, desde la aplicación de Wallapop me es imposible obtenerlo, porque la conversación con el comprador misteriosamente había desaparecido. En el centro de disputas, tampoco soy capaz de localizar el código del envío.Siguiendo las instrucciones, realizo la subida en la plataforma Vimeo y adjunto el enlace tal y como se me indica.Ya que no había un canal directo de respuesta, se me solicita que el enlace el vídeo lo envíe mediante el formulario genérico incluyendo en el asunto éste código de seguimiento, que si no llega a ser por mi captura de pantalla, no podría obtener.Al día siguiente, recibo confirmación de la recepción de las imágenes (cuando to envié un vídeo) y que se estudiará el caso.Tras varios días, recibo varios correos del agente número 1 tipo Seguimos estudiando el caso (días 27 y 30 de Septiembre), finalmente el día 1 de Octubre recibo el mensaje del agente número 2 indicando que se acepta la disputa porque el producto no corresponde con el ofertado o es defectuoso.A destacar que la falla la realiza otra persona diferente a la que seguía mi caso, y que, es imposible fallar en contra del vendedor (yo) habiendo aportado pruebas más que suficientes para demostrar el correcto funcionamiento del producto horas antes del envío.Las consecuencias de esta decisión es que al comprador se le devolverá su dinero íntegro, Wallapop recibirá su dinero de las comisiones, y yo, como vendedor, no recibiré dinero, habré perdido tiempo y además quedaré en mi poder con un producto defectuoso que lógicamente no podré vender.Solicito que se me repare el producto por parte de Wallapop, ya que entiendo que el seguro que se paga (y no es precisamente barato) debe cubrir este tipo de incidencias.Sin más, agradecer la atención y confiar en que se pueda resolver de la mejor manera posible.Saludos.

Hola, el día 19 de septiembre me dice el técnico que me instalo la caldera que había metido todos los documentos para que vinieran a poner el contador y así dar de alta el gas natural, el día 24 de septiembre la empresa subcontratada por Nedgia me llama y me dice que faltan un par de documentos qué hay que meter en el sistema, inmediatamente llamo al técnico que me hizo la obra se lo comento y me dice que él metió toda la documentación, así todo me dice que lo vuelve a meter. Ese mismo día o sea el día 24 metió los dos documentos nuevamente, desde ese día estoy esperando que me llamen para concertar la cita y vengan a colocarme los contadores, he llamado a la empresa subcontratada y no me cogen el teléfono ni puedo dejar mensajes, he llamado alguna vez a Nedgia, y me dicen que me han puesto como urgente, pero aquí no aparece nadie. Ya han pasado desde la segunda vez 10 días y en total 14 días, vivo en León y tengo dos hijos, a estas alturas del año empieza a hacer frío y no tengo solución para calentar la casa, andamos entre mantas y pidiendo estufas eléctricas a los vecinos para poder calentarnos, creo que no sea tan difícil venir a colocar un contador, si tienen mucho trabajo y no dan abasto creo que en el paro habrá gente que quiera trabajar y de paso damos un buen servicio a los clientes.Espero que esto sirva para agilizar este trámite de darme de alta en el gas natural, un saludo.

Buenos días, el viernes realice una compra de entradas para el cine yelmo megapark en Barakaldo a través de su página web. Cuando fui a realizar el pago me dio error y lo volvi a intentar. Cual es mi sorpresa que me han cobrado los 14'90€ dos veces. He mandado mail a la empresa pero no me han contestado.

Hola,realicé una compra online con tarjeta en cdkeys el viernes día 1 de octubre,se trata del Fifa22 para PC,por error a la hora de hacer la compra la hicimos en un idioma que no era español.El código nos lo enviaron por email para poder descargar el juego y así lo hicimos.Nos dimos cuenta que el juego no era en español una vez que lo instalamos en el Pc.He solicitado que por favor nos hagan el reembolso para poder hacer la compra de nuevo(español) o que nos cambien el idioma,peroe dicen que como el código(que nos enviaron por email) ya lo hemos utilizado,no pueden hacer nada.Se puede reclamar de alguna manera para poder tener el juego en español?GraciasUn saludo