Últimas reclamaciones

Buenas tardes. El día 31 de julio volé a Tenerife con Vueling y en el vuelo de las 16,30 horas y en el punto de facturación tuve que pagar 50 euros por cada maleta de menos de 10 kilos, éramos 4, para la ida . Para la vuelta pagué otra vez 40 euros por maleta porque lo hice por internet. Las maletas las pesaron y pesaban menos de 10 kilos porque si no tendríamos que haber pagado más.Reclamo que me devuelvan el dinero que pagué tanto por la ida como por la vuelta por mi equipaje.

El pasado día 1 de agosto ne vi obligada a cancelar mi tarjeta bancaria debido a un fraude, pues un pago que no había realizado yo me fue notificado a través de mi aplicacion bancaria. Ya de por sí, esto me produjo perjuicios dado de que me he quedado sin tarjeta en plena época vacacional durante un mínimo de 10 días según me notificaron en el propio banco. Además de haber tenido que pagar yo la nueva tarjeta, como si ubiera sido yo la que la ubiese perdido o extraviado y no un problema de seguridad, el día 3 de agosto se hizo efectivo el cargo que yo había cancelado por valor de 94'13€ y el día 4 me fue reembolsada la cantidad de 87'79€. Al hablar con atención al cliente me dijeron que no se me devolvería el importe integro debido a que el pago era en moneda extranjera y que, por lo tanto, la comisión del cambio de moneda tenía que pagarla yo. Al consultar con mi asesor jurídico he sabido, como sospechaba, que esto no es así, ya que ese cargo nunca debería haber llegado a realizarse dado que yo cancelé la tarjeta y denuncié que era un fraude cuando me llegó la notificación del intento de pago. Es por ello que exijo que se me devuelva el restante del dinero y que se me devueva tambien el dinero por la solicitud de la nueva tarjeta. Considero que es lo mínimo a pedir debido a las molestias ocasionadas que no han sido pocas.

Estimados/as señores/as:En fecha 11/05/2023 hice un pedido de suscripción a la revista ELLE por un lote de productos para el pelo de ICONMe pongo en contacto con ustedes porque supuestamente hicieron dos intentos de envío via correos, pero en casa siempre hay alguien por teletrabajo y NUNCA vino correos ni se nos dejó ningún papel para recogerlo en ningún sitio. No es el primer pedido que hago, pero si es el primero que nunca llegó Desde el mail me informaron que no realizarían un tercer intento, y que gestionarían la devolución del importe, pero me han devuelto menos de la mitad de lo que pagué. He estado escribiendo al email para reclamarlo y no recibo respuesta , cuándo antes si que contestaban sobre los intentos de envío.Me gustaría que se me devolviera la totalidad de la suscripción, ya que fue decisión por parte de la empresa no enviarme lo acordado y el motivo de pagarla fueron los productos de ICON y no las revistas.Adjunto factura de lo que pague, lo que se me ha devuelto y el email en el que me informan que no me lo envían .

Buenos días, He intentado durante días cancelar mi anuncio de venta de entradas de un festival en la app VIAGOGO, y no he podido, a veces siquiera aparecía el anuncio. El sábado me informan por email que mi entrada ha sido vendida, y el problema es que ya no dispongo de esa entrada. El mismo sábado sobre las 15h llamo al teléfono de atención al cliente de la página en España, teléfono NO GRATUITO, no facilitan ninguno gratuito y cuando me atiende una máquina me indica su horario ( es diferente al que marcaba la página) pero aun así estoy llamando dentro del horario de atención y me dice que no pueden atenderme y me cuelgan. Hoy recibido email a una incidencia que abro en la app por todo esto y me dicen que la venta es definitiva y que compraran a mi comprador una entrada y me cargarán a mi el importe, cuando no ha sido posible por ningún medio gestionar la cancelación del anuncio para evitar llegar a esta situación. Además por último tienen bloqueados mis datos de facturación ( número de tarjeta) y no me dejan eliminarlo. Yo no necesito que me hagan el ingreso de la venta en absoluto desde VIAGOGO, quiero cancelar este proceso para el cual no me han ayudado desde el momento en que se publicó el anuncio. Espero vuestra respuesta, muchas gracias.

He sacado un billete de ida y vuelta, en el vuelo de ida compro la elección de asiento, en el de vuelta no me interesa.Al ir a sacar la tarjeta de embarque me obligan a sacar la de los dos vuelos y por lo tanto a comprar también la elección de asiento.

Estimados señores,Mediante la presente, me permito expresar mi profunda preocupación en relación a las recientes transacciones llevadas a cabo en la sucursal de El Corte Inglés ubicada en Mendez Álvaro, así como el tratamiento de las mismas por parte de su establecimiento.En fecha reciente, efectuamos la adquisición de un electrodoméstico de refrigeración, específicamente una nevera, realizando el correspondiente desembolso en efectivo. No obstante, por razones que consideramos pertinentes, procedimos a la devolución de dicho artículo, siendo recogido por sus agentes y abonando un cargo de 30€ mediante transacción con tarjeta bancaria. A raíz de esta operación, fuimos notificados que la devolución del importe correspondiente se efectuaría a los 15 días posteriores.Cabe destacar que, posteriormente, efectuamos otra compra de una nevera, la cual fue abonada a través de tarjeta de débito. No obstante, nuevamente optamos por su devolución, abonando nuevamente el mencionado importe de 30€ por concepto de recogida. Al igual que en la transacción previa, se nos comunicó que el reembolso sería procesado en un plazo de 15 días.La demora en la realización de los reembolsos, que de conformidad con sus políticas requiere de un plazo significativo, ha generado una seria afectación a nuestra economía familiar y a nuestra rutina diaria. La carencia de una nevera funcional ha provocado la degradación de los alimentos que anteriormente disponíamos, impactando negativamente en nuestra calidad de vida y bienestar.En virtud de lo expuesto, solicitamos de manera respetuosa y urgente, que se proceda a la devolución de los montos abonados por las neveras en cuestión, conforme a lo establecido en las normativas y regulaciones que rigen el ámbito del consumo y los derechos de los consumidores. Asimismo, requerimos que se revisen los procedimientos internos para agilizar y optimizar los plazos de reembolso, a fin de evitar situaciones similares en el futuro.Deseamos manifestar nuestro interés en continuar siendo clientes de su prestigiosa empresa, dado que valoramos su compromiso con la satisfacción del consumidor y su histórico respaldo a los derechos de los mismos. Con la firme convicción de que nuestra situación será atendida con la seriedad y profesionalismo que merece, esperamos una pronta respuesta a este escrito y la resolución satisfactoria de la presente controversia.Atentamente,

Hola, realice un pedido de un telefono movil a traves de Back Market, el cual entregaria Correos Express. Tras semanas sin llegar el paquete, intente contactar con ellos via telefonica pero no hay posibilidad de hablar con ningun teleoperador. Acudi a sus oficinas de Granada donde interpuse una hoja de reclamaciones diractamente a consumo y donde pude hablar con el repartidor que supuestamente hizo entrega de mi paquete y el mismo que asume su responsabilidad. Pero tras meses de espera sigo sin tener una respuesta.

Segunda vez que me ocurre en menos de un mes. Paquete que nunca llega a casa estando yo en casa. Repartidor zona sur de Castellon inexistente dado que le ha ocurrido a varios usuarios de Seur de la zona sur. Paquetes devueltos a origen sin poder hablar con un agente de Seur para solucionar el problema (Telefonos automaticos que no solucionan nada). Ya no solicito compra de productos en los cuales Seur sea el transportista. Sin lugar a dudas un servicio nefasto y cada dia con peor reputación a la que ya tenian.

Hola, realice una reparación de mi robot aspirador a CECOTEC el cual fue devuelto con una pieza perdida. Reclame esta pieza a finales de MAYO y me dijeron que me la enviarian, llevo más de 3 meses esperando esa pieza, la cual ya me he comprado. La solución que dan es que ahora después de este tiempo me vengan a buscar el aspirador y la lleven al servicio técnico. Pieza que dicen que no hay STOCK, tampoco me devuelven los 6€ que me he gastado en comprar la pieza por mi cuenta porque no la he comprado en su web ( como iba a comprarla en su web si no tenían stock, algo que no tiene sentido) Después de todo este tiempo su respuesta es que me siga esperando que han vuelto a solicitar la pieza( que no hay stock) . Vergonzoso la solución que le dan al cliente cuando la culpa no ha sido suya y lleva más de 3 meses. Muy descontenta con el servicio postventa

Que tras intentar hacer el checking online la plataforma daba un error y me han cobrado 60€ por hacer el checking de dos personas en ventanillas, siendo esto una práctica abusiva. Informe a el equipo de ventanilla que esto era ilegal y me dijeron que era obligatorio o no podría subir al avión.