Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 10/11/2021, que devolví el 12/11/2021 según lo entregaron sin desprecintar el embalaje original, por el pedido pagué un total de 16,65€ (11,90€ precio del producto+4,75€ gastos de envío), el 19/11, recibí un reembolso de 7,14€, importe inferior al precio del producto devuelto, por lo que reclamo me reintegren la diferencia, 4,76€, y ello, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 107 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, según el cual, en caso de desistimiento el vendedor debe devolver al comprador el importe íntegro que haya recibido del mismo, esto es 16,65€, no obstante, cuando así se haya comunicado serán de cuenta del comprador los gastos de devolución, por lo que a ese importe total hay que descontarle 4,75€, de donde resulta que me deben reembolsar el precio que pagué por el producto devuelto. Lo cual no es solo la legalidad vigente sino que es de sentido común, no es de recibo, devolver un producto y reembolsar un importe inferior al que se pagó por él. Gracias

En Agosto 2021 se inicia los trámites de reserva del vehículo JEEP GRAND CHERROKE 7752 LSY de segunda mano al concesionario HERMANOS VICEIRA CARS SLU.La compraventa se realiza el 24 de Septiembre y se firma la garantia recomendada por el concesionario con la aseguradora ATLÁNTICA GARANTÍA en su cobertura mas alta.Ese mismo día tras realizar los primeros 100 km, detectamos en la primera parada desde el concesionario de camino a Madrid un olor a quemado que proviene del motor, en ese momento llamamos a Alejandro Viceira para avisarle del problema y su respuesta es que no nos preocupemos porque es debido al liquido que utilizan para la limpieza del motor antes de la entrega. Al día siguiente detectamos una bajada en el nivel del líquido refrigerante, se lo comunicamos al compraventa y nos contesta que es normal y que pongamos el líquido a nivel con el refrigerante aprobado por el fabricante.Realizamos un viaje de 500 km y observamos que el olor persiste y que sigue perdiendo líquido refrigerante.Volvemos a ponernos en contacto con el concesionario y nos sugieren que lo llevemos a un taller para identificar el origen de la pérdida.Llevamos el vehiculo al taller Blanca Motor en Málaga donde identifican un problema con las juntas y casquillos del sistema del liquido refrigerante a la entrada del EGR y nos dan un presupuesto para el cambio de juntas y casquillos con un importe de 355,55 euros ( adjunto1) Enviamos la factura al concesionario y nos dicen que debemos notificarlo a la garantía para que se hagan cargo de la reparación.Atlántica Garantia nos contesta que esos elementos no estan incluidos en la cobertura contratada (adjunto2).Le mandamos la respuesta y factura al concesionario y nos dicen una vez más que no nos preocupemos, que de una forma u otra lo van a solucionar,pero que abonaramos nosotros la factura inicialmente para retirar el vehiculo ya que llevaba 20 días en el taller.Tras reiterados intentos de contactar con HVCARS para que se hagan cargo del importe no hemos obtenido ningun resultado, por lo que solicitamos el reintegro total de la factura del taller por esta averia oculta no comunicada antes de la venta.

Estimados Señores/as:El 23/09/2021 realicé una compra directamente en la web de Samsung y adquirí un TV 50 acogiéndome a un plan Renove.El 30/09/2021, la empresa de transporte möbel Logistic Services efectuó la entrega en mi domicilio del producto comprado y recogió mi anterior televisor de 49 Samsung modelo UE49MU6105 con número de serie 0AWT3SDJ801998J cuyaos datos de envío son: EXP. 20274719 // Referencia: 7074599892.El 23/11/2021 me puse en contacto con la empresa transportista y me respondieron que el envío se recepcionó correctamente.He llamado y puesto en contacto repetidamente con la empresa subcontrada por Samsung de nombre MondoAffari y en sus multitudes de respuestas me dicen que no han recibido el producto, o que procederan al proceso de verificación... en fín sin confirmar nada.Durante todo este tiempo he llamado multitud de veces a Samsumg reclamando la ejecución del plan renove y aunque el trato ha sido bueno, no me han dado confirmación de nada.El caso es que han pasado dos meses y mi anterior televisor que estaba en perfecto estado, no sé que ha sido de él.Según el contrato, me tenían que abonar 118,00€ en cuenta o en su defecto devolverme el anterior televisor.Por tanto, reclamo que se ejecute el plan renove y dado el tiempo que ha pasado, al no cumplir con el contrato, reclamo mis 118,00€ tal y como se estipuló en su momento.Un saludo.Juan.

Hola, el 26 de agosto del pasado año, realicé un pedido de un sofá cama que vi que estaba de oferta del 70% de descuento. Pensé que era un sofá que valía 999,97€, pero que estaba descontado un 70%, así que pensé que compraba un sofá de calidad, y pensé que era una oferta a la que sólo le quedaba un día, así que lo compré sin pensarlo más. Después, he podido comprobar que este sofá siempre está a este precio, que siempre tenéis en la página web la oferta del 70% de descuento y que siempre decís que la oferta está por terminar para engañar a otros clientes como yo. La realidad es que el sofá res de una calidad pésima. Con menos de un año, lo hemos tenido que retirar y guardar porque es extremadamente incómodo, el colchón es una lámina de papel a través del que se clavan las maderas del somier y tiene unos hierros peligrosísimos para mis hijos pequeños, con los que se han hecho daño más de una vez.

Hola, el 15/09/2019 compré en Amazon un monitor MSI Optix MAG271CQR de su empresa. Este verano empezó a fallar en circunstancias de uso normales y en octubre solicité su reparación en garantía (tiene garantía de la marca de 39 meses). MSI me indica que no se puede reparar y que en compensación me quieren enviar un monitor de diferentes y menores prestaciones, que no puedo aceptar porque necesito esas prestaciones para poder trabajar. Les indico 4 modelos que tienen las características del mío (incluido mi mismo modelo) pero no quieren saber nada. Les pido la reparación de mi monitor, tampoco. Les pido el reembolso, tampoco quieren saber nada. Llevo más de un mes trabajando con un monitor diferente que tenía en otro equipo en circunstancias mucho peores porque no son capaces de dar una solución adecuada.

Buenas noches.Tras muchos intentos de contacto y sentirme que no trataban de ayudarme por ninguna via los asistentes de la plataforma he decidido exponer y reclamar via OCU.Tres ventas que realicé a traves de wallapay , por un total de 95€ , se transfirieron automaticamente a mi cuenta sin yo ordenarlo, en ese momento mi cuenta bancaria tenia una limitación y no podia recibir mas dinero, por lo que mi entidad retuvo el ingreso y se reembolso a la cuenta de origen (la de wallapop) FR522193300001DF415E7VNE419.Tras el paso de bastantes dias y ver que no recibo en mi saldo del monedero el importe de 95€ , les reclamó via Email, y me dicen que no han recibido ese reembolso.Solicito a mi entidad los extractos donde se certifica que efectivamente SI se emitieron esos 95€... Se vuelve a contactar con wallapop aportando todos los datos de las ventas y extractos... Aun asi responden diciendo que no.. como si no tuviesen la potestad para comprobar las transacciones en su propia cuenta, porque ese importe les ha llegado y no se molestan en ayudarme de ninguna manera.Por favor ayudenme porque es increible que una empresa tan grande como wallapop, se desentienda y no traten de solucionarme el problema , simplemente confirmando en sus fondos que han recibido los 95€.Muchas gracias y espero podais ayudarme tras esta reclamacion.Un saludoAtentamente Victor Ay.

Buenas noches. EL 27 de Julio fuí a su tienda de La Maquinista y compré un movil de regalo para mi madre.La chica que me atendió me estuvo hablando de un seguro que rapidamente rechacé. A la hora de pagar me pidió la tarjeta, yo le pregunté la razón y me dijo que no me preocupara, que sólo necesitaba un dato para la factura pero que no me iban a cobrar nada más en adelante, ya que me entraba en la garantia cualquier problema, a lo que me apuntó los datos del teléfono a llamar en caso de necesitar servicio técnico.Sé que fuí una ingenua pero le dije varias veces que no quería un seguro y que el teléfono no era para mí, sino un regalo y aún me cuesta entender como un vendedor puede estafarte así: cobrarte un seguro y hacerte una poliza por un teléfono que ni siquiera es para tí.He trabajado en tiendas y no me lo explico, por mucha presión que pueda recibir un vendedor.El caso es que al ser 7,19 al mes, una cantidad pequeña (si es por algun gasto propio y aceptado), yo lo confundí con otros pagos, hasta que este mes fuí a comprobarlo y me di cuenta de lo que era: ese seguro que decliné varias veces y a lo que ella respondió que estuviera tranquila puesto que no me iban a cobrar nada más.He intentado anular la poliza pero sin ninguna respuesta via mail ni garantia de ello. Tendré que avisar a mi banco y pensar en no volver a Mediamarkt nunca más, porque me han estafado 35.95€ por la cara.Me gustaria recibir alguna respuesta por su parte y una compensación, aunque me parece pecar doblemente de ingenua de nuevo por mi parte. Gracias por la atención y siento que haya sido este el motivo.

El pasado agosto compré una cafetera de la marca Create by Ikohs en Privalia, y ellos me han propocionado este mail. A pesar de haberla usado muy poco, está llena de manchas del café y que no hay manera de quitar. Me parece de muy poca calidad y el fabricante/empresa debería haber pensado en ello antes.

Hola, El día 25 de noviembre fui al aeropuerto de Roma Fiumicio para coger mi vuelo a Luton. El día anterior intenté realizar la facturación online y por problema técnico de la web de WizzAir no pude. Esa misma mañana lo volví a intentar y el problema persistía.Leí que en ciertos aeropuertos la facturación se realiza allí asi que pensé que ese sería el caso en Roma Fiumicio. Quise llegar con tiempo al aeropuerto, mi vuelo era a las 10:15 pero llevaba retraso de una hora (salía a las 11:15am) asi que llegué a las 08:45am. Fuí al mostrador de WizzAir para hacer el check in y me dijeron que tenía que abonar la tasa de 70 euros (éramos dos personas: 35 euros cada una) en otro mostrador llamado Ticketing service desk. En ese momento me estaban haciendo perder el tiempo y ninguna ayuda fue recibida por los miembros de la aerolínea tras explicarle el motivo de mi tardía facturación. Me dirijí a dicho mostrador, del que nadie sabía su localización, pero tras una larga búsqueda lo encontramos. Allí, me hicieron pagar 88 euros por coste adicional tras pagar con tarjeta y por el servicio. Cuando volví al mostrador de WizzAir para dejar mi maleta y coger las tarjetas de embarque, nadie estaba allí y eran las 09:45am. Fui al punto de información del aeropuerto y nadie supo donde estaba el personal de WizzAir y nadie nos ayudó en ese momento de agonía y nervios. Para no perder más tiempo, mi pareja y yo decidimos comprar otro vuelo que llegase a Londres lo antes posible pues somos enfermeras y trabajábamos de turno de noche en el hospital. No encontramos ningun vuelo directo a Luton (donde además teníamos el coche) y tuvimos que volar a Gatwick con la compañía Vueling. El coste de dichos vuelos fueron 162.98 euros. Volví al mostrador de Ticketing service desk a reclamar los 88 euros pagados y las empleadas se negaron a devolverme el importe adjuntando que ellas no tienen nada que ver con la compañía aérea.Una vez llegadas a Gatwick, tuvimos que pagar un billete de tren pues dicho aeropuerto esta a más de 70 millas de distancia. Dichos billetes nos costaron 72,5 euros. Aparte, tuvimos que pagar el importe de 5,6 euros por el autobús que nos sacara de la terminal al parking donde estaba nuestro coche. Redacté dicha queja a WizzAir, reclamando todos los costes extras que derivaron de una pésima gestión en los procedimientos de facturación (web, aplicación, contacto con los empleados de la compañía, desconocimiento de la ubicación de los trabajadores de WizzAir, así como el cierre de facturación más de una hora antes de la salida del vuelo) y la respuesta recibida fue que de acuerdo con las condiciones generales para el transporte de pasajeros y equipaje, el pago que se cobró por la facturación en el aeropuerto no es reembolsable. Dicho evento ha ocasionado consecuencias tales como:estrés innecesario pues fuimos con mucho tiempo de antelación al aeropuerto, costes adicionales no reembolsables, costes por nuevos vuelos, trenes y autobuses, falta de dos enfermeras de UCI en el turno de noche pues no llegamos a tiempo... Por todo esto, quiero seguir con la reclamación hasta obtener el dinero que solicito.Gracias, un saludo.

Buenas tardes, realicé en vuestra página web un pedido, con referencia: Pedido #22762 el día 15/09/21, el cual supuestamente tenía que recibir en el plazo de unos 30 días:Hola Ana María,Hemos terminado de procesar tu pedido.Recuerda que el tiempo estimado de envío de tu pedido es entre 15 y 29 días hábiles.Tracking detailsTu pedido ha sido recogido por 17TRACK ALL-IN-ONE PACKAGE TRACKING el septiembre 14, 2021. Tu código de seguimiento es LV267616713CN.Live track your order[Pedido #22762] (septiembre 15, 2021)Producto Cantidad PrecioAir Jordan 4- Negras - 41 1 64.99€Subtotal: 64.99€Descuento: -5.00€Envío: ¡Envío en 15-30 días hábiles! Los envíos se están viendo afectados por la situación sanitaria actualMétodo de pago: Pago con tarjetaTotal: 59.99€ (incluye 10.41€ Impuesto)Nota: por favor les pido que aceleren la entrega del pedido al máximo ya que las zapatillas las necesito para mi hijo y su cumpleaños es el día 20/09-------------------------------------------------------------------------------------*Pasado ése plazo, contacté nuevamente con vosotros vía email y Alex me contestó lo siguiente: Alex de Calzatesp.com [info@calzatesp.com]lun, 18 oct 18:23para míBuenas tardes, Nos indica el departamento de logística que los transportistas no están actualizando los seguimientos de la forma habitual no obstante el pedido está en camino, esperamos que lo recibas en breveUn saludo-------------------------------------------------------------------------------------*Seguí esperando, pero al ver que las zapatillas no llegaban me volví a poner en contacto con vosotros, aunque vuestra solución deja mucho que desear, y yo sigo sin recibir el producto: Alex de Calzatesp.comjue, 11 nov 20:58para míBuenas tardes,Hemos abierto una reclamación con el proveedor de su pedido #22762 para que compruebe el estado del envío ya que lo debería de haber recibidoEn cuanto recibamos respuesta nos pondremos de nuevo en contacto con ustedEn caso de alguna anomalía con su pedido el envío se le volverá a realizar o se le gestionará el reembolsoDisculpe las molestiasUn saludo---------------------------------------------------------------------------------------*Al no recibir ninguna respuesta, vuelvo a contactarles, para solicitar la devolución del importe y poner una RECLAMACIÓN por todas las molestias causadas. No es de recibo que tengan a un cliente así después de 2 meses y medio:Ana Fernandez [anafernandezcabrera73@gmail.com]23 nov 2021 23:59 (hace 6 días)para AlexBuenas noches, desde el día 11/11 llevo esperando que me digáis algo más acerca de la reclamación interpuesta por vosotros al proveedor para poder averiguar lo sucedido con mi pedido, pero han pasado ya otros 12 días (aparte de lo que llevo esperando desde el 15/09) para recibir alguna respuesta, sin resultado.Por todo ésto he decidido no esperar más y SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN del producto que compré, porque considero que ya os he dado un plazo más que razonable, que ha superado con creces mis expectativas y está suponiendo un conflicto familiar considerable.Espero recibirlo de manera inmediata en el medio de pago que usé para realizar la compra.Además, una vez más reitero que quiero poner una RECLAMACIÓN a CALZATESP, por todo lo sucedido, así que espero que ésta vez no hagan caso omiso y me den el número de registro para poder hacer el seguimiento de la misma, así como recibir una solución para satisfacer al cliente.Un saludo.---------------------------------------------------------------------------------------Por todo esto solicito una respuesta URGENTE E INMEDIATA, ya que además esto ha supuesto tener a mi hijo con las zapatillas rotas que tenía durante todo este tiempo, además de no saber qué contestarle cuando me preguntaba por ellas, se pueden hacer cargo de la situación.