Últimas reclamaciones

Buenas tardes el pasado día 25 de Julio realicé un viaje con vuestra compañía Easyjet Málaga- Milán.U23746Tuve que abonar por maleta de mano de 3 pasajeras que viajabamos juntas, sin embargo de acuerdo a la sentencia 787/2002 el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de dicho pago. Quedo a vuestra disposición para el envío de la documentación que fuese necesaria.Un saludo

Se me ha denegado el embarque al vuelo nacional VY3513 IBZ-BCN por no aceptar el carne de conducir de miDGT como documento de identificación. Sin embargo, el mismo documento fue aceptado en el vuelo nacional VY3514 BCN-IBZ.Fui forzado a no embarcar y comprar un nuevo billete para el vuelo nacional VY3519 IBZ-BCN.

Buenas, acabamos de sufrir otro motivo para dejar de confiar de la compañías de teléfono. Te llaman regalándote agile tv y sin ningún tipo coste. Al cabo de los años te empiezan a cobrar y no te dicen nada simplemente que sino lo quiero me dan de baja. Pero el aparato que me regalaron hace años lo quieren y sino lo entrego debo de pagar 100 euros y eso está en una grabación telefónica. Increíble está compañía de telefonía.

Hola los días 26/04 y 3/5 compré un pijama de seda y una bata a juego para regalo de cumple de mi hija en Intimissimi de Pamplona, sitio en Plaza de las Merindades 3.Nada más estrenarlo la tela del pantalón se rasgó y nos lo cambiaron sin problemas por otro igual, que al estrenarlo le pasó lo mismo. Aceptaron que el lote había salido defectuoso y nos lo cambiaron por otro de la misma tela y color, pero diferente modelo, que para nuestra sorpresa volvió a romperse.Al reclamar en la tienda nos dicen que nos devuelven el pantalón pero no la parte de arriba ni la bata, que van a juego y cuyo color es muy difícil de combinar con nada. El día 4/7 después de acudir repetidas veces a la tienda nos piden el tfno porque dicen que tienen que hablar con la central y que nos llamarían pero hoy estamos a 19/07 sin recibir respuesta. Pedimos la devolución de todos los artículos ya que las partes sueltas no valen para nada y son artículos muy caros que se compraron con mucha ilusión como regalo especial de cumpleaños. Solo la bata cuesta 109,90 euros y el pijama 85,8 euros, aunque pagamos de pijama 64,62 euros ya que acumulabanos 21,18 euros de descuentos en la tarjeta porque somos clientes.No estamos buscando culpables ni compensación por tener que ir en repetidas ocasiones a la tienda a reclamar por un artículo con tara de ese precio, solo poder devolverlo para terminar con este problema que pretendía crear ilusión y ha creado malestar y agobio.Además les he enviado reclamacion a otra dirección que aparece en internet y hace un mes me dijeron que ya me contestarían y hora me contestan que escriba aquí...ya me siento ninguneadaGracias

Estimados/as señores/as:El 04/08/2023 hice un pedido a través de la App de Glovo. Después de 40 minutos me comuniqué con el Chat de la empresa ya que me informaron que no había repartidor disponible y me informaron que acababan de designar uno para mi pedido.Otros 15 minutos y la aplicación seguía diciendo que no había repartidor.Al final volví a contactar por chat y me dijeron que no había repartidor disponible, pero igualmente no podía cancelar el pedido porque el restaurante ya lo había preparado.Pues yo contrate a Glovo para que me traiga un pedido y no al restaurante, entonces si glovo despues de 1 hora no me va a poder entregar el pedido, no entiendo porque tengo que pagar por un servicio que Glovo no ha podido proporcionar.Un retraso puntual es una cosa, no tener un repartidor disponible durante 40 minutos solo demuestra que la empresa no tiene capacidad para dar el servicio, por lo que me gustaría recuperar mi dinero.

Hola, hice un pedido de una televisión led daewo 55 el 26 de junio 2023 con fecha de entrega el día 29 de junio. Viendo que no se efectuaba la entrega, contacté con atención al cliente y ellos contactaron con el medio de transporte, quienes verificaron que la televisión no había podido ser entregada por haber sido dañada antes de su entrega, a lo que me responden ellos que con fecha 1 de Julio ponen la incidencia para que me sea reembolsado la cuantía de la televisión en mi cuenta en un plazo de aproximadamente 1 semana. Transcurriendo los días y no recibiendo nada, vuelvo a contactar día si, día no a lo que responden en varias ocasiones que la incidencia está puesta y tienen que esperar que el producto sea enviado por la empresa de transporte a almacén y así si podrán hacer el reembolso (cosa que no estoy dispuesta a soportar, pues si yo no he recibido la televisión no tengo porque esperar todo el tiempo que la empresa de transporte quiera emplear para enviar el producto. No dispongo ni de Tv ni de dinero). En otro de los intentos de llamada para que me solucionen el problema, me vuelven a decir que la incidencia está puesta y q por parte de ellos han hecho ya todas las gestiones q tienen q llevar a cabo. Me pongo en contacto con la empresa de transporte y me dicen que efectivamente ya ellos verificaron a carrefour que dañaron la Tv antes de su entrega y q están esperando a q sea prestada (al informarles de lo sucedido, me dicen q aunque estén esperando q sea peritada , es una gestión interna entre carrefour y la empresa de transporte , no teniendo nada que ver yo como cliente en esa gestión me informan que carrefour como comercio donde yo he comprado el producto ha de realizarme el reembolso y entre ellos llevaran a cabo las gestiones oportunas)Después de todas las llamadas telefónicas realizadas, me persono por 2 ocasiones de forma presencial en un hipermercado carrefour realizándose llamadas desde atención al cliente a carrefour online, a lo que contestan que van a hablar con el mando superior para que les autorice a hacer el reembolso en mi cuenta de forma urgente y en cuanto q sepan algo se ponen en contacto conmigo. Después de más de 1 mes sigo sin tener respuesta de mi dinero , a lo que tengo que sumar el gasto de llamadas telefónicas y desplazamientos de forma presencial al establecimiento carrefour de dos hermanas. Ruego se agilicen los trámites para recuperar mi dinero en la mayor brevedad. Número de pedido:5646737 Un saludo.

Al comprar un producto electrónico tenia que hacerme un seguro gratuito el primer mes, no me dio opción a mas, se me pasó cancelar la suscripción y ahora me la cobran mes a mes, hasta aqui normal, al querer cancelarla me comentan que tengo que estar obligatoriamente un año con la suscripción y al año se actualiza automáticamente, de esto no me dijeron nada, solo que lo cancelara antes de un mes o si lo cancelaba después me cobraban al mes, lo que no me dijeron es que si se pasaba tenia que estar obligatoriamente un año sin poder cancelarlo y no se hasta que punto esto es abusivo

BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioEsta es la 18ª reclamación interpuesta y VUELVO A REITERAR QUESEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONESHoy 3 de Agosto 2023 me he vuelto a presentar en la oficina para reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040BBVA, hace caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) – CCC ES2201826517710201916040- A nombre de Francisco Javier Monsoriu Compañ - Reclamamos el cobro de comisiones por descubierto y por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones año 2021 2022 porque es un fraude.ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESY tengan claro que estan Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junio.SEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- - ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €

Estimados señores y señoras de la OCU,Me comunico con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un incidente durante mi vuelo con la compañía Ryanair, número de vuelo FR9843, en la ruta Santander-París Beauvais, programado para el 25 de julio de 2023.Deseo exponer en detalle los hechos y circunstancias que me llevaron a presentar esta reclamación, y solicitar su asistencia para obtener la compensación y reembolso de gastos a los que creo tener derecho según las regulaciones pertinentes.El vuelo en cuestión, programado para partir de Santander a las 20:35 y llegar a París a las 22:10, experimentó una serie de problemas que causaron un retraso significativo y una posterior desviación hacia el aeropuerto de Lieja, Bélgica. Según la información proporcionada por la tripulación y la comunicación de Ryanair, el retraso y la desviación se debieron a problemas técnicos en el avión que previamente había operado en otro vuelo, y a la imposibilidad de aterrizar en París Beauvais debido a restricciones horarias del aeropuerto. Cabe mencionar que estas restricciones, que prohíben el aterrizaje de aviones después de las 00:00, ya estaban en vigor mucho antes de la salida de este vuelo, por lo que tanto la aerolínea como el piloto y la tripulación ya estaban al tanto.La situación que enfrentamos como pasajeros fue extremadamente desfavorable y frustrante:El vuelo inicialmente se retrasó y despegó 2 horas y 25 minutos después de la hora programada, a pesar de lo cual nos permitieron abordar el avión. Finalmente, el avión despegó alrededor de las 23:00, con un tiempo de vuelo estimado de 1 hora y 45 minutos para llegar a destino.Durante el vuelo, se nos informó que el aeropuerto de París Beauvais tenía un toque de queda a medianoche, lo que llevó a la desviación del vuelo hacia Lieja, Bélgica, ya que el avión no podría aterrizar antes de las 00:00.Al aterrizar en Lieja, nos encontramos sin asistencia por parte de la aerolínea, a pesar de las garantías previas de que se proporcionarían autobuses para llevarnos a París. Esta información nos fue comunicada por la tripulación del avión y por un mensaje directo de Ryanair a las 00:40, en el cual se nos indicó que sus agentes en el aeropuerto nos dirigirían al punto de recogida de los autobuses para llegar a París.El personal del aeropuerto de Lieja admitió que esta situación ya había ocurrido previamente y que Ryanair no había proporcionado transporte en el pasado, o que si lo había hecho, los trabajadores no habían recibido el pago necesario. Finalmente, se nos informó que no habría autobuses disponibles para los pasajeros.La respuesta posterior de Ryanair alegó que el vuelo fue desviado debido a condiciones meteorológicas fuera de su control, lo cual contradice la información proporcionada por el piloto. Este último admitió específicamente que sabía del cierre del aeropuerto a medianoche y que solicitó una extensión de tiempo para aterrizar. Al no recibir respuesta, decidió despegar de todos modos, a pesar de saber que no tendría suficiente tiempo y que su propuesta de aterrizar más tarde no fue aceptada.Al llegar al aeropuerto de Lieja, recibimos otro mensaje de Ryanair a las 2:17 am, informándonos lamentablemente que no podrían proporcionarnos transporte ni alojamiento esa noche. Nos indicaron que debíamos costearlos por nuestra cuenta y posteriormente reclamar los gastos a Ryanair.Basándome en los acontecimientos anteriores y en el cumplimiento de la regulación EC 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos, así como en las responsabilidades contractuales de Ryanair como proveedor de servicios de transporte aéreo, presenté las correspondientes reclamaciones por compensación y reembolso de gastos dentro del plazo establecido por la normativa.Lamentablemente, la respuesta proporcionada por Ryanair fue insatisfactoria y no reflejó adecuadamente la situación vivida. Considero que se ha denegado injustamente mi derecho a compensación y asistencia, y se ha proporcionado información incorrecta sobre las circunstancias del vuelo.Por lo tanto, solicito su intervención para llevar a cabo una revisión exhaustiva de mi caso y buscar una solución justa y equitativa. Adjunto a esta reclamación todos los recibos y facturas pertinentes que respaldan los gastos en los que incurrimos debido a la falta de asistencia por parte de Ryanair, así como los mensajes, correos electrónicos y el enlace a una noticia que corrobora lo mencionado anteriormente y contradice la explicación tardía y falsa proporcionada por Ryanair.En resumen, solicito lo siguiente:Una compensación adecuada de acuerdo con la regulación EC 261/2004 por el retraso y la desviación del vuelo.Reembolso de los gastos en transporte y comida que tuve que pagar en Lieja para llegar a mi destino final.Una explicación clara y detallada de los hechos por parte de Ryanair, que justifique su negativa a proporcionar asistencia y compensación.Su apoyo para garantizar que se resuelva esta situación de manera justa y conforme a las normativas de protección al consumidor.Agradezco sinceramente su atención a esta cuestión y su ayuda en la búsqueda de una resolución satisfactoria. Estoy a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria y para colaborar en la gestión de esta reclamación.Espero con anticipación una pronta respuesta por parte de la OCU y confío en que, con su asistencia, se logrará una solución justa y adecuada a esta situación, tanto para mí como para mi acompañante, así como para el resto de los pasajeros que experimentaron circunstancias similares.Link a la noticia: https://actu.fr/hauts-de-france/beauvais_60057/des-passagers-abandonnes-par-ryanair-a-leur-retour-de-vacances-a-liege-au-lieu-de-beauvais_59903668.html?fbclid=IwAR1K5WvK4C6QWBP8VvoSjeiz4nU5g2A8RVtkIJBarkKUYIj2GVCcOHPJW8g_aem_AQSAUf6ow-6Y62RZLZ7JMP-_iwmIvIl9fNbWzGO3GlXGmiooYWNyjb4g6uAZe0S8YCw#lktmjn2wzycgaw8qhgt

Estimados/as señores/as: En fecha […26/7/23….] adquirí en su?página web [cecotec….] el producto [bake&toast 2400 white…...] Han pasado […13….] días y no lo he recibido. Me envian un comprobante con un nuemro de documento falso y un garabato de firma de otra persona. Nunca me llego el producto. No me puedo comunicar con envialia. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…