Anterior

Agile tv

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. F.

A: YOIGO

07/08/2023

Buenas, acabamos de sufrir otro motivo para dejar de confiar de la compañías de teléfono. Te llaman regalándote agile tv y sin ningún tipo coste. Al cabo de los años te empiezan a cobrar y no te dicen nada simplemente que sino lo quiero me dan de baja. Pero el aparato que me regalaron hace años lo quieren y sino lo entrego debo de pagar 100 euros y eso está en una grabación telefónica. Increíble está compañía de telefonía.

Mensajes (6)

YOIGO

A: J. F.

08/08/2023

Buenos días,Tras revisar tu reclamación te informamos que en tu factura 01231D08282959 se te indicó lo siguiente:Dicha modificación contractual se realizó cumpliendo con lo dispuesto en el art. 9 de la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que exige que la misma sea comunicada al cliente con un mes de antelación. Del mismo modo, la modificación se realizó cumpliendo con lo escido, tal y como se contempla en las Condiciones Generales del Servicio Postpago, que están a tu disposición en nuestra página web. Así mismo puedes consultar la factura en tu área cliente. Un saludoEquipo Yoigo

YOIGO

A: J. F.

08/08/2023

Buenos días,Tras revisar tu reclamación te informamos que en tu factura 01231D08282959 se te indicó lo siguiente:Dicha modificación contractual se realizó cumpliendo con lo dispuesto en el art. 9 de la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que exige que la misma sea comunicada al cliente con un mes de antelación. Del mismo modo, la modificación se realizó cumpliendo con lo escido, tal y como se contempla en las Condiciones Generales del Servicio Postpago, que están a tu disposición en nuestra página web. Así mismo puedes consultar la factura en tu área cliente. Un saludoEquipo Yoigo

J. F.

A: YOIGO

09/08/2023

Perfecto, revisar la llamada cuando me ofrecieron el agile TV. Sin ningún tipo de coste, varias veces que repetí en la conversación. Y ahora después de no cuanto tiempo tengo que devolver el aparato. Después de 2 años casi. Sino tengo que pagar 100 euros. Eso es de estafadores. Pero seguro que la información contractual dice que no soy estafadores. Por cierto, acabáis de matar a agile TV.

J. F.

A: YOIGO

09/08/2023

Perfecto, revisar la llamada cuando me ofrecieron el agile TV. Sin ningún tipo de coste, varias veces que repetí en la conversación. Y ahora después de no cuanto tiempo tengo que devolver el aparato. Después de 2 años casi. Sino tengo que pagar 100 euros. Eso es de estafadores. Pero seguro que la información contractual dice que no soy estafadores. Por cierto, acabáis de matar a agile TV.

YOIGO

A: J. F.

10/08/2023

Buenas tardes,Tal y como te informamos la modificación se realizó en base a la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, informándote con antelación del cambio.Por lo tanto, la cuota emitida es correcta.Un saludo.Equipo YOIGO. el: miércoles, 9 de agosto de 2023 4:05 (CPTES01850411-39)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

YOIGO

A: J. F.

10/08/2023

Buenas tardes,Tal y como te informamos la modificación se realizó en base a la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, informándote con antelación del cambio.Por lo tanto, la cuota emitida es correcta.Un saludo.Equipo YOIGO. el: miércoles, 9 de agosto de 2023 4:05 (CPTES01850411-39)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma