Media Mark falta stock ( según ellos)

A día 04/08/23 realice la compra de un televisor con entrega máxima 09/08/23 hoy día 07/08/23 me envían un mensaje diciendo que cancelan el pedido por falta de stock ( segunda vez que me pasa en media Mark) pero mi sorpresa es cuando me dirijo a la web y sigue el producto en venta con las mismas condiciones. He llamado y lo único q me dice. Esq lo derivan al área correspondiente que quedan unidades en Santiago de Compostela y por eso no sé envía xq no están en el almacén on line y me ofrecen otra TV de carazticas bastante inferiores, además de la falta del pedido en si hemos comprado un mueble de TV apto para ese televisor que ahora después de este servicio con media Mark no necesitamos. He tratado de resolverlo con ellos por varias vías y me dicen que no es posible que no hay stock pero el TV sigue en venta en la web a día de hoy. Resultados ninguno.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106805779ack/DvNzRQrZDv8G~aEoGqEW~yqUhPcqYC75Mv8C~zj~PP~L/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Media Mark falta stock ( según ellos) - (CPTES01850235-57) N° de referencia de pregunta 230807-030249 Fecha de creación: 07/08/2023 02:31 PMFecha de última actualización: 07/08/2023 02:31 PM Estado: Abierto[---002:000584:47201---]

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106805779ack/DvNzRQrZDv8G~aEoGqEW~yqUhPcqYC75Mv8C~zj~PP~L/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Media Mark falta stock ( según ellos) - (CPTES01850235-57) N° de referencia de pregunta 230807-030249 Fecha de creación: 07/08/2023 02:31 PMFecha de última actualización: 07/08/2023 02:31 PM Estado: Abierto[---002:000584:47201---]

DATA NOT AVAILABLE

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106805779ack/DvNzRQrZDv8G~RYkGhYW~yqShPcqYC75Mv84~zj~PP~x/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Media Mark falta stock ( según ellos) - (CPTES01850235-57)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (08/08/2023 12:04 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Verónica Paramio, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarle que desde el departamento de pedidos online le han enviado al cliente varias alternativas: * TV LED 75" Sony BRAVIA 75X85L, Full Array LED, 4K HDR 120, Google TV, HDMI 2.1, Alexa, Siri, Bluetooth, Eco, BRAVIA Core, Diseño Estilizado (mediamarkt.es) s:www.mediamarkt.es/esroduct/_tv-led-75-sony-bravia-75x85l-full-array-led-4k-hdr-120-google-tv-hdmi-21-alexa-siri-bluetooth-eco-bravia-core-diseno-estilizado-1551802. * TV LED 75" Sony BRAVIA 75X75WL, 4K HDR, Smart TV (Google TV), Google Assistant, Alexa, Siri, Bluetooth, Chromecast, Eco, BRAVIA Core, Marco Fino (mediamarkt.es) s:www.mediamarkt.es/esroduct/_tv-led-75-sony-bravia-75x75wl-4k-hdr-smart-tv-google-tv-google-assistant-alexa-siri-bluetooth-chromecast-eco-bravia-core-marco-fino-1551496. * TV LED 75" Sony BRAVIA 75X75WL, 4K HDR, Smart TV (Google TV), Google Assistant, Alexa, Siri, Bluetooth, Chromecast, Eco, BRAVIA Core, Marco Fino (mediamarkt.es) s:www.mediamarkt.es/esroduct/_tv-led-75-sony-bravia-75x75wl-4k-hdr-smart-tv-google-tv-google-assistant-alexa-siri-bluetooth-chromecast-eco-bravia-core-marco-fino-1551496. Esperamos respuesta y en caso de que le interesen algunas de las alternativas, se procederá a enviar un código de descuento para que adquiera el producto al precio del pedido inicial.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (07/08/2023 02:31 PM) N° de referencia de pregunta 230807-030249 Fecha de creación: 07/08/2023 02:31 PMFecha de última actualización: 08/08/2023 12:04 PM Estado: Resuelto[---002:015971:53160---]

Buenos días Las opciones que me estáis sugeriendo son televisiones de características inferiores al pedido realizado todas son de 75 pulgadas no de 85 por no hablar que dos de ellas tiene precios inferiores al ya abonado de 1523€. Es la tercera vez que me pasa esto con la compra de televisores en media Mark, he leído muchos foros y no soy la única. Aparte me he informado legalmente y La ley de consumidores dice expresamente que si un vendedor se queda sin stock debe solucionar con un producto de mismas características o superiores en su defecto haciéndose cargo de la diferencia de precio. Hasta ayer seguía la oferta vigente y ha día de hoy tenéis stock pero a precio sin descuento asiq si tenéis q asumir el resto del importe por parte de media Mark así debe ser ya que si existe stock. En espera de una solución más favorable en la que estemos de acuerdo ambas partes. Un saludo

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106852068ack/DvPaQwo2Dv8G~aYkGt8W~yqUhPcqYC75Mv82~zj~PP~~/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Media Mark falta stock ( según ellos) - (CPTES01850235-57) N° de referencia de pregunta 230808-027586 Fecha de creación: 08/08/2023 02:31 PMFecha de última actualización: 08/08/2023 02:31 PM Estado: Abierto[---002:000581:47028---]

Buenos días Las opciones que me estáis sugeriendo son televisiones de características inferiores al pedido realizado todas son de 75 pulgadas no de 85 por no hablar que dos de ellas tiene precios inferiores al ya abonado de 1523€. Es la tercera vez que me pasa esto con la compra de televisores en media Mark, he leído muchos foros y no soy la única. Aparte me he informado legalmente y La ley de consumidores dice expresamente que si un vendedor se queda sin stock debe solucionar con un producto de mismas características o superiores en su defecto haciéndose cargo de la diferencia de precio. Hasta ayer seguía la oferta vigente y ha día de hoy tenéis stock pero a precio sin descuento asiq si tenéis q asumir el resto del importe por parte de media Mark así debe ser ya que si existe stock. En espera de una solución más favorable en la que estemos de acuerdo ambas partes. Un saludo

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106852068ack/DvPaQwo2Dv8G~aYkGt8W~yqUhPcqYC75Mv82~zj~PP~~/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Media Mark falta stock ( según ellos) - (CPTES01850235-57) N° de referencia de pregunta 230808-027586 Fecha de creación: 08/08/2023 02:31 PMFecha de última actualización: 08/08/2023 02:31 PM Estado: Abierto[---002:000581:47028---]

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/106805779ack/DvNzRQrZDv8G~ToiGnYW~yqShPcqYC75Mv~r~zj~PP8i/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Media Mark falta stock ( según ellos) - (CPTES01850235-57)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (09/08/2023 09:27 AM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Verónica Paramio, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisadas sus alegaciones, indicarle que el cliente puede navegar por nuestra página web y compartirnos alguna alternativa que le agrade y nosotros comprobaremos el stock y valoraremos si es posible el cambio.Informarle que algunos de nuestros productos, aunque aparezcan en la página web, no son vendidos por Media Markt, si no por un tercero, indicarle que esos artículos no pueden elegirse como alternativa ya que no se pueden enviar desde Media Markt. Para poder localizarlos, debajo del precio del producto aparecerá "Vendido y enviado por XXXX". Eso significa que solamente puede enviarlo el Seller. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (08/08/2023 12:04 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Verónica Paramio, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarle que desde el departamento de pedidos online le han enviado al cliente varias alternativas: * TV LED 75" Sony BRAVIA 75X85L, Full Array LED, 4K HDR 120, Google TV, HDMI 2.1, Alexa, Siri, Bluetooth, Eco, BRAVIA Core, Diseño Estilizado (mediamarkt.es) s:www.mediamarkt.es/esroduct/_tv-led-75-sony-bravia-75x85l-full-array-led-4k-hdr-120-google-tv-hdmi-21-alexa-siri-bluetooth-eco-bravia-core-diseno-estilizado-1551802. * TV LED 75" Sony BRAVIA 75X75WL, 4K HDR, Smart TV (Google TV), Google Assistant, Alexa, Siri, Bluetooth, Chromecast, Eco, BRAVIA Core, Marco Fino (mediamarkt.es) s:www.mediamarkt.es/esroduct/_tv-led-75-sony-bravia-75x75wl-4k-hdr-smart-tv-google-tv-google-assistant-alexa-siri-bluetooth-chromecast-eco-bravia-core-marco-fino-1551496. * TV LED 75" Sony BRAVIA 75X75WL, 4K HDR, Smart TV (Google TV), Google Assistant, Alexa, Siri, Bluetooth, Chromecast, Eco, BRAVIA Core, Marco Fino (mediamarkt.es) s:www.mediamarkt.es/esroduct/_tv-led-75-sony-bravia-75x75wl-4k-hdr-smart-tv-google-tv-google-assistant-alexa-siri-bluetooth-chromecast-eco-bravia-core-marco-fino-1551496. Esperamos respuesta y en caso de que le interesen algunas de las alternativas, se procederá a enviar un código de descuento para que adquiera el producto al precio del pedido inicial.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (07/08/2023 02:31 PM) N° de referencia de pregunta 230807-030249 Fecha de creación: 07/08/2023 02:31 PMFecha de última actualización: 09/08/2023 09:27 AM Estado: Resuelto[---002:017195:47482---]