CAMBIO DE FACTURACIÓN NO CONTRATADA VÍA TELEFÓNICA

ME HICIERON UN CAMBIO DE CONTRATO VÍA TELEFÓNICA INCREMENTANDO DE 30 A 80 EUROS MENSUALES POR EL MISMO SERVICIO. NO CONFORME DEVOLVÍ LOS RECIBOS Y ME CORTARON LA LINEA DE TELEFONO, AHORA ME HAN DEJADO EN LISTADO DE ASNEF Y CON UNA DEUDA ELEVADA. HE SOLICITADO GRABACIÓN TELEFÓNICA Y NUNCA ME LA ENVÍAN.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 7 de agosto de 2023 14H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. LunaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted contaba con una oferta del día 18 de octubre del 2022. Sin embargo, esta no se aplicó de manera correcta y usted tramito la baja del servicio, el ajuste por las facturas afectadas no es posible realizarlo, ya que si abonamos el descuento no aplicado, tendríamos que generar el cobro de penalización por dicho descuento al incumplir la permanencia en el servicio.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 14:24ión: CAMBIO DE FACTURACIÓN NO CONTRATADA VaA TELEFÓNICA - (CPTES01850233-55)[Case: 00144aJBWFKC6GHT- 00]Reclamación: CAMBIO DE FACTURACIÓN NO CONTRATADA VaA TELEFÓNICA - (CPTES01850233-55) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

TAL Y COMO CONFIRMAN, EL ERROR FUE VUESTRO, YO NO PODÍA ASUMIR UNA FACTURACIÓN TAN ELEVADA, POR ESE MOTIVO DEVOLVÍ TODOS LOS RECIBOS Y SIN REAJUSTAR FACTURACIÓN SE PROCEDIÓ A CORTARME EL SERVICIO DE LÍNEA, POR LO QUE ME QUEDÉ SIN CONEXIÓN EN LA ISLA DONDE VIVÍ INCOMUNICADA, CON LOS DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS. SOLICITO QUE SE ME ANULEN TODO EL IMPORTE DE LISTAS DE FICHEROS DE MOROSIDAD Y QUE RECIBA UNA CARTA CONFORME NO TENGO NINGUNA DEUDA PENDIENTE CON VOSOTROS.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 9 de agosto de 2023 09H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

TAL Y COMO CONFIRMAN, EL ERROR FUE VUESTRO, YO NO PODÍA ASUMIR UNA FACTURACIÓN TAN ELEVADA, POR ESE MOTIVO DEVOLVÍ TODOS LOS RECIBOS Y SIN REAJUSTAR FACTURACIÓN SE PROCEDIÓ A CORTARME EL SERVICIO DE LÍNEA, POR LO QUE ME QUEDÉ SIN CONEXIÓN EN LA ISLA DONDE VIVÍ INCOMUNICADA, CON LOS DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS. SOLICITO QUE SE ME ANULEN TODO EL IMPORTE DE LISTAS DE FICHEROS DE MOROSIDAD Y QUE RECIBA UNA CARTA CONFORME NO TENGO NINGUNA DEUDA PENDIENTE CON VOSOTROS.

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